商务谈判实例PPT课件
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商务谈判过程讲义PPT29页
第三节 商务谈判结束阶段
一、商务谈判结束的判定 二、收场白的技巧 三、商务谈判结束的方式
一、商务谈判结束的判定
（一）从谈判涉及的交易条件来判定 1、余留的分歧多大 2、是否进入已方成交线 3、交易条件的双方一致性 （二）从谈判时间来判定 是否接近规定结束时间
结束阶段须注意的事项
• 判定进入结束阶段后，注意 • 1：不能有单方面大的让步 • 2：澄清模棱两可的事项 • 3：利用（重述）已经达成的共识来推动谈判，利用谈
三、打破僵局的策略和技巧
（一）僵局产生的原因 1、意见性僵局：立场观点的争执；信息沟通障碍；偶发
因素的干扰。 2、情绪性对立僵局：面对强迫的反抗；谈判者行为的失
误。 3、故意制造的僵局。
（二）缓解僵局的策略
1．回避分歧，转移议题：暂时绕开陷入僵局 的议题，换其他议题进行磋商，可以拓展思 路，调节气氛，争取时间。
• 1:我先在若干小事上做点让步,目的是 “软化”对方 的强硬立场.
• 2:总得有人推一把,否则谈判将无法进行.
• 但是:单方面善意的让步,不但不能软化对方的立 场,相反只能使之更加强硬!
• 因为对方对你的让步的想法无非有两条:1:你的确 在表示善意;2:你软弱可欺.
“善意”成了先例
• 一个服装批发商给零售商报价,但他已经较低的 价格却遭到了对方的拒绝.他很生气,质问对方: “你为什么这样,非要我再打折扣? 我这个价格 已经很公道了!
买方:它是滚轴型的吗? 卖方:(开始说明产品的细节)不,是喷墨型的. 买方:喷墨型的?一定很贵吧?它多少钱一台? 卖方:它比传统型的要贵一点,但…..
注意:不要以一开始就陈述可以给对方带来的利益来作为开场白.应避 免过早陷入谈论产品和服务细节的尴尬境地
商务谈判案例分析-PPT课件
合同中是否应对家属在华的应为予以约定呢？ • 答： 对家属的行为应进行适当的 约定，但也仅只限于法律和基本准 则上进行约定，因为毕竟每个人都 有人身自由，我们不可以对别人行 为约束得太过，让家属觉得行动受 约束。即家属在华期间要遵纪守法 ，不可以做出违法的行为，对于家 属的触犯法律导致的一切后果，由 家属自己承担，H公司将不会为此承 担任何责任。H公司本着人道精神给 予携带家属，当然家属的行为不能 影响专家的工作，如果家属的行为 影响专家的工作H公司将有权做出相 关的行动。
谢谢观看！
• 中国湖南H公司采取了以攻对攻的防守策略。当 欧洲F公司逼迫己方让步时，己方要求对方带家属 时间必须是在华工作超过三个月，并且两个月后 才能带，并且在合同中对家属的一些行为进行约 定，以及对孩子上学问题等问题上要求F公司作出 让步，这是一种以攻对攻的防守策略。
创造双赢的解决方案
谈判思路和方法：（1）将方案的创造与方案的判断分 开（2）充分发挥想象力，扩大方案选择范围（3） 找出双赢的解决方案（4）替对方着想，并让对方容 易做出抉择。 案例中，F公司提出了携带家属的要求，双方争 执不下的情况下，H公司充分运用想象力，扩大了选 择范围，提出来华工作三个月以上可以携带家属， 但是必须在工作两个月后才能带来。提出这个双赢 的解决方案，满足了双方的共同利益所在，不仅F公 司携带家属的愿望得以实施也使得H公司在技术人员 来华工作的要求得到满足，合同得以顺利的签订。H 公司退步替对方着想，也使得F公司很容易的做出了 选择没有过多的其他要求提出。
F公司迫使对方让步的策略
• 欧洲F公司采取了最后的通牒策略。在交易达成一 致，双方进入合同谈判的最后阶段，为了逼迫中 国湖南H公司做出让步，F公司向对方发出了最后 通牒，F公司说：“专家能来中国就不错了，贵方 若这么挑剔，我方也不好工作，贵方能代替我方 找人吗？”,通过强硬语言迫使对方让步。
商务谈判课件第一章ppt
为了初步了解谈判，我们先看一个例子。在 入职面试的尾声，人力资源部经理询问你的 薪金要求，因为你非常想得到这份令人羡慕 的工作。所有你简单的达到：“按公司薪金 规定执行即可，本人没有额外的要求。”
这样回答是否真确？ 1.你不会被录用 2.你被录用了，但是该职位最低级别工资
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
美国约翰逊公司的研究开发部经理，从一家有名的A公 司购买一台分析仪器，使用几个月后，一个价值2.95美 元的零件坏了，约翰逊公司希望A公司免费调换一只。 A公司却不同意，认为零件是因为约翰逊公司使用不当 造成的，并特别召集了几名高级工程师来研究，寻找证 据。双方为这件事争执了很长时间，几位高级工程师费 了九牛二虎之力终于证明了责任在约翰逊公司一方，取 得了谈判的胜利。但此后整整20年时间，约翰逊公司再 从未在A公司买过一只零件，并且告诫公司的职员，今 后无论采购什么物品，宁愿多花一点钱，多跑一些路， 也不与A公司发生业务交往。
P3 案例1
谈判是智者的博弈，无论你拿到什么底牌， 你都不要让对手察觉，因为谈判是心理素质 的较量。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
1.2谈判的形式、内容及特征
(1) 谈判总是以某种利益的满足为目标，这 是人们进行谈判的动机和产生的原因。
参考书目
李品媛：《现代商务谈判》，东北财经大学出版社。 易开刚：《现代商务谈判》，上海财经大学出版社。 李扣庆：《商务谈判概论—理论与艺术》，东方出版中心。 国际商务谈判，（美）弗兰克·阿库夫，刘永涛译，上海人民出版
这样回答是否真确？ 1.你不会被录用 2.你被录用了，但是该职位最低级别工资
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
美国约翰逊公司的研究开发部经理，从一家有名的A公 司购买一台分析仪器，使用几个月后，一个价值2.95美 元的零件坏了，约翰逊公司希望A公司免费调换一只。 A公司却不同意，认为零件是因为约翰逊公司使用不当 造成的，并特别召集了几名高级工程师来研究，寻找证 据。双方为这件事争执了很长时间，几位高级工程师费 了九牛二虎之力终于证明了责任在约翰逊公司一方，取 得了谈判的胜利。但此后整整20年时间，约翰逊公司再 从未在A公司买过一只零件，并且告诫公司的职员，今 后无论采购什么物品，宁愿多花一点钱，多跑一些路， 也不与A公司发生业务交往。
P3 案例1
谈判是智者的博弈，无论你拿到什么底牌， 你都不要让对手察觉，因为谈判是心理素质 的较量。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
1.2谈判的形式、内容及特征
(1) 谈判总是以某种利益的满足为目标，这 是人们进行谈判的动机和产生的原因。
参考书目
李品媛：《现代商务谈判》，东北财经大学出版社。 易开刚：《现代商务谈判》，上海财经大学出版社。 李扣庆：《商务谈判概论—理论与艺术》，东方出版中心。 国际商务谈判，（美）弗兰克·阿库夫，刘永涛译，上海人民出版
第二章 商务谈判概述 《商务谈判》PPT课件
2)谈判阶段
• (1)开局。 (2)磋商。 (3)协议。
3)履约阶段
图 2-2 商务谈判的程序
2.2 商务谈判的程序与模式
2.2.2 商务谈判的 模式
1)快速顺进式
2)快速跳跃式
3)中速顺进式 与中速跳跃式
4)慢速顺进式 与慢速跳跃式
图2-3 商务谈判模式矩阵
2.3 商务谈判的原则与成败标准
2.3.1 商务谈判的原则
2.1 商务谈判的概念、特征与职能
2.1.2 商务谈判的特征 1)普遍性 2)交易性 3)利益性 4)价格性
2.1 商务谈判的概念、特征与职能
2.1.3 商务谈判的职能
1)实现购销 2)获取信息 3)开拓发展
2.2 商务谈判的程序与模式
2.2.1 商务谈判的程序
1)准备阶段
• (1)选择对象。 (2)背景调查。 (3)组建 班子。 (4)制订计划。 (5)模拟谈判。
• 商务谈判的原则，是指商务谈判中谈判各方应 当遵循的指导思想和基本准则。
• 1)自愿原则 • 2)平等原则 • 3)互利原则 • 4)求同原则 • 5)效益原则 • 6)合法原则
2.3 商务谈判的原则与成败标准
2.3.2 商务谈判 的成败标准
• 1)经济利益 • 2)谈判成本 • 3)社会效益
第2章 商务谈判概述
2.1 商务谈判的概念、特征与职能
商务谈判的概念
• 商务谈判正是这样一种为实现商品交易目标，而就交易 条件进行相互协商的活动。
• “商务谈判”有两层含义:一是“商务”；二是“谈判”。 前者表明行为目标和内容性质,后者表明运作过程和活动 方式。在“商务谈判”中,没有“商务”,就不能说明谈判 的特定目标和内容性质；没有“谈判”,也就不能说明商 务的运作过程和活动方式。
• (1)开局。 (2)磋商。 (3)协议。
3)履约阶段
图 2-2 商务谈判的程序
2.2 商务谈判的程序与模式
2.2.2 商务谈判的 模式
1)快速顺进式
2)快速跳跃式
3)中速顺进式 与中速跳跃式
4)慢速顺进式 与慢速跳跃式
图2-3 商务谈判模式矩阵
2.3 商务谈判的原则与成败标准
2.3.1 商务谈判的原则
2.1 商务谈判的概念、特征与职能
2.1.2 商务谈判的特征 1)普遍性 2)交易性 3)利益性 4)价格性
2.1 商务谈判的概念、特征与职能
2.1.3 商务谈判的职能
1)实现购销 2)获取信息 3)开拓发展
2.2 商务谈判的程序与模式
2.2.1 商务谈判的程序
1)准备阶段
• (1)选择对象。 (2)背景调查。 (3)组建 班子。 (4)制订计划。 (5)模拟谈判。
• 商务谈判的原则，是指商务谈判中谈判各方应 当遵循的指导思想和基本准则。
• 1)自愿原则 • 2)平等原则 • 3)互利原则 • 4)求同原则 • 5)效益原则 • 6)合法原则
2.3 商务谈判的原则与成败标准
2.3.2 商务谈判 的成败标准
• 1)经济利益 • 2)谈判成本 • 3)社会效益
第2章 商务谈判概述
2.1 商务谈判的概念、特征与职能
商务谈判的概念
• 商务谈判正是这样一种为实现商品交易目标，而就交易 条件进行相互协商的活动。
• “商务谈判”有两层含义:一是“商务”；二是“谈判”。 前者表明行为目标和内容性质,后者表明运作过程和活动 方式。在“商务谈判”中,没有“商务”,就不能说明谈判 的特定目标和内容性质；没有“谈判”,也就不能说明商 务的运作过程和活动方式。
国际商务谈判经典案例分析课件(PPT-39张)
特殊的国际国内环境决定了2009年的中国铁矿石价格谈判 必然步履艰难，难以预测。
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 二、谈判的过程和策略
根据谈判形势的变化，2009年的中国铁矿石谈判可以分为 四个阶段。第一轮谈判从2008年10月到2009年1月；第二轮谈判 从2009年2月到4月；第三轮谈判从2009年5月持续到6月底，在 预定时间内谈判破裂；第四轮谈判更应该说是谈判的加时赛， 持续到2009年8月17日，以中钢协与澳洲第三大矿商FMG达成 降价幅度协议而落幕。
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 二、谈判中涉及的利益集团
（1）美国的克林顿政府 （2）中国政府 以上是两国政府的利益诉求，而对于美国国内的各方力量 来说，主要包括以下几个利益集团：
一是经济利益集团 二是意识形态集团 三是政治利益集团
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析
三、美国政府在PNTR谈判案中采用的策略 1、美国政府针对各个利益集团基本策略的制定 2、具体谈判技巧的应用 第一，利用自己的资源优势，积极游说，进行大范围的舆 论宣传，以换取民意上的广泛支持。 第二，在不同党派、利益集团间寻找共同点换取支持。 第三，使用议题间接的挂钩作为让步手段。 第四，充分利用极力支持PNTR法案通过的中国政府作为自 己的盟友，相互间积极配合，共同为法案的最后通过做出努力。
国际商务谈判 二章国际商务谈判经典案例分析
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 • 案例一
“以退为进”还是“进退两难”：Google与中国政府之间的谈 判
• 案例二 多方利益的均衡：美国政府在PNTR谈判案中策略的采用
• 案例三 移动、联通抢食“苹果”：iPhone入华谈判
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 二、谈判的过程和策略
根据谈判形势的变化，2009年的中国铁矿石谈判可以分为 四个阶段。第一轮谈判从2008年10月到2009年1月；第二轮谈判 从2009年2月到4月；第三轮谈判从2009年5月持续到6月底，在 预定时间内谈判破裂；第四轮谈判更应该说是谈判的加时赛， 持续到2009年8月17日，以中钢协与澳洲第三大矿商FMG达成 降价幅度协议而落幕。
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 二、谈判中涉及的利益集团
（1）美国的克林顿政府 （2）中国政府 以上是两国政府的利益诉求，而对于美国国内的各方力量 来说，主要包括以下几个利益集团：
一是经济利益集团 二是意识形态集团 三是政治利益集团
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析
三、美国政府在PNTR谈判案中采用的策略 1、美国政府针对各个利益集团基本策略的制定 2、具体谈判技巧的应用 第一，利用自己的资源优势，积极游说，进行大范围的舆 论宣传，以换取民意上的广泛支持。 第二，在不同党派、利益集团间寻找共同点换取支持。 第三，使用议题间接的挂钩作为让步手段。 第四，充分利用极力支持PNTR法案通过的中国政府作为自 己的盟友，相互间积极配合，共同为法案的最后通过做出努力。
国际商务谈判 二章国际商务谈判经典案例分析
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 • 案例一
“以退为进”还是“进退两难”：Google与中国政府之间的谈 判
• 案例二 多方利益的均衡：美国政府在PNTR谈判案中策略的采用
• 案例三 移动、联通抢食“苹果”：iPhone入华谈判
商务谈判案例分析PPT课件
☆建立跨文化的谈判意识
国际商务谈判者们常常意识不到自己的行为方式是如何受 文化习俗和价值观的影响。在谈判中有意无意地用自己的 标准去解释和判断其他民族的文化。假定其他人的行为方 式和自己的相同，施伦普就是忽略了并购方员工的情绪和 情感，用德国的方式来管理美国员工，从而形成谈判的阻 力。因此，为了能更好的驾驭谈判进程，谈判人员必须加 强跨文化谈判意识，认识到不同文化类型背景的谈判者在 需求、动机、信念上的不同，学会了解、接受、尊重对方 文化。
☆在谈判前应做好充足的准备工作
谈判的成功之路是“准备，准备，再准备”。人们只有在 对手的拳头打出之前就做好准备，才能躲过攻击 。许多外 国谈判者是以技术上和运作上都进行了很好准备的状态来 到谈判桌前的，而且他们希望对手也是如此。像韩国商人， 他们对谈判前的准备工作十分重视。如果他们坐在谈判桌 前，那么说明他们已对对方有一定的了解，并做了充分的 准备。因此在谈判前，谈判者要全面动态地了解对手协议 的期望，对方的民族习性，谈判手段和语言文化以及对方 的实际决策者。实际决策者在组织中所处的位置，他们的 职权范围以及了解你将要接触的文化所特有的谈判巧。
一、案例背景
1998年11月，德国戴姆勒-奔驰公司并购美国三大汽车公 司之一的克莱斯勒公司，被全球舆论界誉为“天堂里的婚 姻” 。戴姆勒-奔驰公司是德国实力最强的企业，是扬名 世界的“梅塞德斯”品牌的所有者；克莱斯勒则是美国三 大汽车制造商中赢利能力最强、效率最高的公司。人们认 为，这宗跨越大西洋的强强联合定会造就一个驰骋世界汽 车市场、所向无敌的巨无霸。然而这桩“婚姻”Байду номын сангаас乎并不 美满。并购后并没有实现公司预期的目标，到2001年，公 司的亏损额达到20亿美元 ，股价也一路下滑，并且裁减员 工，公司的发展一直都很艰难。
《商务谈判案例分析》PPT课件
• 对方优势：
• 1、对车况了解细致
• 2、掌握资金，可能利用我方急需资金的问
• 对方劣势：
• 1、对有些情况不了解
• 2、时间较紧
• 通过对有关情况的分析，充分理解、掌 握我方的情况，及时、全面的把握对方的情 况，“知彼知己，方能百战不殆〞。
• 〔二〕开局阶段：
• 1、开局前的接触：通过 沟通、礼节性拜 访等方式了解进一步对方的资信情况、谈判 目标、对方谈判人员的个人情况以及对我方 的重要性。
《商务谈判案例分析》 PPT课件
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?西夏公司二手车销售谈判方 案执行方案?
• [实验目的]熟悉和掌握商务谈判方案及其执 行方案的构造和写作要领，学会通过背景 分析设计谈判策略和与技巧。
• 13、层层推进、步步为营策略：有技巧的提出我 方的优势，以及未来的市场对此种牌子轿车行情， 并借此说明我方的价格不高等，先易后难，步步 为营的争取利益。
• 14、突出优势的策略：以资料做支撑，以理服人， 强调可以为对方带来的利益，同时软硬兼施，暗 示当前消费者对此车的欢送程度较高，错过了此 次时机会给对方待来的损失
• 2、开局陈述：要简明扼要，突出重点，直
• 〔三〕磋商阶段：
• 1、我方先进展报价，以掌握主动权。指出 我方的广告零售价是4200美元／辆，但是 可以给出对方一定得优惠为以后的友好合作 打下根底。
• 2、针对对方的还价，〔1〕我方坚持不做无 谓的让步，让步的绝对值要小；〔2〕让步 要让到刀口上，让的恰到好处，是自己较小 的让步能给对方最大程度的满足；(3)在我 方认为重要的问题上要力求对方先让步，而 在较为次要的问题上，根据需要我方可以考 虑先作让步。比方说在价格问题上低于
商务谈判具体内容ppt课件
2、凭说明书和图样买卖（Sale by Description Illustration)
一般以说明书并附以图样、图片、设计图或分析表及 各种数据，来说明具体的性能及构造的特点，有时，还要 订立卖方品质保证条款和技术服务条款。
3、凭商标或品牌买卖 （Sale by Trade Mark or Brand） 4、凭产地名称买卖 （Sale by Name of Origin ）
一是转让方派技术专家为引进方的技术人员、管理人员、操作人员进行培 训。
二是引进方派员到转让方进修学习。
无论那种方法，均应将培训目的、内容、时间、人数、要求及培训费用等 有关双方的义务与责任，加以具体规定。
5）技术考核与验收 谈判涉及以下内容： a.考核验收的方式和标准 一种是对工艺过程的考核，其标准是先进性、合理性、均衡性和稳定性。
现场SP配合通过分散客户的关注点、激起客户的 购买欲望以退为进请君入等方式完成合同签约。 注意： 1、SP要适度，最好在签约前进行预演，避免SP 做的过火导致客户反感 2、针对与一些难缠的客户，要采取软硬兼施， 原则性问题决不妥协
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
• 3）技术资料的给付
• 技术资料是技术的载体，保证其完整、可靠并及时送达，是技 术贸易的关键环节。这相当于货物买卖中的交货。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
4）技术咨询和人员培训 技术咨询：指转让方根据引进方的要求，派遣技术专家到引进方给予技术 指导和技术服务。技术咨询条款，通常需商定：人选、工作条件和生活待遇。 人员培训：有两种方式：
一般以说明书并附以图样、图片、设计图或分析表及 各种数据，来说明具体的性能及构造的特点，有时，还要 订立卖方品质保证条款和技术服务条款。
3、凭商标或品牌买卖 （Sale by Trade Mark or Brand） 4、凭产地名称买卖 （Sale by Name of Origin ）
一是转让方派技术专家为引进方的技术人员、管理人员、操作人员进行培 训。
二是引进方派员到转让方进修学习。
无论那种方法，均应将培训目的、内容、时间、人数、要求及培训费用等 有关双方的义务与责任，加以具体规定。
5）技术考核与验收 谈判涉及以下内容： a.考核验收的方式和标准 一种是对工艺过程的考核，其标准是先进性、合理性、均衡性和稳定性。
现场SP配合通过分散客户的关注点、激起客户的 购买欲望以退为进请君入等方式完成合同签约。 注意： 1、SP要适度，最好在签约前进行预演，避免SP 做的过火导致客户反感 2、针对与一些难缠的客户，要采取软硬兼施， 原则性问题决不妥协
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
• 3）技术资料的给付
• 技术资料是技术的载体，保证其完整、可靠并及时送达，是技 术贸易的关键环节。这相当于货物买卖中的交货。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
4）技术咨询和人员培训 技术咨询：指转让方根据引进方的要求，派遣技术专家到引进方给予技术 指导和技术服务。技术咨询条款，通常需商定：人选、工作条件和生活待遇。 人员培训：有两种方式：
商务谈判PPT36页
明该事实确实出现过或存在的情况下，出于某种 考虑，仍然把它当作实施予以承认，并以此为依 据，做出与假设相一致的策略。
• 假设要力图使之正确，以达到谈判成功的目的。 • 提高假设准确度的具体做法上，有一大的偏重，
那就是把注意力的重点放在对方的想法上，放在 对方可能采取的策略上，而不要老是拘泥于谈判 中对方的有关论点甚至论据中的一些琐碎细节。
• 开价较低的卖主，通常也有以较低的价格买入。 • 如果买主一次就作出大笔金额的让步时，会因此引起卖主
对价格的坚持。所以买主在让步时必须步步为营，切忌跨 步太大。
• 愿意比较低价出售的卖主，通常就会以较低的价格卖出。
请卖主也应逐渐的慢慢降价。
• 一次只做少许让步的人，结果也较有利。 • 在重要问题上先让步的人，一般说来都会失败。 • 如果把己方的预算告诉对方，往往能够促使对方快速地做
话，在紧要关头时插入；
• 上洗手间去，泻肚子是一个很不错的借口； • 突然感到口渴或肚子饿; • 临时替换谈判小组的成员； • 以搜集资料为借口，不要立刻提出有支持作用的证据或文
件；
• 以不知道为谁推辞，以争取较多的时间来了解内情； • 或以一时找不到专家顾问为理由来争取更多的考虑时间；
二、商务谈判的技巧
设置了窃 听器.
• 将工作小组与群众隔离. • 最后的底价只能让重要的几个人知道. • 要立刻惩罚违反安全措施的人. • 有时取得料最简便的方法是透过安全人员或其他雇员,所
以要防备这种方式的渗透.
三、商务谈判中的谋略
——人身攻击
• 对方的自我意识很脆弱，如果遭受攻击，只能处
于被动。
• 如果对方在以前的谈判中，有些伤疤，从而来揭
是容易应付的反对意见，便可以利用现有的证据来加以反驳。 6、利用反问来回答对方，诱导他回答你“是”。 7、不要同意顾客的反对意见，这样会加强它的立场。 8、假如顾客所提出的反对意见时容易应付的，你可以立刻拿出证明来，
• 假设要力图使之正确，以达到谈判成功的目的。 • 提高假设准确度的具体做法上，有一大的偏重，
那就是把注意力的重点放在对方的想法上，放在 对方可能采取的策略上，而不要老是拘泥于谈判 中对方的有关论点甚至论据中的一些琐碎细节。
• 开价较低的卖主，通常也有以较低的价格买入。 • 如果买主一次就作出大笔金额的让步时，会因此引起卖主
对价格的坚持。所以买主在让步时必须步步为营，切忌跨 步太大。
• 愿意比较低价出售的卖主，通常就会以较低的价格卖出。
请卖主也应逐渐的慢慢降价。
• 一次只做少许让步的人，结果也较有利。 • 在重要问题上先让步的人，一般说来都会失败。 • 如果把己方的预算告诉对方，往往能够促使对方快速地做
话，在紧要关头时插入；
• 上洗手间去，泻肚子是一个很不错的借口； • 突然感到口渴或肚子饿; • 临时替换谈判小组的成员； • 以搜集资料为借口，不要立刻提出有支持作用的证据或文
件；
• 以不知道为谁推辞，以争取较多的时间来了解内情； • 或以一时找不到专家顾问为理由来争取更多的考虑时间；
二、商务谈判的技巧
设置了窃 听器.
• 将工作小组与群众隔离. • 最后的底价只能让重要的几个人知道. • 要立刻惩罚违反安全措施的人. • 有时取得料最简便的方法是透过安全人员或其他雇员,所
以要防备这种方式的渗透.
三、商务谈判中的谋略
——人身攻击
• 对方的自我意识很脆弱，如果遭受攻击，只能处
于被动。
• 如果对方在以前的谈判中，有些伤疤，从而来揭
是容易应付的反对意见，便可以利用现有的证据来加以反驳。 6、利用反问来回答对方，诱导他回答你“是”。 7、不要同意顾客的反对意见，这样会加强它的立场。 8、假如顾客所提出的反对意见时容易应付的，你可以立刻拿出证明来，
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授课：XXX 2021/3/9
价格
加拿大统计局：2016年小麦产量预计达到3050万吨,中国食品科技网 加拿大统计 局周二发布的报告显示，今年加拿大小麦产量将超过预期，进一步加剧全球小麦供 应过剩的压力。加拿大统计局预计今年加拿大小麦产量将增长11%，达到3050万吨， 这将是25年来小麦产量第二次超过3000万吨。加拿大统计局于7月24日到8月4日期间 对大约1.31万名农户进行的调查。 此前分析师曾预计今年小麦产量为3020万吨。 萨 斯喀彻温省，政府数据显示，春小麦产量将增长1.4%，达到2020万吨。杜伦麦产量 将增长26%，达到680万吨。 2、价格术语的运用。离岸价格（FOB）,到岸价格（CIF），成本加运费价格（C&F） 等。使用价格术语，有助于简化交易磋商的内容和规范交易各方责任，在订立合同 时根据交易需要予以运用。 3，价格计算的方式。如果可以的话，可以采用非固定价格，规定作价原则或暂行价， 可以在磋商中先达成一致意见。因为小麦在运输的过程中会有一定量的损坏，天气 潮湿或者包装问题都会引起小麦价格的变动。我公司对小麦加工品质要求高，这样 一定程度上会增加加工难度。利用这种不可预计的因素来采用非固定价格。
商务谈判
天津大成粮油公司
授课：XXX 2021/3/9
授课：XXX 2021/3/9
我方货物买卖谈判的主要内容：
品质 包装 价格 交货 支付 义务
制粉品
品质
营养品质 形态品质
加工品质
食品品质 面粉品质 烘焙品质 蒸煮品质
授课：XXX 2021/3/9
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• 阿尔伯塔省和萨斯喀彻温省西红春小麦报价下跌3.75加元到6加元/吨不等，最好的定价 机会仍在曼尼托巴省，当地价格下跌4.75加元，为每吨214.65加元。西红春小麦基差报 价最好的地区是曼尼托巴省，当地平均基差报价比期价低7加元。
• 加拿大大草原春红小麦平均价格下跌8加元到9.50加元，其中曼尼托巴省的价格约为161 加元，萨斯喀彻温省的价格为157加元到162加元，阿尔伯塔省170加元到174加元。基差 报价改善，比期价低53加元/吨，相比之下，一周前低55加元。
• 2、支付方式：
（1）采用L/C方式。根据客户的信用和地域特点。这是贸易双方 首次进行交易，对对方公司的信用度了解程度不多；（如果客户 资信较好，卖方可以选用D/P即期或D/P远期方式，但不要轻易使 用D/A或O/A方式。）另外，卖方选择支付方式要与客户所处地域 结合起来考虑。一般而言，欧美、日本、澳大利亚等地区的客户 资信较好且金融运作体系正常，卖方可选用D/P、D/A或后T/T等支 付方式，或在选择这些支付方式后进行国际保理；对于南美、非 洲、中东等高风险地区，可选择D/P方式并投保出口信用险。
授课：XXX 2021/3/9
支付
• （2）贸易术语。具体地讲，对于象征性交货组中的CFR和CIF等术语， 转移货物所有权以单据为依据，因而可采用跟单信用证或跟单托收方式； 对于F组术语，由于运输的事宜是由买方安排的，卖方很难控制货物， 所以在一般情况下也不会采用托收方式。
• （3)出口商的经营意图。对紧俏、热销的货物，卖方可选择对自身有利 的支付方式，如L/C或前T/T；对滞销的货物，卖方可能会接受有利于买 方的支付方式，如D/A、O/A或后T/T。而加拿大小麦产量逐年增加，市 场上的小麦饱和程度较高所以可以在这方面适当降低价格。
• 软白春小麦价格下跌， 现货报价比一周前下跌6到8加元/吨，冬小麦价格同样走软，下 跌8.25加元到18加元不等。 截止到1月9日的一周里，杜伦麦价格保持稳定，西加拿大地 区的报价在348.50加元到375加元/吨。萨斯喀彻温省南部杜伦麦现货价格约为每吨 348.50加元。
• 加拿大统计局：2016年小麦产量预计达到3050万吨,中国食品科技网 加拿大统计局周二 发布的报告显示，今年加拿大小麦产量将超过预期，进一步加剧全球小麦供应过剩的压 力。
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支付
支付：
支付手段 支付时间 支付货币 支付方式
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支付
由于我国是贸易顺差大国，我国出口商更有必要考虑如何保证 安全收汇问题。在实际业务中，选择何种支付方式应考虑以下因 素。
• 1、支付手段：货物买卖中的支付手段分为现金结算和非现金 结算两种。我公司用非现金结算，这是一般大货运的采用方式， 时候跨国交易。
货物包装：散装
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价格
在买卖双方的基础上讨价还价，不可接受对方的第一次出价，而且我国人口基数大，需求量 大，市场广阔。同理，如果对方接受我们的第一次出价，我们一定要想办法争取找到减价的 方法。可以从以下着手： 1、价格水平。 （1）加拿大大草原小麦价格走低 。中国食品科技网截止到1月9日的一周里，加拿大西红春 小麦现货平均价格下跌，因为美国小麦期价继续走低。
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交货
• 交货 • 在国际贸易中，大宗商品的交易通常采用程租船运输，在
多数情况下，船公司一般是不负担装卸费的。因此，在CIF 条件下，买卖双方容易在卸货费由何方负担的问题上引起 争议。为了明确责任，买卖双方特别是我司作为进口方应 在合同中对卸货费由谁负担的问题作出明确具体的规定。 • 对于卸货费，当我们不负担卸货费，在商订合同时，我司 可要求在CIF术语后加列“Liner Terms”(班轮条件)或 “Landed”(卸到岸上)或“Ex Tackle"(吊钩下交货)字样。如 卖方不愿负担卸货费，我们可进行协商，可进行约定每年 都会进行合作，或者再适当的降低进货价格，然后我方负 责卸货费。
品质
如何选择适合我公司生产的小麦
货物特点。 交易惯例 1、样品选择：小麦进口的货物量大，采 用样品的方式来观察加拿大公司小麦的 加工品质用于我公司生产。 2、加拿大统计局：2016年金融公司分析 师KenBall称，北美小麦产量越来越高。 小麦的主要问题是质量。 Ball称，大草 原地区小麦收割期间的大雨造成小麦作 物受损，可能影响到小麦质量。