管理心理学-06早期工业心理学家的贡献

工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体 心理学的研究，他们考虑的面还较狭窄。后来， 从梅奥的霍桑实验起，才开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的广度与深度，从而为管理 心理学的诞生奠定了实验和理论基础。
第三节 人际关系理论 ——管理心理学的萌芽、 形成与发展
一、管理心理学的萌芽
（一）重要标志：
（五）理论总结
1、实验过后，他们进行总结得出了有价值 的管理新观念。主要反映在梅奥的《工业文明的 人类》（1933）、《工业文明的社会问题》1945） 及罗特利斯伯格与人合著的《管理和工人》 （1933）等著作中。这样，一种新的管理理论 （人际关系说）因此而诞生。
2、这种理论和传统理论相比较，有如下特 点：
三、管理心理学的发展
1、60年代初：使用了“组织心理学名称”。 2、60年代中叶到70年代：形成为“组织行 为学”。 3、80年代：组织行为学又分为“微观的组 织行为学”和研究组织行为规律的“宏观组织行 为学”。 4、80年代末：又发展到“组织科学”阶段。
管理心理学与组织行为学的发展
（1）需要、动机和激励问题的研究：有马 斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的“双因素 理论”、弗鲁姆的“期望理论”等；
20世纪30年代开始，人际关系理论（也称 行为科学学派）出现，标志管理心理学的萌芽。
（二）产生的时代背景
人际关系理论是随着资本主义社会矛盾的 加剧应运而生的。
西方企业家和管理学者们为挽救当时产生 的危机，开始重视把社会学和心理学理论知识引 进到企业管理的研究领域。提出了满足职工需要、 协调人际关系、改善劳动条件、改进管理方法来 调动劳动者的生产积极性与提高生产效率。
2、沃尔·迪尔·斯科特（W·Dscott﹐18691955）
工商心理学（包括广告和人事管理）的开创者。 1902年起着手研究广告心理与工商心理学。1910 年3月-1911年10月，他在《系统》杂志的“工商心理 学”栏目上发表了一系列关于激励和效率的文章。 1921年《广告心理学的理论和实际》，1923年出 版了《影响工业中的人：论证和暗示的心理学》。他 把心理学知识应用于工商业中，特别是人事管理领域 作出了重要贡献。
第一个阶段是1924--1927年进行的物理环境
实验。这是霍桑实验的先导。 “照明条件”的变化（照明并非决定条件）
第二阶段是1927—1932年进行的职工福利
措施实验。 “福利效率”实验 不同实验匹配方式： 福利条件好，人际关系好，效率高； 福利条件好，人际关系差，效率好； 福利条件差，人际关系好，效率好； 福利条件差，人际关系差，效率差。
（三）代表人物：
人际关系理论创始人是埃尔顿·梅奥（G、E、 Mayo，1880—1949）和他的助手费里茨·罗特里 斯伯格（F·J·Roethlisberger，1898—1974）。
梅奥出生澳大利亚，1922年到美国，1926 年担任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。
（四）霍桑实验
1927年梅奥与罗特利斯伯格等人到西方电 器公司的霍桑工厂，进行了长达5年之久的“霍 桑实验”。
（二）早期工业心理学家的贡献
1、胡戈·闵斯特伯格（H·Munsterberg﹐18631916））
是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之 父”。
他1885年在德国莱比锡大学获得心理学博士学位。 1892年受聘于美国哈佛大学创建心理实验所，后来该 所成为工业心理学运动的奠基石。1912年他出版了 《心理学与经济生活》一书，此书在1913年被翻译成 《心理学与工业效率》。
第三阶段是192Hale Waihona Puke Baidu—1930年进行的态度和意
见调查。
第四阶段是1930—1932年进行的团体行为
（绕线室）的观察研究。
上述实验表明：工作物理环境、福利、工资等 不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、 人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。 照明、福利改善是因为工人受到了尊重、信任，因 为“改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本 职工作的热爱”，所以他们努力工作，提高生产效 率。这种现象被称为“霍桑效应”。
①用社会人来取代经济人假设； ②用协调人际关系来取代传统的管理职能； ③第一次提出“非正式团体”的作用； ④发现新型的领导与民主管理体制主张 “工人参与管理”“倾听职工的意见”“沟通人 际关系”等来提高管理的效果。
二、管理心理学的形成
经过30年代中后期与40年代继续研究与发 展，直到20世纪50年代“行为科学”（管理心理 学）才正式形成。其形成标志如下：
1、1949年在芝加哥大学的一次跨学科讨论 会上，有人提议把这种综合各学科知识系统来研 究人类行为的科学叫做“行为科学”。
2、1952年在美国成立了“行为科学高级研 究中心”。
3、1953年正式采用“行为科学”名称。 4、1956年发行《行为科学》月刊。 5、1958年美国斯坦福大学的莱维特（H、J、 Levitt）出版《现代管理心理学》一书。正式用 “管理心理学”这个名称来取代原来沿用的工业 心理学，“管理心理学”便成为一门独立学科。