快乐酒保培训制度

快乐酒保培训制度

一、目的

将公司文化、管理、经验等进行统一、形成标准、让客户到任何一家店，都是同样的感觉；员工在本岗位上和不同成长阶段达到公司要求的水平，培养出公司适合的人才；学习是员工和公司发展的重要途径，应引导员工树立终身学习的观念，使员工具备持续发展和创造能力。

二、使用范围

本管理制度适用于成都新顺快乐酒保有限公司所有员工和加盟店员工。

三、培训原则

遵循系统性原则、主动性原则、多样性原则。培训是全员性的、全方位的、贯穿员工在岗始终，强调员工必须主动参与，同时充分考虑受训对象的层次、学历、类型，培训内容、形式的多样性。培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应助于提升公司的整体绩效。

四、培训计划

培训计划源于公司的经营战略，根据公司的战略、实际情况、员工需求等制定培训计划、培训内容。

五、培训分类

（一）入职培训

让新员工尽快适应公司的理念和文化，了解公司的规章制度，在尽可能短的时间内胜任本职工作。

（二）岗位培训

以公司战略为主要依据，具体以各岗位工作标准、岗位服务标准、岗位质量标准为依据实施知识、技能等应知应会的培训，确保工作的顺利进行。

（三）专业培训

目的在于提高员工的专业技能，创建具有竞争优势的专业人才。如：红酒知识、谈判技巧、商品陈列等。

（四）针对性培训

对工作中存在问题的员工进行针对性培训，使工作中存在的问题得到解决，培训合格后达到公司的要求，具体培训内容可根据参训员工的具体情况设定。

（五）外部培训

因工作需要，参加外面培训机构、合作单位等的培训。

（六）其它方面的培训

公司根据工作需要安排的其它方面的培训。

六、对各个岗位、各个阶段员工掌握培训内容要求

员工只有达到了相应岗位对掌握培训内容的要求，才能在本岗位工作。

七、培训计划、实施、监督、管理

（一）人事行政部负责培训计划、实施、监督、管理。

（二）各部门各分店负责协助人力资源部进行培训工作的开展与落实，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的在岗培训。

八、受训者的权利与义务

（一）在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。

（二）员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

（三）员工有义务参加和接受公司安排的培训，并坚持到结束，达到培训要求的效果。

（四）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。

（五）员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明或文件通知，经所在部门和人事行政部批准后，可做公假处理。

九、外派培训管理

（一）外派培训：培训地点在公司以外，包括国内外短期培训，海外考察，MBA各种学历培训等。

（二）个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训，员工在接受业余培训期间，各部门可在不影响工作的前提下，尽量不安排加班和出差等工作。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经批准可办理请假手续。

（三）外派培训要填写外派培训申请表。时间在3天及以上或培训费用支出在500元及以上的各类培训,且须公司负担的,员工须与公司签订培训协议。

（四）外派培训人员在参加培训机构考核成绩不合格的，将由其自理培训费用，公司将不予核销。

（五）外派培训人员根据签定的培训协议必须继续在公司至少服务完规定的年限。未到服务年限辞职或被公司辞退，须按培训协议要求退还公司支付的培训费用（报名费、课程费、食宿费、交通费等）。

十、培训评估、考核、作用

人事行政部对每次培训效果做出相应评估、考核。

（一）学员满意度调查，每次培训后由被培训员工填写；

（二）组织笔试、演练等方式检查被培训员工学习效果；

（三）对员工培训后应用情况等进行考核。

（四）培训作为薪资调整、降职、升职、平调、免职、评优的依

据。

十一、培训费用

（一）费用包括：聘请外部讲师费用、内部讲师补贴费用、教材费用、场所和器材费用、小礼物和茶点费用等。

（二）人事行政部对所须培训费用编制预算、提出费用申请、报相关部门和领导审批。

（三）人事行政部员工担当讲师的，不享受补贴。

十二、附件(本页后)

附件（一）

1、店长和店员入职培训课程安排（草稿）

2、收银员（草稿）

附件（二）

员工培训签到表日期：

附件（三）

培训反馈表培训题目:

培训时间:

培训地点:

培训讲师:

培训员工:

反馈评估: