R执行力基础学习手册总裁讲-全

4R 基础学习手册

我特意今天重讲4R，我就是想给大家发出一个基本信号，这个信号就是如果我以后再一次问你4R的问题是，如果你做为锡恩公司的管理顾问不能回答这些问题，我请总经理和HR实施你们的权力：立即解聘！而且我们未来还要在劳动合同里边增加一个内容，所有入职的管理顾问，都必须能够随时回答这几个关于4R基本的问题，如果不能回答，就立即解聘，而且公司不承担任何责任。

——锡恩公司姜汝祥

北京锡恩公司咨询事业部

2006年11月2日

第一部分：4R是什么？ (6)

4R的定义——4R是一个组织做事最最基本的管理体系 (6)

4R让中国的企业像世界上优秀的公司一样保证不死 (6)

4R是借鉴于世界优秀公司的一套内部运营管理系统 (6)

4R管理组织团队，工艺流程管理生产设备系统，两者相结合才能创造出社会文明

(7)

4R让任何一家公司里边所有的人像蚂蚁一样对做一件事情有一个共同的出发点，

从而制造出人类的奇迹 (7)

4R是一套组织系统，组织的制度执行力系统 (8)

4R是一套改造我们自己、提升我们自己的系统 (9)

4R系统的核心在这R1、R2，而对于公司的管理者重心在R3、R4 (10)

4R是从事前、事中、事后来控制事件结果的一个流程 (11)

R1：结果定义——用外包思维、结果思维建立组织做事的共同出发点 (12)

R1做的就是大家对于一件事情的认同，共同的出发点 (12)

如果是两家公司如何做？——外包思维帮助理解R1结果定义 (12)

结果是出发点，以终为使，结果决定你的行为方式，你的选择 (13)

客户是衡量工作结果价值的唯一标准 (14)

结果必须是可以量化的，可交换的 (14)

客户决定产品或者服务的价值 (14)

R1是管理的入口，R1的伟大之处在于一致，在于简单，在于认真 (14)

R2责任承诺：建立人与事之间的一对一责任 (15)

R2让每个人从旁观者进入到参与者状态，进入责任状态 (16)

R2让大家都做参与者，而不是旁观者、评价者 (16)

R2就是想方设法的把责任往当事人身上放 (17)

100%责任 (17)

R2把责任的重心下移，把权力重心下移，把责任和结果的收益对应起来 (17)

R2把所有的人变成当事人，建立人与事的一对一责任 (18)

一对一的责任：没有一对一的责任，就是没有责任 (19)

R1R2是个人管理系统，是自我管理系统 (19)

R3监督检查：通过检查跟踪结果和责任，并及时纠偏和改进 (20)

R3就是做检查，管理者最重要的责任就是检查 (20)

R3的前提是“我不相信”，通过检查制止人恶的一面 (20)

R4即时激励：塑造公司“提倡什么、反对什么”的企业文化 (21)

R4实际就是一套文化系统，通过习惯塑造文化 (21)

R4的要点是要及时、要重复 (21)

R1R2是个人管理系统，R3R4是公司管控系统 (22)

搭建结果管理平台（结果PICTURE）的意义和搭建原则 (24)

从工具层面看4R运营结构 (22)

R1R2的应用：个人系统——结果承诺 (22)

R3的应用：纠偏系统——节点控制表 (23)

结果平台对接结果承诺表和节点控制表 (23)

结果平台——建立每件事情的PICTURE (23)

R4的应用——红黑榜 (23)

第二部分：博士讲4R项目方法论 (25)

1、战略是因果逻辑，执行是果因逻辑 (25)

2、定了的就要坚决执行！ (25)

3、执行定义的是底线结果 (26)

4、4R体系中“果”放在很高的位置上 (26)

5、4R如何与业务紧密结合 (26)

周计划、日结果、质询会 (27)

做个人成功故事的目的 (28)

做个人战略的目的 (28)

做结果思维的目的 (28)

做客户价值的目的 (29)

第三部分：执行哲学 (30)

事前：决心第一、成败第二 (30)

事中：速度第一、完美第二 (30)

事后：结果第一、理由第二 (31)

0.1>0——差的结果也比没有结果强 (31)

结果提前、自我退后 (32)

锁定目标，专注重复 (32)

第四部分：项目运作底线结果与项目质询要点 (34)

4R项目各模块价值底线结果和行为底线 (34)

项目第三方检查控制节点表： (36)

第五部分：附录 (38)

中国企业需要做4R的原因——4R带给我们的是民族的执行启蒙 (38)

中国面临从小农经济到工业时代的巨大转变 (38)

内陆国家和海洋国家对比的特性造成了我们千百年来农业经济时代的现实 (38)

能人模式和4R模式是解决管理问题的两种模式，前者更快，但是后者更稳 (40)

管理问题的起源来源于把简单的问题复杂化 (40)

管理是因为执行过程中有无数的不可预见因素发生 (41)

第一部分：4R是什么？

4R的定义——4R是一个组织做事最最基本的管理体系

如果一个团队没有一个共同的目的，那是乌合之众。我们很多时候做乌合之众是没有问题的，比如一般人出去散步，想停就停，想走就走，有的人退出了，这是没有问题的，因为就散步这件事情，逛一逛就是目的。而4R是让这帮人在做一件事情的时候，我们所有的人都只有一个目的，如果有任何人违背的这个目的，他就必须遭到惩罚，如果有人给我们大家带来了好处，他就要被奖励，激励！

4R让中国的企业像世界上优秀的公司一样保证不死

4R是什么，4R是锡恩这样一家公司总结了世界上所有优秀的公司得出来的一个结论，为什么很多中国的公司成长的过程中不小心就死掉了，而像motorola公司，宝洁公司，已经100年历程的ibm公司，ford公司里边，我发现这些公司能够活的很长？是不是我们的公司不能赚钱呢？其实我们的公司赚钱没什么问题。那为什么可以赚钱的公司也会死呢？我最后发现这些优秀公司内部有一套严密的管理系统，这套系统可以叫所有的人可以牢牢的控制在一个组织的范围里边，因为组织大于个人，没有人可以凌驾于组织之上，这件公司不依赖于任何人，所以他就不容易死，而中国的公司没有这个组织管理系统，所以它就容易死，容易出问题。

4R是借鉴于世界优秀公司的一套内部运营管理系统

这些优秀的世界型公司有一套管理系统，这个系统是组织大于个人，这个系统不依赖于任何人，我们中国企业就没有这个系统，我们研究这个系统之后，结合中国企业的特色和现状做出来了一个4R业务管理系统，Operation System，这是一个运营管理系统。世界上所有的公司都需要一个Operation System，比如说在生产公司，制造一个螺丝需要一个工艺流程，每个工人这个把螺丝钉放到机器里边去生产，任何一个环节的粗放，都会造成最后的成品——螺丝钉可能会出现问题。