毕业论文：浅谈中小企业知识型员工流失原因及管理对策分析

摘要

随着市场竞争的全面展开和经济发展全球化，企业知识型员工作为一种维系企业发展命运的可流失因素，其竞争日趋激烈。本人首先分析了知识型员工的定义、特点。分析知识型人才流失对企业造成的严重影响，从内外两个环境因素下找出了知识型员工流失的原因。从三个大的方面提出了解决知识型员工流失的对策。为降低企业成本、规避风险提供了一定的指导。

【关键词】：【知识型员工】；【流失管理】；【企业文化】

目录

一、知识型员工的定义及特点-------------------------------------------------------------------1 （一）知识型员工的定义----------------------------------------------------------------------1 （二）知识型员工的特点----------------------------------------------------------------------1

二、中小企业知识型员工流失的严重影响----------------------------------------------------2（一）导致企业核心技术和商业机密的流失------------------------------------------------2（二）影响企业的工作效率---------------------------------------------------------------------3 （三）增加企业成本------------------------------------------------------------------------------3三、知识型员工流失的原因-----------------------------------------------------------------------3 （一）受企业小环境自身的内部因素----------------------------------------------------------4 （二）受大环境影响的外部因素----------------------------------------------------------------6

四、知识型员工流失的对策-----------------------------------------------------------------------7 （一）环境留人，营造积极向上的用人环境-------------------------------------------------7（二）制度留人，建立有效的人力资源管理制度-------------------------------------------9（三）文化留人，塑造良好的企业文化------------------------------------------------------10

结语-----------------------------------------------------------------------------------------------------12

参考文献-----------------------------------------------------------------------------------------------13

浅谈中小企业知识型员工流失原因及管理对策分析

人才问题是企业的核心问题，人才竞争将成为中小企业竞争的首要主题和核心内容之一，而在人才竞争中想要获得持久的竞争优势，必须要依靠构筑核心人力资源。根据二八原则，少数人在企业中创造大部分价值的理论。在我国中小企业中这少数人就是指---知识型员工。而在如今这一类员工却因为各种各样原因出现频繁跳槽的现象。中小企业知识型人才流失已经成为危及其生存发展的一大难题。如何防止人才流失，已成为国内众多中小企业必须面对和解决的首要问题。

1、知识型员工的定义及特点

1.1知识型员工的定义

“知识型员工”是美国学者彼得·德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”其实当时他指的是某个经理或执行经理。然而在今天，知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领。

现代企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。知识型员工的特点，用一句话来概括就是：作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身。

1.2知识型员工的特点

1.2.1较高的个人素质

今天的知识型员工一般都具有较高的个人素质，拥有较高的学历和其他方面的能力素养，不再是仅仅出卖劳动力的“机械”，不仅对于专业知识，而且对于经济、管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术。

1.2.2.很强的自主性

知识型员工是一个富有活力的群体。与流水线上的操作工人被动地适应设备运转相反，知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物，而更强调工作中的自我引导。

1.2.3.有很高价值的创造性劳动

知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步。

1.2.4.劳动过程难以监控

知识型员工的工作主要是创造性活动，依靠大脑而非肌肉，劳动过程往往是无形的，而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有固定的流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此，对劳动过程的监控既不可能，也没有意义。

1.2.5.劳动成果难于衡量

由于知识型员工的劳动过程难以监控，而且也往往因为知识型员工的劳动成果依赖很多因素，包括同事、团队的协作完成，因此劳动的成果一般难于衡量。

1.2.6.强烈的自我价值实现愿望

知识型员工高度重视成就，有明确的奋斗目标，他们往往更在意自身价值的实现，并期望得到组织和社会的认可，他们的工作目的不仅限于获得物质需求，更倾向于心里需求和精神上的满足和追求，因此，他们更热衷于具有挑战性的工作，渴望展现自我价值。

2、中小企业知识型员工流失的严重影响

知识型员工正是凭借其自身的特点在中小企业中扮演着至关重要的角色。而知识型员工的离开势必对企业造成严重的影响：

2.1导致企业核心技术和商业机密的流失

知识型管理人才直接接触企业的最高机密, 如果中小企业管理人才流失严重,那将会危机企业的生存与发展。因为当知识型员工跳槽到其他企业, 甚至是