16秋季学期现代管理原理学习周期01任务答案
16秋季学期现代管理原理学习周期02任务答案
一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。
)1。
关于战略远景的描述，下列选项中，( ）是不准确的。
C。
它规定了可量化的经济指标2. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是( )。
D。
产业竞争结构分析3. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（）,以明确每一阶段的任务。
A。
编制具体的行动计划4. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线,这是（）的发展战略.B. 关联多元化5. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A。
战略性决策6.（)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法.C. 头脑风暴法7. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元,单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。
C。
125台8. 矩阵式组织属于（)组织结构。
B. 有机式9. 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
A. 责权利对等10。
小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构,如（）.B. 有机式结构11. 某公司为了完成一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后小组自动解散。
这种组织结构就是（）。
D. 矩阵制组织结构12。
以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（）原则。
A。
因事择人13。
应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度,常用于招聘（）.D。
高层管理者14。
如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（）获取信息.C。
下属部门15。
述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于( ）。
D. 自我考评二、多项选择题（共15 道试题，共30 分.）1. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。
B。
该产业是否具有吸引力C. 公司是否拥有优势资源D。
该产业的盈利能力2。
最新电大《现代管理原理》形考作业任务01-04网考试题及答案
最新电大《现代管理原理》形考作业任务01-04网考试题及答案最新电大《现代管理原理》形考作业任务01-04网考试题及答案100%通过考试说明：《现代管理原理》形考共有4个任务，任务1-任务3是固定答案（已附），任务4是客观题，本人对任务4给出了四套题答案（04任务_0001、04任务_0002、04任务_0003、04任务_0004）。
在考试中，可以多次抽取任务4试卷，直到出现这四套试卷中的任意一套，就可以按照该套试卷答案答题。
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01任务作品题（共1道试题，共100分。
）1.学习完教材1-2章内容以后完成本次任务。
自拟标题。
（100分）题目：20世纪80年代以后，管理理论又有了新发展，请对这些新兴的管理理论进行综述。
要求：根据个人的见解，撰写一篇1500字左右的短文。
答：进入80年代后，管理学因社会、经济、文化等因素在管理中作用的凸现，三四十年代形成的企业组织愈来愈不能适应新的、竞争日益激烈的环境，管理学界提出要在企业管理的制度、流程、组织、文化等方方面面进行创新。
美国企业从80年代起开始了大规模的“企业重组革命”日本企业也于90年代开始进行所谓“第二次管理革命”。
其间企业再造（也称组织重组、流程改革）风潮相当流行。
企业再造理论的最终构架由迈克尔•哈默博士与詹姆斯•昌佩完成，他们在其合著的《再造企业——管理革命宣言书》（1993）中阐述了这一理论：要使现代企业在剧烈的市场竞争中确立时间、质量、成本、服务的优势，必须对业务流程进行重新设计的根本改造以适应竞争、客观环境变化、顾客需求多样化和个性化的需要。
企业再造的首要任务是企业流程再造系指以组织过程为出发点，从根本上重新思考和一项活动的价值贡献运用现代信息科技手段，将人力及工作过程彻底改变，重新建立组织内各层关系。
电大管理学基础现代管理原理 形考任务一答案
一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：a. 组织资源和组织目标b. 组织资源和组织活动c. 组织目标和组织活动d. 组织中的人反馈正确答案是：组织资源和组织活动题目2组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
选择一项：a. 目标、部门和人员b. 目标、原则和结构c. 目标、部门和效率d. 目标、部门和关系反馈正确答案是：目标、部门和关系题目3为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
选择一项：a. 实践活动具有指标约束b. 实践活动符合于计划c. 组织资源和组织活动d. 计划得以严格执行反馈正确答案是：实践活动符合于计划题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项：a. 发言人b. 领导者c. 精神领袖d. 组织联络者反馈正确答案是：精神领袖题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：a. 技术技能b. 管理技能c. 概念技能d. 人际技能反馈正确答案是：概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：a. 提高劳动生产率b. 增强责任感c. 科学技术d. 加强人的管理反馈正确答案是：提高劳动生产率题目7亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
a. 经营管理之父b. 工业管理之父c. 行政管理之父d. 工业管理之父反馈正确答案是：经营管理之父题目8在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
选择一项：a. 效率的逻辑b. 科学的理念c. 正规的程序d. 感情的逻辑反馈正确答案是：效率的逻辑题目9管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
选择一项：a. 军队b. 企业c. 学校d. 科研部门反馈正确答案是：军队题目10企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
现代管理学课后练习及答案
现代管理学课后练习及答案第⼀章管理概论⼀、是否题1、⼀个管理者所处的层次越⾼，⾯临的问题越复杂，越⽆先例可循，就越需要具备⼈际技能。
2、社会⼈假设理论认为⼈是以完全追求物质利益为⽬的⽽进⾏经济活动的主体。
3、管理⾃从有了⼈类集体活动以来就开始了。
4、中级管理⼈员往往处理现场管理、指导操作等技术性⼯作较多。
5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能⼒。
6、组织中向外界发布信息的管理⾓⾊称为组织发⾔⼈。
答案：××√××√⼆、单选题1、对于管理⼈员来说，需要具备多种技能，如概念技能、⼈际技能、技术技能等越是处于⾼层的管理⼈员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：A 概念技能、技术技能、⼈际技能2、（）在《管理⼯作的本质》中把经理们的⾓⾊分为10种⾓⾊D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官⽅代表对外联络时，他扮演的⾓⾊是以下哪⼀⽅⾯（）。
C ⼈际关系⽅⾯4、有⼈说在管理中经常是“外⾏领导内⾏”，这在⼀定程度上说明，对管理者来说( )C⼈际沟通⽐技术更重要5、美国⼀公司总裁说:“如果我⼀年内做出12个决策；那必定是重⼤的⼀年。
我所做的决定是设定⽅向和挑选直接向我报告的⼈。
但是，我的⼯作不是耗在做许多决定，⽽是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进⾏组织设计这类⾼层管理⼯作上。
”这种认识反映了哪种管理原理( )B.例外管理原则三、多选题1、管理的基本职能包括( )A计划 B组织 C领导 D控制 E决策2、管理原理体系包括（）A ⼈本原理B 科学原理C 系统原 D效益原理 E 发展原理3、明茨伯格提出了管理者的10种⾓⾊，这些⾓⾊可以分成3类，以下属于决策⾓⾊的有（）A 领导者B 监控者C 企业家 D谈判者 E 危机处理者答案：ABCDE ACD CDE四、简答题1、什么是管理其性质有哪些2、作为⼀名管理者，应该具备哪些基本素质3、有效的管理者⼀定是成功的管理者吗说明理由。
国家开放大学《现代管理原理》章节测试参考答案
国家开放大学《现代管理原理》章节测试参考答案国家开放大学《现代管理原理》章节测试参考答案第一章管理与管理学一、单项选择1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A. 计划B. 控制C. 组织D. 领导2.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A. 管理的科学性B. 管理的实践性C. 管理的变动性D. 管理的复杂性3. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A. 法约尔B. 泰罗C. 西蒙D. 韦伯4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A. 组织联络者B. 领导者C. 发言人D. 精神领袖5.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A. 目标、部门和关系B. 目标、部门和效率C. 目标、部门和人员D. 目标、原则和结构二、多项选择6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
A. 管理具有二重性B. 管理具有艺术性C. 管理具有时效性D. 管理具有科学性7.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
A. 决策制定角色B. 人际关系角色C. 信息传递角色D. 组织人事角色8.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
A. 生产力B. 社会化大生产C. 社会制度D. 生产关系9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
A. 信息技能B. 概念技能C. 人际技能D. 技术技能10.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
A. 企业家角色B. 谈判者角色C. 资源分配者角色D. 干扰应对者角色三、判断正误11.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（√）12.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（√）13.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（×）14.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
电大管理方案学基础现代管理方案原理形考任务一含答案
一、单项选择（每题 2 分，共 30 分）题目 1以下各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：a.组织资源和组织目标b.组织资源和组织活动c.组织目标和组织活动d.组织中的人反应正确答案是：组织资源和组织活动题目 2组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本因素构成。
选择一项：a.目标、部门和人员b.目标、原则和构造c.目标、部门和效率d.目标、部门和关系反应正确答案是：目标、部门和关系题目 3为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能 ,控制的实质就是使（）。
选择一项：a.实践活动拥有指标拘束b.实践活动切合于计划c.组织资源和组织活动d.计划得以严格履行反应正确答案是：实践活动切合于计划当管理者招待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他履行的是（）的角色。
选择一项：a.讲话人b.领导者c.精神领袖d.组织联系者反应正确答案是：精神领袖题目 5关于高层管理者来说，掌握优秀的（）是最为重要的。
选择一项：a.技术技术b.管理技术c.看法技术d.人际技术反应正确答案是：看法技术题目 6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：a.提升劳动生产率b.增强责任感c.科学技术d.增强者的管理反应正确答案是：提升劳动生产率亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的优秀代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
选择一项：a.经营管理之父b.工业管理之父c.行政管理之父d.工业管理之父反应正确答案是：经营管理之父题目 8在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重要的差别就是，正式组织是以（）为重要标准。
选择一项：a.效率的逻辑b.科学的理念c.正规的程序d.感情的逻辑反应正确答案是：效率的逻辑题目 9管理科学学派中所运用的科学技术方法，根源于（）。
选择一项：a.军队b.公司c.学校d.科研部门正确答案是：军队题目 10公司流程再造的目的是提升公司竞争力，从（）上保证公司能以最小的成本、高质量的产品和优良的服务博得客户。
《管理学原理》作业1(全部答案)
《管理学原理》作业第1章绪论1、简述题1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？1、管理是一种社会现象；2、管理具有普遍性与目的性；3、管理的主体是管理者；4、管理的核心是处理好人际关系；5、管理效果具有不确定性。
2）举例说明管理的重要性。
1、管理是一切组织正常发挥作用的前提；2、管理有助于组织目标的实现；3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素；4、管理是生产力中最重要的构成要素；5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。
3）简述管理者的职责。
1、管理者是目标的提出者；2、管理者是计划者；3、管理者是组织者；4、管理者是指挥者；5、管理者是协调者。
4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。
一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。
另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。
5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。
1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点；2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的；3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。
2、知识应用1）判断题（1）管理是以管理者为主体进行的活动。
（V）（2）管理的效果具有确定性。
（X）（3）对于高层管理者来说，最重要的是概念技能。
（V）2）选择题（1）要使管理工作卓有成效，管理者必须具备以下三方面的技能：（BCD ）。
国开电大现代管理原理形考任务一参考答案
题目1.下列各选项中，（）属于管理的对象。
a. 组织资源和组织活动
b. 组织资源和组织目标
c. 组织中的人
d. 组织目标和组织活动
【答案】：组织资源和组织活动
题目2.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
a. 目标、部门和人员
b. 目标、部门和关系
c. 目标、部门和效率
d. 目标、原则和结构
【答案】：目标、部门和关系
题目3.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
a. 实践活动符合于计划
b. 实践活动具有指标约束
c. 计划得以严格执行
d. 组织资源和组织活动
【答案】：实践活动符合于计划
题目4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
a. 组织联络者
b. 精神领袖
c. 领导者
d. 发言人
【答案】：精神领袖。
电大管理学基础现代管理原理形考任务一答案
一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：厂a.组织资源和组织目标E]b.组织资源和组织活动厂c.组织目标和组织活动厂d.组织中的人反馈正确答案是：组织资源和组织活动题目2组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
选择一项：匚a.目标、部门和人员^L b.目标、原则和结构厂c.目标、部门和效率d.目标、部门和关系反馈正确答案是：目标、部门和关系题目3为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）选择一项：H a.实践活动具有指标约束“ b.实践活动符合于计划厂c.组织资源和组织活动d.计划得以严格执行反馈正确答案是：实践活动符合于计划题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项：「a.发言人F b.领导者c.精神领袖d.组织联络者反馈正确答案是：精神领袖题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：I^Z a.技术技能t_b.管理技能r c.概念技能d.人际技能反馈正确答案是：概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：「a.提高劳动生产率G—b.增强责任感「c.科学技术d.加强人的管理反馈正确答案是：提高劳动生产率题目7亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）「a.经营管理之父b. 工业管理之父「c.行政管理之父 厂d.工业管理之父反馈正确答案是：经营管理之父题目8在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大 的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
选择一项：反馈正确答案是：效率的逻辑题目9管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）选择一项： 广a.军队^L b.企业「c.学校d.科研部门反馈正确答案是：军队题目10企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
现代管理原理 形考任务一
现代管理原理形考任务一窗体顶端一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1未回答满分2.00标记题目题干下列各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：a. 组织资源和组织活动b. 组织资源和组织目标c. 组织目标和组织活动d. 组织中的人反馈正确答案是：组织资源和组织活动题目2未回答满分2.00标记题目题干组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
选择一项：a. 目标、原则和结构b. 目标、部门和关系c. 目标、部门和效率d. 目标、部门和人员反馈正确答案是：目标、部门和关系题目3未回答满分2.00标记题目题干为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
选择一项：a. 组织中的人b. 组织资源和组织目标c. 组织目标和组织活动d. 组织资源和组织活动反馈正确答案是：组织资源和组织活动题目4未回答满分2.00标记题目题干当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项：a. 组织联络者b. 发言人c. 精神领袖d. 领导者反馈正确答案是：精神领袖题目5未回答满分2.00标记题目题干对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：a. 管理技能b. 概念技能c. 技术技能d. 人际技能反馈正确答案是：概念技能题目6未回答满分2.00标记题目题干泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：a. 加强人的管理b. 科学技术c. 提高劳动生产率d. 增强责任感反馈正确答案是：提高劳动生产率题目7未回答满分2.00标记题目题干亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
选择一项：a. 经营管理之父b. 工业管理之父c. 行政管理之父d. 工业管理之父反馈正确答案是：经营管理之父题目8未回答满分2.00标记题目题干在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
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一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。
）
1. 下列各选项中，（）属于管理的对象。
B. 组织资源和组织活动
2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
C. 目标、部门和关系
3. 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A. 实践活动符合于计划
4. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
D. 精神领袖
5. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
B. 概念技能
6. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
C. 提高劳动生产率
7. 亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
C. 经营管理之父
8. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
D. 效率的逻辑
9. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
B. 军队
10. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A. 生产流程
11. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。
D. 制定计划
12. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
A. 高层管理者
13. 制定作业计划的依据是（）。
D. 战略计划
14. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
B. 更短
15. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
D. 最满意
二、多项选择题（共15 道试题，共30 分。
）
1. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
A. 生产力
C. 社会化大生产
2. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
A. 人际关系角色
C. 信息传递角色
D. 决策制定角色
3. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
B. 技术技能
C. 人际技能
D. 概念技能
4. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。
A. 技术环境
B. 政治法律环境
C. 经济环境
D. 社会文化环境
5. 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。
A. 宏观环境
B. 产业环境
6. 古典管理理论的代表人物主要有：（）。
B. 弗雷德里克泰罗
C. 亨利法约尔
D. 马克斯韦伯
7. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。
A. 人是“社会人”而不是“经济人”
B. 企业中存在着非正式组织
C. 生产效率主要取决于工人的士气
8. 马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
这些权力包括：（）。
A. 传统的权力
B. 理性----合法的权力
D. 超凡的权力
9. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由（）三个部分组成。
A. 精神文化
C. 制度文化
D. 物质文化
10. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。
A. 系统思考
B. 改变心智模式
C. 超越自我
D. 建立共同愿景
11. 根据应用广度的不同可以将计划分为（）。
A. 战略计划
B. 作业计划
12. 用数字形式表示的计划是预算。
如选项：（）。
A. 销售费用预算
C. 广告预算
D. 成本预算
13. 规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。
B. 目标
C. 策略
D. 政策
14. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。
B. 高利润
C. 提高市场占有率
D. 提高员工福利待遇
15. 按预测属性的不同，可将预测划分为（）。
C. 定性预测
D. 定量预测
三、判断题（共10 道试题，共20 分。
）
1. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
（）
B. 正确
2. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（）
A. 错误
3. 组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。
（）
A. 错误
4. 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。
掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。
（）
B. 正确
5. 正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。
（）
A. 错误
6. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。
采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
（）
B. 正确
7. 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。
（）
B. 正确
8. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
（）
A. 错误
9. 确定目标是计划工作的起点。
（）
A. 错误
B. 正确
10. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。
其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。
（）
B. 正确
四、案例分析题（共 1 道试题，共20 分。
）
1. 东方电力公司的计划工作
王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。
长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。
他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。
在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。
主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。
公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。
用户却认为，电业的利润够高了。
公司应该通过内部解决问题，而不
是提高电费。
负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。
他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。
应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。
他发现，公司并没有真正把计划做好。
副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。
由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。
问题：
1．计划工作的步骤是什么(4分)
参考答案：完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。
2．怎样才能使该公司有效地制定计划(8分)
参考答案：首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。
分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。
只有这样才能有效地制订计划。
3．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议(8分)
1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。
完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。
2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。
战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。
作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。
依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。
通常与组织中按照职能划分的部门相对应。
那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。
3、答：依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。
通常与组织中按照职能划分的部门相对应。
那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。
有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。
战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。
作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。