12-《激发正能量——高EQ压力情绪管理》课程大纲-严红艳老师-[华师经纪]
情绪管理课程大纲
情绪管理课程大纲一、课程简介本课程旨在帮助学员理解和掌握情绪管理的相关理论和技巧，以提高情绪管理能力，并在个人和职业生活中取得更好的成果。
二、课程目标1. 了解情绪管理的重要性及其对个人和团队的影响。
2. 掌握情绪识别和表达的技巧，以更好地表达个人情感。
3. 学习情绪调节的策略和方法，以提高情绪稳定性和适应能力。
4. 培养积极情绪和增强情感回应的能力。
5. 发展情绪智力，以有效管理他人情绪和促进良好关系建立。
三、课程大纲【第一课】情绪管理概述1.1 什么是情绪管理？- 情绪管理的定义- 情绪管理的重要性1.2 情绪管理的影响- 情绪管理对个人生活的影响- 情绪管理对职业生涯的影响- 情绪管理对人际关系的影响1.3 情绪管理的原则- 自我意识和情绪调节【第二课】情绪识别与表达2.1 情绪识别- 情绪识别的重要性- 情绪的分类与辨别2.2 情绪表达- 有效表达情绪的技巧- 非暴力沟通的应用【第三课】情绪调节的策略和方法3.1 情绪调节的目标和意义- 情绪调节的重要性- 情绪调节的目标3.2 情绪调节的策略- 健康生活方式的影响- 改变思维方式的重要性- 良好的情绪调节技巧【第四课】积极情绪的培养4.1 积极情绪的意义- 积极情绪的影响- 积极情绪的培养4.2 积极情绪的技巧- 正向思考的重要性- 认知重塑的方法- 心理幸福感的培养【第五课】情绪智力的发展5.1 情绪智力的概念- 情绪智力的定义- 情绪智力的重要性5.2 发展情绪智力的方法- 情绪自我意识的培养- 他人情绪的觉察和理解 - 情绪管理与冲突解决四、课程评估方式1. 课堂参与度（10%）：学员积极参与课堂讨论和活动的程度。
2. 情绪管理作业（40%）：学员根据案例或实际情况进行情绪管理的分析和解决方案提出。
3. 期末考试（50%）：对学员对情绪管理的理论知识和技巧运用进行综合评估。
五、教学资源1. 课本：《情绪管理实用指南》2. 相关案例分析和讨论3. 视频教学资料六、教学方法1. 理论讲授：结合实际案例和相关理论知识，进行课堂讲解。
压力与情绪管理课程大纲
压力与情绪管理课程大纲（讲师：上海蓝草咨询课时：1天）引言:一、认识压力与不良情绪（一）压力与压力源1、压力2、压力源（二）压力所带来的正负效应1、压力与绩效的关系2、职场不同阶段的压力来源(三) 压力与情绪反应二、压力产生的原因（一）人格因素1、A型性格特征2、B型性格特征3、性格的自我调节及改善建议测试1：《AB型性格测试表》（二）个人生活因素1、重大生活事件测试2：《生活事件与压力测试表》2、影响压力强度的因素视频1：（三）工作环境因素1、时间性压力源2、遭遇性压力源3、情境性压力源4、预期性压力源视频2：三、应对压力的方法（重点）(一)心理压力的自我评估测试：《焦虑自评量表SAS》现场测试(二)自我压力调节的范围(三)自我压力调节——生理调节技术1、抗压饮食疗法2、作息时间疗法3、视觉颜色疗法4、环境暗示疗法5、深度呼吸技术6、慢跑运动疗法7、渐进式肌肉放松训练（现场练习）8、简易放松训练（现场练习）9、催眠静坐放松训练10、拓展训练（四）自我压力调节——心理调节技术1、A BC认知行为疗法（现场练习）2、遭遇比较法3、亲情倾诉法4、适度宣泄法5、抽离转移法6、音乐小游戏放松法7、系统脱敏压力日记8、合理情绪想象技术（现场练习：压力气球）9、多演练多学习（五）EQ提升技术1、人际赞美艺术2、微笑交往艺术3、能量层级与阳光心态总结：我们需要正能量。
员工压力与情绪管理培训
合适的人做合适的事
反应快 不能坚持 喜表扬
决策快 理性 善于指挥
感觉灵敏 多愁善感 顺从
冷静 关注事实 好分析
合适的时间做合适的事
生理时钟 上午 9:00-11:00 / 精华期： -- 此时是注意力及记忆力最好，且工作与学习的最佳时段。 中午 12:00-13:00 / 午休期： -- 最好静坐或闭目休息一下再进餐，正午不可饮酒，易醉又伤肝。 下午 14:00-16:00 / 高峰期： -- 是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段！ 下午 16:00-17:00 / 低潮期： -- 体力耗弱的阶段，最好补充水果来解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖。
典型心理
积极的思维
如果我搞砸了怎么办？ 如果问我一些问题答不 出来该怎么办？ 我会紧张得结巴。
1 1 1 1
练习— 培养积极思维
场景三：本来的工作已经够忙了，现在一位同事住院 了，他的工作要我来做。
典型心理
积极的思维
我到底该怎么做？ 他们希望我做所有 的工作。 我永远也不能将这 两种工作协调好。
公式：感受，事实，事实，事实，感受
感受: 你当然生气了
事实: 你加班那么辛苦
事实: 小孩现在还在医院里
事实: 工作上别的单位还不能配合你
感受: 所以你很生气.
你在分享他的感受，但是并没有同意他的行为
如何表现同理心
面对压力控制情绪
80/20法则：80％聆听，20％说服
注视对方：有助于集中注意力，还可以看清楚 说话者的面部表情跟肢体语言
对思维进行改造 建立积极生活态度 改变不实际的信条 避免使用消极词语 保持积极心理暗示
3
压力管理技巧之三
学着对自己说话： 1 我能够处理这种情况 1 我很好，并不比别人差 1 我愿意向更好的方向改变 1 我受别人喜爱 1 我可以改变自己的命运 1 我喜欢自己的公司和工作 1 我战胜了过去的逆境 1 合理安排时间我将可以及时 完成这项工作 1 我被提升了，因为我有能力 1 我可以通过努力得到我想要 的生活
心理学与情绪管理课程教学大纲说课讲解
心理学与情绪管理课程教学大纲说课讲解一、课程简介本课程旨在介绍心理学与情绪管理的重要概念和方法，帮助学生理解并积极管理自己的情绪，提高心理健康水平。
通过对心理学基本理论、情绪管理技巧和案例分析的研究，学生将能够更好地应对生活中的情绪压力，并提升自己的情商和社交能力。
二、课程目标- 了解心理学的基本概念和原理，掌握与情绪管理相关的心理知识；- 掌握有效的情绪管理技巧，包括情绪辨识、情绪调节和情绪释放等；- 培养学生的情商和社交能力，提高人际关系的沟通和解决问题的能力；- 帮助学生了解和的情绪状态，提升自我认知和自我管理能力。
三、课程内容模块一：心理学基础知识- 心理学的定义与研究领域- 心理学的主要流派和理论- 情绪与情感的基本概念模块二：情绪管理的理论与方法- 情绪辨识和情绪识别技巧- 情绪调节的策略和方法- 情绪释放的途径和技巧模块三：情绪管理案例分析- 分析真实生活案例中的情绪管理问题与解决方案- 研究借鉴他人成功的情绪管理经验模块四：情绪管理与人际关系- 人际关系中的情绪管理技巧- 研究如何应对他人负面情绪和冲突- 提升人际沟通和解决问题的能力四、教学方法- 授课结合案例分析，增强实践性和互动性；- 学生小组合作讨论，促进学生间的交流与合作；- 根据学生个体差异，采用不同的教学方法和评价手段；- 提供情绪管理技巧的实践训练和模拟情境演练。
五、考核方式- 课堂参与与小组讨论（20%）- 个人情绪管理案例报告（30%）- 期末综合考核（50%）六、参考教材- 《情绪勇气：情绪管理的临床应用》- 《情商：情绪智力的崛起》- 《应对病毒心理弹药库》以上为《心理学与情绪管理课程教学大纲说课讲解》的内容概要，通过本课程的学习，学生将能够掌握情绪管理的理论与方法，提升个人情商和人际关系能力，进一步提高心理健康水平。
2021郭敬峰老师课纲：《自我激励与情绪压力管理》2天
《自我激励与情绪压力管理》课程大纲【课程介绍】越来越多的企业管理者发现团队绩效长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到员工士气低落、消极抱怨，因缺乏工作热情和积极心态，出现了丧失动力、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销物业服务水平差强人意，客户满意度下降等不良影响。
“人生不如意十之八九”，当职业出现倦怠，工作繁杂琐碎，负面情绪困扰，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降，生活不如意，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。
激发物业管理人员自我激励，树立良好服务意识、打造阳光心态，学会压力情绪管理技巧，提升业主满意度和良好口碑非常重要。
本课程从“自我阳光心态激励，积极情绪管理、压力疏导技巧”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您参透负面情绪和压力源，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。
减少压力过大对职业、家庭和企业的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活，珍惜、充实、愉悦每一天！【培训收益】✧克服浮躁的职业心态，学会自我激励，视困难为历练，提升逆商。
✧培养积极的成功信念，使管理者对成功的职业心态有全新认识。
✧培养自动自发的工作激情，全面提高团队凝聚力与战斗力。
✧学会自我激励10大技巧，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
✧了解七情六欲五毒，学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。
✧学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。
✧增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。
✧减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
✧发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
✧掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。
✧学会快速减压的26种方法，发掘内在成长的力量，变压力为动力。
✧体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。
严红艳老师简介-华师经纪
严红艳老师简介职业化训练提升专家曾任：美国友邦保险业务总监曾任：英国保诚集团经理人计划主任教练曾任：加拿大宏利金融培训经理曾任：美国方慎集团董事长秘书曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理国际教练学总会 (IAC)认证教练唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所研究员21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历；12年的金融行业销售团队培训经历，在此期间成功训练保险业经理人共19期（每期学员50到120人之间）、精英共20期（每期学员平均60人），9年全球500强外资企业培训及管理经验；实战经验：严老师有21年的营销实战及团队管理工作经验，12年的金融行业销售实战及销售团队管理经历，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。
严老师精通各种营销工具，尤其擅长大客户销售、电话销售，在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。
个人销售经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员上万人。
工作经历：严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。
包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营；创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通；负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。
在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列；面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。
在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。
情绪管理与压力疏导培训教材
岗前培训
岗前培训
入职上岗 入职上岗
传递正（负）能量；梳理，提升，资源 支持；职业生涯设计等
离职高发期；情绪波动期
A有标准；B社会支持（情感支持；信任支持；信息支持；物质支持）
情绪管理与压力疏导培训教材
第28页
组织压力管理之提升员工心理能量
❖ 让员工充满希望 ❖关注主动、正向焦点 （斯大林格列保卫战） ❖ 关注处理方案而非原因 ❖ 一个事情会有各种处理方案 ❖ 人们自己是处理问题教授
第10页
压力展现方式
表现
找出自己在压力曲线 位置（在高兴和抵抗 之间徘徊）
高兴
抵抗
厌倦 剥夺
情绪管理与压力疏导培训教材
衰竭
要求 威胁
第11页
压力管理策略
❖ 策略一：变革策略 --消除或减弱压力源 （猴子）
❖ 策略二：主动策略 --增强个人本身弹性 （变得强大）
❖ 策略三：反应策略 --学习暂时性应对方法 （处理）
情绪管理与压力疏导培训教材
第12页
第二单元：情绪缓解技术
情绪管理与压力疏导培训教材
第13页
生活中常见情绪缓解方法（1、2、3---）
情绪管理与压力疏导培训教材
第14页
生理缓解之减压操
我们情绪反应和生理反应息息相关，当我们精神担心时候，很多肌肉不知不觉地也会跟着 担心，长时间就会造成腰酸背痛等症状。
情绪管理与压力疏导培训教材
第33页
组织压力管理之关注员工生活
情绪管理与压力疏导培训教材
第34页
组织压力管理之关注员工生活
家园文化 ——员工幸福 走入一线 ——群众路线
情绪管理与第一单元：情绪与压力认知 第二单元：情绪缓解技术
严红艳老师-情绪与压力管理
情绪与压力管理课程背景：国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。
人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。
忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。
因此，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
课程目标：1.通过培训进行自我认识，自我管理；2.正确的认识压力和情绪的产生；3.学会识别情绪及服务情绪，掌握情绪管理的方法；4.运用有效工具获得正面情绪状态；5.培养积极心态面对人生；6.掌握提升自身价值的方法；7.学会如何快乐的工作。
课程时间：2天，6小时/天学员对象：企业中层经理和部门主管、企业骨干员工课程内容：第一部分：压力管理基本法一、重新认识压力1.什么是压力2.导致压力的因素3.压力的三个层次4.压力预警信号二、过度压力的危害1.危害心理2.危害行为3.精神疾病三、目标聚焦驱压力1.自我增值的三大关键2.将精力聚焦在成长的目标上四、时间宽余化压力1.将你每天的工作全部列出；2.根据重要程度，排列优先顺序3.按照价值对工作进行分类4.进行时间和精力的分配5.从重要与紧急的开始做，一直坚持下去五、融洽和谐减压力1.如何做一个受大家欢迎的人2.处理人际关系的技巧六、自我减压有妙招1.改善自我2.修正习惯3.激发潜能4.有效减压保健康第二部分：情绪调节突破口一、情绪的来源和表现1.情绪的来源和表现2.情绪的特点二、情绪的诱因、表现与自我调节1.情绪之诱因?2.11种情绪表现与自我调节三、情绪控制的三大关键1.避免有道2.控制有方3.沟通有效四、如何控制自己的情绪1.掌控情绪好方法2.控制情绪好建议3.如何自我调节好情绪五、快乐工作1.身心和谐之道2.境随心转3.有条理有系统的工作4.乐观自信5.将责任与压力当做挑战增长智慧成长的机会6.感恩一切。
严红艳老师简介-华师经纪范文
严红艳老师简介职业化训练提升专家曾任：美国友邦保险业务总监曾任：英国保诚集团经理人计划主任教练曾任：加拿大宏利金融培训经理曾任：美国方慎集团董事长秘书曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理国际教练学总会 (IAC)认证教练唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所研究员21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历；12年的金融行业销售团队培训经历，在此期间成功训练保险业经理人共19期（每期学员50到120人之间）、精英共20期（每期学员平均60人），9年全球500强外资企业培训及管理经验；实战经验：严老师有21年的营销实战及团队管理工作经验，12年的金融行业销售实战及销售团队管理经历，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。
严老师精通各种营销工具，尤其擅长大客户销售、电话销售，在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。
个人销售经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员上万人。
工作经历：严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。
包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营；创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通；负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。
在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列；面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。
在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。
《情绪管理与压力缓解EQ》培训提纲
《情绪管理与压力缓解EQ》培训题纲主讲老师:高晓平衡智慧讲师团成员，国际情景式九型人格创始人领导力、团队建设培训专家课程受众:高/中/基层管理人员、储备干部、人力资源管理者、骨干员工、工作压力大的精英授课方式: 情景模拟式+理论讲解+互动体验+分析探讨+案例分享+精彩点评授课特色：体验式的教学与讲解相结合，寓教于乐，让学员在轻松愉快的氛围中体验这门课程的真谛。
课程背景：在竞争时代，企业面临的生存及发展的压力非常大，而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。
工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？管理者们常遇以下问题：不知工作压力来自哪里，无法及时排解压力；不知如何有效管理压力，导致负面情绪泛滥；不知如何舒解压力和抵抗压力，工作绩效难以稳定……针对以上问题，本课程从工作压力的主要诱因、良性压力和负面压力的区别、情绪的陷阱、情绪管理步骤等几方面，为您解读压力产生的各种场景及应对方法，帮助您消除负面情绪影响，树立正确的心理健康意识，从而获得身心、家庭与事业的和谐!课程收益：●通过学习，使学员掌握自我激励的压力管理的有效方法；●掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解；●陈述压力的征兆与症状；●描述良性压力和负面压力的区别；●运用压力值与性格自测管理情绪。
课程大纲：第一部分：认识情绪EQ1.情商的内涵；2.觉察压力的三个层次3.科学认识与面对压力4.应对职场压力的5R策略第二部分：情绪管理1.解读情绪1）情绪的内涵2）面对负面情绪的正确心态2. 调节情绪的方法1）学与练：有效释放情绪（行为心理学技术）2）学与练：身心互动技巧（NLP心理技术）第三部分：EQ情绪修炼1.体察和控制自己的情绪2.认知和调控他人的情绪3.办公室压力脱敏方法：静心呼吸，冥想，放松心灵，被动式放松第四部分：提升信念、创造最佳情绪（认知心理学技术）1.探究情绪来源：信念系统1）认识信念与行为的关系2）寻找负面情绪背后的限制性信念3）练习：欣赏歌曲，寻找歌者的限制性信念4）练习：寻找限制性信念：是什么信念引发压力感受和负面情绪2.提升信念的方法1）环境换框法、意义换框法2）学与练：提升限制性信念3）建立积极的思维路径第五部分：塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀1.尊重与接纳自己2.真诚地赞美他人3.心怀着感恩之心。
情绪压力管理课程大纲
情绪压力理课程大纲课程大纲第一讲：认识情绪的真相—■情绪左右人生1.情绪对个人发展的影响2.情绪是什么？3.我们拥有哪些基本情绪？4.情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？5.情绪是如何形成的？6.情绪是如何左右我们人生的？7.人的行为动机与情绪的关联8.最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪9.如何觉察自己的情绪？小组游戏：九宫格绘画。
引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式案例分析：某银行员工情绪智能管理案列互动练习：负面情绪的创造性管理策略二、隐藏的情绪杀手讨论：是什么阻碍你轻松工作自在生活？（一）探索隐藏的心智模式1、人类心智模式的构造2、身心灵的影响3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱4、人脑思维与五大感官的关系工具掌握：树枝人结构图案例分析：1、男领导面对不留情面下属的尴尬2、工作绩效的轮回是如何产生的？3、职场噩运的轮回三.心智模式对情绪的影响1,认识原生家庭与自我成长的关系1）感恩大家方能经营好小家2）与父母建立深入的连接案例：新员工与老同事的冲突画画与一对一分享：我的童年练习：与父母和解小组分享与疗:给童年的自己2、激发正面情绪从激发正念开始1）接纳自己的不完美案例：心灵大师露易丝•海的重生2）发掘自己的资产案例：某台湾聋哑作家与画家的经历3）建立积极正面的语言模式4）重建新的自我形象5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法第二讲：调情一一调整情绪，发展情感智慧一、情绪需要管，更需要理1、有效的合理情绪疗法一ABCDE步骤模型。
当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。
2、工具：运用“ABCDE模型”1）面对事件2）了解情绪3）厘清想法与认知4）确认内在需求5）解决事件的正面想法与建设性行动3、迎接〃批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
案例：不敢走进领导办公室的下属、案例：受不了半点批评的小张1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形练习：坦然接受批评2）学习聆听与反馈3面对挑衅者的方法案例练习与点评二培养同理心1.如何表达同理心2.情商游戏3.寻找身边的同理心'4.缺乏同理心的案例分析5.工作中如何应用同理心第三讲：移情一一压力管理解码一,认识压力1、压力的本质是什么？2、用一组调查数据来帮助人们了解自己及身边人的压力状况?3、压力来自哪些方面？4、压力的正反两方面的作用？二、压力来了，如何减除？讨论：你有压力吗?哪些方面让你有压力？思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力？案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属三■谁是高压力博士？测试：测测你的压力有多大?测测你的压力重点？1、工作压力源？案例分析2、生活压力源？案例分析3、社会压力源？案例分析4、个人想法与性格所造成的压力？案例：高压力博士的现场解压疏导工具：NLP简快心理疗法〃逐步脱离法”有效解除负面情绪解码：1）心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?3）心智模式对职业发展有怎样的影响？心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实哪些心智需要改变?有效则保留，无效则改变压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力!如何化压力为动力?以下的6个工具简单易行，用即有效。
严红艳老师：激发正能量——高EQ压力情绪管理
激发正能量——高EQ压力情绪管理课程背景：认识压力与情绪，与其共舞！国外数据：1、美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失；2、40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；3、压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；4、75%的员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重破坏了组织与社会的健康发展。
5、世界500强企业中有95％企业使用EAP服务，1美元的投入可以带来8美元的回报。
国内数据：1、中国每天会产生5000个职业病人；2、在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助；3、中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。
我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右；4、由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%15%;员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注！“有开心的员工，才有满意的顾客”。
课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心态建设，从心理学的角度帮助员工认识情绪，悦纳情绪，善用情绪。
企业面临问题：当你受够了以后，你宁愿要“对”、“公平”，还是要心灵自由、轻松快乐？你懂得分辨是外部环境伤害了你，还是你的想法伤害了你吗？你想要摆脱职业焦虑、工作压力带给你的亚健康状态吗？明知需要马上做的事却总是拖延不做，是怎样的心智让你没有行动力？如何清除障碍？明明有能力完成任务，但总是心里不踏实，食不下咽，夜不成寐？怎么办？明明不想那样做，却总是不由自主地做，是什么样的心智在驱使着你？如何改善？想要和他人建立良好的工作关系，可是心里却很纠结，怎样打开心结，让心自由？惧怕变化，难以面对不确定的未来，或者开始厌倦一成不变的工作？到底哪里是出路？多方寻找减缓压力的方法，读书、休假、找人倾述等各种方式都无效，如何平复自己的心情？……这一切问题的答案，都来自你对心智的了解和探索。
《压力与情绪管理》课程大纲
压力与情绪管理课程大纲课程简介本课程旨在帮助学生全面了解压力和情绪管理的重要性，掌握有效的管理技能，从而提高个人和职业生活的质量。
课程将深入探讨影响压力和情绪的因素，介绍应对压力和情绪的有效方法，以及如何建立积极的情绪调节和管理模式。
课程内容第一部分：压力管理1.1 什么是压力•定义压力的概念和主要表现形式•讨论可能导致压力的因素和影响1.2 压力管理的方法•学习有效的压力管理方法以及如何应对压力•了解常见的应对压力方法，如身体锻炼、深呼吸和放松技巧等•学习如何应对各种压力情况1.3 个人应对压力的技能和策略•强化个人的应对压力的技能和策略•学习如何通过积极的思维方式和时间管理等方法来减少压力•讨论建立和维护健康的生活方式以增强应对压力的能力第二部分：情绪管理2.1 情绪的概念和类型•讨论情绪的定义、分类和表现形式•探索如何分辨和管理不同的情绪2.2 情绪管理的方法•学习有效的情绪管理技能以及如何应对不同的情绪反应•了解常见的情绪管理方法，如认知重构、肌肉放松和注意训练等•学习如何应对各种情绪，如愤怒，焦虑和沮丧等2.3 建立积极的情绪调节和管理模式•学习如何建立积极的情绪调节和管理模式•讨论如何运用情感智商和正念来提高情绪管理能力•探索如何建立支持和赞赏的人际关系课程目标通过本课程，学生将能够：•了解压力和情绪对身体和心理健康的影响•掌握有效的压力和情绪管理技能，并能运用到个人和职业生活中•建立积极的情绪调节和管理模式，提高生活的品质和效率•增强自我意识和情感智商，以及建立健康、支持和赞赏的人际关系授课方法本课程采取讲授、案例分析、小组讨论和个人实践等多种授课方法，以丰富的方式帮助学生理解和掌握课程内容。
推荐参考书目•《压力管理：抗压方法与实践》，作者：理查德·卡尔·佩特森•《情绪智商》，作者：丹尼尔·高尔曼•《从内心改变：掌握情绪管理技巧》，作者：乔治·七铨评估方式通过学生演讲、讨论、小组项目和个人实践等方式进行评估，课程结束后，学生将制定个人压力和情绪管理计划并提交报告。
02-《专业化销售技巧》课程大纲-严红艳老师-[华师经纪]
![02-《专业化销售技巧》课程大纲-严红艳老师-[华师经纪]](https://img.taocdn.com/s3/m/44418f3952d380eb62946d52.png)
专业化销售技巧课程背景：现代的销售人员很像这样的一个钓鱼人，他们很清楚鱼塘里有什么鱼，这些鱼喜欢吃什么样的鱼饵，什么时间吃，然后他们在合适的时间用合适的鱼饵钓到了他们要钓的鱼。
对销售人员而言，销售是一种有规则的游戏，他们越是深刻领悟其中的奥妙，也就越能体会游戏的快乐，越能胜券在握。
本课程可以帮助您成为一名优秀的钓鱼者，使您的业绩远远超过其他销售人员，并能让您时刻感受销售人员职业生涯的挑战与成就。
培养和树立专业的销售理念和意识；掌握有效的工作方法和销售技巧；提升销售人员的素质和业绩。
课程目标：充实战斗在第一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧；消除销售人员在每次销售及拜访工作前后茫无头绪的心理；全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能；引导销售人员踏上成功之路的捷径。
课程特色：1、该课程是特别针对新晋加入销售队伍的年轻销售人员开设的一门课程，课程内容丰富，注重销售实战技巧的训练，讲师将充分分享在销售中的成功体验与典范，帮助学员解决实际工作中所碰到的问题。
2、课程融合小组讨论、角色演练、案例分析等多元化的有效培训形式，且内容条理性强、深入浅出，讲师丰富的工作授课经验，必将令您受益匪浅。
授课方式：·讲授·游戏·练习·小组讨论·故事分享·启发式教学·角色演练·案例分析课程时间：2天,6小时/天学员对象：新晋加入销售队伍的年轻销售人员、渴望进一步提升销售业绩和专业素质的有一定资历的销售人员，以及销售团队的管理者。
课程内容：第一讲：销售精英职业化塑造反思：作为一个职业化的销售精英，必须具备的心态和素养有哪些？一、销售精英乐观心态和承担意识培养1.做销售要有强烈的企图心；案例：乔丹进NBA的故事。
2.除了钱之外还图什么？—使命；视频:<生命的意义》3.量是销售工作的生命线—勤奋；案例：香港保险之父黄伯的十个硬币；4.具备“要性”和“血性”—热情；视频：稻盛和夫的成功方程式5.世界上没有沟通不了的客户—自信；案例：香港培基教育基本的人才观；邻家表哥的故事6.我是一切的根源—勇于承担；案例：原一平的批斗会7.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着案例：史泰龙的故事；视频：马拉松选手的故事8.成功靠别人，失败靠自己！—团结销售精英团队成长的6要销售精英团队成长的6不要案例：被绑架的米歇尔二、销售精英必经的三个阶段认识讨论：不同阶段我们成长的要点三、专注行业聚焦产品案例：KFC创始人的故事第二讲：销售前的准备与计划反思：销售前我们需要进行哪些准备与计划？一、内在准备1.态度2.情绪3.掌握产品知识4.熟练话术二、外在准备1.确立目标2.分析客户3.设计策略4.路线管理5.工具包准备三、专业化销售的流程四、日常业务管理五、业绩目标管理案例分享（一）专题讨论（二）现场练习（三）第三讲：寒暄问候、打开话题讨论：我们通常使用的开场白话术？1.初次见面如何赢得客户的好感？2.成功启动面谈的三步骤3.三秘定乾坤，如何设置具有吸引力的开场白？案例分析：开场白设计的三要素分组练习：开场白设计4.如何让客户专心地听你讲？5.如何有效处理客户的各种拒绝？第四讲：投石问路—成功的SPIN需求调查分析反思：在销售中你最常问的五个问题是什么？1、如何了解客户需求？2、开放式问题与封闭式问题3、销售中确定客户需求的技巧4、成功的SPIN需求调查分析5、背景型问题如何更加有针对性？6、难点（伤疤型）问题如何挖掘？7、暗示（伤口上撒盐）型问题如何深入？8、需要-价值型问题如何展开？9、运用SPIN常见的注意点是什么？10、案例分析（一）11、专题讨论（二）12、现场模拟（三）第五讲：显示能力----产品竞争优势分析1、产品特点、优点、好处2、FAB-E分析3、特点、优点、好处对成单的影响4、产品卖点提炼5、如何做产品竞争优势分析？6、如何推销产品的益处？7、案例分析（一）8、专题讨论（二）9、现场模拟（三）第六讲：获取承诺阶段的战术应用1、如何发现购买讯号2、如何达成交易3、传统收尾技巧的利弊4、如何判断是否可以开始销售的最后冲刺5、如何达到双赢成交6、最后阶段经常使用的战术7、怎样打破最后的僵局8、案例分析（一）9、专题讨论（二）10、现场模拟（三）第七讲：客户异议处理讨论：我们通常会碰到了哪些异议？一、真实异议与假异议案例：这是问题还是借口？二、态度的自我防卫及其策略三、客户异议的种类与处理技巧：LSCPA1.Listen——细心聆听2.Share——尊重与体恤3.Clarify——澄清异议4.Present——提出方法5.Ask——要求行动四、如何处理带有情绪的客户？五、如何处理贬损销售人员信息来源的客户？六、如何处理“专家化”的客户？七、如何处理因自己的原因产生的异议？八、如何将异议变成机会分组练习：多套异议处理实战话术讲解总结：异议到来时，先处理心情，再处理事情，事情的处理参照LSCPA五步骤处理。
情绪压力管理PPT课件
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✓欲多则心散， 心散则志衰，志衰则思不达。
养志》）
——（《鬼谷子.
✓行到水穷处，坐看云起时。
——王维《终南别业》
✓宠辱不惊，闲看庭前花开花落 34 第34页/共36页
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感谢您的观看！
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组建自己的减压系统
外力－释放式
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组建自己的减压系统
内力 自我提升：情绪定位，自我情绪干预， 运用潜意识的力量
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解决忧郁的万灵公式
➢ 问自己：可能发生的最坏情况是什么？ ➢ 如果你必须接受的话，那就准备接收它； ➢ 镇定地想出办法改善最坏情况。
交 油门
感 神
高能量/
经 战或逃
副 交
刹车
感 低能量/松弛
神
经
荷尔蒙系统 皮质醇 Cortisol
压力下的消极情绪
此消彼长 抗衰老激素（DHEA） 和谐状态下的积极情绪
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长期心理压力过大会导致很多种疾病 ➢ 引发精神上的疾病：如抑郁、亚健康等；
➢ 严重的精神压力会引发身心疾病，如高血压、
保持内在和谐，不带任何偏见 尊重每个人的世界，也许他是对的
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情绪和压力管理-团体
注入积极情感
注入积极情感：善于运用非经济手段传递 积极情感力量，建立积极沟通环境。
• 共情——转换视 共角情即常说的同理心，是一种体会能力，强调洞
察力。共情是一种快速进入角色并转换的能力，
情绪与压力管理培训教材(00001)
情绪坐标
2
高能量付出 1
挫败、担心、批判、 抱怨、敌意、恐惧、 愤怒、焦虑
负面情绪
负面 情绪
冷漠、绝望、失望、 厌倦、畏缩、疲惫、 屈服、沮丧
3
自信、幸福、激情、 欣赏、关心、热爱、 喜悦、感激
正面情绪
赞同、同情、容忍、 宽容、平静、平衡、 反省、满足
4
低能量付出
3、常见的负面情绪问题
经典案例—踢猫效应
会谈经常出现争吵，生意发生障碍。
典型心理
积极的思维
z 约翰是个讨厌的人
1
z 尽可能减少与他的接触 1
z 希望他被“炒鱿鱼”
1
场景二：张小姐不善于在大家面前表达自己的想法，
而下周三她要参加一个报告会，并向上级
主管作述职报告。
典型心理
积极的思维
z 如果我搞砸了怎么办？ 1
z 如果问我一些问题答不 1
出来该怎么办？
LOGO
6、NLP情绪控制技术
v Neuro Linguistic Programming v 神经语言程序学
§ 关于人类行为与沟通程序的一套详细可行的模式。 v 任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好的效果，可以说
会出毛病的了。 v 沟通的意义在于对方的回应 v 凡事必有至少三个解决方法 v 有效果比有道理更重要
也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥
u 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯 九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且
还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳 u 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢
走了
u 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在
坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：
第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍； 第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住 了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就 吓爬下了。
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激发正能量一一高EQ压力情绪管理
课程背景：
认识压力与情绪，与其共舞！
国外数据：
1、美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668 美元的损失；
2、40%勺人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；
3、压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达
70亿英镑；
4、75%勺员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重破坏了组织与社会的健康发展。
5、世界500强企业中有95%企业使用员工情绪管理疏导服务，1美元的投入可以带来8美元的回报。
国内数据：
1、中国每天会产生5000个职业病人；
2、在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；
2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%勺人希望得到不同程度的心理帮助；
3、中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的
占70.5%, “疲惫不堪”的占62.7%, “心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占
33.1%，“挫折感强”的占28.6%, “悲观失望”的占16.5%。
我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右；
4、由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%和15%; 员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注！
“有开心的员工，才有满意的顾客”。
课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心态建设，从心理学的角度帮助员工认识情绪，悦纳情绪，善用情绪。
企业面临问题: 当你受够了以后，你宁愿要“对”、“公平”，还是要心灵自由、轻松快
乐？你懂得分辨是外部环境伤害了你，还是你的想法伤害了你吗？
你想要摆脱职业焦虑、工作压力带给你的亚健康状态吗？
明知需要马上做的事却总是拖延不做，是怎样的心智让你没有行动力？如何清除障碍？明明有能力完成任务，但总是心里不踏实，食不下咽，夜不成寐？怎么办？明明不想那样做，却总是不由自主地做，是什么样的心智在驱使着你？如何改善？
想要和他人建立良好的工作关系，可是心里却很纠结，怎样打开心结，让心自由? 惧怕变化，难以面对不确定的未来，或者开始厌倦一成不变的工作？到底哪里是出路？
多方寻找减缓压力的方法，读书、休假、找人倾述等各种方式都无效，如何平复自己的心情？
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这一切问题的答案，都来自你对心智的了解和探索。
课程收益：
1.深度认识自我、提升自我觉察能力，化解内心积怨，释放压力，增强正能量；
2.提升职业幸福感，增进领导、下属、同事、客户的关系；
3•悦纳自己和身边的一切，让心灵获得更多的自由，活得更轻松、快乐、成功、满足。
4.能了解自我性格、认知与压力模式及身心健康的关系。
5.认识生活习惯、健康与压力间的关联，从实践中自我了解。
6.改善自我应对压力之反应，营造身心健康之生活风格
7.透过日常生活记录、实作、演练及分享，学习情绪与压力管理方法
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的职业人士
课程大纲: 解读情绪秘密
讨论：什么是情绪？你最常见的情绪是什么？
解码一：
1.认识你的情绪
2.情绪的要素有哪些？
3.情绪的类型？
案例：与主管对立的女下属；为应酬喝酒烦恼的销售员；爱生气的女秘书解码二：情绪便秘
你有过有苦说不出，有气出不来的时候吗？
情绪的适应与控制
情绪适应不良与负性情绪的关系情绪适应不良的表现
“情绪便秘”现象
情绪需要觉察
案例：肥妹的故事；受气包的故事
结论：情绪的问题都与心智的模式形成有关
心灵溯源
1、心智模式如何形成？4种形成原因
2、合理情绪疗法一一ABCD模型
人生的三件事了解透彻，认清生命的道路，避免以爱的名义去伤害，谁是高压力博士？
3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。
案例：1、不敢走进领导办公室的下属、2、受不了半点批评的小张工具：运用“ ABCD模型”，坦然接受批评，消除被激怒的情形练习：坦然接受批评
心灵密码
1、是什么阻碍你轻松工作？探索隐藏的心智模式理想状态是什么？
现状障碍是什么？
背后的顾虑是什么？
潜在的好处是什么？
深层次的假设是什么？
学员练习：倾听内心真实的想法
2、箴言12条，工作少烦恼一一有效的心智模式NLP轻松工作十二条前提假设、
心灵解码
1、压力来了，如何减除？
思考：是事实让你有压力？还是想法让你有压力？
案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属
工具1：5分钟能量疗法减压操一一轻叩穴位走出职场亚健康
工具2:写作式冥想法一积极思维法自我心理教练工具表
工具3：4x5的威力一四个问句与五个思维反转的学习
四个问句：
是事实还是假设？
你在管谁的事？自己的事？他人的事？老天爷的事？
坚持这样想将会怎样？更有压力还是更平静？
停止这样想有会如何？更有压力还是更平静？
五个思维反转转动幸福魔方：
转向他人对抗躲避不是办法，学会相处才是上策
转向自己——我先低估了自己，才让事情欺压我
完全反转一一选择轻松、满足，放下公平、对错
转向“我情愿”——谁痛谁就需要改变
转向“好事情”一一幸福感不是来自拥有的多，而是来自对拥有的心存感恩
4、在人际关系中修行一一如何把对他人的不满转成爱自己的提醒
5、转化小我之声 --- 从令你不满、恐惧的事物上发现自己的使命
学员互助练习：运用积极思维法走出职场焦虑
压力与心智模式。