测量量表与问卷设计(最新内

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第二节 问卷内容与基本结构
问卷(questionnaire)，也称为调查表、访谈 表，是一组用于从调查对象获取信息的格式化 问题。
问卷是为了收集数据。
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有时为了收集数据的需要，还包括： 现场工作程序：挑选及提问调查对象的规则。
激励物质：向调查对象发放的礼品或者酬金。
交流的辅助物：地图、图片、广告、邮票信封。
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假设有一份市场调研是关于空调的问卷
⁂ 问：请问您家里有没有 空调？
⁂ A 有 没有
⁂ B有的话，请问是什么牌 子？
⁂ 这是属于名义度量表的 问卷方法，“有”和 “没有”是互斥的两件 事，由此我们可以得知 有和没有的比例，而这 种比例一般用百分比来 表达。
问：当初你选购空调时 （或将来）请问你认为 哪一种性能或条件最重 要？
以下有访问员填写：
时间：
地点： 访问员： 编号：
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第三节 问卷设计程序
1. 确认要收集的资料； 2. 选择调查及问卷填写方法； 3. 确定问卷内容（问卷的核心部分）； 4. 确定有关问题的内容； 5. 确定问题的类型与格式； 6. 确定问题的措辞和顺序； 7. 设计问卷的式样和外观； 8. 重复1－7步，作必要的修改； 9. 问卷试填、修改和定稿。
题上，在制定企业战略时把应对环境问题纳入战略管理内容
当中，是否能够成为企业创建竞争优势的来源，企业所采取
的环境战略与企业绩效的关系，我们进行了这次学术调研。
请您根据在管理贵公司环境事务上的感受与体验填写问
卷，这些问题并不涉及商业机密，您的问卷将被保密，并且
只被用于学术研究，请您放心。非常感激您的支持！谢谢！
持续发展的重要问题。
在生态环境恶化的同时，人们却对自然环境提出了更高
的要求，要求居住在高质量的环境中，需要更加环保的商品。
国家在环境保护上的立法和执法也越来越严格，企业需要在
防治污染、保护环境中投入更多资源。这些都为企业的生存、
发展以及创建竞争优势提供了h 机会和挑战。
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为了探讨我国企业在防治污染、保护环境等有关环境问
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问卷的结构
1、说明词：邮寄问卷的封面信(cover letter) 和电话、个人访谈的开场白(introductory statement)。
说明调查背景，介绍调查，主要包括： 介绍调查员 调查单位 调查背景、目的、意义 请求被调查对象的合作，合作的重要性 谢谢合作等礼貌致谢
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分类的需要。
主要包括： 个人资料：性别、年龄、职业、收入、学历、婚姻
状况等。
单位资料：行业、员工、总资本、收入、利润等等。
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案例：个人资料
1、性 别: □男
□女
2、年 龄：□小于20岁 □20-24岁 □25-29 岁 □30-39岁 □40-49岁
□50-59岁 □60岁及以上
3、文化程度: □初中及以下 □高中或中专 □ 大专 □本科 □研究生
第三章 测量量表与问卷设计
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内容提要
1. 测量与标度 2. 问卷内容与基本结构 3. 问卷设计的程序 4. 问卷的质量
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第一节 测量与标度
调查的目的是为了挖掘某种问题、现状或测定 广告的效果，无论哪一个目的，都是为了求证 某一事实。
由于求证的深度和精度不同，所以问卷中设计 的访问尺度不同。调查中可以使用的量表有四 种类型：名义量表、次序量表、等距量表、比 率量表。
□在广播，电视或报纸等媒体工作。
□在市场调查或广告公司工作。
□半年内接受过市场调查。
□以上都没有。
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3、收集资料部分 这部分内容是有一个个具体的体现调研目的的问句
组成。
这是问卷中最重要的部分，是调研目的的集中体现。
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4、样本特征资料部分 被调查者的基本资料，主要是为了对样本总体进行
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问卷的外观设计
编排层次分明、字体醒目。 重要内容的文字清晰。 容易阅读，便于填写答案。
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问卷的外观设计
问卷设计是一个系统工作，体现了设计人员对 调研项目的总体思路。因此，必须重视整份问 卷的设计技术。
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问题的排列
由易到难、由简单到复杂、由浅到深。
由一个主题到另外一个主题，需要转接性的安 排。
冷气强 经久耐用
省电
价格便宜
安静无声 冷暖两用
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问：请问你是否想买一台空调机？ 很想买 •想买•不一定•不想买•很不想买 • 问：请问你觉得空调的价格如何？ 很贵•较贵•公道•便宜•
项目
很想买
想买
不一定
wenku.baidu.com
不想买
很不想 买
合计
次数 100 100 100 100 100 500
百分比 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 100.00
我们是****大学“环境战略与企业绩效”课题组的成员。
我们通过随机抽样的方式从上市公司名录中选择到了贵
公司。
持续20多年的经济增长使得我国的经济实力得到了巨大
发展，但是“经济增长的资源环境代价过大”。在继续推进
工业化和城市化的过程中，污染物排放总量在持续增长，能
源越来越依赖进口；资源和环境问题已成为影响中国经济可
随附贴有足额邮票的信封一张。殷切期盼您的支持，能
够将填写完整的问卷回寄给我们。
如有任何意见和建议，请联系我们。谢谢！
调查单位（公章）
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2、调查对象的甄别
选择合适的调查对象
请问您有没有在广州市居住半年以上？
□有
□没有
请问您有没有购买过****品牌的洗发水？
□有
□没有
请问您，或者与您经常来往的亲朋好友当中，有没有人有以 下情况：
案例：一份拦截访谈的说明词
女士/先生：
您好！
我们是暨南大学管理学院市场学系品牌管理课题
组的成员，为了学术研究的需要，现正就品牌体验问
题进行调查。答案没有对错之分，请您大胆回到回答。
调查不涉及个人隐私，您的资料我们也将保密。谢谢
您的支持与合作！
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案例：一份邮寄调查说明词
尊敬的**总经理
您好！
4、平均月收入：□无收入 □1-1000元 □1001-2000元 □2001-3000元
□3001元-4000元 □4001元-5000元 □5001元 以上
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5、调查作业证明记载
主要包括被调查者姓名、访问地点、调查员 姓名、调查访问时间等。
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案例：
您的电话（用于可能的回访）：_______