门诊护士服务规范

门诊护士服务规范

1.提前上班，做好诊前或治疗准备，做好接诊、分诊、测量血压、体温，协助医生填写处方眉栏等工作。

2.不推诿病人，做到首诊负责制。

3.巡视候诊病人，维护秩序，全面掌握本科室医师应诊时间，优先安排老、弱、残、高热等病人就诊，及时发现急、危、重病人，并积极配合医生抢救，必要时协助危重病人转送急救中心。

4.进行各项治疗操作认真规范、关心体贴、动作轻柔，扶助行动不便的病人，特殊部位的治疗注意遮挡。

5.遇有情绪波动的病人，根据不同情况妥善处理、避免冲突，不能置之不理，冷漠对待。

6.功能检查合理安排秩序、病人较多时做好解释安抚工作，避免病人烦躁争吵。

7.对需住院或留观的病人先与病区联系，视病情陪伴或用车床、轮椅护送办理入院手续，送至病区。

8.门诊注射室上班准时开门，热情接待病人。

9.静脉穿刺力求一次成功。如果穿刺失败，应向病人道歉，并总结失败原因，吸取教训。若第二次穿刺仍失败，应换另一护士，以免增加病人痛苦。

10.密切观察注射后病人病情，及时发现及时处理。

11.不得提前关门离岗。