通过知识竞争之人力资本架构

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UUNINIQQUUEE
ALLIANCE/ PARTNER
KNOWLEDGE WORK
R&D
KKEEYY Finance
Finance HR
HR TMT
TMT MIS
MIS MMfgf/gO/Opepreartaiotinosns Market/Sales
Market/Sales R&R&DD QQuaulaitlyity Biologicals
- 主页 - 软件安装
- (, ) - 客户购买系统
• 价值 • 唯一 • 学习
“A .
’s .
.” 低价值的产品任何人、任
何地方都可以做。当你拥有别
人无法掌握的知识时——那才
是优势。我们小心保护着我们
的智力资本甚至超过了我们的
金融资本
,
西南航空
积极的额 外服务
流程 - 客户服务部门 - ()及时服务 - 模块用户化 - ()以订单为核心 - 计算基本回报率制度 - 试验
沿。它能够比竞争对手吸引
更多更好的人才且为其提供
更多的机会。通过解决尖端
问题它也能解决其他问题。
核心能力
, .: 生物技术：智力资本
技术
人 员
知识 -
关系 -, -. -. - ()
流程
-
-. -
- () -
-
-
-
-
系 统
人力资本
社会资本
组织资本
...
人与系统的整合导致
C2 = “ ”快速学习
?
新的商业等式
• 以知识为基础的战略 • 核心能力 • 变革 • 外部合作伙伴
打破界限
合作者与契约伙伴 信息技术
关注核心能力
网络型组织
… 导致
智力资本
对顾客诚实
…核心能力……
…a a a . 包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。
, 1994
核心能力
索尼
微型设计利益 便携式
联邦快递
后勤（协调能力）
Sales
TMT
R&D HR
Sales
MIS Rapids
Fin
Biologicals
Distribution
Fin
Manufacturing/ Operations
知识 - 客户 - 技术 - 执行 - 管理 技术
关系
- ()客户的熟悉程度 - 顶尖顾问 - ()供应商合作 - 雇员参与 - ()第三方提供维修服务 - (, )分享协议
- 主页 - 软件安装 - (, )第三方提供维修服务 - 客户购买系统
.
C2 =快速学习
流程
- .研发
- 生物聚和
- 抗体提纯
:
通过知识竞争：人力资本架构
A.
393 , 14853 (607) 255-4112
“ , a .” “你能得到资金和高楼大厦，但你需要 员工才能完成交易”
J. ,
? $168 ( Q = 2.1) ,, 3,768 (1993-1995)
’s ?今天发生了什么？
工业变化 全球化 信息技术
…需要…… 敏捷的组织 速度 变革 成本
财务人员 人员
技术管理团队 信息系统员
操作人员 市场/销售
研发员 质量控制人员 生物研究员 客户服务人员 . 快速诊断员
.法律顾问 分配
A. ,
低
唯一性பைடு நூலகம்
高
人力资本图
特殊知识 辅助型知识
核心知识
研发 人员
研发 合作伙伴
快速
技术管
诊断
理团队
法律 顾问
人员
操作工
技术管 理团队
销售员
销售员 研发人员
信息管 理快员速诊断员
本田 .机械设计 值得信赖的产品
摩托罗拉公司 无线技术 .无线沟通
给消费者的
准时送货
学习＝经验 ×挑战
…核心能力
标准 有价值的 唯一的 可扩展性 学习
… a a a .包括大量技能和技术， 可以提供给消费者特殊的利益。
=
价值＝收益/成本
人的竞争
& 确定和发展核心技能
整合多样化的动机
= ( + ) & 敏捷、快速反应 授权
人员
财务 人员
生物研究员
运输员
财务人员
研发人员
质量 控制员
客户服务人员
机械操作员
客户服 务人员
公用型知识
低
价值
高
C2 =
, : 人力资本图
高 特殊知识
核心知识
C2 =
唯
财务
人力资源
一
技术管理团队
性
信息系统
操作人员
市场/销售
研发
质量
生物
. 客户服务
低
. 快速诊断
.法律
低
分配
价值
高
A. ,
人力资本架构
唯一＝社会的复杂性＋原因的模糊性
变革
价值 整合
知识
- 客户 - 技术 - 执行 - 管理
技术
流程 - 客户服务部门 - ()及时服务 - 模块用户化 - ()以订单为核心 - 计算基本回报率制度 - 试验
…
关系
- ()客户的熟悉程度 - 顶尖顾问 - ()供应商合作 - 雇员参与 - ()第三方提供维修服务
人力资本 唯一性 有价值
独特性
低价值
辅助性
唯一性
人力资源 管理系统
核心
雇佣模型
高价值
公用性
普遍性
核心人力资本
:
高价值：直接与核心能力相连
:
独一无二：公司特别的知识和技能
: 雇佣方式：知识工作
:
雇佣关系：组织为核心
例如:
()软件开发人员
()药物研究人员
()基金管理经理
“” 金领工人
BIOTECH, INC: Mapping Human Capital
-
- 杂交
- 全面质量管理
知识
- 商品化
- 微生物
- 有机化学
…
- 免疫诊断
()抗体/融合
关系
-, - . 美国军队 - 国际健康组织. - 大学 - 分享网络 - ()雇员
- 确定抗原 - ()免疫血清 - 快速诊断 - 基础
• 价值 • 唯一 • 学习
.
., .
.” 一个处于智力领域的前
沿的组织一定处于行业的前
人力资本对核心能力的贡献
:资源是
• 有价值的
• 唯一的
在市场上没有得到广泛的信赖 不能被购买或采购 难以模仿或复制 特别的 难以替代 在公司定做 通过有实际经验的人培训 差异化
价值=
推动变革 反映消费者需求 提供出色的客户服务 达成最优质量 有助于流程完善 发展新的商业机会 直接影响效率和生产率 , , 最小化产品成本、服务成本、送货成本
Biologicals CuCsuts. tS. eSrevrivciece Rapid Diag.
Rapid Diag. Legal/Reg.
Legal/Reg. Distribution
Distribution
CONTRACT WORK
Rapids
R&D Partners
Mfg
Legal HR
TMT
收益 成本
LEARNING = (experience x challenge)
Processes
Knowledge
Benefits
VALUE = --------Costs
Relationships Technologies
UNIQUE = (social complexity + causal ambiguity)