4、SYB创业培训第四步

不同的团队角色
实干者
凝聚者
协调者
完善者
团 队 角 色
创新者
监督者
推进者
信息者
八种团队角色及其描述
角色 创新者 凝聚者 推进者 监督者 协调者 实干者 完善者 信息者 角色描述 解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规 成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工 合理 激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气 冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择 协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平 息争端 纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实 际行动 勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务 目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验
创业团队不等同于群体，团队中成员 所作的贡献是互补的；而群体中成员 之间的工作在很大程度上是互换的
群体和团队的本质区别
One
Two
团队成员对是否完成团队目 标一起承担成败责任并同时 承担个人责任，而群体成员 则只承担个人成败责任
团队的绩效评估以团队整体 表现为依据，而群体的绩效 评估则以个人表现为依据
员工招聘的形式和技巧
（一）常见招聘形式
（二）巧设情境 暗中观察
1.模拟面试小品（考察主 动性与灵活性）
2.程序：设置情境 应 试人员入场 观察分 析 结合其他信息决 定人选 3.特点：面试过程出其不 意，但情境设置难度高
1.程序：发布招聘 信息 初审 面试 复试等 2.特点：简单易操 作，但对素质的全面 性考察较弱。
•比较好的团队角色测试：北森团队角色测试、贝尔宾团队角色测试
共同的价值观和行为规范 现在所倡导的企业文化实际上是要求 企业中要有共同的价值观。价值观对 于企业，就像世界观对于个人一样， 世界观指导个人的行为方式，企业的 价值观指导整个企业员工的行为。企 业的规章制度也就是企业的行为规范， 约束着每一个员工的行为。
测测你的团队角色：
天气不错，你走到体 育中心里，发现有 一个可爱的小女孩 手里拿着几个气球 ，你感到眼前一切 都非常美好，突然 女孩子手一松，气 球从她手中飞走了 ，你觉得气球最后 会怎样？
小测试
A 会有一位大人帮她把气球追回来 B 被鸟啄破 C 挂在树枝上 D 飞到高空里不见了
选A：选会有一位大人帮她把气球追回来的人常会扮演弟弟妹妹般 的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多 人喜欢你。 选B：选被鸟啄破的人平常虽不多话，但心思缜密，你只要一开口 ，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让 自己显得更有权威感。 选C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。 相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种 依靠。 选D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感。在团队中，你最 好去负责企划方面的事务，你的想象力和创造力，将会让别人大吃一 惊。
点评
要想求职的人心情迫切、缠着不放。 要想办企业生意就是生意，要有生意人的眼 光、心态，否则，会带来很大麻烦。 第一，选用雇员要根据企业的需要； 第二，要雇用最能满足岗位需要的人员； 第三，用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”； 第四，要学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的。 不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工
二、设计企业组织结构
老板（经理）
算 多 ， 组 织 结 构 很 简 单 ； 大 多 数 微 小 企 业 雇 员 不
员工招聘的形式和技巧
（三）绝对挑战压力招聘形式
1.程序：设置项目 宣布规则 真实环境有条 件操作 按照实际效果决定人选。 2.特点：真枪实弹，能力展示全面，但时间有限、 地点选择等问题要考虑。 3.压力面试游戏（考察实际能力）
人品+素质+技能
蒙 牛 的 用 人 原 则
有德有才 优先使用
有德无才 培养使用 无德有才 限制使用 无德无才 坚决不用
状况：你的家俱企业办得不错。你想雇用一名销售经理，
以便你自己脱身出来管理生产。你的一个曾在当地政 府部门做过领导的表兄弟知道了你的打算，向你提出 要求，要你把这份工作给他。你怎么办？
业主：知道自己的这位亲戚因为在工作中Байду номын сангаас反纪律已被
免职了一段时间。若想用你的亲戚，应怎样回答，提 出什么要求；若不想用你的亲戚。你该怎样拒绝他的 要求呢？。
老板的 类 型
干预型 英雄型 策略家 工匠型
你是？
慎重选择合作伙伴
1、了解人品，不是一路人，不进一家门。 2、他和你在一起工作过至少一年，不了解人品和个
性，经营出现亏损，相互埋怨，易引起纠纷。
3、他必须是个能踏实干事、有责任心和真诚的人。 (也可以把优秀的员工变为合伙人) 4、他考虑的更多的是大局和共同的利益，而决非他 个人利益。他没有能损害企业利益的劣根性。
4、通过成员间的共同协调、 支援、合作和努力来完成共 同的目标 5、1+1>2
2、 优 秀 团 队 的 特 征
明确的团队目标 不同的团队角色 共同的价值观和行为规范 有效授权 良好的沟通 归属感 共享
明确的团队目标 一个好的团队一定要有一个 明确的目标，这个目标是大 家都认可的，是大家前进的 方向和动力。
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你的企业聘请顾问了吗
顾 问
咨询意见对所有业主都有意义。因
为你不可能是所有企业事务方面的万事通。
在企业经营管理方面如果遇到问题你可以去找有 关专家去咨询，如专业协会会员、会计师、银行信贷 员、律师、企业咨询顾问和政府有关部门的专家。 你还可以考虑从一些企业、贸易单位或教育机构
获得信息、咨询及培训方面的帮助。
群体与 团队
团队的目标实现需要成员间 彼此协调且相互依存，而群 体的目标实现却不需要成员 间的相互依存性 Three
团队较之群体在信息共享、 角色定位、参与决策等方面 也进了一步
Four
团队是群体的特殊形态，是一种为了实现某一 目标而由相互协助依赖并共同承担责任的个体 所组成的正式群体
1、团队由两个及以上具有 不同技能、知识和经验的人 所组成； 2、具有特定的工作目标； 3、成员间相处愉快并乐于 一起工作、相互依赖、技能 互补、成果共享、责任共担
第四步
创业团队组建
企？
一、团队
1、团队的定义
团队是由员工和管理层组成的一 个共同体，该共同体合理利用每 一个成员的知识和技能协同工作 ，解决问题，实现共同的奋斗目 标
一般创业团队可以分为两类： 一类是由核心领导人物的创业团队，这种 团队通常是有一个人想到了一个很好的商业点 子，或者是找到了一个商业机会，他会以自己 为核心组建团队； 一类是群体性的创业团队，成员主要是由 于共同的经验、兴趣和友谊而结成的事业伙伴 。
5、要性格互补、能力互补、财力互补。
选人考虑因素：
1、优秀； 2、性格；
3、年龄适宜；
4、工作态度； 5、学习力； 6、队员资源； 7、创新；
8、目标/价值观---上下同欲者胜。
企业合伙人如何相处 1、设置合理的股权结构。 2、管好一个合伙制企业，相互之间一定要公开、透 明、诚肯、意见达成一致。
①列出所有该做的工作项目；
②自己不（能）做，需要雇人做的项目（以岗定人）； ③雇人来做的工作，要详细说明所需技能和其他要求； ④决定完成每项工作所需人数（以量定人）； ⑤要考虑如何支付雇员的工资。
？
如果把你所在的团队比作西天取经的队伍, 你认为自己扮演角色是
课堂研讨
你录用员工的标准是什么？
录用员工的标准
企业人员组成
一个有效的企业，必须有一支具备一定知识和技
能的员工团队。
若非必要，企业还是依靠 自己从小做起。
小 小 企 企 业 业 的 人 人 员 员 组 组 成 成
企业主 合伙人 员 工
若有必要与人合作，最好 是优势互补，而且必须签 订合伙协议。
顾 顾 问 问
有必要时才聘用顾问
业主本人
业主是企业的灵魂与核心
要有健康的身体 要有良好的职业道德素质 忠诚心、责任心、同情心、宽容心 要有较强的专业技能（一专多能） 要有良好的沟通、协调能力 要有团队合作意识和适应环境能力
君子和而不同，小人同而不和-----孔子
哪个条件 更重要
身高
能力
学历 长相
口才
态度
经验
人品
年龄
背景
没有完美的个人，只有完美的团队！
角色扮演 ——想到我的企业来工作的亲戚
在大多数小企业中， 业主就是经理。
企业家是社会最宝贵的人才
聘用经理吗？
业 主 的 职 责
开发创意，制定目标和行动计划
组织和调动员工实施行动计划
确保计划的执行，达到预期目标
耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用 他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情， 而不是你亲自去干具体工作。
就在阿里巴巴5周年庆的时候， 马云又提出了一个新目标：阿里 巴巴要做102年的公司，诞生于 20世纪最后一年1999年的阿里巴 巴，如果做满102年，那么它将 横跨三个世纪，阿里巴巴必将是 中国最伟大的公司之一。马云为 什么提出102年这个数字？不仅 仅是为了横跨3个世纪，他说： “在102年之前任何一个时间我 失败，就是我没有成功。”他是 在用102去激励团队奋发图强， 做基业长青的企业。
如何招聘新员工
一、空岗定位（定人定事） 二、招聘程序
（一）发布招聘信息（招聘启示、就业中介、媒体 广告、自荐与他人推荐） （二）信息反馈并初步了解应聘者（看简历材料或 听推荐等） （三）面试和技能测试（备注：后可有等待期） （四）尽可能多的了解和核实应聘者的信息 （五）岗前培训和上岗
招聘员工的方法
亲戚：手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非
常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是个不好打交 道的家伙。自己也知道必须努力工作，而且已经准备 好了向他表明愿意努力工作的打算。
要求:
①每个小组分头准备，讨论，然后选派出角色 —— 一人当经理招聘销售经理；一人当亲戚应聘 。 ②表演小品—— 大家点评……
共享
一个好的团队还具有的一个特征， 就在于团队成员之间，能够把为了 达成团队共同目标的资源、知识、 信息及时地在团队成员中间传递， 以便大家共享经验和教训。
【案例】六个苹果的故事：
有一个企业家，他们班有一个同学，家庭比较富有， 每个礼拜都会带六个苹果到学校来。宿舍里的同学 以为是一人一个，结果他是自己一天吃一个。尽管 苹果是他的，不给你也不能抢，但是从此同学留下 一个印象，就是这个孩子太自私。后来这个企业家 做成功了事情，而那个吃苹果的同学还没有取得成 功，就希望加入到这个企业家的队伍里来。但后来 大家一商量，说不能让他加盟，原因很简单，因为 在大学的时候他从来没有体现过分享精神。 ——俞敏洪北大演讲
3、已所不欲，勿施于人，要勤算帐、明算帐，要按
企业制度办事，按商业法则处事。 4、一定要签订书面合伙协议，约定好合伙人之间各 自的责任与义务，包括退出机制，要分工明确，各 负其责。 5、合伙人相互之间要容其短而赏其长，真正实现优 势互补。
怎样雇佣员工
员 工
如果你没时间或能力把全部工
作都包下来，那么你就要雇人，为 雇到合适的员工，要从以下五个方面考虑：
3、创业团队的组建
明确创业目标 制定创业计划
招募合适人员
职权划分 构建制度体系
团 队 调 整 融 合
4、团队的管理
（1）立即摆脱表现不佳的人； （2）团队目标与价值观； （3）定期与团队成员沟通交流，确保对团 队成员情况的掌握； （4）信息公开透明； （5）先小人，后君子。
-----好的团队，领导人是核心！
有效授权
这是形成一个团队非常重要的因素， 通过有效授权，才能够把成员之间的 关系确定下来，形成良好的团队
良好的沟通 良好的团队首先能够进行良好的 沟通，成员之间公开并且诚实地 表达自己的想法，主动沟通，并 且尽量了解和接受别人。
归属感
归属感也是团队非常重要的一个特征， 当成员产生对团队的归属感，他们就 会自觉自愿地维护这个团队，愿意为 团队做很多事情，不愿离开团队。归 属感也是凝聚力。成员愿意属于这个 团队，团队成员之间愿意帮助别人克 服困难，或是自觉自愿地多做工作。
当你招聘员工时，不仅要看他们的技能， 还要看他们的态度，你可以采取下列方法提问 应聘人员：
你原来在哪里工作，具体做什么工作？ 你为什么想来本企业工作？ 你希望得到什么职位？ 你认为你有哪些长处和弱点？ 你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？ 你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时， 你会怎么反应？