在线旅游行业竞争战略精品PPT课件
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第一旅游企业战略概述ppt课件
（二）旅游企业战略管理的必要性
➢1.是市场经济对旅游企业的客观要求； ➢2.是旅游企业保持旺盛生命力，实现长远
发展的内在要求； ➢3.是旅游企业调整产品和产业结构，避免
无序竞争的需要。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
公司从事的事业领域； 各事业单位间如何分配资源； 各事业单位间如何取得协同效果； 如何进入新事业或退出旧事业； 公司的宗旨和战略目标。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
2.事业部战略
➢ 事业部战略又称经营单位战略（Business strategy），是在企业总体战略的指导下，经营 管理某一经营单位的战略计划，是企业总体战 略之下的子战略，为企业的整体目标服务。它 一般包括以下几个方面的内容：
➢ 1.核心理念 ➢ 核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵
魂，对企业员工具有凝聚力，激励他们不断进 取。
核心价值观：这是企业最根本的价值观和原则。如 迪斯尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣；宝洁公 司的核心价值观是追求一流产品；惠普的核心价值 观是尊重人。
核心目标：这是企业存在的根本原因。如迪斯尼的 核心目标是个人们带来快乐；沃尔玛的核心目标是 给普通人提供和夫人一样的购物机会。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第二节 旅游企业战略概述
➢一、旅游企业战略的概念 ➢战略：strategy
战略一词最初应用于军 事领域，古称韬略，是
➢1.是市场经济对旅游企业的客观要求； ➢2.是旅游企业保持旺盛生命力，实现长远
发展的内在要求； ➢3.是旅游企业调整产品和产业结构，避免
无序竞争的需要。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
公司从事的事业领域； 各事业单位间如何分配资源； 各事业单位间如何取得协同效果； 如何进入新事业或退出旧事业； 公司的宗旨和战略目标。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
2.事业部战略
➢ 事业部战略又称经营单位战略（Business strategy），是在企业总体战略的指导下，经营 管理某一经营单位的战略计划，是企业总体战 略之下的子战略，为企业的整体目标服务。它 一般包括以下几个方面的内容：
➢ 1.核心理念 ➢ 核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵
魂，对企业员工具有凝聚力，激励他们不断进 取。
核心价值观：这是企业最根本的价值观和原则。如 迪斯尼的核心价值观是崇尚想象力和乐趣；宝洁公 司的核心价值观是追求一流产品；惠普的核心价值 观是尊重人。
核心目标：这是企业存在的根本原因。如迪斯尼的 核心目标是个人们带来快乐；沃尔玛的核心目标是 给普通人提供和夫人一样的购物机会。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第二节 旅游企业战略概述
➢一、旅游企业战略的概念 ➢战略：strategy
战略一词最初应用于军 事领域，古称韬略，是
电商案例分析PPT(在线旅游)
资源整合
与各类旅游资源供应商建立合作关系，整合酒店、机票、 景点门票等资源，提供一站式旅游服务。
01
采购策略
根据市场需求和数据分析，制定合理的 采购计划，确保产品品质和价格优势。
02
03
供应商管理
建立供应商评估机制，定期对供应商 的服务质量、价格等进行评估，确保 供应链稳定性。
物流配送体系建设与优化
市场规模
根据艾瑞咨询数据，2019年中国在线旅游市场 交易规模达到10866.5亿元人民币，同比增长 11.4%。
用户规模
截至2019年底，中国在线旅游用户规模达到 4.13亿，较2018年底增长5700万，增长率达 16.0%。
增长趋势
随着消费者对于旅游品质和体验的追求，以及互 联网技术的不断发展，预计未来几年在线旅游市 场将继续保持稳健增长。
成功因素分析
携程、去哪儿成功的关键因素包括丰富的产品选择、便捷的预订支付流程、优秀的客户体验、强大的技 术支持等。此外，还与供应商建立了紧密的合作关系，确保产品质量和价格优势。
04
在线旅游产品与服务创新
个性化旅游产品定制
用户画像与需求分
析
通过大数据分析用户行为、兴趣、 偏好等，构建精准用户画像，为 个性化旅游产品定制提供依据。
5G技术在旅游业的应用
5G技术将提升旅游体验的互动性和沉浸感 ，如VR/AR导游、实时翻译等。
行业法规政策变动及应对措施
旅游法规的完善和执行
加强对旅游行业的监管，打击不合理低价游、欺客宰客等违法行为， 维护市场秩序。
旅游政策的调整和变化
政府将加大对旅游业的扶持力度，推动旅游业转型升级，提高旅游 服务质量和水平。
02
通过社交媒体广告投放，提高品牌知名度和曝光率。
与各类旅游资源供应商建立合作关系，整合酒店、机票、 景点门票等资源，提供一站式旅游服务。
01
采购策略
根据市场需求和数据分析，制定合理的 采购计划，确保产品品质和价格优势。
02
03
供应商管理
建立供应商评估机制，定期对供应商 的服务质量、价格等进行评估，确保 供应链稳定性。
物流配送体系建设与优化
市场规模
根据艾瑞咨询数据，2019年中国在线旅游市场 交易规模达到10866.5亿元人民币，同比增长 11.4%。
用户规模
截至2019年底，中国在线旅游用户规模达到 4.13亿，较2018年底增长5700万，增长率达 16.0%。
增长趋势
随着消费者对于旅游品质和体验的追求，以及互 联网技术的不断发展，预计未来几年在线旅游市 场将继续保持稳健增长。
成功因素分析
携程、去哪儿成功的关键因素包括丰富的产品选择、便捷的预订支付流程、优秀的客户体验、强大的技 术支持等。此外，还与供应商建立了紧密的合作关系，确保产品质量和价格优势。
04
在线旅游产品与服务创新
个性化旅游产品定制
用户画像与需求分
析
通过大数据分析用户行为、兴趣、 偏好等，构建精准用户画像，为 个性化旅游产品定制提供依据。
5G技术在旅游业的应用
5G技术将提升旅游体验的互动性和沉浸感 ，如VR/AR导游、实时翻译等。
行业法规政策变动及应对措施
旅游法规的完善和执行
加强对旅游行业的监管，打击不合理低价游、欺客宰客等违法行为， 维护市场秩序。
旅游政策的调整和变化
政府将加大对旅游业的扶持力度，推动旅游业转型升级，提高旅游 服务质量和水平。
02
通过社交媒体广告投放，提高品牌知名度和曝光率。
旅游竞争对手分析ppt课件
在整在个网网站站布的局布上局也中是也合是理较的合，理就清是晰网的站，色企彩业比的较理单念一，，电给 话，不客了服人，眼消前费一者亮保的障感权觉益。，一旅打游开咨网询页，，第全三都方飘保着证一，些微活博动微窗 信等口都给在人首的页用体户现体出验来不了好。，但没也有有在很线多的不客合服理只之有处留，言首24页小没时有内 coo回的复保，证没，有焦第点三图方内认容证不和够资显质眼证，书整和体消图费片者较保少障和权较益小。。在 网站中没没有有公在司百的度资竞质价证上书做等推。广，公司有多个介绍的网站排
竞争对手分析
杭州寰球假日旅行是本地知名旅行社成立20多年，主要业 务也是杭杭州州天及翼杭旅州行周社边也游是，一华家东本游地，知酒名店旅和行门社票，预成订立。2线0多下年有。 自己在的业酒务店方。面各和个我岗公位司拥基有本专一业致的。团拥队有，专和业优的质导的游服团务队。，产在品各 性价部比门在都同有行专中业相人对员较相优互惠配。合，实力较强。
首页
logo+理念
电话加微博
杭州旅游 周边旅游 企业旅游 订单查询 门票预订 酒店预订 公司介绍
二级栏目二级栏目 banner（焦点图通栏）
古镇游、一日游、二日游、周末旅游
杭州、南京、江苏、安徽、江西、绍兴、嘉兴
客服
悬浮
主题游浙介绍江门票、上海门旅票游、景江点苏门轮票播、介其绍他，地区直接链接到详情页
主办方
xx公司
说明
双12是一个比较热门的话题，选在这 天开始一定有很大流量
活动内容
• 分享一张关于自己的最感动瞬间的照片（ 可以关于孝敬父母，帮助同学，帮助陌生 人等等。）网友共同票选出第一名，赢得 第一名的就可以获得本公司送出大奖价值 1999元的旅行。（如果会是送给自己的父 母。在旅行中本公司将为您的父母补拍一 套婚纱照）前12名的用户也将送出价值200 元的旅游现金优惠券，可以任意抵扣，不 做金额的限制。
竞争对手分析
杭州寰球假日旅行是本地知名旅行社成立20多年，主要业 务也是杭杭州州天及翼杭旅州行周社边也游是，一华家东本游地，知酒名店旅和行门社票，预成订立。2线0多下年有。 自己在的业酒务店方。面各和个我岗公位司拥基有本专一业致的。团拥队有，专和业优的质导的游服团务队。，产在品各 性价部比门在都同有行专中业相人对员较相优互惠配。合，实力较强。
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logo+理念
电话加微博
杭州旅游 周边旅游 企业旅游 订单查询 门票预订 酒店预订 公司介绍
二级栏目二级栏目 banner（焦点图通栏）
古镇游、一日游、二日游、周末旅游
杭州、南京、江苏、安徽、江西、绍兴、嘉兴
客服
悬浮
主题游浙介绍江门票、上海门旅票游、景江点苏门轮票播、介其绍他，地区直接链接到详情页
主办方
xx公司
说明
双12是一个比较热门的话题，选在这 天开始一定有很大流量
活动内容
• 分享一张关于自己的最感动瞬间的照片（ 可以关于孝敬父母，帮助同学，帮助陌生 人等等。）网友共同票选出第一名，赢得 第一名的就可以获得本公司送出大奖价值 1999元的旅行。（如果会是送给自己的父 母。在旅行中本公司将为您的父母补拍一 套婚纱照）前12名的用户也将送出价值200 元的旅游现金优惠券，可以任意抵扣，不 做金额的限制。
在线旅游行业竞争战略PPT课件
3174.3
9.2%
69.8
19691.9
0.4%
2522.0
29475
8.6%
N/A
2452.2
9783.1
25.1%
OTA是目前在线旅游最核心的商业模式
来源：艾瑞咨询
近年来我国OTA分销的交易额占比在60%-70%左右，相对供应商直销较为强势，这一格局部分也是由于供 应商转型速度过慢所致。
目录
中国在线旅游产业竞争战略分析
汤祺
目录
1
中国在线旅游产业现状
2
波特五力模型分析
3
在线旅游行业战略
4 公司战略
中国在线旅游产业链示意图
上游产品供应商
渠道商
航空公司 酒店 景区 其他
旅行社
批发
批发商 代理商 分销商
供应商在线直销
用户
在线分销 线上用户
线下用户
中国在线旅游市场规模
中国在线旅游市场高增长，未来潜力巨大。
国内OTA竞争格局
来源：艾瑞咨询
来源：年报
从市场份额方面看，我国OTA行业呈现出“一家独大”的局面，行业集成程度逐渐提高， 呈现寡头垄断的市场格局。核心OTA的技术优势和规模优势将不断挤压中小代理的生 存空间，同时降低整个行业利润率。
行业高增长引发市场份额争抢
在线旅游行业增长迅速，由于行业区域局限性弱，引发 OTA市场份额抢占更为激烈。
来源：艾瑞咨询
五力模型分析—供应商的议价能力机票强、酒店弱
航空公司和酒店为OTA主要供应商，其中航空公司议价能力强，酒店议价能力较弱 在线渗透率逐年上升，OTA已是机票和酒店的主要分销渠道 在线机票上游集中度高；而在线酒店上游集中度较低。 供应商产品是在线旅游的主要投入品 航空公司前向一体化程度高，具威胁力
中国在线旅游行业研究报告PPT
2020年：新冠肺炎疫情环境下，旅游市场受到巨大影响，中国全年在线旅游市场交易规模同比下降45.4%。 2021年：国外疫情形势依旧严峻，短期内出境游恢复较难；国内疫情总体可控，但零星散发病例时当地出行、旅游等活 动通常会紧急叫停，对旅游业恢复的节奏造成一定影响；同时，年内极端恶劣天气频发，景区的运营、游客的出行等均受 影响。因此，预计2021年在线旅游市场交易规模相较2020年较难实现强劲复苏，同比增长34.8%。 总体来说，2021年中国在线旅游市场虽未能实现迅速恢复，但在（1）国内疫情流行态势逐渐缓和，防控力度强劲，管控 流程完善；（2）国内新冠疫苗大规模接种等环境因素下，居民均逐渐习惯与疫情共存的生活，居民旅游需求将逐步释 放。与此同时，旅游群体的年轻化、旅游消费的本地化、旅游体验的数字化等趋势逐渐显现，业内对此变化趋势做出的应 对，也将会影响未来市场的恢复程度。整体而言，居民生活水平稳步提高，而旅游是居民体验式消费的重要组成部分，市 场仍应持积极的信心和态度来应对当前挑战。
2016-2022年中国在线出行市场交易规模
2021年中国在线出行市场 细分业务发展情况
28.9% 22.6% 17.9%
29.6% 20.8%
-37.0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021e 2022e 中国在线出行市场交易规模（亿元） 同比增长率（%）
机票
火车票
汽车票
船票
2016-2022年中国在线住宿市场交易规模
27.3% 31.3% 25.2%
35.6% 26.2%
-43.2%
2021年中国在线住宿市场 细分业务发展特点
在线酒店 在线民宿
2016 2017 2018 2019 2020 2021e 2022e
2016-2022年中国在线出行市场交易规模
2021年中国在线出行市场 细分业务发展情况
28.9% 22.6% 17.9%
29.6% 20.8%
-37.0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021e 2022e 中国在线出行市场交易规模（亿元） 同比增长率（%）
机票
火车票
汽车票
船票
2016-2022年中国在线住宿市场交易规模
27.3% 31.3% 25.2%
35.6% 26.2%
-43.2%
2021年中国在线住宿市场 细分业务发展特点
在线酒店 在线民宿
2016 2017 2018 2019 2020 2021e 2022e
在线旅游市场竞争分析与战略规划
在线旅游市场竞争分析与战略规划现如今，随着互联网的快速发展，人们的生活方式也在不断改变。
在线旅游市场作为互联网新兴行业之一，吸引了众多企业的目光。
然而，由于市场上的竞争激烈，每个企业都需要制定一套有效的战略规划来在市场中占据领先地位。
一、市场现状在线旅游市场是一个庞大而复杂的市场，涵盖了旅游产品供应商、在线旅游平台、在线旅游代理商等多个参与方。
根据数据统计，目前在线旅游市场已经成为整个旅游行业不可或缺的一部分，每年的营业收入都呈现出稳步增长的趋势。
二、市场竞争状况目前，市场上存在着众多竞争对手，其中以携程、途牛和驴妈妈等在线旅游平台企业最为知名和具有竞争力。
这些企业通过不断提升服务质量、拓宽产品线、提供差异化的产品以及进行广告宣传等方式，不断吸引用户并赢得市场份额。
三、竞争优势分析企业在市场竞争中能够脱颖而出，往往取决于其竞争优势。
竞争优势可以分为产品差异化、成本优势和品牌影响力三个方面。
企业应该深入了解自身的竞争优势，以此为基础制定战略规划。
四、市场需求分析了解市场需求是企业规划的重要基础。
在在线旅游市场中，消费者需求主要分为机票、酒店、旅游团购等几大类。
针对不同的消费需求，企业可以有针对性地制定产品和服务策略，以满足消费者的需求。
五、市场发展趋势随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，在线旅游市场的发展前景十分广阔。
未来，市场将呈现出移动端的兴起、个性化定制、多元化需求等趋势。
企业应密切追踪市场发展动态，及时调整战略规划。
六、市场定位分析企业在市场上定位自己的位置至关重要。
根据产品特点、目标用户、市场需求等因素，企业可以将自己定位于高端、中端还是低端市场。
定位决策将直接影响企业的营销策略和产品定价。
七、战略规划制定制定战略规划是企业成功的关键所在。
企业需要综合考虑自身实力、竞争对手、市场需求等各个因素，制定出具有可行性和可执行性的战略计划。
战略规划应该包括增加市场份额、拓宽营销渠道、提高用户粘性等方面的目标和具体实施方案。
在线旅游电商行业介绍 PPT
住宿
度假
34%
其他
2016年在线旅游出行人次
15.3%
增长率
2.99亿
移动端占比
行业盈利模式 和商业模式
THE CURRENT SITUATION OF THE DEVELOPMENT OF INDUSTRY
商业模式
1、OTA类型 2、垂直搜索类 3、UGC类型
盈利模式
1、广告 2、佣金
3、竞价排名
3、移动端在线旅游市场规模迅速发展并向O2O 转型
随着智能终端的普及，移动互联网得到快速发展， 2013 年智能手 机销量占到整体手机市场的 73.1% 。目前，在线旅游市场主要集中在 “旅行前 + 旅行后”这两个阶段，智能机的普及和移动互联网的易得性 使得消费者可以通过移动客户端，在“旅行中”实时满足对旅游产品或 服务的需求，移动客户端填补了消费者“旅行中”的在线旅游消费，从 而形成“旅行前 + 旅行中 + 旅行后”的完整的在线旅游市场覆盖。在线 旅游市场对“旅行中”阶段的渗透我 : 将激发全新的市场机会，通过与 线下旅游产品进行信息化整合，可以加速行业信息化进程，形成线上线 下一体化的 O2O 旅游市场。
2、技术水平相对较低造成的市场竞争能力薄弱 问题突出。
以酒店预订为例 , 目前中国在线服务网站提供的房价没有太多区别 , 这是 因为目前中国普遍采用酒店前台现付这样一个简单的商业模式 , 各个代 理商从酒店拿到的价格不会相消费者 , 参加自助旅游的人多是时间较少、收 入比较多或知识水平比较高的人。但是目前中国许多的旅游网站设置基本相 同 , 在规划时缺少对旅游行业的全面、深刻认识 , 没能找准切入点 , 因而难以形 成特色与卖点。它们往往照搬照抄国外网站的现成模式 , 成为美国、加拿大等 发达国家网站的中文版。这种简单“克隆”国外在线旅游网站的发展模式造 成中国在线旅游网站内容缺乏、个性化不足、网站旅游信息更新缓慢、在线 交易冷淡、无法引起游客的注意与兴趣。我们认为 , 中国在线旅游网站目前急 需为游客提供全方位、多层次的服务 , 加强其多种媒介宣传 , 突出其个性化的特 性 , 激发客户自助旅游意识 , 降低网络技术门槛 , 实现操作简便化 , 才能实现在线 旅游进入大众网络、自助旅游阶段。
旅游管理与旅游策划培训ppt在旅游行业的发展与竞争力
旅游管理与旅游策划
培训ppt在旅游行业
的发展与竞争力 汇报人：
2023-12-28
目录
• 旅游行业现状及发展趋势 • 旅游管理与策划培训需求分析 • PPT在旅游管理与策划中应用现状
目录
• 提升PPT在旅游行业竞争力策略探讨 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
旅游行业现状及发展趋势
国内外旅游市场对比分析
初级人才
注重基础知识和技能的掌握，如旅游规划理论、 旅游市场营销等。
中级人才
在基础知识上，强调实践能力和创新思维的培养 ，如旅游项目策划、旅游产品设计等。
高级人才
需要具备战略眼光和领导能力，如旅游目的地管 理、旅游政策研究等。
核心能力培养目标设定
专业知识与技能
掌握旅游管理和策划的基本理论和方法，具备分析和解决问题的 能力。
加强跨界合作，实现资源共享
跨界合作是旅游行业创新发展的重要途径
旅游行业与影视、艺术、体育等领域的跨界合作，可以打破行业壁垒，实现资源 共享，为游客提供更加多元化的旅游产品和服务。
PPT在跨界合作中的应用
PPT可以作为跨界合作的桥梁和纽带，通过展示合作双方的优势和资源，促进双 方的合作和交流。同时，PPT还可以作为合作成果的展示平台，让更多的人了解 和关注跨界合作所带来的创新和发展。
市场规模
01
国内旅游市场持续增长，出境旅游市场迅速崛起，国际旅游市
场竞争激烈。
旅游产品
02
国内旅游产品多样化，出境旅游产品以高端定制为主，国际旅
游产品注重特色与文化。
旅游服务
03
国内旅游服务逐步提升，出境旅游服务以高品质为主，国际旅
游服务强调个性化与专业化。
消费者需求变化与趋势
培训ppt在旅游行业
的发展与竞争力 汇报人：
2023-12-28
目录
• 旅游行业现状及发展趋势 • 旅游管理与策划培训需求分析 • PPT在旅游管理与策划中应用现状
目录
• 提升PPT在旅游行业竞争力策略探讨 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
旅游行业现状及发展趋势
国内外旅游市场对比分析
初级人才
注重基础知识和技能的掌握，如旅游规划理论、 旅游市场营销等。
中级人才
在基础知识上，强调实践能力和创新思维的培养 ，如旅游项目策划、旅游产品设计等。
高级人才
需要具备战略眼光和领导能力，如旅游目的地管 理、旅游政策研究等。
核心能力培养目标设定
专业知识与技能
掌握旅游管理和策划的基本理论和方法，具备分析和解决问题的 能力。
加强跨界合作，实现资源共享
跨界合作是旅游行业创新发展的重要途径
旅游行业与影视、艺术、体育等领域的跨界合作，可以打破行业壁垒，实现资源 共享，为游客提供更加多元化的旅游产品和服务。
PPT在跨界合作中的应用
PPT可以作为跨界合作的桥梁和纽带，通过展示合作双方的优势和资源，促进双 方的合作和交流。同时，PPT还可以作为合作成果的展示平台，让更多的人了解 和关注跨界合作所带来的创新和发展。
市场规模
01
国内旅游市场持续增长，出境旅游市场迅速崛起，国际旅游市
场竞争激烈。
旅游产品
02
国内旅游产品多样化，出境旅游产品以高端定制为主，国际旅
游产品注重特色与文化。
旅游服务
03
国内旅游服务逐步提升，出境旅游服务以高品质为主，国际旅
游服务强调个性化与专业化。
消费者需求变化与趋势
旅游战略策划PPT课件
旅游战略策划具有预见性、理念性、定位性、差异性和竞合性的特点。旅游 战略策划需掌握把握大势、理念创新和突出差异的原则。旅游战略策划的核 心是定位，定位有三个中心：特色、取舍、延伸。
旅游战略策划是对旅游发展的战略思想、战略目标及战略重点等的谋划。其 内容主要包括基础条件分析、战略目标策划、战略思想策划和战略重点策划 等。旅游战略策划的基础条件分析包括地方性分析、旅游资源综合评价、市 场条件分析和安全性评估。根据旅游战略的实际应用领域，在旅游业发展实 践中往往需要在不同的层面进行战略策划，比如国家层面的旅游战略策划、 区域层面的旅游战略策划和企业层面的战略策划等。
3.3.1 国家层面旅游发展战略策划 3.3.2 区域旅游发展战略策划
一是省级旅游发展战略策划。 二是市级层面的旅游发展战略策划。 三是县级旅游发展战略策划。
3.3.3企业（景区）旅游发展战略策划
2020/2/27
24
本章小结
战略泛指统领性的、全局性的、长远性的、左右胜败的谋略、方案和对策， 构成要素主要有战略目的、战略方针、战略力量、战略措施等。战略策划是 一项系统工程，战略策划的关键不在于有多少点子和策略，而在于看问题的 角度、方法和思路。战略决定全局，战略决定成败。旅游战略有宏观、微观 两个层次，宏观上是为旅游业内各行业制定的在一个相当长的时期内发展的 总体设想、方向和规划，微观上是旅游企业制定未来发展计划、措施和程序 的总和。
供旅游服务的各种物质条件和人力资源。 旅游需求可分为国内旅游需求和国外旅游需求及各
种不同类型旅游产品的需求。
2020/2/27
12
3.1旅游战略策划概述
3.旅游开发导向
资源导向：早期观念，只看重旅游资源而忽视旅游市场需求，旅 游产品必将被旅游者所冷落。
旅游战略策划是对旅游发展的战略思想、战略目标及战略重点等的谋划。其 内容主要包括基础条件分析、战略目标策划、战略思想策划和战略重点策划 等。旅游战略策划的基础条件分析包括地方性分析、旅游资源综合评价、市 场条件分析和安全性评估。根据旅游战略的实际应用领域，在旅游业发展实 践中往往需要在不同的层面进行战略策划，比如国家层面的旅游战略策划、 区域层面的旅游战略策划和企业层面的战略策划等。
3.3.1 国家层面旅游发展战略策划 3.3.2 区域旅游发展战略策划
一是省级旅游发展战略策划。 二是市级层面的旅游发展战略策划。 三是县级旅游发展战略策划。
3.3.3企业（景区）旅游发展战略策划
2020/2/27
24
本章小结
战略泛指统领性的、全局性的、长远性的、左右胜败的谋略、方案和对策， 构成要素主要有战略目的、战略方针、战略力量、战略措施等。战略策划是 一项系统工程，战略策划的关键不在于有多少点子和策略，而在于看问题的 角度、方法和思路。战略决定全局，战略决定成败。旅游战略有宏观、微观 两个层次，宏观上是为旅游业内各行业制定的在一个相当长的时期内发展的 总体设想、方向和规划，微观上是旅游企业制定未来发展计划、措施和程序 的总和。
供旅游服务的各种物质条件和人力资源。 旅游需求可分为国内旅游需求和国外旅游需求及各
种不同类型旅游产品的需求。
2020/2/27
12
3.1旅游战略策划概述
3.旅游开发导向
资源导向：早期观念，只看重旅游资源而忽视旅游市场需求，旅 游产品必将被旅游者所冷落。
电商案例分析(在线旅游)课件
04
在线旅游电商的挑战与机遇
在线旅游电商面临的挑战
市场竞争激烈
随着在线旅游市场的迅速 发展，竞争者众多，价格 战激烈，导致利润空间被 压缩。
用户体验需求高
消费者对在线旅游服务的 需求日益多样化，对服务 质量和用户体验的要求也 越来越高。
技术更新迅速
互联网技术的快速发展和 应用，要求在线旅游电商 不断更新技术，以适应市 场变化和用户需求。
去哪儿旅行网是中国旅游搜索引擎的代表，通过比价和筛选功能，帮助用户快速找到符 合需求的机票、酒店和旅游产品。去哪儿在移动端布局较早，拥有庞大的用户群体和流
量基础。
马蜂窝旅游网案例分析
总结词
以UGC（用户生成内容）为核心的旅游 社区
VS
详细描述
马蜂窝旅游网是一个以UGC为核心的旅 游社区，用户可以在上面分享旅游攻略、 游记和评价。马蜂窝通过大数据分析和个 性化推荐，为用户提供更有针对性的旅游 建议和服务。
1. 确定研究主题和目的
明确研究主题，如电商模式、技术创新、竞争策略等，并确 定研究目的，如分析成功因素、发现问题等。
2. 搜集案例
通过文献资料、行业报告、企业官网等途径搜集相关电商案 例。
案例选择的标准与流程
3. 筛选案例
根据选择标准，筛选出符合要求的电 商案例。
4. 确定分析重点
针对研究目的，确定案例分析的重点 内容，如商业模式、技术创新、市场 策略等。
03
成功在线旅游电商平台案例 分析
携程旅行网案例分析
总结词
中国最大的在线旅游平台
详细描述
携程旅行网是中国最大的在线旅游平台，提供机票、酒店、旅游度假等一站式服务。通过多年的积累 ，携程在资源采购、服务质量和用户体验等方面建立了强大的竞争优势。
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中国在线旅游产业现状
2
波特五力模型分析
3
在线旅游行业战略
4 公司战略
中国在线旅游产业波特五力模型分析
潜在 进入
者
供应 商
行业内 的竞争
客户
替代 品的 威胁
五力模型分析—行业内竞争激烈，价格战不断
我国在线旅游行业处高速增长阶段，行业内部竞争激烈，价格战升级，行业整体利润率下降 在线旅游寡头垄断，持续的价格战不断挤压中小代理生存空间 在线旅游产业增长迅速，区域局限性弱，份额抢占激烈 高固定营销成本，规模经济需求高，份额抢占激烈 产品差异化程度较低
France
Air France
United Kingdom British Airways
Belgium
SNBrussels Airlines
Austria
Austrian Airlines
Romania
Tarom
Spain
Iberia
年份 2002 2003 2003 2003 2003 2004 2004 2004 2004 2005 2005 2005 2006 2006 2007
国家
航空公司
United States
Delta
Ireland
Aer Lingus
Finland
Finnair
Danemark
KLM
Scandinavia
SAS
Russia
Russian Airlines
Italy
Alitalia
Poland
LOT Polish Airlines
Germany
Lufthansa
来源：艾瑞咨询
五力模型分析—供应商的议价能力机票强、酒店弱
航空公司和酒店为OTA主要供应商，其中航空公司议价能力强，酒店议价能力较弱 在线渗透率逐年上升，OTA已是机票和酒店的主要分销渠道 在线机票上游集中度高；而在线酒店上游集中度较低。 供应商产品是在线旅游的主要投入品 航空公司前向一体化程度高，具威胁力
佣金率 0% 1% 0% 0% 0% 0% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 1% 1%
0.40%
2013年民航公司旅客运输量CR4达到84%，属于明显寡头垄断 在海外，垄断格局使欧美航空公司逐步实施“0”佣金政策，
格局，集中度高，话语权强。
联合抵制OTA，该趋势的蔓延也将影响我国OTA的盈利。
供应商产品是OTA的主要投入品
国内OTA竞争格局
来源：艾瑞咨询
来源：年报
从市场份额方面看，我国OTA行业呈现出“一家独大”的局面，行业集成程度逐渐提高， 呈现寡头垄断的市场格局。核心OTA的技术优势和规模优势将不断挤压中小代理的生 存空间，同时降低整个行业利润率。
行业高增长引发市场份额争抢
在线旅游行业增长迅速，由于行业区域局限性弱，引发 OTA市场份额抢占更为激烈。
3174.3
9.2%
69.8
19691.9
0.4%
2522.0
29475
8.6%
N/A
2452.2
9783.1
25.1%
OTA是目前在线旅游最核心的商业模式
来源：艾瑞咨询
近年来我国OTA分销的交易额占比在60%-70%左右，相对供应商直销较为强势，这一格局部分也是由于供 应商转型速度过慢所致。
目录
中国在线旅游产业竞争战略分析
目录
1
中国在线旅游产业现状
2
波特五力模型分析
3
在线旅游行业战略
4 公司战略
中国在线旅游产业链示意图
上游产品供应商
渠道商
航空公司 酒店 景区 其他
旅行社
批发
批发商 代理商 分销商
供应商在线直销
用户
在线分销 线上用户
线下用户
中国在线旅游市场规模
中国在线旅游市场高增长，未来潜力巨大。
来源：艾瑞咨询
中国旅游行业的蓬勃发展以及在线化的加速渗透， 亦是在线旅游行业发展的催化剂。
来源：艾瑞咨询
中国在线旅游市场结构
我国在线旅游格局与成熟市场差别不大，由机票与酒店 为主导
在线机票业务趋于成熟，在线渗透率已达40%左右，未 来将保持相对缓慢增长
酒店与度假业务迎来爆发增长期，在整体在线旅游比重 逐年提高，
来源：公司年报
酒店上游供应商高度分散化
酒店业结构呈现高度分散化的特征，大部分酒店为非连锁 单体酒店，经营状态各自为战，经营统一程度和主动联动 程度都较低。 全国酒店共22万家，酒店OTA“双寡头”携程与艺龙均仅 覆盖7万家
酒店的低集中程度使得其议价能力较弱。
OTA已是酒店主要分销渠道
来源：艾瑞咨询
来源：艾瑞咨询
高营销成本促使规模经济需求高
OTA比传统旅行社营销费用率高2倍以上，高营销成本促使 OTA对规模经济的需求度高，因而削减价格以图抢占更 高市场份额是整个行业的竞争策略。
来源：公司年报
产品差异化程度低
在线旅游产品份额最高的是机票和酒店，比重80%以上，两 类产品差异化程度较低，使得价格竞争更为激烈。
航空公司官网B2C直销比例逐年提升，前向一 体化给予航空公司更强的议价能力。
我国机票直销比例相比欧美60%-70%仍有较大 差距，未来上升空间巨大，将给OTA造成进一 步压力。
酒店上游供应议价能力较弱
选取具有行业代表性的上市酒店，毛利率在20%-40%之间 （未扣除佣金），而酒店的佣金率高达15-20%。表明酒店 的议价能力较弱。
2013年 标准化程度
机票
高
酒店
较高
旅游度假
中
其他
中
总共
N/A
机票、酒店、
度假平均
N/A
来源：艾瑞咨询
差异化程度 低 较低 较高 中 N/A
N/A
上游集中度 高 较低 低 低 N/A
在线交易规模（亿元） 交易规模（亿元） 线上渗透率
1544.6
3622.5
42.6%
614.6
2986.3
20.6%
293.0
机票上游供应议价能力强
南航、东航、国航三家航空公司2013年载运旅客人次占行业 总量70.2%，其经营数据具有较高的行业代表性。
2013年OTA机票佣金率为3%-5%，小于航空公司的毛利率。 持续的“降佣”使机票单价票上游航空公司集中度高
来源：《2013 年民航行业发展统计公报》
机票、酒店等信息
机票、酒店等产品
旅游业是信息密集型行业，在旅游行为发生之前产生的所有交易之本质，实为信息的采集、加工、呈现。从资产负债表中 可见，旅行社企业的报表里面没有存货，因而OTA完成的仅仅是信息的整合与分发，并不改变产品的本身，这使得供应 商的产品尤为重要。
航空公司前向一体化速度加快，直销是未来长期趋势
来源：艾瑞咨询