组织行为学第五章-团队管理精品PPT课件
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《团队管理》(幻灯片)
PMT—领导技能团队
课程回顾
•理解团队工作 •团队管理原则
•团队管理途径
•团队管理陷阱及克服建议 •团队解决问题
幻灯片No.
PMT—领导技能团队幻灯片o.•团队管理途径•团队管理陷阱及克服建议 •团队解决问题的方法
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队建设途径 •人际关系途径 •角色界定途径 •价值观途径
•任务导向途径
幻灯片No. 14
团队领导的原则
优秀的团队领导：
PMT—领导技能团队
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义
2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
团队解决问题的方法（七步法）之二
第二步
明确问题
在前一步的基础上，明确当前面临的是什么问题。在描述 问题时，可以用“如何”作为开始。然后要用包含行为动 词语句描述要做什么、预期的结果是什么和在什么时候得 到。确定在你的描述中包含了多少和多快。
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队解决问题的方法（七步法）之三、四、五
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队解决问题的方法（七步法）之一
第一步
定义当前形势与背景
任何时候进行变革，可以从分析当前的形势开始。分析形 势时要注意到与当前形势有关的背景材料。应该将有关的 事实描述出来以帮助识别和认清问题。回顾以前已经考虑 到并采取的行动。将精力集中在定义所期望得到的结果上。
6.做实际工作
幻灯片No.
15
团队的组织支持
PMT—领导技能团队
团队需要从组织中 得到哪些支持？
团队管理PPT课件
西游记中;唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒西天取经 的故事中四个人分别扮演了什么角色
唐僧：主席 造型师 监督和评价者 精做匠
孙悟空：资源调查者 开拓者和专家
沙僧：员工和团队成员
这些角色缺 一不可
猪八戒：资源调查者 监督和评价者
问题：团队中谁担任什么角色是由什 么决定的呢
唐僧：主席 造型师 监督和评价者和精作匠
❖ 几年前;这些雇员是不敢停止装配线的 然而这半 个小时的关闭为节省了几千美元的返工费用
❖ 在该中有35个这样的团队;建立这种团队的结果 之一是减少质量控制检查人员;这些团队被培训检查 自己的工作;他们对整个工作流程了如指掌;而不仅仅 是自己的工作
❖ 自我管理型团队Selfmanaged Team
输入变量
过程变量
输出结果
1 影响团队绩效的团队成员个人特征
人格特征
——外向性;工作投入度;自我知觉;团队导向合作 精神;团队精神
专业技术
——技术互补;业务精湛
团队角色的组合
——角色分配合理
自我中心 角色
阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者
任务 角色
建议者 信息加工者 总结者 评价者
维护 角色
鼓励者 协调者 折衷者 监督者
团队绩效 团队产出； 成员收益；
——外部资源是否充足 是否依靠了外部的帮助
1团队的发展过程
高效成果期 任务期 形成期 规范期 震荡期
2绩效考核和薪酬体系
❖ 绩效考核要先团队绩效;再个体绩效； ❖ 薪酬体系可以这样分配： ❖ 基本薪金+团队奖金+个体奖金+后勤奖金会
计;财务;研发;人力资源;仓库;品检等;只要业 绩有上涨;都有奖+特别奖金特殊贡献奖金
组织行为学PPT：群体行为与团队管理
CASE:津巴多的监狱模拟实验
14
群体结构-规范
➢规范 群体成员共同接受的一些在群体内的行为标准。 ➢霍桑实验
规范的主要类型 :
• 绩效规范 • 形象规范 • 社交约定规范 • 资源分配规范
15
规范的影响因素
➢从众
群体能够对其成员施加巨大 压力，使他们改变自己的态 度和行为，以符合群体的标 准。
12
群体结构-角色
➢ 角色：人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个 体所期望的一套行为模式。
➢ 角色冲突 ：个体发现服从了一种角色要求，就很难符 合另一种角色要求时，就面对着角色冲突。
➢ 角色知觉：个体对于自己在特定情境中应该如何表现 的认识和了解。
➢角色期待
在某个特定情境中别人认 为你应该表现出什么样的 行为。
群体行为与团队管理
1
本章目标
➢ 1.理解群体的定义与分类； ➢ 2.认识群体的发展阶段； ➢ 3.认识群体的动力特征与结构特征； ➢ 4.了解基本的人际关系倾向； ➢ 5.了解群体决策； ➢ 6.明确工作团队及其与群体的差异； ➢ 7.识别团队的类型及高效团队的特点； ➢ 8.掌握对高效团队的管理。
惯性进行 3. 群体生命周期的中间阶
段的巨变 4. 重大变革 5. 第二阶段的活动依惯性
进行 6. 加快活动速度8源自间断——平衡模型第一次 会议
阶段1
阶段2 转变
完成
9
卢因的群体动力论
➢ 卢因认为，人的行为动向 取决于内部力场与情景力 场的相互作用，即：
B f (P, E)
➢ 准停滞平衡(quasi-stationary equilibrium):人们结成 群体不是静止不变的，而是一直处于不断的相互作用 与相互适应的过程。
组织行为学(管理心理学)第5章群体动力与激励理论精品PPT课件
——外酬是指工作任务完成之后或在工作场所以外所 获得的满足感，它与工作任务不是同步的。如果一项 又脏又累、谁都不愿干的工作有一个人干了，那可能 是因为完成这项任务，将会得到一定的外酬——奖金 及其它额外补贴，一旦外酬消失，他的积极性可能就 不存在了。所以，由外酬引发的外激励是难以持久的。
第五章 群体动力与激励理论
Ⅰ 卢因的群体动力论 Ⅱ 激励概述 Ⅲ 内容型激励理论 Ⅳ 过程型激励理论 Ⅴ 行为改造型激励理论 Ⅵ 综合型激励理论
2021/2/5
1
有效地激励！
某日某国，某渡船缓缓离开码头，船上的乘客来自多个国家。
船至河中，船长发现由于超载，船就要倾覆了，既回不去又 到不了，惟一的办法就是甩掉几个乘客。
2021/2/5
16
（三）内激励与外激励
所谓内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心 的激励；所谓外激励是指由外酬引发的、与工作任务 本身无直接关系的激励。
——内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过 程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。追求 成长、锻炼自己、获得认可、自我实现、乐在其中等 内酬所引发的内激励，会产生一种持久性的作用。
一、激励的概念
通过一定的刺激激发人的动机，鼓励人们朝着所 期望的目标前进的心理活动过程。也就是通常所说 的调动人的积极性。 激励被认为是“最伟大的管理原理”。 在组织行为学中，激励是最具挑战性的课题。 一个主管如果不知道怎样激励人，他就不能胜任 这个工作。
2021/2/5
11
影响个体工作绩效的因素 P= ƒ（ A • C • M ） P——工作绩效， M——激励水平或工作积极性， A——工作能力， C——工作条件。
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二、人的行为过程的一般模式
第五章 群体动力与激励理论
Ⅰ 卢因的群体动力论 Ⅱ 激励概述 Ⅲ 内容型激励理论 Ⅳ 过程型激励理论 Ⅴ 行为改造型激励理论 Ⅵ 综合型激励理论
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1
有效地激励！
某日某国，某渡船缓缓离开码头，船上的乘客来自多个国家。
船至河中，船长发现由于超载，船就要倾覆了，既回不去又 到不了，惟一的办法就是甩掉几个乘客。
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（三）内激励与外激励
所谓内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心 的激励；所谓外激励是指由外酬引发的、与工作任务 本身无直接关系的激励。
——内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过 程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。追求 成长、锻炼自己、获得认可、自我实现、乐在其中等 内酬所引发的内激励，会产生一种持久性的作用。
一、激励的概念
通过一定的刺激激发人的动机，鼓励人们朝着所 期望的目标前进的心理活动过程。也就是通常所说 的调动人的积极性。 激励被认为是“最伟大的管理原理”。 在组织行为学中，激励是最具挑战性的课题。 一个主管如果不知道怎样激励人，他就不能胜任 这个工作。
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影响个体工作绩效的因素 P= ƒ（ A • C • M ） P——工作绩效， M——激励水平或工作积极性， A——工作能力， C——工作条件。
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二、人的行为过程的一般模式
第五章团队管理
第二节 团队合作
一、建立和维护与同事的良好关系 二、遵守对同事的承诺 三、向同事提供信息和支持 四、正确处理工作关系中的问题和分歧
一、建立和维护与同事的良好关系
（一）目的 1.共同合作 2.互相支持 （二）要求 1.善于建立关系 2.能够维护关系
二、遵守对同事的承诺
（一）遵守承诺 （二）执行委托 （三）对同事的承诺一旦不能兑现，要
二、建立团队管理的运行机制
（一）建立团队向上级和管理部门信息报告制 度的好处
1.通过这些信息使上级掌握企业的项目和任务的整体进展情况， 形成清晰的印象。
2.使级和管理部门为团队下一步工作需要的资源做好准备，例如 人员，设备等。
3.使上级和管理部门向提供支持的人员、股东、银行和政府通报 团队的进展情况，以求得持续的支持和帮助。
（二）评估前的准备工作
1.做好评估前的动员工作
（1）组织要召开评估前的动员大会，向全体员工传达评估的目 的和意义；
（2）要鼓励员工积极地看待评估，让员工认清评估不是处分工 作人员的方式；
（3）要求全体员工积极配合，促进组织和员工的共同发展。
2.组织培训 3.制定评估计划
（三）评估的组织程序
第四节 时间管理与工作效率
一、时间资源是有限的 二、用技巧、技术和工具帮助人们实现
目标 三、如何有效地管理好个人的时间 四、时间就是金钱
第五节 时间管理与工作效率
一、时间资源是有限的 （一）时间的四项独特性 （二）打扰是第一时间大盗。 （三）“时间管理”所探索的是如何减少时
间浪费，以便有效地完成既定目标。 （四）个人时间表格分析
２．工作分配公平，而不是把许多工作集中给一个人，将更容易 达到最终期限和目标。
分配工作无法做到绝对“公平”,但是相对的公平、合理的分配工 作是可以做到的,也是可以得到团队成员理解和支持的。
组织行为学--团队管理 ppt课件
4.成熟期1
成熟期2（呆滞）
高
中
协作的、整体化的、高标准的
常规的、不接受外部观点的
二、团队的形成及分类
2.团队的类型
解决问题型团队 自我管理型团队 团 队 的 类 型
多功能型团队 虚拟团队 知识型团队
二、团队的形成及分类
2.团队的类型
解决问题型团队（problem-solving team） 解决问题型团队主要关注他们责任范围内 的特殊问题，提出解决问题的方案。团队成员 一般来自同一个部门，每周用几个小时的时间 聚会，讨论如何提高产品质量、生产效率和改 善工作环境。但是，这些团队几乎没有权力根 据这些建议单方面采取行动。
二、团队的形成及分类
1.团队的发展阶段
团队成员之 间相互竞争 不确定性
团队成员之 间和谐融洽
团队成员协 作进取
团队发展四阶段
二、团队的形成及分类
1.团队的发展阶段
阶段 1.初创期 2.初见成效期（功能 失调） 3.持续发展期 效率 低 低-中 无-低 中-高 工作关系 戒备的、谨慎的、不承担责任的 好争辩的、定位的 群体在这一阶段陷入困境 合作的、相互支持的、善于沟通的
三、团队效能
2.团队效能的影响因素
团队领导行为 团队领导属于这个团队，是团队中的一员，并从团队内部对团队施加影 响。团队领导负责为团队提供指导，为团队制定长远目标，在适当的时候代 表团队处理与组织内其他部门的关系。
三、团队效能
2.团队效能的影响因素
组织支持 团队作为组织的基本结构单位，它与组织发生广泛的联系，组织支持也 会对团队效能产生影响。组织支持可以分为组织对个人、组织对团队、团队 对个人的支持，其中组织对团队的支持与团队效能之间的关系最为密切。组 织对团队的支持，有利于提高团队成员的积极性，使得团队得以顺利开展工 作，提高团层结构
组织行为学Chapter 5 群体行为与团队管理58页PPT
组织行为学Chapter 5 群体行为与团 队管理
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
第五章团队第二节 团队建设与管理大纲_20200505164604
第五章团队知识框架第二节团队建设与管理团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。
对团队进行有效的管理能充分显示团队的活力。
一、团队建设的发展阶段每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范。
1.组建期在一个组织中组建团队一般有两种可能：（1）建立以团队为基础的组织，即以团队为整个组织的运行基础；（2）在组织中有限的范围内或在完成某些任务时采用团队的形式。
组建期的特点：团队的目的、结构、领导都不确定，团队成员各自摸索群体可以接受的行为行为规范。
当团队成员开始把自己看做是团队的一员时，这个阶段借结束了。
在这个阶段，开始形成团队的内部结构框架。
团队的内部结构框架主要包括团队的任务、目标、角色、规模、领导、规范。
2.激荡期在这一阶段，热情往往让位于挫折和愤怒。
抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。
这个阶段之所以重要，是因为如果安全度过的话，出现在面前的就不再是支离破碎的部分，而是团队本身了。
激荡包括成员与成员之间的激荡、成员与环境之间的激荡。
（1）成员与成员之间的激荡团队进入激荡期后，成员之间由于立场、观念、方法、行为等方面的差异必然会产生各种冲突，工作行为、任务目标、工作指导等统统抛于脑后。
此时，人际关系紧张，甚至出现敌视、向领导者挑战的情况。
其结果是，一些人可能暂时回避，一些人准备退出。
（2）成员与环境之间的激荡首先，这种激荡体现在成员与组织技术系统之。
其次，成员与组织制度系统之间的激荡。
3.规范期在这个阶段，团队内部成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力。
在这一阶段，团队面临的主要危险时团队成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好的建议。
这时的工作重点就是通过提高团队成员的责任心和权威来帮助他们放弃沉默，给团队成员新的挑战显示彼此之间的信任。
总之，采用团队工作是组织变革的一部分。
真正有效的团队会不断学习和成长，应把团队建设视为一个持续的过程。
5.00152组织行为学-第五章
第
五章：团
| 教师：黄佳宁 | 邮箱：29665355@
队
知识点 回顾
0 1 沟通的功能 0 2 正式沟通的分类 0 3 非正式沟通的分类 0 4 有效沟通 0 5 网络时代的沟通特征 0 6 语言差异
本章节 重难点
0 1 团队的概念和特征 0 2 团队的发展阶段 0 3 团队建设的心理机制 0 4 虚拟团队特征和作用
B．成员之间的平等与互倍
C．共同的目标与价值观
D．高素质的成员
2..简述团队的特征。
第二节：团队建设与管理
第二节 团队建设与管理
一、团队建设的发展阶段 选择题 （一）组建期 特点：目的、结构、领导都不确定，团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范。
当团队成员开始把自己看作是团队的一员时，这个阶段就结束了。在这个阶段，开 始形成团队的内部结构框架，团队的内部结构框架主要包括团队的任务、目标、角 色、规模、领导、规范等。
选择题
1.每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和 A．激荡期 8．信任期 c．磨合期 D．衰亡期
2.团队建立和工作的心理机制，首先是使成员 A．“属于”这个团队 B．“分享”这个团队 C．“表现”这个团队 D．“参与”这个团队
3.虚拟团队的组织边界特征是 A．狭窄型 B．宽泛型 C．有限边界型 D．无边界型
第一节 团队概述
二、团队的特征
选择题
多选题
简答题
（一）价值观共识化 共同的目标与价值观是团队之魂，是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。 共同的目标和价值观可以使团队成员有明确的努力方向，容易形成有效的合力。
第一节 团队概述
二、团队的特征 （二）团队工作的主旨是委托和授权 从根本上来说，团队工作就是要把责任授予团队，使团队在从事自己的工作时，
五章：团
| 教师：黄佳宁 | 邮箱：29665355@
队
知识点 回顾
0 1 沟通的功能 0 2 正式沟通的分类 0 3 非正式沟通的分类 0 4 有效沟通 0 5 网络时代的沟通特征 0 6 语言差异
本章节 重难点
0 1 团队的概念和特征 0 2 团队的发展阶段 0 3 团队建设的心理机制 0 4 虚拟团队特征和作用
B．成员之间的平等与互倍
C．共同的目标与价值观
D．高素质的成员
2..简述团队的特征。
第二节：团队建设与管理
第二节 团队建设与管理
一、团队建设的发展阶段 选择题 （一）组建期 特点：目的、结构、领导都不确定，团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范。
当团队成员开始把自己看作是团队的一员时，这个阶段就结束了。在这个阶段，开 始形成团队的内部结构框架，团队的内部结构框架主要包括团队的任务、目标、角 色、规模、领导、规范等。
选择题
1.每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和 A．激荡期 8．信任期 c．磨合期 D．衰亡期
2.团队建立和工作的心理机制，首先是使成员 A．“属于”这个团队 B．“分享”这个团队 C．“表现”这个团队 D．“参与”这个团队
3.虚拟团队的组织边界特征是 A．狭窄型 B．宽泛型 C．有限边界型 D．无边界型
第一节 团队概述
二、团队的特征
选择题
多选题
简答题
（一）价值观共识化 共同的目标与价值观是团队之魂，是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。 共同的目标和价值观可以使团队成员有明确的努力方向，容易形成有效的合力。
第一节 团队概述
二、团队的特征 （二）团队工作的主旨是委托和授权 从根本上来说，团队工作就是要把责任授予团队，使团队在从事自己的工作时，
组织行为学-PPT课件
现在，她渡假回来，发现在她外出期间留给副总经理 的任务表上的很多事情都没有做。此外，据秘书通报， 副总在她外出时领导了一次反对她的小小叛乱。甚至把 她的任务表揉做一团，扔到地上，并告诉其他雇员当家 作主的是他。于是， A女士解雇了副总。
案例
他走后，她努力想明白到底发生了什么事情。她原以 为将人员分组，各组自负盈亏，管理起来会相对容易。 各组人员的奖金以小组利润为基础，他们个人承担很 大责任，以便她自己能抽出时间招徕新客户。
组织行为学
一、主要内容
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
（二）知觉对象的特征
1．人们在知觉事物时，会根据对象的特 征进行组织、整合。这种整合遵循一定 的规则：
（1）接近律。 （2）相似律。 （3）闭锁律。 （4）连续律。
2．知觉对象的颜色、形状、大小、声音、 强度和高低、运动状态、新奇性和重复次 数等因素，都会影响知觉的结果。
如由颜色引起的知觉差异，已经被我们 应用于日常衣着和房间格调的布置上。
狭义：行为是指人受其生理、心理支配 或客观环境的刺激而表现出能被观察到 的一切外显的活动。
广义：出上述可以直接观察到的外显行 为外，还包括内隐的心理活动。
三、组织行为学
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现 及其规律，以提高管理人员预测、引导和控制 人的行为的能力，和实现组织既定目标的科学。
案例
他走后，她努力想明白到底发生了什么事情。她原以 为将人员分组，各组自负盈亏，管理起来会相对容易。 各组人员的奖金以小组利润为基础，他们个人承担很 大责任，以便她自己能抽出时间招徕新客户。
组织行为学
一、主要内容
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
（二）知觉对象的特征
1．人们在知觉事物时，会根据对象的特 征进行组织、整合。这种整合遵循一定 的规则：
（1）接近律。 （2）相似律。 （3）闭锁律。 （4）连续律。
2．知觉对象的颜色、形状、大小、声音、 强度和高低、运动状态、新奇性和重复次 数等因素，都会影响知觉的结果。
如由颜色引起的知觉差异，已经被我们 应用于日常衣着和房间格调的布置上。
狭义：行为是指人受其生理、心理支配 或客观环境的刺激而表现出能被观察到 的一切外显的活动。
广义：出上述可以直接观察到的外显行 为外，还包括内隐的心理活动。
三、组织行为学
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现 及其规律，以提高管理人员预测、引导和控制 人的行为的能力，和实现组织既定目标的科学。
团队管理课件
如何建设好团队文化
如何当好领导人呢?
学习
学习公司管理文化理念 掌握管理规章制度
服务
有无私的奉献精神，主动付出
复制
把公司文化代代相传
带动
全力打造财富的平台
如何建设好团队文化
重奖之下必有勇夫，激励之中定出潜能。
职涯规划，晋升通道
理想激励
物质 奖罚
奖金、上榜、高提成
精神激励
赞美、嘉许、认可
“to be No.1”
职权（power）
关于团队和团队精神
02
如何建设好团队文化
如何建设好团队文化
如何树立团队愿景？
明确
认可
坚定
远大
为着目标不懈努力，坚持到底
每个人想要达到什么目的，团队发展目标，市场拓展前景
增强吸引力，激发潜力
符合成员的价值观，共同奋战
如何建设好团队文化
建立良好的团队文化
没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是战胜不了敌人的。我们要发展要进步，靠的不是关于团队和团队精神
例
印度落后是因为他没有发展属于自己国家的具有自身特色的文化，印度最好的企业都是应用全盘照搬的西方制度。而日本小岛能发展迅速，就是结合了完全的现代化，和完全的日本式的文化精神。
团队与团队精神的作用
成员
凝聚
传承
团队
团队精神
反映
培养
优秀的团队并非全由优秀的个人组成的，但是优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
目标激励
说明任务难点，提出明确的挑战
任务激励
标杆、超越、成功
榜样激励
为个人或集体的荣誉而战
荣誉激励
让业务员有机会参加组织决策
组织激励
03
如何当好领导人呢?
学习
学习公司管理文化理念 掌握管理规章制度
服务
有无私的奉献精神，主动付出
复制
把公司文化代代相传
带动
全力打造财富的平台
如何建设好团队文化
重奖之下必有勇夫，激励之中定出潜能。
职涯规划，晋升通道
理想激励
物质 奖罚
奖金、上榜、高提成
精神激励
赞美、嘉许、认可
“to be No.1”
职权（power）
关于团队和团队精神
02
如何建设好团队文化
如何建设好团队文化
如何树立团队愿景？
明确
认可
坚定
远大
为着目标不懈努力，坚持到底
每个人想要达到什么目的，团队发展目标，市场拓展前景
增强吸引力，激发潜力
符合成员的价值观，共同奋战
如何建设好团队文化
建立良好的团队文化
没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是战胜不了敌人的。我们要发展要进步，靠的不是关于团队和团队精神
例
印度落后是因为他没有发展属于自己国家的具有自身特色的文化，印度最好的企业都是应用全盘照搬的西方制度。而日本小岛能发展迅速，就是结合了完全的现代化，和完全的日本式的文化精神。
团队与团队精神的作用
成员
凝聚
传承
团队
团队精神
反映
培养
优秀的团队并非全由优秀的个人组成的，但是优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
目标激励
说明任务难点，提出明确的挑战
任务激励
标杆、超越、成功
榜样激励
为个人或集体的荣誉而战
荣誉激励
让业务员有机会参加组织决策
组织激励
03
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（2）地位符号 status symbols
22
常见的地位符号
4．凝聚力 cohesiveness：群体成员愿意留在群 体的强度。
23
（1）凝聚力与绩效的关系
高
凝聚力 低
高
绩 效 规 范
低
（2）影响凝聚力的因素
24
（3）凝聚力如何形成？
25
团队游戏
26
第二节 团队管理
27
如果人人负责，就等于无人负 责，对吗？
第五章 团队管理
1
只有在集体中，个人才能获得全面发展 其才能的手段，也就是说，只有在集体 中才可能有个人自由。
—— 马克思、恩格斯
2
第一节 群体基础理论
3
一、群体（group）的定义和分类
4
1．群体：由两人或两人以上互动的个体组成、个体之 间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一 群的集体。
三、团队决策
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写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
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谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
那些持不同 意见的人都 是别有用心！
少数必须服 从多数！
其实，我只 是有一点小
小的不 同。。。
我没有去开 会啊，我被 代表了？
？如何减低群体思维
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（6）群体偏移groupshift
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3．地位status：
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（1）个体在群体中的相对社会职位或等级。它指的是 他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社 会界定。
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人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期 望的一套行为模式。
（2）角色分类
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（3）角色分工
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？津巴多(Zimbardo)的模拟监狱实验说明什么
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人格正常、未经新角色训 练的人，也会表现出与自 己扮演的角色一致的极端 行为。
2．规范norms
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（1）规范：群体成员普遍认可、指导群体成员行为的 非正式准则。
（2）规范类型
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（3）规范的作用
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（4）规范是怎样形成的
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（4）从众conformity：
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在群体规范的压力下，个 体会改变自己的态度与行 为，从而与其他成员保持 一致。
阿希从众实验
(5)群体思维groupthink
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由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻 常的、由少数派提出的不受欢迎的观点。
一、团队的定义与类型
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1．团队的定义 团队team：由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一 共同目标的员工组成的特殊群体。
群体与团队的区别
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创造奇迹的团队——《财富》杂志评出的“改变世界”的6个商业发展团队 ，另外两个是军用飞机和万事达信用卡广告活动
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二、团队的两个以上相互影响的人； 稳定的结构； 成员拥有共同的目标； 成员把自己看做群体的一员；
2.群体的类型
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3.人们为什么要加入群体？
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二、群体的发展阶段
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三、群体动力group dynamics
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群体成员资源
群体 任务
施加于群体 的外部环境
群体 过程
满意度 和绩效
群体结构
1．角色role
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三、影响团队绩效的因素
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1.外部环境
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课堂讨论
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自我管理的团队和正式指派领导者的团队相比，哪一 种效率更高？
什么样的团队领导最有效？
2.团队目标
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3.规模对团队的影响
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维度
对领导的要求 领导的指挥 成员对领导指挥的容忍性 成员心理障碍 规章程序的使用 做出决定的时间
2~7人 低 低
低到中等 低 低 低
团队规模 8~12人 中等 中等 中等 中等 中等 中等
13~16人 高
中到高 中到高
高 中等到高
高
4.团队构成
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5.社会影响
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社会促进效应social facilitation effect：
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社会惰化social loafing
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如何克服社会惰化？
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自学内容