淘宝天猫店铺京东商城活动专员月度绩效考核表
淘宝天猫运营团队绩效考核表
淘宝天猫运营团队绩效考核表绩效考核周期： [填写具体的绩效考核时间周期]考核人员： [填写参与绩效考核的成员名称]考核标准： [填写考核的具体标准和评分体系]1. 销售业绩销售业绩是衡量运营团队绩效的重要指标之一。
考核人员需要根据所负责的产品或类目的销售数据来评估其绩效。
具体考核指标如下：1.1 月度销售额根据考核周期内团队所负责产品或类目的总销售额来评估绩效，销售额越高得分越高。
1.2 月度销售增长率计算考核周期内团队销售额的增长率，增长率越大得分越高，反之得分越低。
1.3 商家合作伙伴数量评估团队与商家合作伙伴的数量，合作伙伴数量多者得分较高。
2. 运营活动运营活动是指团队在考核周期内组织和执行的各类促销活动、营销推广等。
考核人员需要根据运营活动的质量和效果来评估其绩效。
具体考核指标如下：2.1 活动策划与执行评估团队是否能够有针对性地策划和执行各类促销活动，考核活动的创意、执行效果、参与度等因素。
2.2 活动效果考核活动的实际效果，如销售额增长、用户参与度、口碑影响力等指标。
3. 用户运营用户运营是指团队在考核周期内对用户进行有效运营和管理的能力。
考核人员需要根据用户关系维护、用户增长和用户活跃度等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：3.1 用户留存率评估团队对已有用户的维护能力，留存率越高得分越高。
3.2 用户增长率考核团队在考核周期内获取新用户的数量和增长率。
3.3 用户活跃度评估团队通过各种手段提高用户活跃度的能力，如订单频次、回购率等指标。
4. 服务质量服务质量是指团队在考核周期内提供给商家和用户的服务质量。
考核人员需要根据客户满意度、投诉处理效率等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：4.1 客户满意度考核团队在商家和用户之间的服务表现以及满意度调查结果。
4.2 投诉处理效率评估团队处理商家和用户投诉的效率和满意度。
5. 团队合作团队合作是指考核周期内团队成员之间的协作和配合能力。
天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格模板格
工作质量
15%
无工作错误，并经常改善
15
无工作错误亦无改善建议
12-14
需在指导下才能做好工作质量
7-11
在指导下工作，仍有错误
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
10%
对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色
10
对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效
8-9
对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效
5-7
对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力
5以下
产品认识
10%
对产品，材料及相关文件的掌握全面而深刻
10
对产品，材料及相关文件的掌握很全面
10
具备成本意识，并能节约
9
尚有成本意识，尚能节约
8
缺乏成本意识，稍有浪费
3-7
无成本意识，经常浪费
3以下
工作态度30%
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色
5
职业行为规范执行基本不出错
4
职业行为规范执行时有违反现象
2-3
职业行为规范执行不认真
2以下
信息管理
10%
收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色
理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强
10
理解力强，对事判断正确，处事能力强
8-9
理解判断力一般，处理事务不常有错误
淘宝天猫店铺京东商城客服部门绩效考核表
工作报告提交 工 作 绩 效
10
（1）在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1分，否则记0分 （2）报告的质量评分为2分，达到此标准者，加1分，否则记0分 （1）完成每月销售定额目标； （2）对顾客的问题耐心、仔细、迅速的解答，做好来询客人的导购 服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售； （3）买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要 及时跟踪，促成交易； （4）维护好与新老客户的关系和售后服务，若有退款和退换货等问 题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理； （5）每天工作前打开后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否 有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解 决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理； （6）建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息； （7）定期检查后台商品的保质期、库存并及时反馈信息给部门领 导； （8）利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、 提高公司网站曝光度、知名度、美誉度； （9）良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项2；
作环境的行为；
作态度极不认真
推卸责任；
内部额外的工
总经理审核：
淘宝天猫店铺京东商城客服部
岗位：
考核内容 权重 评价标准
月岗位绩效考核表
姓名：
定 量 指 标
销售完成率
25
实际完成销售任务 （1）计算公式：—————————×100% 指标需完成销售任务 (2) 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分；高于5%另行规定
销售增长率 销售回款率
10 10
a 超过指标以上，以5%为一档，每超过一档，加1分，低于规定标准的记0分
电商淘宝天猫京东各岗位KPI绩效考核表及工作职责
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
职责二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
工作
内容
1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
2%
4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。
1.5%
职责二
商品挑选，质检与发货管理
工作
内容
1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。
并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）
2%
2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）
2021年电商天猫淘宝拼多多京东KPI考核绩效表
2020 年 1月工作绩效表
1、电商运营部月度绩效考核分为KPI考核和工作完成情况考核两部分；
2、关于KPI考核数据核算说明：销售KPI和净毛利KPI各自单独核算，指标合计完成率测算公式=A渠道指标占比*A渠道指标完成率+B渠道指标占比*B渠道指标完成率+C渠道指标占比*C渠道指标完成率+·······
①、若指标合计完成率低于60%的情况，则对应考核项的各自项绩效薪资为0（例：销售KPI指标完成率为35%，则销售KPI考核薪资=75%的绩效薪资*40%*0=0；
②、其他情况按照实际合计完成率占比测算（例：销售KPI指标合计完成率为118%，则销售KPI考核薪资=75%的绩效薪资*40%*118%）；
③、净毛利额指标对应绩效工资核算方式与销售额指标对应绩效工资核算方式一致；
3、该表中：“固定工作”项的工作考核事项内容为不可调整，标黄部分为下个月《月绩效考核表》被考核人需自行填写的考核内容；标红部分由财务部填写；
4、自评/领导测评，请按照完成该项工作标注"√"未完成标注"×”, 由于客观原因导致该项目无法完成需要延期或取消的，需在事项要求完成的时间之前向直管领导提出申请，并经领导同意后才可正式取消，考核时，可由领导根据员工是否有提前申请延期或取消并获得同意的完成情况给予评定，有及时申请的可按申请后的时间点进行考核，未申请的则按是否完成情况考核。
5、重点工作、及临时工作中各项工作的权重占比按该类别工作中工作事项的数量平均核算。
淘宝天猫京东拼多多电商运营绩效考核表
B：85分（含）——95分（不含）良好
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核
C：75分（含）——85分（不含）中等
算绩效工资，计算公式为：
D：60分（含）--75分（不含）及格
E：60分以下不及格
连续3个月不及格，工资降一级别，一年中考核有半年是中等，不加工龄工资。已经有工
龄工资的减少一年。95分以下的不参与优秀员工评选。
计： 体扣分事项
绩效工资； 绩效考核的得分核
ห้องสมุดไป่ตู้
55分
2
工作 态度
淘宝大学问 题回复
每月10个问题，超过10个，每多回答一个，加一分。
考勤
当月全勤满分，有请假一次扣1分；迟到、早退一次扣1分； 旷工扣20分一次
5分 10分
3
团队 团队成员 团队其他成员对该工作的协作满意度（该项由其他同事打
合作
协作 分）
10分
1、工作计划和总结。一次没有写扣5分并罚款
人力资源部 客户反馈
投诉
3、消费者投诉。无论何种原因造成消费者对店铺投诉，扣10 分。 凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪 行为，一次扣20分。
电商部经理
5
加减 分项
违纪
奖励
特殊 贡献
等级评定：
举例：1、在旺旺和电话中和客户吵架属于严重违纪行为，除 扣20分外，另外罚100元。2、在工作过程中，凡因为个人原
人力资源部
因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损
公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为。3、上班时间做
与工作无关的事情，看与工作无关的视频、游戏扣10分。
工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外
【表格】天猫商城团队绩效考核考核关键数据(范本)
运营部非主管人员部分：4.1 网店运营专员A. PV量：即一个独立访问IP在24小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV；该数值可以反映网店的整B. PV量/UV量：即人均访问页面量；该比例数值可以更直观的反映出网店的顾客粘度，商品款式是否吸引人，价格合理程度、商品类别可C. 成交人数：即实际发生购买的人数。
D. 订单转换率：即成交人数/UV；该数值是双向考核指标，一方面可以考核运营人员对于网店运营的整体水平，一方面可以侧面佐证推广E. 成交额GMV：网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准。
是目标管理的最核心KPI指标。
F. 平均停留时长：反映顾客粘度的重要指标，该数值可以反映网店的页面布局、内容、商品丰富度、栏目导航等方面的状况。
G. 客单价：即每独立访客在一次购物时的成交额，平均客单价计算公式为：成交金额/成交人数；商品组合状况、商品详情页关联状况、促4.2. 推广专员A． UV：即网店独立访客数量（以一台终端电脑访问为基准，不以IP为基准），可以最直接的反映工作人员通过网络推广帮助网店获取的B．到达率：计算公式为，页面到达次数/广告展现次数；可以直接反映广告投放的获取用户效果（此用户为广义用户），从而反映广告投C．跳出率：即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV访客占单页面总UV访客的数量比例。
跳出率高通常表示进入网店的访问者对于网店D． UV平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量，即获取一个UV所投入的费用成本。
该值可以评定推广费用的投入水平。
E．订单转换ROI：计算公式为，单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成本；成本越低，说明推广人员对于费用的使用F．新增UV量：即单位时间内新增加的顾客比例，新用户比例越高对于订单量增加及成交额增加越有利。
4.3 活动策划专员A. 平均点击率（点击次数/UV量）:即每单位UV点击活动页面的次数，点击率越高，说明活动的受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体策B. 活动订单比例:活动期间内，日均促销活动订单占日均总订单数量的比例，该值可以反映出促销活动对于增加订单量的贡献作用。
绩效考核表
100%
%
本月总评 意见
个人自评及技能差距和培训需求：
被考核者签字 评估认可
考核者签字
填表说明：1.绩效评估为百分制，100分—高品质，80分—超出标准，60分—达到标准，40分—未达到标准，20分—未完成， 2.工作目标、绩效标准和权重须由考核者和被考核者在计划制定日共同商定和填写。 3.工作目标主要以项目为主，月工作目标一般不多于6项，本月工作目标设定后一般不允许改动；
员工月度绩效考核表
考核时间 考核指标 销量 绩效标准 销售目标100%完成 部 门 售前部 指标 单位 元 姓 名 完成情况
转化率=产生购买行为的客户人数/所有到达 店铺转化 店铺的访客人数*100%(量子恒中全店转化率 率 均值) DSR评分 询单->最 终付款成 平均响应 时间 临时重点 工作 根据淘宝商城店铺综合评分，以上个月实际 完成值为基点； 不得低于50%， 售前客服平均值标准为45秒， 100%完成临时重点工作 领导满意度（工作表现和态度）100% 合计
绩效考核表
岗 考核细则 每高10%加4分 每低10%减4分 完成率 每高0.1%加1分 每低0.1%减1分 每低0.01减1分 每高0.01加3分 每高5%加2分 每低5%减5分 每低5秒加2分 每高5秒减2分 每高10%加1分 每低10%减1分 位 京东客服 绩效评估 个人得分 领导评价 完成数据 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0 0 绩效评分 考核 得分
100%
%
Байду номын сангаас
个人自评及技能差距和培训需求：
填表说明：1.绩效评估为百分制，100分—高品质，80分—超出标准，60分—达到标准，40分—未达到标准，20分—未完成， 2.工作目标、绩效标准和权重须由考核者和被考核者在计划制定日共同商定和填写。 3.工作目标主要以项目为主，月工作目标一般不多于6项，本月工作目标设定后一般不允许改动；
天猫活动助理绩效考核表格版
工作总结 被考核人员： 日期： 考核人员：： 参考价值 岗位：
月综合考核表
权重： 考核标准 上级主管： 分值：100分 自我评分 50 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
考 评 要 点
关键因素 业绩完成情况（实际/完成）超出目标 加10分 实际/完成 目标= 活动提报情况表现 自主完成策划-上线-下线 店铺促销设置、价格、页面海报 手机端、更新情况 店铺的售后服务监控 客户评价检查异常问题及时处理 数据报表的整理 制度遵守情况 按时完成上级的任务 工作总结及下期计划情况 对产品的上下架修改、编辑、审核工作 自我学习运营知识 活动策划与团队的沟通工作配合情况 额外加分项目
京东绩效考核表
京东绩效考核表2021年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核一、人员架构工作职责与绩效制度一、设计职位：设计M-1 岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。
二、绩效指标：薪资标准：实际收入=根本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特别奖励假设干。
全勤奖金为根本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、推广职位：推广专员岗位职责1、报名站内活动，及相关的后续跟进；2、协助运营部门，分解和制定促销方案，并协同美工制作相关页面；3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
绩效指标：薪资标准：实际收入=根本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为根本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效60分以下无奖金。
提成：连续3个月未达成根底指标或绩效分未满60分，公司保存劝、辞退权利。
客服职位：客服岗位职责1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理4、客户关系处理5、反应与考勤薪资标准：实际收入=根本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为根本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效60分以下无奖金。
【表格】淘宝天猫各岗位绩效考核表(范本)
23
24
25
26
27
合计
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
总经理审批：
__月份当当&库巴运营绩效考核表
位：_______; 子账号名称：____
姓名：__;
职位：_______;
__月份当当&库巴运营绩效考核表
子账号名称：____
序号
1
4
5
基础项
6
(评分规则：无法忍受，
7
2分；有待改进，4分；
8
及格，6分；优秀，8
9
分；卓越,10分）
10
11
12
加分项
13
14
15
16
17
18
19
20
扣分项
21 22
考核项目 月销售额完成率（月目标____元，实际为____元，完成率____%） 转化率目标完成率（月目标____%，实际完成_____%，完成率____%） 投入产出比达成率（月目标______%，实际为______%，完成率____%） 流量目标完成率（月目标_________UV，实际完成_________UV，完成率____%） 活动报名完成率（月目标_____%，实际完成_____%，完成率______%） 店铺运营能力 责任心 工作积极性 工作严谨度 工作效率及效果 学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次 积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次 加班（须申请）：+0.5分/h 全勤：+3分 总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分） 迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十） 无故旷工：-10分/天 本职工作未按时完成：-1分/项 上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次 未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份 兼职：发现一次-10分 擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次 工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-2~10分/次 【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝 【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分） 【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝 【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次
天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格.pdf
高级职员考核表（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）姓名：岗位名称：总得分:项目及考核内容配分自评上级审核领导能力15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿低沉7-10 领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下策划能力15% 策划有系统，能力求精进15 尚有策划能力，工作能力求改善13-14 称职，工作尚有表现11-12 只能做交办事项，不知策划改进7-10 缺乏策划能力，须依赖他人7以下工作任务及效率15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较高13-14 工作不误期，表现符合标准11-12 勉强胜任工作，无甚表现7-10 工作效率低，时有差错7以下责任感15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15 具有责任心，能达成任务，可交付工作。
13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下沟通协调10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10 乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9 尚能与人合作，达成工作要求7 协调不善，致使工作较难开展5-6 无法与人协调，致使工作无法开展5以下授权指导10% 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下工作态度10% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10 品行诚实，言行规矩，平易近人8-9 言行尚属正常，无越轨行为7 固执己见，不易与人相处5-6 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下成本意识10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约8-9 尚有成本意识，尚能节约7 缺乏成本意识，梢有浪费5-6 无成本意识，经常浪费5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
淘宝绩效考核表(员工)
员工绩效考核表部门姓名岗位日期年月日考核项目考核指标权重评价标准自评主管审核工作业绩定量指标产品发错货率10% 每发现一笔扣1分事项追踪进度10% 整体操作情况订单修正率10% 订单修改出现延误工作，每发现一次扣1分工作积极性10% 对工作总是怀有做到最好的愿望工作满意度5% 客户（含公司员工）每投诉一次扣2分，扣到该项为0分为止定性指标团队协作5% 因个人原因而影响整个部门工作的情况出现一次，扣除该项5分制度执行情况10% 每违规一次扣1分表现记事7%表现优良事迹每次加4分提出合理化建议并给采纳的奖励3分工作态度工作责任心7%7分：有强烈的责任心，从来没有失职行为5分：有较强的工作责任心，极少有失职行为3分：有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为2分：有一定的工作责任心，时常有失职行为1分：基本上没有工作责任心，工作失职习以为常工作态度7%7分：工作态度非常端正，工作任务从来不会延迟5分：工作态度较为端正，工作任务极少延迟3分：工作态度相当端正，工作任务偶尔也会延迟2分：工作态度不太端正，工作任务经常会延迟1分：工作态度很不端正，工作任务延迟习以为常团队意识7%7分：有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作5分：有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作3分：有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作2分：有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作1分：基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作服从意识7%7分：有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准5分：有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准3分：有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准2分：有一定的服从意识，时常违反规章制度和工作标准1分：基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常其它事项员工出勤率5%1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到次数超过3次或早退一次，扣1分直至0分为止2．月度旷工1次以上者，该项得分为0备注参评者综合评价（包括工作上的意见建议）最总得分等级个人反馈意见本人签名：主管签名：审批：。
非常齐全的淘宝京东电商绩效KPI考核表(网站运营)
出勤率
5分
迟到、早退、请假
2
是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报丄作
5分
3
是否主动承担更多的责任
5分
4
是否注重协作
5分
5
是否积极主动，行为得体
5分
6
工作日志,丄作周报
5分
业绩（50）
1
按要求成功洽谈网站基础合作
10分
友情链接、广告互换等
2
按要求成功洽谈网站战略合作
10分
频道互换、商务合作等
3
按时提交所需商务文档
8分
4
制定网站推广计划并按量执行
6分
协调其他同事实施
5
完善合作伙伴资料并归档、分类整理
6分
友情链接、合作等
6
上级综合评定
10分
0
能力（20）
1
文档编写
2分
（客服专员）
2
客户沟通交流
8分
合作伙伴等
3
客服计划制定
2分
4
潜在合作挖掘
5分
5
掌握公司业务
3分
态度（30）
1
出勤率
5分
迟到、早退、请假
2
是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报丄作
10分
2
成功组织实施活动
10分
3
根据活动要求成功洽谈活动合作
8分
4
完善活动参与资料并归档、分类整理
6分
5
按时按量执行线上推广
6分
友情链接、合作等
6
上级综合评定
10分
~0
能力（20）
1
合作伙伴沟通交流
5分
淘宝天猫店铺京东商城数据专员月度绩效考核表 电商数据专员月度绩效考核表
姓名：______;
序号 1 2 3 4 5 6
职位：_______;
子账号名称：________
指标项
（评分规则：满分*完 成率）
基础项
(评分规则：无法忍 受，2分；有待改进，4 分；及格，6分；优 秀，8分；卓越,10分）
7 8 9 10 11 12
加分项
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27---------------------------------------------------------------------------------------------------------
总经理审批：
__月份数据专员绩效考核表
职位：_______;
考核项目 销售额目标完成率（月目标_______元，实际完成_______元，完成率____%） 流量目标完成率（月目标________UV，实际完成________UV，完成率____%） 转化率目标完成率（月目标____%，实际为____%，完成率____%） 投入产出比达成率（月目标_________，实际为_________，完成率____%） 品牌类目排行（上月排名_________，本月排名_________，增长率______%） 数据分析能力 数据参考价值 工作严谨度 报表准时性 工作积极性及责任心 学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次 积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次 加班（须申请）：+0.5分/h 全勤：+3分 总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分） 迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十） 无故旷工：-10分/天 本职工作未按时完成：-1分/项 上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次 未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份 兼职：发现一次-10分 擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次 工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-2~10分/次 【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝 【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分） 【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝 【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次 合 计 / / / / 100
淘宝天猫运营团队绩效考核表
5分 5分 5分 5分 10分 10分 10分 10分 10分 5分 5分 4分 3分 3分 5分
5分
5分 5分 5分 5分 10分 10分 8分 6分 6分 10分 5分
自评
主管
备注 转载其他网站内容 策划、制作专题内容 使用工具制作网页 使用工具处理图片
公司其他文档编排
博客、口碑推广等 吸引访问的线上活动 迟到、早退、请假
3分
1 出勤率
5分
2
是否遵守上级指示,并及时准确向上级 汇报工作
5分
3 是否主动承担更多的责任
5分
4 是否注重协作
5分
5 是否积极主动,行为得体
5分
6 工作日志,工作周报
5分
1 按要求成功洽谈网站基础合作
10分
2 按要求成功洽谈网站战略合作
10分
3 按时提交所需商务文档
8分
4 制定网站推广计划并按量执行
6分
5 完善合作伙伴资料并归档、分类整理 6分
6 上级综合评定
10分
迟到、早退、请假
友情链接、广告互换等 频道互换、商务合作等 协调其他同事实施 友情链接、合作等
淘宝天猫运营团队绩效考核表模版
考核月 份：
被考核人 0
（网站编 辑）
0
（客服专 员）
0
（活动专 员）
0
考核面
能力 （20）
态度 （30）
业绩 （50）
能力 （20）
态度 （30）
业绩 （50）
能力 （20）
态度 （30）
业绩 （50）
考核人： ，考核日期：
指标
1 转载文章
2 专题策划
3 网页制作
淘宝天猫京东拼多多电商运营绩效考核表
2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案，被
公司采纳并推广实行的。
3、其他：员工在其他方面有突出表现，为公司赢得一定社会 声誉的行为，获得总经理嘉奖的。
人力资源部
根据贡献的大小，酌情给予一定的奖励，此项加分上限为10
分。
举例：
绩效工资的核算：
A：95分（含）以上优秀
当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；
B：85分（含）——95分（不含）良好
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核
C：75分（含）——85分（不含）中等
算绩效工资，计算公式为：
D：60分（含）--75分（不含）及格
E：60分以下不及格
连续3个月不及格，工资降一级别，一年中考核有半年是中等，不加工龄工资。已经有工
龄工资的减少一年。95分以下的不参与优秀员工评选。
考核指标
序号 指标 指标分解
指标定义
总分
分数合计：
评分 经理80% 主管20%
具体扣分事项
未达标 每个月提前根据制定好的业绩目标核算下月业绩分数。
1
工作 业绩
达标
例如：旗舰店9月目标销售额是10万，实际9月完成了9万 业绩完成90% 根据业绩完成数核算分数
55分
2
工作 态度
淘宝大学问 题回复
每月10个问题，超过10个，每多回答一个，加一分。
考核 3、会议纪律。迟到、早退、交头接耳等扣2分
5分 5分
4、公司组织活动。一次不参加扣3分
5分
投诉
1、内部投诉。在工作过程中，凡因个人原因如工作不配合或 其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分。 2、外部投诉。出现客户对服务及态度不满意的现象，一次扣 10分
淘宝京东电商所有岗位绩效考核表
怎么考核？
因漏输造成其他部门投诉，每次扣除5%
及时反馈大货订单及及时反馈样品单，造成业 务滞后、样品反馈滞后投诉，每次扣除2% 库存审核不严造成挤压及库存超标，按照情况 扣除5-10%
投诉一次扣5%
实得绩效工资=达成率 * 应得绩效工资
库存监督，监督库存量及下单合理性，确保库存不超标，业务下单数量合理 针对公司或直属上级安排的临时事物达成情况，因工作拖延造成工作投诉 （以OA流程为准） 小计：
及时反馈大货订单及及时 务滞后、样品反馈滞后投 库存审核不严造成挤压及 扣除5-10% 投诉一次扣5% 实得绩效工资=达成率 *
考核说明
从选品到下版单到确定版单可走流程为准
产品专员工作考核 考核项目 权重 40% 选品及开版，每月30款产品的改版及下单 新OA资料的输入，编辑新品在OA基础资料及产品历史资料修改 进度监督，线上大货订单及样品单的跟进
扣除%
达成率%
考核说明
从选品到下版单到确定版
因漏输造成其他部门投诉
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姓名：______;
职位：_______;
子账号名称：_____
序号
1
2
指标项 （评分规则：满分* 3完成率）4 Nhomakorabea5
6
基础项
7
(评分规则：无法忍
受，2分；有待改 进，4分；及格，6
8
分；优秀，8分；卓
越,10分）
9
10
11
12
加分项
13
14
15
16
17
18
19
扣分项
20
/
【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）
/
【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝
/
【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次
/
合计
100
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
总经理审批：
电商__月份活动专员绩效考核表
姓名：______;
职位：_______;
子账号名称：___________
考核项目
满分标准
活动销售额完成率（月目标_______元，实际完成_______元，完成率____%）
10
活动流量目标完成率（月目标_________UV，实际完成_________UV，完成率____%）
21
扣分项
22
23
24
25
26
27
28
合计
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
/
无故旷工：-10分/天
/
本职工作未按时完成：-1分/项
/
上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次
/
未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份
/
兼职：发现一次-10分
/
工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-2~10分/次
擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次
/
【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝
责任心
10
学习积分：主动学习专业课程并分享心得或读后感：+1分/次
/
积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次
/
加班（须申请）：+0.5分/h
/
全勤：+3分
/
总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）
/
被顾客点名批评或投诉：+1分/次
迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十）
总经理审批：
_____
实际得分
-----------------------
10
活动转化率目标完成率（月目标____%，实际为____%，完成率____%）
10
活动客单价目标完成率（月目标____%，实际为____%，完成率____%）
10
活动投入产出比达成率（月目标____，实际为____，完成率___%）
10
活动运营能力
10
工作严谨度
10
工作效率及效果
10
工作积极性
10