ISO9001考试试题(答案)

ISO9000培训试题及答案

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一、项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案：（每题3分）( )1)以下标准不是 ISO9000 族的核心标准？

a.ISO9001

b.ISO9004

c.ISO10012

d.ISO19011 ( )2)确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是

a.最高管理者的职责

b.管理者代表的职责

c.人力资源部负责人的职责

d.各部门负责人的职责

( )3)GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用

a.过程

b.控制

c.统计

d.监督

( )4)GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求

a.是为了进一步明确规定组织的产品要求

b.是为了统一质量管理体系的结构和文件

c.是为了统一组织的质量管理体系过程

d.以上都不是

( )5)增强满足要求的能力的循环活动是( ) 。

a.纠正措施

b.预防措施

c.质量改进

d.持续改进

( )6)组织需要控制的外来文件包括

a.适用于组织的产品和过程的法律、法规

b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范

c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范

d.a+b+c

( )7)以下哪种说法是正确的()：

a.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求

b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合 GB/T19001 标准的要求

c.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规

d. a+b+c

( )8)管理评审应由

a.管理者代表负责领导和组织实施

b.质量经理负责领导和组织实施

c.最高管理者领导进行

d.负有决策职责的董事长领导进行

( )9)电视机的特性是赋予特性。

a.清晰度

b.音响保真度

c.价格

d.颜色

( )10)阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为

a.程序文件

b.记录

c.质量计划

d.质量手册

( )11)组织应按 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是

a.组织制订的所有文件

b.组织需用的所有外来文

件

c.质量管理体系所要求的文件

d.a+b+c

( )12)系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为

a.管理的系统方法

b.过程方法

c.基于事实的决策方法

d.与供方互利的关系

( )13)质量手册不要求包括

a.质量管理体系的范围

b.形成文件的程序或其引用

c.产品技术要求

d.质量管理体系过程之间的相互

作用

( )14)质量管理体系可以

a.帮助组织实现顾客满意的目标

b.提供持续改进的框架

c.向组织和顾客提供信任

d.a+b+c

( )15)2000 版 ISO9001 标准名称中不用“质量保证”，意味着

a.不要求质量保证

b.与 ISO9004 标准的要求保持一致

c.除了要求产品质量保证还要增强顾客满意

d.a+b+c

( )16)以下是 GB/19000-2000 标准中提出的质量管理原则：

a.持续改进、全员参与、领导作用、管理职责

b.以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进

c.领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进

d.全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用

二、是非题（每题4分）

1．ISO9000族标准是由TC176技术委员会负责制定的国际标准。（）

2．推行ISO9000系列标准上政府的要求，企业必须执行。（）

3．质量方针是按照管理科学的理论，实质上也是计划的一种形式。（）

4．一个企业建立质量体系，进行全过程的质量控制，不需要作好全过程的质量记录。（）5．只要是产品在试验室得到最终检验的控制，不必考虑进货检验和过程检验。（）

6．所有签发的文件，任何人无权擅自修改。（）

7．质量记录是指已完成的质量达到的结果，提供客观证据的文件。（）

8．质量记录填错了，可以顺手涂改。（）

9．作业人员按作业指导操作，出了质量问题没有责任。（）

10．所有工序的检验和试验必须由检验员进行。（）

11．质量体系文件对所涉及的所有员工都是强制性的。（）

三、简答题（8分）

1.内审的目的、范围和依据是什么？

Cbadd dbccb cbcdc c

√×√××√√×××√

目的：建立的管理体系的符合性和有效性

范围：体系覆盖的所有产品和过程

依据：ISO9001标准；编制的体系文件；产品标准及相关法规；合同等

氯霉素公司2010年ISO9001培训试题

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一、选择题（每题4分，共48分）

1.关于文件控制,以下说法正确的有( )

A.客户订单不能当作外来文件进行管理

B.文件更改后必须重新审批后方可使用

C.作废文件一定要标识并保存

D.应规定文件的保存期限

2.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( )

A. 最高要求

B.最低要求

C. 一般要求

D.以上答案都不对

3.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( )

A. 有效性和效率

B.充分性

C. 建立

D.都不对

4.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( )

A. 质量管理体系

B.环境管理体系

C. A+B

D.都不对

5.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( )

A.制定质量方针

B.确保组织关注顾客要求

C.增强员工意识

D.提高产品竞争力

6.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( )

A.适宜性

B.有效性

C.充分性

D.以上都是

7.八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____( )

A.补充

B.附加条件

C.理论基础

D.A+B

8.ISO9001:2008标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( )