跨文化管理第二章(4)共48页
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形 调整自己的标准和行为，愿意从 特殊性出发去处理问题。
中国社会还没有形成敬业精神，或者
企业的员工常常觉得老板不公平，与 深层文化中的“特殊主义”有关。
12
企业管理方面
特殊主义社会：
“人制”； 制度虽有却停留在纸面上； 特殊主义者的思维方式更倾向如何从普遍
中找出特殊。遇到问题，想怎么通过关系 或熟人将自己的问题作为特殊情况处理。
☺ 我们将重点讨论1、3、4、5
1
普遍主义—特殊主义
该维度并非由强皮纳斯最早提出， 而是由社会学家帕森斯（1951）提出， 只是强皮纳斯对其进行了更系统的思 考。
2
普遍主义
用法律和规章指导行为（普遍实行一视同
仁，不应因人而异）；
对所有事务都应采取客观的态度； 世界上只存在一个真理，只存在一种正确
美国人不但划分人际交往的特定领域，
对所有事务的思维也有特定的倾向。
特定、精确变成美国人的思维习惯渗透到
他们生活的各个角落，有时也会妨碍融会 贯通能力的发展。
26
关系特定导向的文化
管理是一种技术，帮助企业实现目标； 为员工制定明确的目标； 制定清晰的报酬与目标之间的换算关系； 所有工作都有精确和详尽的指令； 管理一定是对事不对人，清楚地将对个人
人们对别人的表情变化就特别敏感，一点
点脸部肌肉运动就会引起注意，一个小小的 手势就会打破整个会议的气氛。
17
中性文化
人们察言观色的能力总的比较强。 在这样的文化中一般会避免情绪激昂的行
为，压抑情绪的能力也比较强，有许多人是 表面静如止水，而内心波涛汹涌，一旦发泄 起来，就会比较强烈。
18
情绪文化
如日本、中国和其他亚洲国家
15
情绪化
情绪表露鲜明夸张的文化被称为情绪文化； 人与人之间身体的接触比较公开自然， 沟通交流时表情丰富，用词夸张，充满肢
体语言。
如意大利、西班牙和其他南美国家。
16
中性文化
老成持重、含而不露、喜怒不形于色才是
值得敬佩的境界，城府深的人显得有涵养， 容易受到器重和赏识。
24
U类交往方式
在工作领域，个体与该领域有关的人交
往，展现自己在该领域中的面貌和特点；
在俱乐部，个体用相似或者不同的方式
与队友交往，表现自己另外方面的特长 和风格；
一般大家都不会把自己在某一特定领域
交往的人带入其他领域。
25
美国人的一般人际交往模式
美国人把生活的不同领域分得很开，领
域与领域之间不渗透，不重叠，不混淆；
特殊待遇成为大众追求的东西。 “上有政策，下有对策”就是从制度中找
漏洞将自己特殊化的典型例子。
13
中性---情绪化
中性------情绪化维度指人际交往中 情绪外露的程度。
14
中性
情绪表露含蓄微弱的文化被称为中性文化； 人与人之间很少身体的接触； 人与人之间的沟通和交流也比较微妙，
因为情绪表露很少，需要用心领会才行。
8
普遍主义
普遍主义的产物显然是“机械”、“死板”、
不善于随机应变；
普遍主义思维之下很容易产生我们现在非常
提倡的“敬业”精神；
采用普遍主义的态度管理员工，会使员工感
觉到“公平”的含义。
9
企业管理方面
普遍主义社会:
强调建立制度和系统； 制度和系统应该是能为大多数人服务
并满足大多数人要求的；
制度一旦建立，人人都须遵守，对所
有人都一视同仁，没有人可以凌驾于 制度之上。
10
特殊主义
强调“具体问题具体分析”，不用同一杆
秤同一尺度去解决不同情况下的问题，而 应因人而异，因地而异；
一切都是相对的，世间没有绝对真理，
不存在唯一正确的方法，而是有多条路可 走，殊途同归。
11
特殊主义
特殊主义者则灵活，愿意按具体的情
情绪外露是自然的，而且是加强自己
的观点的一个重要手段。
不表露感情被看成冷血，而且无趣。 激情是热爱生活的表现，是生命活力的
显示。
19
情绪化
意大利人把激情看成是生命的最高境界； 法国文化也是比较情绪的文化，朋友之间
说话站得很近，手势也多，表情丰富，见 面拥抱接吻；
很多中东国家的文化也比较情绪。
20
中性—情绪化的判定
问题：“如果你情绪不好，有点生气，会不 会在上班时流露出来？”
法国人、意大利人大部分都说会； 中国只有不到半数的人说会流露； 日本人说会的比例更小。
21
关系特定—关系弥散
关系特定—关系弥散这个维度用来描述 和解释在不同文化中生活的个体在人际交往 方式上的巨大差别。
22
关系特定—关系弥散
公共空间
公共空间
私人空间
私人空间
(a) U类交往方式
(b) G类交往方式
23
U类交往方式
实线小圆圈代表个体的私人封闭的空间； 虚线大圆圈与小圆圈之间的空间代表个体
的公共生活空间，允许普通他人进入；
一个人的公共生活空间可以分为众多领
域，用实线隔开代表这些不同公共领域之 间的严格界限。
法制、慈善、文官制度、公务员考试制度、 社保医保制源自等7欧洲的普遍主义发展
基督教、天主教：上帝面前人人平等思想； 最早产生于普鲁士：
1) 军队审判员先进行资格考试； 2）1713年下院审判员进行资格考试； 3）1788年中学结业考试，实行文凭制； 4）在实行文凭制的中学举行大学入学考试。
资本主义发展，市场机制建立，推行法制。
2.4 强皮纳斯的文化架构理论
荷兰学者强皮纳斯在1993年出版《文化踏浪》
(2019年改写再版)中提出文化构架理论如下：
(1) 普遍主义—特殊主义；
(2) 个体主义—集体主义；
(3) 中性—情绪化；
(4) 关系特定—关系散漫；
(5) 注重个人成就—注重社会等级；
(6) 长期—短期导向；
(7) 人与自然的关系。
5
中国普遍主义的发 展
20世纪初废除科举制，资本主义的社会分
工和自由市场机制进入中国；
80多年未建立文官考试制度； 文革其间高考制度被中止；军衔制、职称
制被废除；
6
中国普遍主义的发 展
1949年后市场机制被废除，1978年后逐步
恢复；1977年高考恢复；军衔制、职称制 逐步恢复；
现代社会需要更多的普遍主义：
解决问题的方法。
☺ 你更倾向于哪一个？为什么？
3
中国的普遍主义来源
官僚式政治系统：中国科举制（建
于隋朝，善于唐宋，经1300余年）
市场系统：自由市场机制
4
中国的特殊主义来源
儒家思想的伦理：鬼神、君臣、父子、亲
疏、罚赏、夫妇、政事、长幼、上下（十 伦）
差序格局最充分体现“特殊主义”逻辑，
是特殊主义的极致形式。
中国社会还没有形成敬业精神，或者
企业的员工常常觉得老板不公平，与 深层文化中的“特殊主义”有关。
12
企业管理方面
特殊主义社会：
“人制”； 制度虽有却停留在纸面上； 特殊主义者的思维方式更倾向如何从普遍
中找出特殊。遇到问题，想怎么通过关系 或熟人将自己的问题作为特殊情况处理。
☺ 我们将重点讨论1、3、4、5
1
普遍主义—特殊主义
该维度并非由强皮纳斯最早提出， 而是由社会学家帕森斯（1951）提出， 只是强皮纳斯对其进行了更系统的思 考。
2
普遍主义
用法律和规章指导行为（普遍实行一视同
仁，不应因人而异）；
对所有事务都应采取客观的态度； 世界上只存在一个真理，只存在一种正确
美国人不但划分人际交往的特定领域，
对所有事务的思维也有特定的倾向。
特定、精确变成美国人的思维习惯渗透到
他们生活的各个角落，有时也会妨碍融会 贯通能力的发展。
26
关系特定导向的文化
管理是一种技术，帮助企业实现目标； 为员工制定明确的目标； 制定清晰的报酬与目标之间的换算关系； 所有工作都有精确和详尽的指令； 管理一定是对事不对人，清楚地将对个人
人们对别人的表情变化就特别敏感，一点
点脸部肌肉运动就会引起注意，一个小小的 手势就会打破整个会议的气氛。
17
中性文化
人们察言观色的能力总的比较强。 在这样的文化中一般会避免情绪激昂的行
为，压抑情绪的能力也比较强，有许多人是 表面静如止水，而内心波涛汹涌，一旦发泄 起来，就会比较强烈。
18
情绪文化
如日本、中国和其他亚洲国家
15
情绪化
情绪表露鲜明夸张的文化被称为情绪文化； 人与人之间身体的接触比较公开自然， 沟通交流时表情丰富，用词夸张，充满肢
体语言。
如意大利、西班牙和其他南美国家。
16
中性文化
老成持重、含而不露、喜怒不形于色才是
值得敬佩的境界，城府深的人显得有涵养， 容易受到器重和赏识。
24
U类交往方式
在工作领域，个体与该领域有关的人交
往，展现自己在该领域中的面貌和特点；
在俱乐部，个体用相似或者不同的方式
与队友交往，表现自己另外方面的特长 和风格；
一般大家都不会把自己在某一特定领域
交往的人带入其他领域。
25
美国人的一般人际交往模式
美国人把生活的不同领域分得很开，领
域与领域之间不渗透，不重叠，不混淆；
特殊待遇成为大众追求的东西。 “上有政策，下有对策”就是从制度中找
漏洞将自己特殊化的典型例子。
13
中性---情绪化
中性------情绪化维度指人际交往中 情绪外露的程度。
14
中性
情绪表露含蓄微弱的文化被称为中性文化； 人与人之间很少身体的接触； 人与人之间的沟通和交流也比较微妙，
因为情绪表露很少，需要用心领会才行。
8
普遍主义
普遍主义的产物显然是“机械”、“死板”、
不善于随机应变；
普遍主义思维之下很容易产生我们现在非常
提倡的“敬业”精神；
采用普遍主义的态度管理员工，会使员工感
觉到“公平”的含义。
9
企业管理方面
普遍主义社会:
强调建立制度和系统； 制度和系统应该是能为大多数人服务
并满足大多数人要求的；
制度一旦建立，人人都须遵守，对所
有人都一视同仁，没有人可以凌驾于 制度之上。
10
特殊主义
强调“具体问题具体分析”，不用同一杆
秤同一尺度去解决不同情况下的问题，而 应因人而异，因地而异；
一切都是相对的，世间没有绝对真理，
不存在唯一正确的方法，而是有多条路可 走，殊途同归。
11
特殊主义
特殊主义者则灵活，愿意按具体的情
情绪外露是自然的，而且是加强自己
的观点的一个重要手段。
不表露感情被看成冷血，而且无趣。 激情是热爱生活的表现，是生命活力的
显示。
19
情绪化
意大利人把激情看成是生命的最高境界； 法国文化也是比较情绪的文化，朋友之间
说话站得很近，手势也多，表情丰富，见 面拥抱接吻；
很多中东国家的文化也比较情绪。
20
中性—情绪化的判定
问题：“如果你情绪不好，有点生气，会不 会在上班时流露出来？”
法国人、意大利人大部分都说会； 中国只有不到半数的人说会流露； 日本人说会的比例更小。
21
关系特定—关系弥散
关系特定—关系弥散这个维度用来描述 和解释在不同文化中生活的个体在人际交往 方式上的巨大差别。
22
关系特定—关系弥散
公共空间
公共空间
私人空间
私人空间
(a) U类交往方式
(b) G类交往方式
23
U类交往方式
实线小圆圈代表个体的私人封闭的空间； 虚线大圆圈与小圆圈之间的空间代表个体
的公共生活空间，允许普通他人进入；
一个人的公共生活空间可以分为众多领
域，用实线隔开代表这些不同公共领域之 间的严格界限。
法制、慈善、文官制度、公务员考试制度、 社保医保制源自等7欧洲的普遍主义发展
基督教、天主教：上帝面前人人平等思想； 最早产生于普鲁士：
1) 军队审判员先进行资格考试； 2）1713年下院审判员进行资格考试； 3）1788年中学结业考试，实行文凭制； 4）在实行文凭制的中学举行大学入学考试。
资本主义发展，市场机制建立，推行法制。
2.4 强皮纳斯的文化架构理论
荷兰学者强皮纳斯在1993年出版《文化踏浪》
(2019年改写再版)中提出文化构架理论如下：
(1) 普遍主义—特殊主义；
(2) 个体主义—集体主义；
(3) 中性—情绪化；
(4) 关系特定—关系散漫；
(5) 注重个人成就—注重社会等级；
(6) 长期—短期导向；
(7) 人与自然的关系。
5
中国普遍主义的发 展
20世纪初废除科举制，资本主义的社会分
工和自由市场机制进入中国；
80多年未建立文官考试制度； 文革其间高考制度被中止；军衔制、职称
制被废除；
6
中国普遍主义的发 展
1949年后市场机制被废除，1978年后逐步
恢复；1977年高考恢复；军衔制、职称制 逐步恢复；
现代社会需要更多的普遍主义：
解决问题的方法。
☺ 你更倾向于哪一个？为什么？
3
中国的普遍主义来源
官僚式政治系统：中国科举制（建
于隋朝，善于唐宋，经1300余年）
市场系统：自由市场机制
4
中国的特殊主义来源
儒家思想的伦理：鬼神、君臣、父子、亲
疏、罚赏、夫妇、政事、长幼、上下（十 伦）
差序格局最充分体现“特殊主义”逻辑，
是特殊主义的极致形式。