气质与岗位匹配的重要性.

气质与岗位匹配的重要性

---人力资源管理心理学研究案例:论抑郁气质个体对销售岗位业绩的影响

青岛职业技术学院人力系赵心宁讲师

摘要:人职匹配是职业指导的基本原则,运用当代人力资源管理心理学中的气质体液学说及霍兰德人职匹配学说这一原则指导求职行为至关重要。人职匹配对人与职业的关系进行了特殊的揭示 , 并且也是个体实现自身价值的前提条件和企业提升人力资源配置效益的基本途径。匹配恰当,个体与企业获得双赢;匹配不恰当,企业获利微薄,个体自身价值得不到体现。笔者运用实际生活中所遇的反面案例,重点分析气质类型之一:抑郁质特征的个体在销售岗位的艰难历程, 从而揭示人职匹配的重要意义及局限性。

众所周知,个体差异是普遍存在的,每一个个体都有自己的个性特征, 而每一种职业由于其工作性质、环境、条件、方式的不同,对工作者的能力、知识、技能、性格、气质、心理素质等有不同的要求。进行职业抉择,如选拔、配置、职业指导时,就要根据一个人的个性特征来选择与之相对应的职业种类,即进行人 -职匹配。人 -职匹配理论即关于人的个性特征与职业性质一致的理论(李岚, 2007:15 。如果匹配得好, 则个人的特征与职业环境协调一致, 工作效率和

职业成功的可能性就大为提高;反之则工作效率和职业成功的可能性就很低。笔者运用实际生活中所遇的反面案例,从最原始的个性特质 -气质作为主要切入点, 重点分析气质类型之一:抑郁质特征的个体在销售岗位的艰难历程,从而揭示人职匹配的重要意义及局限性。

一、气质的类型

心理学中的气质概念内涵较窄,它与日常生活中运用的“脾气” 、“秉性” 、“性情”等意义近似。现代心理学把气质定义为:个体表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征 (刘晓宁, 2010:44 。关于人的气质类型, 不少学者经过探讨提出了不同的见解, 形成了不同的气质理论和学说。其中,最

早提出气质学说的是古希腊医生希波克拉底 (Hippocrates , 这个学说被后世许多学者所采用, 一直沿用至今。他认为人体内有四种液体, 即血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。这四种液体在个体身上的不同组合, 就形成四种不同类型的人。后来,古罗马医生盖仑(C. Galen提出了“气质”概念, 进一步确定了气质类型, 提出人的四种气质类型是多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。血液占优势的人是多血质, 温而润, 像春天; 粘液占优势的人是粘液质, 冷酷无情,像冬天;黄胆汁占优势的人是胆汁质,热而躁,像夏天;黑胆汁占优势的人属抑郁质,冷而躁,像秋天((刘晓宁, 2010:45 。

本文关注的焦点是抑郁质特性的个体与职业的匹配,因此先来了解一下抑郁质个体的显著特征和成因。抑郁质气质是人类四大气质之一,抑郁质气质个体因为其具有行为孤僻、迟缓、多愁善感、优柔寡断等特点成为销售岗位中一个影响业绩效果不可轻视的因素;抑郁质的人神经类型属于弱型, 他们体验情绪的方式较少,稳定的情感产生也很慢,但对情感的体验深刻、有力、持久,而且具有高度的情绪易感性, 能观察到别人不容易察觉到的细节,对外部环境变化敏感, 内心体验深刻;与人交往时,抑郁质的人一般表现为行为不太合群、表情忸怩、怯弱、怀疑、外表行为非常迟缓,容易恐惧,具有明显的内倾性;其心理特点是为人小心谨慎,思考透彻,在困难面前容易优柔寡断。情绪兴奋性低、稳定; 对针界的刺激反应慢而不灵活;耐性高;办事刻板但稳妥, 善于察言观色。

气质是一个人生来就有的,并成为后天性格形成的重要的生物学条件。一方面,气质可以按照自己的动力方式渲染性格特征,使性格特征具有独特的色彩,并影响到一定性格特征形成所改造的速度。例如,要形成自制力,胆汁质的人往往需要作极大的努力和克制,而抑郁质的人则比较容易形成,他用不着特别控制自己就能办到。另一方面,气质在个人后天的生活实践过程中,也受到了性格的改造和掩蔽。气质只是人的性格和能力发展的一个前提,各种气质类型的人

都有可能在事业上取得成就。气质本身是不能预测成就大小的。了解自己的气质的意义主要在于,尽量根据自身的特点选择最适合的发展方面和人生道路。

二、霍兰德职业匹配理论

个性类型与职业匹配主要是研究不同的个性类型与职业环境类型之间的关系, 该理论最早由霍兰德提出。近年来, 国内外学者对个性—职业匹配模型提出的理论进行了实证检验,但是对该模型本身的一些内在机制却鲜有进一步的研究。本文阐述了个性类型和职业环境类型的划分及衡量,并用实际案例探讨了个性之一 -抑郁质个体与职业匹配程度对工作绩效的影响。

目前,企业希望能招聘合适的人才,以谋求在竞争的商业环境中能更好的发展;个人希望在求职时脱颖而出,获得一份适合自己的理想职业。然而,个人需要在就业前做好职业规划,了解自己的个性类型,以便找到合适的工作。个性类型与职业的匹配高度相关,如果一个人能根据其个性类型找到一份适合的工作,那么他就能获得更好的职业发展。因此,对于企业和个人而言,个性类型与职业匹配的研究具有指导意义。

Pervin 和 John (1997认为,个性是个人在对情境作反应时所表现出的结构性质与动态性质,意指个性代表一种个人有别于他人的持久性质。 Scott 和 Dvaid (1996认为“由

于个人个性的不同,因此会影响其对情景感受的差异,此种差异将削弱强势情境的假设。……所以组织强势情境对个人的影响并非一致的” 。所以, 外在环境虽然会对性格有影响, 但却不是决定性的因素。

霍兰德提出了可以让实践者很容易应用的个性-职业匹配理论。霍兰德的理论在兴趣测量、职业分类和就业指导等方面都有深远的影响。由于其易用性,广为人们所应用。但是在霍兰德的个性-职业匹配理论中没有明晰的就个性与职业的匹配如何影响个人工作效率、工作满意度和工作稳定性的内在机制做出详细的阐述,所以本文是对霍兰德个性 -职业模型进行具体的阐述和证实。

三、不同气质类型适合的工作类型

员工的个性类型与其所从事职业相匹配对于组织来说非常重要,因为匹配的程度可以影响到员工的工作绩效,个性与职业匹配可以发挥其相应的能力。比如说社