医院收费室工作制度

医院收费室工作制度

一、收费人员工作必须认真细心负责，态度热情和蔼，准确掌握收费标准，对病员不明白、不理解及需要帮助的提问耐心解释，不得拒绝和应付。微机收费操作熟练，减少病人排队。

二、收费时要唱收、唱付当面点清，防止任何差错的出现。

三、初诊病人要认真填写病历首页，同时就诊两个科的要重新挂号，会诊例外。

四、挂号费当日一次有效，隔日和复诊应重新挂号。

五、管好收费票据，严格按规定的标准收费。

六、收费时按病员姓名、收费项目、标准、就诊科室、执行科室准确收费。

七、工作细致，做到人离款锁，当日收入现金上交财务科，下班时周转金必须存入保险柜，如因工作粗心、失职造成损失，一律由个人负责。

八、收费室工作人员必须坚守工作岗位，不得擅离职守，如因脱离岗位而发生的事故由当事人负责。

九、收费人员所收现金除财务科出纳人员收取外，不得将现金公款私借，如经发现按财务法规处理。

十、收费员以自己的密码进入系统，不得以任何理由进入其他人员名下进行操作，不得对数据库进行修改和删除。下班前退出自己操作系统。

十一、收费人员不得以任何理由外带于收费无关的各种软件进入收费室收费系统进行操作，更不能玩游戏，如经发现严肃处理。

十二、收费人员按时上、下班，并做好交接班工作，未办理完交接手续的严禁离岗。

十三、收费室保持清洁卫生，对微机进行经常保养维护，注意安全，防止各种事故的发生。