2014年新消法考试题库完整
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A： 商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的
B： 商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的
C： 商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的
D： 商品份量不足但没有超过规定的负偏差的围的
标准答案： ACD
17、经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担( )责任。
标准答案： ACD
24、经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者( )。
答：
A： 作出真实的说明
B： 作出明确的警示
B： 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼
C： 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民国治安管理处罚法 》的规定处罚
标准答案： BCD
D： 抚养人的生活费用
标准答案： AB
13、工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的( )行为实施行政处罚。
答：
A： 销售失效、变质的商品的
B： 诽谤、侮辱、非法拘禁的
C： 对商品作引人误解宣传的
D： 对商品价格作虚假表示的
标准答案： AC
14、经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付( )等费用。
B： 使用直接用于农业生产的生产资料
C： 购买生活资料
D： 使用从经营者处购买的生活资料
标准答案： ABCD
10、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括( )。
答：
A： 死亡赔偿金
B： 残疾赔偿金
C： 精神损害赔偿
答：
A： 展销会监管者
B： 展销会举办者
C： 销售者
D： 生产者
标准答案： BCD
20、依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下( )等法律规定的途径解决。
A： 消费者协会调解
B： 调解委员会调解
C： 向行政部门投诉
D： 申请行政复议
标准答案： AC
21、经营者应当保证以( )方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符。
答：
A： 家庭用机动车
B： 计算机、打印机、扫描仪
C： 电视机、电冰箱、空调器、洗衣机
D： 装饰装修
标准答案： ACD
3、( )等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
答：
A： 宾馆、商场
B： 银行
C： 机场、车站
D： 电影院
标准答案： ABCD
4、下列说法中正确的是哪些？ ( )
A： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍
5、新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用( )等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日退货，且无需说明理由。
答：
A： 网络
B：
C： 传真
D： 邮购
标准答案： ABD
6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括( )。
答：
A： 医疗费
B： 交通费
C： 护理费
D： 伙食费
标准答案： ABC
2、经营者提供的( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
标准答案： ACD
23、经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，( )行为是不符合法律规定的。
答：
A： 经营者认为提供服务无须出具服务单据的
B： 经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的
C： 对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的
D： 按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的
答：
A： 民事
B： 行政
C： 刑事
D： 惩罚性赔偿
标准答案： AB
18、消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，( )有赔偿的责任。
A： 商品经营者
B： 广告经营者
C： 广告发布者
D： 广告制作者
标准答案： ABC
19、消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向( )要求赔偿。
答：
A： 销售发票
B： 销售凭证
C： 服务发票
D： 服务单据
标准答案： ABCD
7、修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担( )等民事责任。”
答：
A： 修理、重作、更换
B： 退货、退还货款和服务费用
C： 补足商品数量
A： 广告
B： 合同
C： 告示
D： 产品说明
标准答案： ABCD
22、( )是消费者协会的法定职能。
A： 向消费者提供消费信息和咨询服务
B： 受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解
C： 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D： 对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
D： 惩罚性赔偿
标准答案： ABCD
11、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当( )。
A： 停止侵害
B： 恢复名誉
C： 消除影响
D： 赔礼道歉
标准答案： ABCD
12、经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付( )等费用。
答：
A： 丧葬费
B： 死亡赔偿金
C： 其扶养的人所必需的生活费
A： 医疗费
B： 护理费
C： 残疾生活辅助具费
D： 残疾赔偿金
标准答案： ABCD
15、经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付( )。
A： 医疗费
B： 护理费
C： 其扶养的人所必需的生活费
D： 因误工减少的收入
标准答案： ABD
16、经营者在提供商品或者服务中，有以下( )情形的，应当承担民事责任。
D： 赔偿损失
标准答案： ABCD
8、消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？( )
答：
A： 与经营者协商调解
B： 请求消费者协会调解
C： 向有关行政部门投诉
D： 向人民法院起诉
标准答案： ABCD
9、农民( )行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。
答：
A： 购买直接用于农业生产的生产资料
B： 商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的
C： 商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的
D： 商品份量不足但没有超过规定的负偏差的围的
标准答案： ACD
17、经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担( )责任。
标准答案： ACD
24、经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者( )。
答：
A： 作出真实的说明
B： 作出明确的警示
B： 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼
C： 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民国治安管理处罚法 》的规定处罚
标准答案： BCD
D： 抚养人的生活费用
标准答案： AB
13、工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的( )行为实施行政处罚。
答：
A： 销售失效、变质的商品的
B： 诽谤、侮辱、非法拘禁的
C： 对商品作引人误解宣传的
D： 对商品价格作虚假表示的
标准答案： AC
14、经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付( )等费用。
B： 使用直接用于农业生产的生产资料
C： 购买生活资料
D： 使用从经营者处购买的生活资料
标准答案： ABCD
10、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括( )。
答：
A： 死亡赔偿金
B： 残疾赔偿金
C： 精神损害赔偿
答：
A： 展销会监管者
B： 展销会举办者
C： 销售者
D： 生产者
标准答案： BCD
20、依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下( )等法律规定的途径解决。
A： 消费者协会调解
B： 调解委员会调解
C： 向行政部门投诉
D： 申请行政复议
标准答案： AC
21、经营者应当保证以( )方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符。
答：
A： 家庭用机动车
B： 计算机、打印机、扫描仪
C： 电视机、电冰箱、空调器、洗衣机
D： 装饰装修
标准答案： ACD
3、( )等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
答：
A： 宾馆、商场
B： 银行
C： 机场、车站
D： 电影院
标准答案： ABCD
4、下列说法中正确的是哪些？ ( )
A： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍
5、新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用( )等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日退货，且无需说明理由。
答：
A： 网络
B：
C： 传真
D： 邮购
标准答案： ABD
6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括( )。
答：
A： 医疗费
B： 交通费
C： 护理费
D： 伙食费
标准答案： ABC
2、经营者提供的( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
标准答案： ACD
23、经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，( )行为是不符合法律规定的。
答：
A： 经营者认为提供服务无须出具服务单据的
B： 经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的
C： 对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的
D： 按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的
答：
A： 民事
B： 行政
C： 刑事
D： 惩罚性赔偿
标准答案： AB
18、消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，( )有赔偿的责任。
A： 商品经营者
B： 广告经营者
C： 广告发布者
D： 广告制作者
标准答案： ABC
19、消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向( )要求赔偿。
答：
A： 销售发票
B： 销售凭证
C： 服务发票
D： 服务单据
标准答案： ABCD
7、修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担( )等民事责任。”
答：
A： 修理、重作、更换
B： 退货、退还货款和服务费用
C： 补足商品数量
A： 广告
B： 合同
C： 告示
D： 产品说明
标准答案： ABCD
22、( )是消费者协会的法定职能。
A： 向消费者提供消费信息和咨询服务
B： 受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解
C： 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D： 对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
D： 惩罚性赔偿
标准答案： ABCD
11、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当( )。
A： 停止侵害
B： 恢复名誉
C： 消除影响
D： 赔礼道歉
标准答案： ABCD
12、经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付( )等费用。
答：
A： 丧葬费
B： 死亡赔偿金
C： 其扶养的人所必需的生活费
A： 医疗费
B： 护理费
C： 残疾生活辅助具费
D： 残疾赔偿金
标准答案： ABCD
15、经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付( )。
A： 医疗费
B： 护理费
C： 其扶养的人所必需的生活费
D： 因误工减少的收入
标准答案： ABD
16、经营者在提供商品或者服务中，有以下( )情形的，应当承担民事责任。
D： 赔偿损失
标准答案： ABCD
8、消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？( )
答：
A： 与经营者协商调解
B： 请求消费者协会调解
C： 向有关行政部门投诉
D： 向人民法院起诉
标准答案： ABCD
9、农民( )行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。
答：
A： 购买直接用于农业生产的生产资料