课后阅读：六顶思考帽

课后阅读:六顶思考帽

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六顶思考帽——化难为易的决策艺术

文|王琼：德博诺中国首席讲师

能否将婚姻终身制改为五年合约制？你认为这是脑洞大开?你赞同这个提议，还是反对它？理由呢？

某研讨班正在就此问题进行分组讨论。最后的结果是:一组全票否决,一组全票通过，一组70%否决3０%通过。

否决的人认为，这种五年续约的婚姻制根本就是不可理喻。

通过的人认为，五年续约制能让夫妻双方更加珍惜婚姻,珍惜彼

此，而且为确实不合适的夫妻提供了更多选择的空间。

双方最终争执不下。

当然，这样的讨论只是一项虚拟议题的讨论。但是,它也能说明一定问题。

当有人提出一个新想法时,我们本能地会判断这个主意是“行”还是“不行”，紧跟着就会辩护，到底为什么行,或者不行,

对方也会辩论。最后每个人都觉得自己的观点是对的，别人的观

点是错的。

类似的冲突,每天都在上演,无论是工作中,还是生活中。不仅造成沟通效率的低下,还会大大破坏团队的凝聚力,影响团队的协

作。

那么,有没有一种思考方法,能理清之前一团乱麻的讨论情形,提高我们的思考和决策效率?

答案是,有,六顶思考帽。

六顶思考帽,让思维从混乱到清晰

六顶思考帽,是英国学者爱德华·德博诺 (Edｗaｒd dｅ Bon ｏ) 博士开发的一种思维训练模式。它以蓝、白、红、黄、黑、绿六个颜色来标示思维(见图1）,用帽子作为比喻，给思考一个指引地图。

其中,蓝色负责“管理调控思考的整个过程”;白色帮助提供思考的“信息与数据”;红色代表思考的“直觉和感觉”；黄色表示思考问题的“价值和利益”;黑色表示“风险和困难”;绿色代表“创意和新想法”。

六顶思考帽使得思考能从不同侧面展开，取代了一次性思考所有因素的做法（见图2)。在统筹管理思考(蓝帽）的前提下，集中分析信息（白帽），利益（黄帽)，情感(红帽)以及风险(黑帽）等,使人们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。同时,六顶思考帽采用了“平行思维”的工具，在同一时间让大家“戴上”同一顶思考帽,朝同一方向去看问题,进行“平行”的探讨,形成合力（见图3）。

运用六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。

具体而言：

广阔的蓝色，表示“管理调控”。

蓝色思考帽负责调控思考的整个过程。它负责安排思考的先后顺序和分配思考时间，指引思考的方向，就像一个乐队的指挥。

当思考一开始，我们要“戴上”蓝色思考帽，对所思考的问题进行定义，为整个思考的过程确定目标和方向,之后再考虑从哪些方面进行思考,再计划每个方面思考所花费的时间。在集体讨论的时候，蓝帽子就是主持人的角色,确保参与讨论的人按照思考预定流程进行思考。

在个人独立思考的时候，我们也需要先“戴上”蓝帽问一下自己：“我要思考什么?”或“我是否思考超过时间了？”等。

洁白的物体有一点痕迹都可以看见，白色表示“信息和数据”。

“巧妇难为无米之炊”,思考问题也需要第一手原料。解决问题和做出决定的前提,离不开探索事实情况。

白色思考帽就是帮助我们充分搜集数据、信息和探索所有需要了解的情况。它确保我们中立而客观全面地去了解事物,在此基础上才做进一步的思考处理。在团队探讨问题的时候,所有参与者都要说出自己所掌握的信息和了解的情况。只有在这顶帽子里面，我们可以了解自己不知道而别人知晓的信息,达到信息共享，不至于大家在信息不对称的情况下对一件事情进行讨论。

白帽思考使我们获得更有质量的信息。我们做出任何的决策都会依据所掌握的信息,而很多错误的决定都源于对某些信息不了解，错误的信息则会影响我们的判断。

充满热情的红色，表示“直觉和感觉”。

红色思考帽是我们在传统思考方式下最常使用的一种思维方式。当我们喜欢一个人的时候，一切都报以好感,自然他提出的观点就容易被接受。反之,当我们不喜欢一个人的时候，尽管他提出的观点很好，通常似乎难有耐心继续听下去。

红色思考帽为情感、感觉、直觉提供了表达的机会,也只有让别人把感觉表达出来,我们才能对事情有所判断和衡量。它就像温度计一样可以测量大家处在什么状态,了解团队对某一观点的支持或反对程度。红色思考帽创造了更多的机会去让团队成员释放情绪和互相了解感受，并让个人意识到如何控制和调节自己的情绪。

如同阳光和收获的金黄色,表示“价值和利益”。

戴上黄色思考帽,让我们把注意力集中到发现价值、好处和利益方面,尤其是在别人不容易寻找出价值的地方。

同时,戴上黄色思考帽可以让我们学会使用它寻找到机遇和积极的方面,特别是在遇到问题和困难时,我们更要学会戴上黄色思考帽思考。

有一位同事因为丢掉刚买的手机而感到非常不愉快,两天时间闷闷不乐,于是我就有意识地引导她戴上黄帽子思考:遇到这件“倒霉”的事情有什么好处？一开始她无法接受用这种方式去思考，可是黄帽子就是让我们花几分钟时间刻意地去思考有没有好处。结果，那位同事在鼓励下就试着想:“丢了手机那两天,我比较清闲,没有人打扰;因为丢手机又要买新的,所以我需要节约一点钱，由此我有意识地去关注日常的消费，想到哪些方面完全可以节约；因为这次教训,我以后出门时更加留心保管好随身携带的物品……”想到这些自然情绪会改善很多。

谨慎的黑色,表示风险、困难和问题。

戴上黑色思考帽,只专注缺陷,找到问题所在。“如果公交车的座位都拆除了,有哪些问题？”用黑帽思考,工程师们自然想到“紧急刹车的时候，人们容易摔倒；老人、孕妇和小孩乘车不方便;路远的乘客会很累……”

在企业中,管理者时时面临着选择和决定。在做决定之前,我们不得不对风险和潜在的问题做思考,然而有的风险仅凭直觉很难一眼发现，但只要多努力一点就会找到。这种努力就是黑色思考帽所能做到的，使我们一段时间只专注于对风险和问题的寻找,这样很多问题就相对容易被发现。在团队讨论中,我们还可以发挥团队的力量，让团队的成员一起从不同的接触面去查看问题和风险。