第8章 电子商务运输管理
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运输质量是影响营运质量的关键，而运输成本是营 运成本中所占比例最大的一项。因此，对运输质量 及运输成本管理和监控是运输管理最重要的职责。 它包括对运输各环节的监督，运输质量评价及考核 ，解决运输问题，改进运输方式以及对运输成本进 行核算、控制、优化等工作。
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第二节 电子商务干线运输管理
一、航空运输管理 快递企业为了提高快件运送的时效，使快件从收寄 地快速到达寄达地，通常采用航空运输方式。 （一）包租方式 包租方式是快递企业应用最为广泛的航空运输方式 。按照包租方式不同，可以分为整机包租和部分包 租。充分发挥包租方式的优势，合理降低舱位浪费 现象，是包租方式的管理重点。
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案例
顺丰速运——用飞机送快递的领先者
提到用飞机送快递，许多国内的快递公司都觉得不可思议，但是对于顺丰速运这样国内快递行业的领先者来说， 用飞机送快递绝对不是痴人说梦。当然仅仅是租借飞机依旧不能满足顺丰巨大的发展野心。2009年顺丰购买了 两架货运飞机，成为了我国第一家也是唯一一家拥有自己飞机的民营快递企业。发展到今天为止，顺丰速运 已经拥有了30架货运包机，形成了完整的货运专线。
（3）不规则、尖锐物、超大、超长的货品包装要求
不规则、尖锐物、超大、超长的货品应以气泡垫等材质较软的包装材料 进行全部或局部(尖锐物必须在两端等易损的部位)包装。
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三、干线运输管理的内容
1．运输资源的整合Hale Waihona Puke Baidu
运输资源包括企业自有的运输工具（如飞机、车辆等），社 会上可供包租的运输工具，第三方运输的线路、航班等。， 以提高运输时效性和安全性，降低运输成本。
2．运输准点的监控及管理
运输准点是确保货品准时送达客户，保障服务质量的基础。
3．路由的制订及优化
路由是已确定标准的最佳运输路线。
4．第三方承运商的管理
第三方承运商的管理包括对第三方承运商的资质评估，与其 进行运价谈判、签订运输合同以及对其服务质量、安全保障 等方面进行评价和考核。
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5．运输质量及运输成本
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第八章电子商务干线运输管理
第一节 电子商务干线运输方式及管理内容
第二节 电子商务干线运输管理
第三节 运输异常情况及处理
第四节 运输质量管理
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第二节 电子商务干线运输方式及管理内容
一、电子商务干线运输方式
二、快递运输对运输货品的要求
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第一节 电子商务干线运输方式及管理内容
（一）航空运输
航空运输是利用飞机进行货物运输的一种 方式。航空运输安全可靠、速度快、时效高 ，是实现长距离送达的主要保障，是快递干 线最主要的运输方式，一般适用于1000km以 上的运输。
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（二）公路运输
公路运输由于灵活性高，一般用于距离在500km左 右两个相邻区域的中距离运输。为了提高公路运输 的时效性，一般采用专车直达的方式 （三）铁路运输 随着高铁列车的使用，铁路运输的时效大幅度提高 ，成本低、运输量大，一般不受气候影响，比较适 合1000km以下干线运输。
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图8-2 货物包装措施
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（二）公路运输货物的要求
1．运输货物的尺寸和重量要求 快递公司的班车大都采用厢式货车，载货空间较大，因此 快递公路运输对运输货物的重量尺寸限制较低 （1）尺寸限定大致如下 ①货物单边长度不得超过1.8m；②三边长度总和不得超过 3m。 （2）重量限定 ①单件重量不得超过60kg，木箱不得超过50kg；②整批货 物(同一发件客户同一批次发往同一收件客户的货物）不 得超过500kg。
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2．运输货物的包装要求
货物包装应当保证货物在运输过程中不致损坏、散失、渗 漏，不致损坏和污染飞机设备或其它物品。 托运人应当根据货物性质及重量、运输环境条件和承运人 的要求，采用适当的内、外包装材料和包装形式，妥善包装 。精密、易碎、怕震、怕压、不可倒置的货物，必须有相适 应的防止货物损坏的包装措施。如图8-2所示。 严禁使用草袋包装或草绳捆扎。货物包装内不准夹带禁止 运输或者限制运输的物品、危险品、贵重物品、保密文件和 资料等。
一、电子商务干线运输方式 随着经济的高速增长，生产、消费形式的转变，使 得交通流量增大，货物流通加快。电子商务的快速 发展又进一步促进了交通运输的发展。电子商务不 仅改变了传统的配送方式，而且为联合运输以及全 球化运输提供了新的发展机遇。 电子商务干线运输方式主要有航空运输、公路运输 和铁路运输。
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2．运输货物的包装要求 （1）体积微小的货品包装要求。
体积微小的货品，如五金配件、纽扣以及易散落、易丢失的货品等，应 使用塑料袋作为内包装将货品聚集，并严密封口，注意内包装留有适当 的空隙。
（2）重量较大的货品包装要求
重量较大的货品，如机器零件、模具、钢（铁)块等 采用材质较好、耐磨性能好的塑料袋包装，或以材质较好的纸箱包装后 并用打包带加固，或使用木箱进行包装
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二、干线运输对货物的要求
（一）航空运输货物的要求 因为航空运输使用的是飞机，因此对装载货物的尺寸、重量及包装都有一定的限 制。一般根据航班机型及始发站、目的站机场的设备条件、装卸能力确定可收运 货物的最大重量和尺寸。 1．运输货物的尺寸和重量要求 货物的最小尺寸，除可直接随附在货运单上的文件、信函类货物外，其他货物的 长、宽、高之和不得小于40cm。低于以上标准者，由托运人加大包装。 货物重量按毛重进行计算，计量单位为千克。每张航空货运单的货物重量不足 1kg时，按1kg计算。贵重物品按实际毛重计算，计算单位为0.1kg。 非宽体的飞机，单件货物重量一般不超过80kg，体积一般不超过 40cm×60cm×100cm。宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过250kg，体 积一般不超过100cm×100cm×140cm。超过以上重量和体积的货物，航空公司将根 据机型及出发地和目的地机场的设备条件，确定可收运货物的最大重量和体积。 1kg货物体积超过6000cm3为轻泡货物。轻泡货物以每6000cm3折合1kg计算，重量计 算公式：长（cm）×宽（cm) ×高（cm）/6000。
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第二节 电子商务干线运输管理
一、航空运输管理 快递企业为了提高快件运送的时效，使快件从收寄 地快速到达寄达地，通常采用航空运输方式。 （一）包租方式 包租方式是快递企业应用最为广泛的航空运输方式 。按照包租方式不同，可以分为整机包租和部分包 租。充分发挥包租方式的优势，合理降低舱位浪费 现象，是包租方式的管理重点。
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案例
顺丰速运——用飞机送快递的领先者
提到用飞机送快递，许多国内的快递公司都觉得不可思议，但是对于顺丰速运这样国内快递行业的领先者来说， 用飞机送快递绝对不是痴人说梦。当然仅仅是租借飞机依旧不能满足顺丰巨大的发展野心。2009年顺丰购买了 两架货运飞机，成为了我国第一家也是唯一一家拥有自己飞机的民营快递企业。发展到今天为止，顺丰速运 已经拥有了30架货运包机，形成了完整的货运专线。
（3）不规则、尖锐物、超大、超长的货品包装要求
不规则、尖锐物、超大、超长的货品应以气泡垫等材质较软的包装材料 进行全部或局部(尖锐物必须在两端等易损的部位)包装。
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三、干线运输管理的内容
1．运输资源的整合Hale Waihona Puke Baidu
运输资源包括企业自有的运输工具（如飞机、车辆等），社 会上可供包租的运输工具，第三方运输的线路、航班等。， 以提高运输时效性和安全性，降低运输成本。
2．运输准点的监控及管理
运输准点是确保货品准时送达客户，保障服务质量的基础。
3．路由的制订及优化
路由是已确定标准的最佳运输路线。
4．第三方承运商的管理
第三方承运商的管理包括对第三方承运商的资质评估，与其 进行运价谈判、签订运输合同以及对其服务质量、安全保障 等方面进行评价和考核。
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5．运输质量及运输成本
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第八章电子商务干线运输管理
第一节 电子商务干线运输方式及管理内容
第二节 电子商务干线运输管理
第三节 运输异常情况及处理
第四节 运输质量管理
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第二节 电子商务干线运输方式及管理内容
一、电子商务干线运输方式
二、快递运输对运输货品的要求
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第一节 电子商务干线运输方式及管理内容
（一）航空运输
航空运输是利用飞机进行货物运输的一种 方式。航空运输安全可靠、速度快、时效高 ，是实现长距离送达的主要保障，是快递干 线最主要的运输方式，一般适用于1000km以 上的运输。
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（二）公路运输
公路运输由于灵活性高，一般用于距离在500km左 右两个相邻区域的中距离运输。为了提高公路运输 的时效性，一般采用专车直达的方式 （三）铁路运输 随着高铁列车的使用，铁路运输的时效大幅度提高 ，成本低、运输量大，一般不受气候影响，比较适 合1000km以下干线运输。
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图8-2 货物包装措施
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（二）公路运输货物的要求
1．运输货物的尺寸和重量要求 快递公司的班车大都采用厢式货车，载货空间较大，因此 快递公路运输对运输货物的重量尺寸限制较低 （1）尺寸限定大致如下 ①货物单边长度不得超过1.8m；②三边长度总和不得超过 3m。 （2）重量限定 ①单件重量不得超过60kg，木箱不得超过50kg；②整批货 物(同一发件客户同一批次发往同一收件客户的货物）不 得超过500kg。
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2．运输货物的包装要求
货物包装应当保证货物在运输过程中不致损坏、散失、渗 漏，不致损坏和污染飞机设备或其它物品。 托运人应当根据货物性质及重量、运输环境条件和承运人 的要求，采用适当的内、外包装材料和包装形式，妥善包装 。精密、易碎、怕震、怕压、不可倒置的货物，必须有相适 应的防止货物损坏的包装措施。如图8-2所示。 严禁使用草袋包装或草绳捆扎。货物包装内不准夹带禁止 运输或者限制运输的物品、危险品、贵重物品、保密文件和 资料等。
一、电子商务干线运输方式 随着经济的高速增长，生产、消费形式的转变，使 得交通流量增大，货物流通加快。电子商务的快速 发展又进一步促进了交通运输的发展。电子商务不 仅改变了传统的配送方式，而且为联合运输以及全 球化运输提供了新的发展机遇。 电子商务干线运输方式主要有航空运输、公路运输 和铁路运输。
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2．运输货物的包装要求 （1）体积微小的货品包装要求。
体积微小的货品，如五金配件、纽扣以及易散落、易丢失的货品等，应 使用塑料袋作为内包装将货品聚集，并严密封口，注意内包装留有适当 的空隙。
（2）重量较大的货品包装要求
重量较大的货品，如机器零件、模具、钢（铁)块等 采用材质较好、耐磨性能好的塑料袋包装，或以材质较好的纸箱包装后 并用打包带加固，或使用木箱进行包装
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二、干线运输对货物的要求
（一）航空运输货物的要求 因为航空运输使用的是飞机，因此对装载货物的尺寸、重量及包装都有一定的限 制。一般根据航班机型及始发站、目的站机场的设备条件、装卸能力确定可收运 货物的最大重量和尺寸。 1．运输货物的尺寸和重量要求 货物的最小尺寸，除可直接随附在货运单上的文件、信函类货物外，其他货物的 长、宽、高之和不得小于40cm。低于以上标准者，由托运人加大包装。 货物重量按毛重进行计算，计量单位为千克。每张航空货运单的货物重量不足 1kg时，按1kg计算。贵重物品按实际毛重计算，计算单位为0.1kg。 非宽体的飞机，单件货物重量一般不超过80kg，体积一般不超过 40cm×60cm×100cm。宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过250kg，体 积一般不超过100cm×100cm×140cm。超过以上重量和体积的货物，航空公司将根 据机型及出发地和目的地机场的设备条件，确定可收运货物的最大重量和体积。 1kg货物体积超过6000cm3为轻泡货物。轻泡货物以每6000cm3折合1kg计算，重量计 算公式：长（cm）×宽（cm) ×高（cm）/6000。