大学生创业”互联网+“多元化社区公共服务平台

湖北理工学院

中国“互联网+” 大学生创业创新大赛

“互联网+”成就梦想创新创业开辟未来

“互联网+”多元化社区公共服务平台项目策划书

作者：张博轩

目录

一、项目概述

1.1.项目背景 (3)

1.2.服务项目简介与其独特优势 (4)

1.2.1服务项目简介 (4)

1.2.2项目优势 (5)

二、市场分析及定位 (5)

2.1市场分析 (5)

2.1.1宏观环境分析 (5)

2.1.2SWOT综合分析技术 (7)

2.1.3消费者分析: (9)

2.2市场定位 (10)

三、商业模式及实施 (11)

四、营销策略 (14)

五、风险控制 (15)

六、企业发展计划 (17)

一、项目概述

1.1.项目背景

中国电子商务研究中心调查显示，截止2014年12月中国网络零售市场交易规模达28211亿元，较2013年的18851亿元，同比增长49.7%。中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的10.6%。网购消费只占消费者支出的一小部分，餐馆、理发店、干洗店这些与生活息息相关的到店享受型服务消费才是占据消费者支出最大比重的。由此可见将线上客源和实体店消费对接蕴含着巨大商机。

“社区服务O2O”是指通过互联网更好的服务居民的社区生活，而居民的社区生活活动本来就处在线上线下不停的相互切换的状态，所以社区服务是天生的O2O项目。社区服务从有社区开始就已存在，只是早期的社区服务水平与现在的不可同日而语而已。随着互联网和电商的发展，O2O出现了，当O2O遇上社区服务，这个行业终于等到了爆发的前夜。

社区O2O的呼声越来越高，一边是舆论媒体不断追捧，一边是从业者们四处鼓吹。不过，对于居民而言社区O2O只闻其声未见其实，似乎只是业内人士们自娱自乐，离实际使用还远。社区服务O2O是否有价值？可能对于互联网企业来讲没有，对于社区物业来讲有。从规模上看，以单个社区为一个O2O平台化，这样市场价值不大。但把不同社区服务O2O平台整合起来又是一件超级麻烦的事情，所以互联网公司做O2O服务的话会选择绕过社区物业，但绕过社区物业又有很多社区基本服务无法提供。物业公司单独也很难撑起O2O平台，在

互联网技术上与内容运营上都有难度。目前，困扰整个社区O2O的核心问题在于“物业”，不仅是互联网公司无法

渗透物业，就连物业自身也都还没想清楚“物业”在社区O2O中的角色。

1.2.服务项目简介与其独特优势

1.2.1服务项目简介

我们的目标是建立起一个社区“互联网+”生态圈，通过搭建多元化社区公

共服务平台，形成小区物业、小区业主与小区商家互惠互利的关系。说的通俗

一点，就是我们搭建平台，充分整合社区资源，提升业主体验；同时充分挖掘

业主需求，引导小区商家提供更完善的服务，业主通过网络平台购买小区商家

的产品和服务。

自身定位连接“跟家有关的一切”的社区公共服务平台，通过移动互联网

的革命性技术和新商业模式，实现家庭与商业服务之间的“连接”。提供社区服

务、家政服务和社区商业服务等。提供最快捷，最高效，最安全和最贴心的服

务。公司致力于打造最好用的社区社交服务平台，通过App定位所在的小区，

为客户量身打造生活圈专属服务，小到缴费、维修、购物，大到买房、卖房、租房为您提供一站式服务。

1.2.2项目优势

虽然互联网公司与社区物业都无法单独做社区服务O2O，但双方合作会创造很大的市场价值。互联网公司整合某区域的众多社区负责提供技术与运营，每个社区物业负责其社区的服务与组织活动，这样发展的问题将不再是问题，并且又可以挖掘一块新领域的市场价值，起到1+1>2的效果。

二、市场分析及定位

2.1市场分析

2.1.1宏观环境分析

国家近期提出“互联网＋”的意图比较明确，就是要推动经济提质升级，主要是融合传统产业，属于较高层次的战略性规划。而着力做优存量，推动经济提质增效和转型升级，着力做大增量，培育新型业态，打造新的增长点，这是新的创业公司在“互联网+”模式下发展的主要方向。

Economic（经济）:

2014Q3社交服务在PC端与移动端同比均现增长。在社交流量方面，社交服务在PC端月度覆盖人数同比增长10.5%，在移动App端，社区类App在各项人均指标上表现突出，垂直类社区App发展态势良好。

2014年8月，社交服务整体在移动App端月度覆盖人数为2.0亿人，同比增长35.7%。在移动App端社交各个细分服务中，微博类App月度覆盖人数为1.2亿人，同比增长30.9%；社区类App月度覆盖人数为1.1亿人，同比增长89.9%。两大终端对比，社区类服务均表现出优势，尤其在移动App端，社区类App增长尤为显著。

Social（社会）:

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中,手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。网民上网设备中，手机使用率达83.4%，首次超越传统PC整体80.9%的使用率。

根据国家统计局数据，2013年末中国城镇人口占总人口比重升至53.73%，从社区范围的拓展来说，社区O2O的大量用户将会从城镇中率先触发，其中尤以北上广深几大城市，因为互联网渗透发展，将会成为行业爆发的排头兵。Technological（科技）：

“互联网+”的本质是传统产业的在线化、数据化。而互联网技术在过去的近80年里飞速发展，现在以相对成熟可实现用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益的目的。加之今年来不断加强网络建设，智能手机的普及和手机软件的发展都为“互联网+”模式的发展提供了支持。

如果说，阿里为首的电商对互联网购物进行普及了，那么团购就起到了对线下传统服务市场搭上互联网渠道进行很好的教育和用户习惯的培育，团购最初也踩着本地生活服务的快车道，飞速的爆发，千团大战等等都是其火爆表现的最好印证。

2.1.2SWOT综合分析技术

Strength(优势)：

对用户而言：

①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。