霍桑实验

霍桑实验

一、背景介绍

霍桑工厂是一家制造电话机的专用工厂，它设备完善、福利优越，具有良好的娱乐设备、医疗制度和养老金制度。但工人仍愤愤不平，生产效率也不理想。为找出原因，美国国家研究小组委员会对这个问题展开了实验研究。

1、霍桑试验采用了哪几种组织行为学研究的具体方法?

答：

①观察法：照明实验：“实验组”增强光照，“参照组”不变。车间照明变化对生产效率影响的各种实验。

②观察法：继电器装配实验：挑选六名女工在单独的房间，做一些管理工作，进行非正式交谈，最后一次实验恢复原来情况。

③访谈法：大规模的访谈实验，搜集有关工人态度的大量资料。

④数量统计法、测验法：继电器绕线机组的工作室实验：挑选不同部门的14名工人在一单独房间工作。

2、结论和看法

答：霍桑实验说明：职工是“社会人”，职工会受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。企业中存在着“非正式组织”。除

正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。而在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人的因素，这对管理心理学的形成具有很大的促进作用。梅奥根据霍桑实验，提出了人际关系学说。人际关系学说为西方管理科学和管理工作指出了新的方向。

031316118 朱凤珍