第二章 产品设计要则
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(作者: 罗技公司;图片出处: 罗技公司;时间:2006年) 这是罗技公司一款鼠标的易用性设计研究，通过对人手 握姿势和压力等因素的研究，不断改进鼠标曲面造型， 以使人对鼠标的使用效率达到较高水平。
图2.1.1-1
第二章
产品设计要则
2.1.1.2 易用性的五个属性
曾被国际互联网杂志称为“易用性之王”的 Jakob Nielsen把对产品的使用分为可用和易用。 而易用性又可分为五个属性： （1） 易学性：指用户很容易能掌握如何使用产品； （2） 高效性：使用有效，能很快实现预期目标； （3） 易记忆：隔一段时间（几天或几个月）后，再次使用，不需学习就能自如操作； （4） 少犯错：操作过程不易犯错，即使有也能及时发现并纠正； （5） 满意度：用户对产品表示满意并乐于使用它。 ( 图2.1.1-2）
(作者: 通用汽车公司;图片出处: http://auto.0898.net;时间:2006年 ) 这是一款概念汽车的设计，由于其动力采用环保的 氢燃料电池，因此既节省了能源，又不破坏环境， 车身材料均可回收再利用，实现了可持续性设计。
图2.1.2-6
第二章
产品设计要则
（5）适度
产品设计应追求适度原则，这不仅是量化的标准的适应，更重要的是设计不能过于极端，而 要满足最大多数人的需求。
第二章
产品设计要则
2.1 产品设计“四则”
2.1.1 易用性原则
2.1.1.1 易用性的概念 易用性是产品设计中要考虑的重要特质。对易用性的研究来源于 Jakob Nielsen 的著作 Usability engineering，这里“Usability”有两个含义，一个是“可用 性，有用性”，另一个是“便于使用”。目前该书题目的中文翻译为《可用性工 程》。但从文章中可以看到很多“ease of use”即“易于使用”的说法。而且从 设计角度讲，更多的在提供了可用性技术系统的前提下对“人机界面形成的活动， 如界面系统化，视觉信息或技术处理乃至为达成界面而进行的管理策划”等活动。 由此可见如从工业设计角度出发，对“Usability”的研究更多的是在可用基础上 的易用的含义。( 图2.1.1-1）
(作者: NOKIA公司;图片出处: NOKIA公司;时间:2007年) 这是一款NOKIA公司的概念手记，它全触摸式的操作方式 新奇的外表，都使用户完全进入与其的户动之中，完成 对产品的全面体验。
图2.1.2-3
第二章
产品设计要则
（2）适合
产品设计要适合市场需求，适合生产工艺、造型材料、工程力学等多方面的限制条件。
以用户为中心设计(user-centered)
当产品开发关注用户目标、精神模型、任务和需求时，整个过程从“使它工作起来"转换到" 使它正确地工作"。简而言之，以人为中心的设计是在关于将使用这种产品和服务的人们的 信息里设计那理由为过程的一种解决方法。在整个这整个计划要求那些设计者集中于用户， 设计和发展循环的产品或者服务。 ( 图2.1.2-1）
(作者: Nero公司;图片出处: Nero公司;时间:2006年 ) 这是一款著名刻录软件的界面设计，它是信息时代的 产品，它虽然看得见，但摸不找，但它也同样需要设 计。
图2.1.2-8
第二章
产品设计要则
可持续性设计（design for sustainability, DFS）
可持续设计（design for sustainability, DFS）是一种策略设计活动，应该具有以下几点 前提( 图2.1.2-6） ： 一是具有整体性 二是基于明确的经济战略要求 三是给予全球与地域、现代与传统的综合考虑 其内容主要包括：循环利用与重复使用、减轻对环境的影响、对设计过程的再思考等方面。
(作者: NOKIA公司;图片出处:NOKIA公司;时间:2007年 ) 这是一款NOKIA概念手机设计，它充分考虑了用户在使 用过程中的反馈信息，更新了操作方式，体现了用户对 产品的反馈。
图2.1.2-10
第二章
产品设计要则
反馈性原则
(2) 产品对环境的反馈：在设计中尽量避免浪费有限的、不可再生的资源，避免对环境和生 态的破坏，发展重新利用报废产品的设计方案，并力求设计的产品有助于引导新的生活方式， 达到与生态环境的和谐共生。 ( 图2.1.2-11）
第二章 产品设计要则
第二章
产品设计要则
第一节 产品设计“四则”
一 易用性原则
二 求适性原则（适宜、适合、适当、适应、适度） 三 致美性原则 四 创新性原则
第二章
产品设计要则
产品设计的“四则”是指在产品设计过程中的四大基本原则，它包括： 易用性原则、求适性原则、致美性原则和创新性原则四个方面；其中求 适性原则是其核心内容，它又包括适宜、适合、适当、适应和适度五个 方面。应该说，掌握了“四则”，也就掌握了产品设计的核心和精髓， 它是整门课提纲携领的内容。
非物质设计（immaterial design）
非物质性（immaterial）或者设计对非物质性的表达是社会后工业化或信息化的结果。信息 社会是一个“基于提供服务和非物质产品的社会”。非物质不是物质，但非物质是基于物质 的，只不过是脱离了物质的层面。美国的微软公司（Microsoft）称得上是一个非物质时代 的标志，其生产的Windows系列软件中物质的“量”可以说是微不足道的，但其中所蕴含的 科技和知识含量确实是惊人的。对设计而言，非物质性意味着其结合信息、通讯、经济等先 进技术成果，从脱离物质的更高层面，以全新的观念创造性的提出解决方案，力图达到双赢 甚至多赢的局面；它突破了传统设计的作用领域，要求研究“人与非物”的关系，力图以更 少的资源消耗和物质产出，保证生活质量，达到发展目的。 ( 图2.1.2-8）
产品的情感化设计
产品的情感化设计是指在设计过程中，设计师可以分别从用户的本能的、行为的和反思的三 种维度展开设计。本能水平的设计关注的是外形，行为水平的设计关注的是操作，反思水平 的设计关注的是形象和印象。本能和行为水平在全世界都是相同的，尽管有迥然各异的文化。 只有反思水平在文化间有很大差异。如何从反思水平展开分析，使产品设计中拥有更多的趣 味、反思、印象等情感性要素，是设计尤其需要关注的。 ( 图2.1.2-12）
产品的市场定位
一项产品要想畅销，首要的是要做市场定位分析。一般在设计流程之始，需要做详尽的目标 人群、使用环境、限定性条件、同类产品、市场因素等方面的分析，以确保将来的产品具有 针对性。
成本效益原则
每当探讨设计成本与产品推出市场的分析。在产品推出市场之前，大部份的工作集中在产品 开发上，如设计、工程和测试等都是产品开发的投资成本，跟产品推出市场后的回报没有直 接的关系。 ( 图2.1.2-4）
(作者: 海尔公司;图片出处: 海尔公司;时间:2005年) 这是一张反映成本效益原则的图表，从效率与利润的变 化曲线反映出其成本与效益的关系。
图2.1.2-4
第二章
产品设计要则
（3）适当
产品设计对人、自然、社会、环境等因素要做到适当，要满足价值工学、设计社会学、环境 科学、伦理学等方面的要求。
绿色设计（green design）
(作者: TCL公司;图片出处:TCL公司;时间:2006年 ) 这是一款DVD机的遥控器设计，通过按键图标和形状的 语义识别，增加了可识别性，提高了用户的使用效率。
图2.1.2-9
第二章
产品设计要则
反馈性原则
(1) 用户对产品的反馈：每当完成任务之后提供有效的实时反应和反馈能力。 提供售后服 务，这个对产品品牌的建立，对销售量的影响不可忽视。给顾客机会对产品提出问题和一些 建设性的意见。 ( 图2.1.2-10）
绿色设计（green design），是一个内涵相当宽泛的概念，其涵义与生态、环境、生命周期 等密切相关，是关于自然、社会与人类的关系的思考在艺术设计中的体现。它不仅反映出人 们对于现代科技文化所引起的环境及生态破坏的反思，同时也体现了设计师的道德和社会责 任心的回归。 对工业设计而言，绿色设计的核心是“3R”，即减少（Reduce）、循环（recycle）、回收 （reuse），不仅要减少物质和能源的消耗、减少有害物质的排放，而且要能够方便的分类 回收并再生循环或重新利用，减少人类浪费所造成的危害。 ( 图2.1.2-5）
(作者: 苹果公司;图片出处: 苹果公司;时间:2005年) 这是苹果公司的IMAC－G4电脑，它以用户为中心的设计 充分考虑了用户的需求，使其可以灵活的移动和旋转屏 幕以方便使用。
图2.1.2-1
第二章
产品设计要则
以用户为中心设计(user-centered)
设计的研究所鉴定应该被在他的过程里考虑的4个人为因素： 物理，认识，社 会和文化人为因素。以人为中心的设计原则可能适用于多种纪律，包括产品， 服务和环境。 ( 图2.1.2-2）
(作者: 日本EG-KBCL公司;图片出处:日本EGKBCL公司;时间:2006年) 这是一款通过色彩进行功能划分的键盘，使 其定位更准确、操作更方便。
图2.1.1-2
第二章
产品设计要则
2.1.2 求适性原则
（1） 适宜
产品设计要求产品适宜于人，即以人为本，以用户为中心展开设计，综合考虑人体工学、感 性工学、设计心理学、人与环境的协调发展等因素。
无障碍设计
无障碍设计又称通用设计，它是指无障碍物、无危险物、无操纵障碍的设计等，是为使残疾 人能够和正常人生活在一起，在精神上得到安慰并在生活中得到照顾，向他们提供各种特殊 的生活器具及环境的设计。因此，只有关注残疾人群的各种活动环节和行为方式，形成完整 的保障设施，才能使“无障碍设计”得到充分而具体的实施。 当然对儿童、老年人、妇女、单身者这些特殊人群，设计师亦应有独特的设计关怀和思考。 ( 图2.1.2-7）
(作者: BODANOVA公司;图片出处: BODANOVA公司;时间:2005年) 这是一款玻璃瓶的设计，它不仅在出水处做了特殊的处理使其 不易把水溅出，而且在瓶身加了隔热的软橡胶，使其看起来不 仅造型别致，而且使用方便、安全。
图2.1.2-2
第Baidu Nhomakorabea章
产品设计要则
用户体验设计
引用中国的谚语来描述体验设计：What I hear，I forget. What I see，I remember. What I do，I understand. 原意就是：耳听为虚，眼见为实，实践出真知。二十一世纪， 产品是一种制造，而体验是一种亲身经历的活动。设计已开始跨越产品、服务，直接走向 “人”的本身。“量身定制”并不是工业的神话。 ( 图2.1.2-3）
(作者: IKEA公司;图片出处:IKEA公司;时间:2005年 ) 这是一款盆景托盘的设计，植物与产品交相互应，体现 了产品与环境的协调。
图2.1.2-11
第二章
产品设计要则
2.1.3 致美性原则
产品设计应最大程度地满足人们的审美需求、满足人们的审美心理、习惯与习俗，使人们在 使用产品的过程中不仅体验到功能的便利，更能够获得精神的愉悦。
使用效率性原则
该设计简单易用，不会因使用者的经验、知识、语文能力或当下精神集中能力而有异。该设 计有效地传达所需要的资讯，不会因环境或使用者感官能力而有异。 设计出来的使用方法是容易理明的，而不会受使用者的经验，知识，语言能力及当前的集中 程度所影响。 ( 图2.1.2-9） (1) 排除不必要的复杂性； (2) 要尽量与使用者的期待和直观感觉一致； (3) 适应一个大范围的语言能力和文化程度； (4) 将信息按其重要性排列。
(作者: 法国著名设计师菲利普· 斯塔克（Philippe Starck， 1949–）;图片出处: http://news.szfa.com;时间:1994年 ) 这是一款电视机的设计，由于其采用的材料均为可降解的环保 材料，既不对资源造成浪费，也不会破坏环境，因而成为绿色 设计的典范。
第二章
产品设计要则
(作者: 不祥;图片出处: http://industry.deds.cn;时间:2006年 ) 这是一款专为残疾人或老人设计的削水果刀， 使用简单方便，体现了对社会弱势群 体的关爱。
图2.1.2-7
第二章
产品设计要则
（4）适应
适应是指产品设计要顺应时代的潮流和发展的趋势，符合时尚的变迁，紧紧跟随科技的进步 和经济的发展。
图2.1.1-1
第二章
产品设计要则
2.1.1.2 易用性的五个属性
曾被国际互联网杂志称为“易用性之王”的 Jakob Nielsen把对产品的使用分为可用和易用。 而易用性又可分为五个属性： （1） 易学性：指用户很容易能掌握如何使用产品； （2） 高效性：使用有效，能很快实现预期目标； （3） 易记忆：隔一段时间（几天或几个月）后，再次使用，不需学习就能自如操作； （4） 少犯错：操作过程不易犯错，即使有也能及时发现并纠正； （5） 满意度：用户对产品表示满意并乐于使用它。 ( 图2.1.1-2）
(作者: 通用汽车公司;图片出处: http://auto.0898.net;时间:2006年 ) 这是一款概念汽车的设计，由于其动力采用环保的 氢燃料电池，因此既节省了能源，又不破坏环境， 车身材料均可回收再利用，实现了可持续性设计。
图2.1.2-6
第二章
产品设计要则
（5）适度
产品设计应追求适度原则，这不仅是量化的标准的适应，更重要的是设计不能过于极端，而 要满足最大多数人的需求。
第二章
产品设计要则
2.1 产品设计“四则”
2.1.1 易用性原则
2.1.1.1 易用性的概念 易用性是产品设计中要考虑的重要特质。对易用性的研究来源于 Jakob Nielsen 的著作 Usability engineering，这里“Usability”有两个含义，一个是“可用 性，有用性”，另一个是“便于使用”。目前该书题目的中文翻译为《可用性工 程》。但从文章中可以看到很多“ease of use”即“易于使用”的说法。而且从 设计角度讲，更多的在提供了可用性技术系统的前提下对“人机界面形成的活动， 如界面系统化，视觉信息或技术处理乃至为达成界面而进行的管理策划”等活动。 由此可见如从工业设计角度出发，对“Usability”的研究更多的是在可用基础上 的易用的含义。( 图2.1.1-1）
(作者: NOKIA公司;图片出处: NOKIA公司;时间:2007年) 这是一款NOKIA公司的概念手记，它全触摸式的操作方式 新奇的外表，都使用户完全进入与其的户动之中，完成 对产品的全面体验。
图2.1.2-3
第二章
产品设计要则
（2）适合
产品设计要适合市场需求，适合生产工艺、造型材料、工程力学等多方面的限制条件。
以用户为中心设计(user-centered)
当产品开发关注用户目标、精神模型、任务和需求时，整个过程从“使它工作起来"转换到" 使它正确地工作"。简而言之，以人为中心的设计是在关于将使用这种产品和服务的人们的 信息里设计那理由为过程的一种解决方法。在整个这整个计划要求那些设计者集中于用户， 设计和发展循环的产品或者服务。 ( 图2.1.2-1）
(作者: Nero公司;图片出处: Nero公司;时间:2006年 ) 这是一款著名刻录软件的界面设计，它是信息时代的 产品，它虽然看得见，但摸不找，但它也同样需要设 计。
图2.1.2-8
第二章
产品设计要则
可持续性设计（design for sustainability, DFS）
可持续设计（design for sustainability, DFS）是一种策略设计活动，应该具有以下几点 前提( 图2.1.2-6） ： 一是具有整体性 二是基于明确的经济战略要求 三是给予全球与地域、现代与传统的综合考虑 其内容主要包括：循环利用与重复使用、减轻对环境的影响、对设计过程的再思考等方面。
(作者: NOKIA公司;图片出处:NOKIA公司;时间:2007年 ) 这是一款NOKIA概念手机设计，它充分考虑了用户在使 用过程中的反馈信息，更新了操作方式，体现了用户对 产品的反馈。
图2.1.2-10
第二章
产品设计要则
反馈性原则
(2) 产品对环境的反馈：在设计中尽量避免浪费有限的、不可再生的资源，避免对环境和生 态的破坏，发展重新利用报废产品的设计方案，并力求设计的产品有助于引导新的生活方式， 达到与生态环境的和谐共生。 ( 图2.1.2-11）
第二章 产品设计要则
第二章
产品设计要则
第一节 产品设计“四则”
一 易用性原则
二 求适性原则（适宜、适合、适当、适应、适度） 三 致美性原则 四 创新性原则
第二章
产品设计要则
产品设计的“四则”是指在产品设计过程中的四大基本原则，它包括： 易用性原则、求适性原则、致美性原则和创新性原则四个方面；其中求 适性原则是其核心内容，它又包括适宜、适合、适当、适应和适度五个 方面。应该说，掌握了“四则”，也就掌握了产品设计的核心和精髓， 它是整门课提纲携领的内容。
非物质设计（immaterial design）
非物质性（immaterial）或者设计对非物质性的表达是社会后工业化或信息化的结果。信息 社会是一个“基于提供服务和非物质产品的社会”。非物质不是物质，但非物质是基于物质 的，只不过是脱离了物质的层面。美国的微软公司（Microsoft）称得上是一个非物质时代 的标志，其生产的Windows系列软件中物质的“量”可以说是微不足道的，但其中所蕴含的 科技和知识含量确实是惊人的。对设计而言，非物质性意味着其结合信息、通讯、经济等先 进技术成果，从脱离物质的更高层面，以全新的观念创造性的提出解决方案，力图达到双赢 甚至多赢的局面；它突破了传统设计的作用领域，要求研究“人与非物”的关系，力图以更 少的资源消耗和物质产出，保证生活质量，达到发展目的。 ( 图2.1.2-8）
产品的情感化设计
产品的情感化设计是指在设计过程中，设计师可以分别从用户的本能的、行为的和反思的三 种维度展开设计。本能水平的设计关注的是外形，行为水平的设计关注的是操作，反思水平 的设计关注的是形象和印象。本能和行为水平在全世界都是相同的，尽管有迥然各异的文化。 只有反思水平在文化间有很大差异。如何从反思水平展开分析，使产品设计中拥有更多的趣 味、反思、印象等情感性要素，是设计尤其需要关注的。 ( 图2.1.2-12）
产品的市场定位
一项产品要想畅销，首要的是要做市场定位分析。一般在设计流程之始，需要做详尽的目标 人群、使用环境、限定性条件、同类产品、市场因素等方面的分析，以确保将来的产品具有 针对性。
成本效益原则
每当探讨设计成本与产品推出市场的分析。在产品推出市场之前，大部份的工作集中在产品 开发上，如设计、工程和测试等都是产品开发的投资成本，跟产品推出市场后的回报没有直 接的关系。 ( 图2.1.2-4）
(作者: 海尔公司;图片出处: 海尔公司;时间:2005年) 这是一张反映成本效益原则的图表，从效率与利润的变 化曲线反映出其成本与效益的关系。
图2.1.2-4
第二章
产品设计要则
（3）适当
产品设计对人、自然、社会、环境等因素要做到适当，要满足价值工学、设计社会学、环境 科学、伦理学等方面的要求。
绿色设计（green design）
(作者: TCL公司;图片出处:TCL公司;时间:2006年 ) 这是一款DVD机的遥控器设计，通过按键图标和形状的 语义识别，增加了可识别性，提高了用户的使用效率。
图2.1.2-9
第二章
产品设计要则
反馈性原则
(1) 用户对产品的反馈：每当完成任务之后提供有效的实时反应和反馈能力。 提供售后服 务，这个对产品品牌的建立，对销售量的影响不可忽视。给顾客机会对产品提出问题和一些 建设性的意见。 ( 图2.1.2-10）
绿色设计（green design），是一个内涵相当宽泛的概念，其涵义与生态、环境、生命周期 等密切相关，是关于自然、社会与人类的关系的思考在艺术设计中的体现。它不仅反映出人 们对于现代科技文化所引起的环境及生态破坏的反思，同时也体现了设计师的道德和社会责 任心的回归。 对工业设计而言，绿色设计的核心是“3R”，即减少（Reduce）、循环（recycle）、回收 （reuse），不仅要减少物质和能源的消耗、减少有害物质的排放，而且要能够方便的分类 回收并再生循环或重新利用，减少人类浪费所造成的危害。 ( 图2.1.2-5）
(作者: 苹果公司;图片出处: 苹果公司;时间:2005年) 这是苹果公司的IMAC－G4电脑，它以用户为中心的设计 充分考虑了用户的需求，使其可以灵活的移动和旋转屏 幕以方便使用。
图2.1.2-1
第二章
产品设计要则
以用户为中心设计(user-centered)
设计的研究所鉴定应该被在他的过程里考虑的4个人为因素： 物理，认识，社 会和文化人为因素。以人为中心的设计原则可能适用于多种纪律，包括产品， 服务和环境。 ( 图2.1.2-2）
(作者: 日本EG-KBCL公司;图片出处:日本EGKBCL公司;时间:2006年) 这是一款通过色彩进行功能划分的键盘，使 其定位更准确、操作更方便。
图2.1.1-2
第二章
产品设计要则
2.1.2 求适性原则
（1） 适宜
产品设计要求产品适宜于人，即以人为本，以用户为中心展开设计，综合考虑人体工学、感 性工学、设计心理学、人与环境的协调发展等因素。
无障碍设计
无障碍设计又称通用设计，它是指无障碍物、无危险物、无操纵障碍的设计等，是为使残疾 人能够和正常人生活在一起，在精神上得到安慰并在生活中得到照顾，向他们提供各种特殊 的生活器具及环境的设计。因此，只有关注残疾人群的各种活动环节和行为方式，形成完整 的保障设施，才能使“无障碍设计”得到充分而具体的实施。 当然对儿童、老年人、妇女、单身者这些特殊人群，设计师亦应有独特的设计关怀和思考。 ( 图2.1.2-7）
(作者: BODANOVA公司;图片出处: BODANOVA公司;时间:2005年) 这是一款玻璃瓶的设计，它不仅在出水处做了特殊的处理使其 不易把水溅出，而且在瓶身加了隔热的软橡胶，使其看起来不 仅造型别致，而且使用方便、安全。
图2.1.2-2
第Baidu Nhomakorabea章
产品设计要则
用户体验设计
引用中国的谚语来描述体验设计：What I hear，I forget. What I see，I remember. What I do，I understand. 原意就是：耳听为虚，眼见为实，实践出真知。二十一世纪， 产品是一种制造，而体验是一种亲身经历的活动。设计已开始跨越产品、服务，直接走向 “人”的本身。“量身定制”并不是工业的神话。 ( 图2.1.2-3）
(作者: IKEA公司;图片出处:IKEA公司;时间:2005年 ) 这是一款盆景托盘的设计，植物与产品交相互应，体现 了产品与环境的协调。
图2.1.2-11
第二章
产品设计要则
2.1.3 致美性原则
产品设计应最大程度地满足人们的审美需求、满足人们的审美心理、习惯与习俗，使人们在 使用产品的过程中不仅体验到功能的便利，更能够获得精神的愉悦。
使用效率性原则
该设计简单易用，不会因使用者的经验、知识、语文能力或当下精神集中能力而有异。该设 计有效地传达所需要的资讯，不会因环境或使用者感官能力而有异。 设计出来的使用方法是容易理明的，而不会受使用者的经验，知识，语言能力及当前的集中 程度所影响。 ( 图2.1.2-9） (1) 排除不必要的复杂性； (2) 要尽量与使用者的期待和直观感觉一致； (3) 适应一个大范围的语言能力和文化程度； (4) 将信息按其重要性排列。
(作者: 法国著名设计师菲利普· 斯塔克（Philippe Starck， 1949–）;图片出处: http://news.szfa.com;时间:1994年 ) 这是一款电视机的设计，由于其采用的材料均为可降解的环保 材料，既不对资源造成浪费，也不会破坏环境，因而成为绿色 设计的典范。
第二章
产品设计要则
(作者: 不祥;图片出处: http://industry.deds.cn;时间:2006年 ) 这是一款专为残疾人或老人设计的削水果刀， 使用简单方便，体现了对社会弱势群 体的关爱。
图2.1.2-7
第二章
产品设计要则
（4）适应
适应是指产品设计要顺应时代的潮流和发展的趋势，符合时尚的变迁，紧紧跟随科技的进步 和经济的发展。