护理管理中应用人性化管理的必要性探讨_0

护理管理中应用人性化管理的必要性探讨

目的通过临床研究，分析人性化管理在护理管理中的应用必要性。方法纳入2014年3月—2015年2月期间在该院工作的24名护理人员参与该次研究，将24例护理人员分成研究组和对照组，对对照组实施常规护理管理，对研究组实施人性化护理管理，并纳入同一时间段内在该院接受治疗的96例患者作为研究对象，将96例患分成研究1组和对照1组，由研究组护理人员对研究1组患者实施临床护理，由对照组护理人员对对照1组患者实施临床护理。结果研究组护理人员护士工作满意度量表中各评价维度的评分均较对照组护理人员高（P ＜0.05），研究1组患者的护理满意度为94.2%，明显高于对照1组患者的84.6%（P＜0.05）。结论将人性化管理应用于护理管理中，可有效提高临床护理工作质量和患者的护理满意度，利于医院护理工作顺利实施。

标签：护理管理；人性化管理；护理满意度；护理工作质量

[Abstract] Objective Clinical research，analyses necessity of the application of human management in nursing management. Methods Participation into March 2014 to February 2015 in our hospital nurses worked 24 this study，24 cases of nurses into the study group and the control group，the control group on the implementation of routine nursing care management，Study group humanistic nursing care management，and incorporate the same period in our hospital treated 96 patients for the study，96 patients were divided into study 1 group and control 1 group，the study group by the study 1 group of nurses clinical care for patients from the control group of nurses to the control 1 group clinical care for patients. Results The study group Nurses nurse job satisfaction scale scores of each evaluation dimensions compared with the control group of nurses high （P＜0.05），Study 1 group patient satisfaction with care was 94.2%，significantly higher than the control 1 group of patients 84.6 % （P＜0.05）. Conclusion The humane management applied nursing management，can effectively improve the quality of clinical care and patient satisfaction with care，which will help the smooth implementation of hospital care.

[Key words] Nursing management；Humane management；Nursing satisfaction；Quality of care

护理管理的实施是医院提高临床护理工作质量和护理工作效率的一个重要途径[1]。但临床观察发现，随着社会各个领域的不断发展和新医疗体制改革的持续推进，近年来患者的法律意识不断增强，对临床护理服务的要求不断提高，使得临床护理工作的难度不断增大，导致常规护理管理在临床护理工作中的应用出现了明显的应用局限性[2]。为进一步提升医院护理工作质量，最大程度的满足患者对临床护理服务的需求，减少护患纠纷的发生，该研究于2014年3月—2015年2月对人性化管理在医院护理管理中的应用价值和必要性进行了探讨，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

该研究纳入2014年3月—2015年2月期间在该院工作的24名护理工作人员和同一时间段内在该院接受治疗的96例患者作为该次研究的对象。

1.1.1护理人员一般资料24名护理人员均为骨科护理人员，采用奇偶数字法将24名护理人员平均分为研究组和对照组，两组研究对象中均为11名女性护理人员和1名男性护理人员，研究组护理人员的平均年龄为（29.1±1.3）岁，平均工龄（6.9±0.8）年，其中本科及以上学历2名，大专学历8名，中专学历2名。对照组护理人员的平均年龄为（28.9±1.4）岁，平均工龄（7.1±0.9）年，其中本科及以上学历3名，大专学历7名，中专学历2名。两组护理人员的基本资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.1.2患者一般资料96例患者均为骨科患者，采用随机数字表法将96例患者平均分成研究1组和对照1组。研究1组患者中，男29例，女19例，平均年龄（53.9±1.6）岁。骨折类型：19例股骨颈骨折，14例肱骨骨折，13例胫腓骨骨折，2例其他部位骨折。对照1组中，男27例，女21例，平均年龄为（54.3±1.5）岁。骨折类型：18例股骨颈骨折，16例肱骨骨折，12例胫腓骨骨折，2例其他部位骨折。两组患者在一般资料上差异无统计学意义（P>0.05），具有比较意义。

1.2研究方法

该次研究对对照组护理人员实施常规护理管理，包括护理技能考核、定期组织护理培训等。对研究组患者实施人性化护理管理，具体应用方法包括以下几点。

1.2.1充分尊重护理人员的人格在对护理人员实施护理管理的过程中，应及时摒弃缺乏科学性的管理方法，做到不任人唯亲，充分尊重护理人员的人格。若护理人员在临床护理工作中出现护理差错，切不可在患者面前对护理人员进行严厉批评，应选择合适的场合进行教育指导，避免护理人员在工作中出现同样的工作失误。

1.2.2弹性排班护理工作内容、工作时间等安排是否合理，在一定程度上影响着临床护理工作的效率和质量以及护理人员的工作积极性。为确保临床护理的有效性，护理管理人员应根据护理人员的性格特点和护理技能水平的高低，坚持合理公平的原则，科学合理安排临床护理工作，做到弹性排班，避免护理人员长时间工作，过度劳累。工作量较大时可适当增加护理人员编制，工作量较小时可安排护理人员休假。此外，还应给予护理人员自主排班权，由科室护理人员共同参与护理工作排班表的制定，工作中有特殊情况的护理人员可与护士长沟通，安排换班。

1.2.3加强对护理人员职业性损伤的防护护理人员工作中接触的医疗器具和高危人群较多，为避免对护理人员的健康造成损害，医院应不断完善相关防护措施，免费为护理人员预防接种，提高护理人员的机体免疫力。