通用管理信息系统
管理信息系统的体系架构PPT课件
❖ 不同版本的SQL语言。 ▪ SQL-86，该标准也称为SQL-1。 ▪ SQL-92 ,该标准也称为SQL-2 。. ▪ SQL-99，称该标准为SQL-3 。 ▪ 不同的数据库管理系统厂商开发的不同类型的SQL。也称为 SQL方言。 • 遵循了标准SQL语言规定的基本操作，又在标准SQL语言的 基础上进行了扩展，增强了一些功能。 • 例如，Microsoft SQL Server产品中的Transact-SQL， Oracle产品中的PL／SQL。
❖ 存储设备 ▪ 包括内存和外存。内存主要是在CPU处理指令和数据之前后存储这 些指令和数据，固定在计算机中。外存主要用于存储用户的数据和 信息，且可方便地移动。
❖ 输出设备 ▪ 把计算机中的数据传递给用户。显示器和打印机，还有磁盘、磁带、 CD、DVD、闪存等。
计算机的分类
❖ 按照功能强弱可以把计算机分为 ▪ 超级计算机 • 研究机构使用，体积庞大、功能巨强、价格昂贵。往往有 多个处理器，可完成并行计算。用途是卫星导航、天气预 报等领域。 ▪ 主机 • 功能和价格都低于超级计算机，可帮助组织有效地存储和 处理大容量的数据，这些组织可以包括银行、超市、大公 司等。 ▪ 小型计算机 • 功能上低于主机，价格相对比较低，是很多组织的选择。 经常被称为服务器。 ▪ 微型计算机 • 主要由一个用户使用，也称为PC，当前使用最广泛。
第二章 管理信息系统的体系架构
2.1 什么是管理信息系统的体系架构 2.2 管理信息系统的技术部分 2.3 管理信息系统的管理部分 2.4 管理信息系统的组织部分 2.5 案例
信息系统
一、名词解释1、MIS(管理信息系统)：是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，结合现代化的管理思想、方法和手段，辅助管理人员进行管理和决策。
2、LIS（物流信息系统）：是计算机信息系统在物流领域的综合运用。
3、GIS（地理信息系统）：是人类在生产实践活动中，为描述和处理相关地理信息而逐渐产生的软件系统。
4、GPS（全球卫星定位系统）：在海、路、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。
5、EOS(电子订货系统)：是指将批发、零售场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络将资料传送至总公司、批发商、商品供货商和制造商处。
6、VMI（供应商管理库存）：是供货方代替用户（需求方）管理库存，库存的管理职能转由供应商负责，是以掌握零售商销售资料和库存量作为市场需求预测和库存补货的解决方法。
7、EC（电子商务）：就是通过计算机网络进行的各项商务活动。
二、其他1、现代物流一般包含运输、库存、装卸、搬运、包装等活动。
2、自主开发优缺点：优（开发费用少，开发系统能够适应本单位的需求且满意满意度较高，便以维护）。
缺（由于不是专业队伍开发，容易受业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低，若开发人员调动后，系统的维护工作没有保证）。
3、信息与数据的关系：数据是符号，是物理性的，是对客观十五的真实记录；信息是对数据进行加工处理之后获得的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的。
数据是信心的表现形式，是信息的原始基地；信息是数据有意义的表示，也是数据的加工提炼。
4、信息的时效性和可变换性5、信息分类，按管理层次分为战略信息、战术信息和作业信息。
（判断）6、组织中各项活动具体表现为商流、资金流、物流、信息流的流动的相互关系，举例说明。
7、物流信息系统的开发方法：结构化系统开发方法、原型法、面对对象开发方法、CASE开发方法。
8、系统分析、系统设计的原理9、数据的层次结构：数据项、记录、文件、数据库之间关系，举例说明。
管理信息系统概论
数据（Data）是记录客观事物的、可鉴别的符号。
信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。
信息具有如下特性：事实性，不完全性，等级性（战略级、战术级、作业级）变换性，价值性，时效性系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
整体性、目的性、相关性、环境适应性信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理是指导工作、组织资源以达到组织目标的过程。
信息流是指伴随物流、资金流、事务流产生的各种信息。
信息系统应包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息系统目标：提高管理人员的工作效率；提高管理人员的工作水平；帮助实现组织的战略目标。
信息系统的发展趋势：网络化。
管理职能：计划:确立组织目标,制定实现目标的策略组织:确立组织结构,分配人力资源领导:激励并管理员工,组建任务组控制:评估执行情况,控制组织的资源管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局了出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
特点：它是一个为管理决策服务的信息系统它是一个对组织进行全面管理的综合系统它是一个人机结合系统它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统它是多学科交叉形成的边缘学科管理信息系统的结构是指各部件构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式。
如概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构等层次：战略管理、战术管理、运行控制、业务处理管理信息系统的分类：国家经济系统；企业管理信息系统事务型管理信息系统；行政机关办公型管理信息系统；专业型管理信息系统。
1 公文管理自动化概述公文是指国家机关、部门、团体等社会性组织在处理公务活动的过程中，按特定体式形成与使用的、具有法定效用的文件。
《管理信息系统》案例及答案(1)_OK
运行原型系统
提出意见 否
是
是
增加新功能否
否 完成系统开发并交付使用
修改
18
原型法优缺点: 优点：能够运用先进开发工具快速构造原型，缩短开发周期，
容易开发出用户满意的系统。适合小系统、DSS等。 缺点：开发前没有经过严格论证，可能出现原型的报废，造
成浪费；对软件工具要求较高；易造成文档的缺乏。 不适合开发大型系统，因为返工现象特别严重。
三、面向对象的方法（Object Orient Method，OOM） 面向对象方法是近年来兴起的一种新方法，它为MIS的开发 提供了一种新思路。 该方法将MIS看作是由一起工作来完成某项任务的相互作用 的对象的集合。 有关概念 对象：是对客观世界中事物实体的抽象。每个实体即称之
为对象。软件中的对象是一个封闭体，它由一组数 据和施加于这些数据上的一组操作构成。
2、“自上而下” （“自顶向下”，TOP-DOWN）的开发策略
基本思想：从整体上协部分，从而构建
系
统整体。
8
即：从MIS总体出发，从整体上确定MIS的功能、模块构 成以及之间的关系，在此基础上构建一个个子系统， 进而构建MIS总体。
3、两种策略之比较： “自上而下”策略：
7
§2.2 管理信息系统的开发策略
如何开发MIS？涉及MIS开发策略。 一般认为，开发MIS的策略有以下两种： 1、“自下而上” （“自底向上”，DOWN-TOP）的开发策略
基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能，然 后逐步集成为整个系统。
即：从各个子系统（模块）开始，开发一个个子系统， 然后将它们组合成MIS总体。
CASE的目的：使开发支持工具与开发方法学统一和结合起来； 通过实现分析、设计与程序开发、维护的自动化，提高管理 信息系统开发的效率和管理信息系统的质量，最终实现系统 开发自动化。 CASE中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，也可以 组合使用，为系统开发提供了全过程开发环境。
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
应用信息管理系统
应用信息管理系统应用信息管理系统是指通过计算机技术和信息管理理论将信息资源进行整合、管理和应用的系统。
在当今信息化时代，信息已经成为企业运营的核心资源，而应用信息管理系统的出现则极大地提高了企业的管理效率和决策水平。
本文将从应用信息管理系统的定义、功能、优势和发展趋势等方面进行探讨。
定义应用信息管理系统是指利用计算机网络和软件技术，收集、整理和存储企业内部的各类信息，通过各种信息处理手段，提供给用户进行查询、检索和分析的系统。
它可以帮助企业实现信息资源的共享和有效利用，提高管理决策的准确性和效率。
功能应用信息管理系统具有多种功能，主要包括以下几个方面：1. 数据管理：应用信息管理系统能够对企业的各类数据进行统一管理和存储，包括客户信息、销售数据、库存信息等。
通过数据库技术和数据挖掘算法，可以实现对数据的高效管理和分析。
2. 决策支持：应用信息管理系统可以为企业提供实时的数据报表和关键指标分析，帮助管理层进行决策，提高决策的准确性和效率。
3. 流程优化：应用信息管理系统可以对企业的业务流程进行优化和自动化，提高企业内部各业务环节的协同效率，减少冗余和错误。
4. 客户关系管理：应用信息管理系统能够帮助企业管理客户关系，包括客户信息的收集、管理和分析，以及与客户的沟通和互动。
5. 供应链管理：应用信息管理系统可以实现对供应链的全面管理和优化，包括供应商的选择、采购、库存管理和物流等。
优势应用信息管理系统相比传统的信息管理方式具有诸多优势，主要体现在以下几个方面：1. 提高效率：应用信息管理系统可以实现信息资源的集中管理和自动化处理，减少了人工的重复劳动，提高了工作效率。
2. 提高准确性：传统的信息管理容易出现错误和遗漏，而应用信息管理系统能够自动化地进行数据的检验和校对，提高信息的准确性。
3. 促进决策：应用信息管理系统可以提供准确、及时的数据支持，帮助管理层做出科学决策，提高决策的效果和质量。
4. 强化协同：应用信息管理系统可以实现企业内部各部门之间的信息共享和协同办公，促进团队合作和沟通。
常见的管理信息系统有哪些(一)
常见的管理信息系统有哪些（一）引言概述：管理信息系统（Management Information System，MIS）是指为组织中的管理层提供决策支持和信息处理的一组技术和系统。
它在企业中起着至关重要的作用，帮助管理人员更好地了解企业运营情况、做出合理决策。
本文将介绍常见的管理信息系统。
一、业务智能系统1. 数据仓库：将多个内部和外部数据源的数据集中存储，并进行处理和分析。
2. 数据挖掘：通过分析大量数据，发现潜在的模式和关联，并提供预测性的信息。
3. 数据报表：通过生成报表和图表的方式，呈现业务数据和趋势，帮助管理层做出决策。
4. 决策支持系统：利用数学模型和分析工具，协助管理人员进行决策分析和评估。
二、供应链管理系统1. 采购管理：管理采购流程，包括供应商选择、合同管理和供应链演进计划。
2. 库存管理：追踪库存量、管理货物流转和提供定期库存报表。
3. 订单管理：管理订单处理流程，包括订单接收、处理、跟踪和交付。
4. 物流管理：协调货物运输、仓储和配送活动，优化供应链效率。
三、客户关系管理系统1. 销售管理：跟踪销售机会、管理销售流程和提供销售预测。
2. 客户服务：提供客户支持和解决方案，跟踪客户问题和反馈。
3. 市场营销：进行市场调研、制定市场策略和执行市场推广计划。
4. 客户数据管理：集中管理客户信息、购买历史和交互记录。
四、人力资源管理系统1. 招聘管理：管理招聘流程，包括职位发布、简历筛选和面试协调。
2. 绩效管理：设定绩效目标、评估和奖励员工表现。
3. 培训管理：制定培训计划、安排培训课程和追踪培训效果。
4. 薪酬管理：管理工资体系、计算薪资和维护员工薪酬记录。
五、财务管理系统1. 财务报表：生成资产负债表、利润表和现金流量表等财务报表。
2. 预算管理：制定预算计划、跟踪预算执行和分析预算偏差。
3. 成本管理：计算和控制企业各项成本，包括材料成本、人工成本等。
4. 资金管理：管理企业的资金流动、银行账户和投资组合。
管理信息系统(MIS)简答题与应用题答案整理讲解学习
管理信息系统（MIS）简答题与应用题答案整理1，信息和数据的区别和联系是什么？答（P3）：区别，信息是关于客观事实的可通信的知识，数据是记录客观事物的可鉴别的符号，数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了更好的解释。
联系，数据只有经过解释才有意义成为信息，信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据。
,2，简述管理信息系统发展各个阶段的特点。
答（P10）：：管理信息系统的发展经历了以下几个发展阶段：（1）电子数据处理系统：这一阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。
（ 2 ）管理信息系统：这一阶段最大的特点是有一个中心数据库和计算机网络系统，另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
（3 ）决策支持系统：它是管理信息系统发展的新阶段，它把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，是具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。
3，试述原型法的基本思想。
答（P102）：运用原型法开发信息系统时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之。
开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对他进行修改，直到用户对系统满意为止。
4，简述管理信息系统的含义。
答（P25）：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，也是一个社会系统，通过整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行和外部交易过程的效率。
5，ERP的含义是什么，它与MRP2有什么关系？答（P42-43）：含义：ERP为企业资源计划，在MRP2的基础上应用开放式平台、客户/服务器或浏览器/服务器架构、局域/广域网络、关系型数据库等创新的信息技术得以形成的企业信息系统。
与MRP2关系：从功能上看，ERP系统仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式。
ERP在MRP原有功能的基础上，想内外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
管理信息系统的发展历程
理系统。
表，主要面向高层次、战略性、大
专家系统（第（范 构E6二S0围化年）代的的代M决信～策息I7S0问处：年题理代综以工）合及作，数非。OA办公自动化为代表，两
第一代MIS：单项决数策据支处理持阶系段统者（有D部S分S）的重叠。
（50年代～60年代），以电子数据
处理，事务处理系统管为代理表信。息处系理统（MIS）
方式是集中式的批处理。记录保存；
传统簿记知应识用工。作系统（KWS）办公自动化系统（OAS）
原始单据
业务处理系统（TPS）
分类或汇总报表
3
管理信息系统的发展历程
1. 业务处理系统（Transaction Processing Systems，TPS）
问题求解系统
提问
用户
交互语言系统
回答
知识库&数据库 模型库(规则/数学) 方法库(所需算法)
7
管理信息系统的发展历程
4. 专家系统（Expert Systems，ES）
解决需要经验、专门知识和缺乏结构的问题的系统，
是人工智能的分支。
专家
用户
咨询模型
知识取得
咨询解释器
知识库
推理机
8
管理信息系统
对组织中的基本业务活动进行记录、修改、归纳、 文档化等处理的信息系统。如：银行柜台，电信收费等 （订单处理、预约登记…）
原始单据
分类汇总的报表 TPS
① 保证企业数据记录和处理的准确性（快速及时生产各 种报表）
② 信息系统与外部世界的边界（对外交流窗口）
③ 企业信息的生产者（生成其它系统所需信息）
4
息系统MIS和办公自动化系统OAS，到70年代的决策支持系统DSS，信息系
管理系统信息系统重点整理
第一章数据(Data)是记录客观事物的、可鉴别的符号。
包括数字、文本和多媒体等。
信息：经过加工处理，对使用者有用的数据。
管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
数据信息关系：1数据是原料，信息是结果，信息的表现形式是数据。
2信息对决策有价值。
（区分数据和信息）3信息可以用来消除对事物理解的不确定性，即提高了对事物的了解程度。
信息的属性：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略、战术-管理、作业），变换性，价值性。
系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
（自然、人造、复合）系统特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统的特点:面向管理决策：为管理决策服务的信息系统；综合性：对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；人机系统；与先进管理方法相结合；多学科交叉的边缘学科.管理信息系统发展的几个阶段：电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）。
管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标。
而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。
信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”，使得决策层和执行层之间的距离缩小，降低了组织内部信息交流的成本。
决策：人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策过程：是人们在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。
决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段这四个阶段。
常见的管理信息系统有哪些(二)2024
常见的管理信息系统有哪些（二）引言概述：管理信息系统（MIS）是指采用计算机和通信设备等信息技术手段，对组织的各种管理活动进行信息化和系统化支持的一种软硬件体系。
本文将介绍常见的管理信息系统的五个大点：企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）、人力资源管理系统（HRM）和知识管理系统（KM）。
正文：一、企业资源规划系统（ERP）1. 综合管理：包括人事、财务、采购、仓储等各个方面的管理。
2. 数据集成：将各个部门的数据整合在一起，避免了冗余数据和数据不一致的情况。
3. 流程优化：通过流程的自动化和信息的实时共享，提高了企业的工作效率和响应速度。
4. 决策支持：为管理层提供准确、及时的数据和分析报告，帮助其做出更好的决策。
5. 风险管理：提供了对企业各个方面的监控和预警，降低了风险的发生和损失。
二、客户关系管理系统（CRM）1. 客户信息管理：记录和管理客户的基本信息、历史交易记录等。
2. 销售与市场营销：支持销售和市场营销团队的活动，提供销售机会追踪、营销活动分析等功能。
3. 客户服务与支持：提供客户服务的自动化和在线支持，提高客户满意度。
4. 数据分析和预测：通过对客户数据的分析和挖掘，帮助企业做出客户需求的预测和市场趋势分析。
5. 个性化营销：基于客户的特征和行为，实现精准的个性化营销，提高市场反应和销售效果。
三、供应链管理系统（SCM）1. 供应商管理：管理供应商的基本信息、合作关系和交易记录。
2. 订单管理：对供应链中的订单进行跟踪和管理，提高订单处理的速度和准确度。
3. 库存管理：实时监控企业的库存情况，避免库存过剩或缺货现象。
4. 物流管理：优化物流流程，提高配送效率和产品的准时性。
5. 风险管理：通过对供应链各个环节的监控和预警，降低供应链风险的发生和损失。
四、人力资源管理系统（HRM）1. 人事管理：管理员工的档案、合同、薪酬等人事信息。
2. 绩效管理：设定和管理员工的工作目标、考核和奖惩机制。
管理信息系统平时作业答案
《管理信息系统》平时作业参考答案第一次作业1、什么是管理信息系统？它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。
它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
2、叙述管理信息系统的发展阶段（过程）。
经历了以下发展阶段：（1）电子数据处理系统（Electronics Data Processing Systems，简称EDPS）这是计算机在事务处理中的应用，以美国通用电气公司1954年尝试使用计算机进行工资计算为开端。
（2）管理信息系统（Management Information System,，简称MIS）在60年代，信息系统突破了传统的数据处理的范围，开始为企业管理提供全面的信息，辅助人们进行工作-。
（3）决策支持系统（Decision Support System，DSS）由于发展到这阶段的管理信息系统比较适合于定型的业务处理，而且对于组织的管理者提供的信息过于机械化，虽然数量很多但内容却不能令人满意。
因此70年代初期提出决策支持系统的概念。
决策支持系统是一种能够对于组织的决策者提供决策信息支持的、具有友好交互式用户界面的系统。
（4）高层主管信息系统（Excutive Information Systems，EIS）80年代实现的高层主管信息系统（EIS），强调对于高层主管人员个人决策时的支持。
EIS实际上是面向中高层管理人员的DSS，而DSS一般是适用于中低层管理人员。
（5）战略信息系统（Strategy Information Systems，SIS）在80年代末和90年代初，学术界提出了战略信息系统的概念。
怀斯曼（Wiseman）等人主张信息系统不光是进行企业内部的信息处理，同时也能够支持企业形成竞争战略，使企业获得或保持竞争优势。
支持形成与实现竞争战略，是SIS与EDPS、DSS或EIS 的重大区别。
第二次作业答：1、如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是社会技术系统？管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。
信息管理与信息系统的关系
信息管理与信息系统的关系信息管理是指对信息进行有效获取、传递、存储、加工和利用的一系列活动，通过对信息的管理，可以实现信息的高效利用和价值最大化。
而信息系统是以计算机技术为基础，通过信息处理和信息传递来支持和改进组织的决策和管理活动。
信息管理与信息系统密切相关，二者相辅相成，相互依存。
首先，信息管理依赖于信息系统。
信息管理需要依靠信息系统来完成对信息的收集、存储、加工和利用。
通过信息系统，可以将大量的信息整理成为有价值的数据，并通过数据分析和挖掘来提供决策支持。
信息系统可以帮助信息管理者更好地管理和利用信息资源，提高决策的效率和准确性。
其次，信息系统支持信息管理的各个环节。
信息管理的过程包括信息的获取、存储、加工和利用等环节，而信息系统可以为每个环节提供有效的支持。
比如，在信息获取环节，信息系统可以通过各种渠道收集信息，并对信息进行分类和整理；在信息存储环节，信息系统可以提供数据库管理系统，方便信息的存储和检索；在信息加工环节，信息系统可以通过数据分析和挖掘技术来帮助管理者提取有用的信息；在信息利用环节，信息系统可以通过制定决策支持系统来帮助管理者做出正确的决策。
此外，信息管理和信息系统的共同目标是提高组织的运行效率和决策质量。
信息管理通过对信息的合理管理和利用，使组织能够更加高效地开展业务活动。
而信息系统则通过自动化和信息化的手段来支持和改进组织的决策和管理活动，提高决策的准确性和效率。
信息管理和信息系统的综合运用，可以为组织提供更强的竞争力，帮助组织应对日益复杂和快速变化的市场环境。
总之，信息管理和信息系统是紧密相连的，二者相互依赖、相辅相成。
信息管理依赖于信息系统的支持和帮助，而信息系统则为信息管理提供了有效的工具和手段。
二者共同推动着组织的发展和创新，提高了组织的竞争力和运行效率。
在信息化时代，充分利用信息管理和信息系统，已经成为一个组织能否成功的重要因素。
《管理信息系统》期末考试
福建师范大学网络学院《管理信息系统》期末考试一、名词解释1、管理信息系统答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
”2、系统答：一般说来，系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
3、诺兰模型答：美国哈佛商学院诺兰（Nolan）教授在1980年提出管理信息系统发展阶段论，即著名的诺兰模型。
提出管理信息系统的建设需要经过起步、扩展、控制、集成、信息管理和成熟六个阶段4、业务流程重组答：业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。
强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。
5、数据流程图答: 是描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。
6、群体决策支持系统答：群体决策支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。
群体决策支持系统从DSS 发展而来，通过决策过程中参与者的增加，使得信息的来源更加广泛；通过大家的交流、磋商、讨论而有效地避免了个体决策的片面性和可能出现的独断专行等弊端。
管理信息系统(MIS)在电厂上的应用
管理信息系统（MIS）在电厂上的应用作者：冯国军来源：《中国新通信》2013年第21期目前火电厂的控制均采用分散控制系统（DCS）、辅助车间控制系统网和其它系统，这些系统都将与实时数据库系统进行通讯，实时数据库系统配置大容量的数据存储器和上位机等，储存全厂生产过程的实时数据和历史资料，并对生产过程的资料进行计算和分析，为全厂生产过程的运行和管理提供决策依据。
现将MIS详细介绍如下：一、MIS主要系统配置1.中心服务器系统：由2台小型机服务器（双机双控容错）集群和磁盘阵列组成。
服务器和磁盘阵列存储电厂MIS系统数据的数据库服务器，该机需要高可靠性、高可用性，采用双机热备份，磁盘阵列存储。
2台小型机服务器作为数据库服务器，具有功能强大、可用性强、联网性能好等特点。
其它6台服务器采用微机服务器，作为专业服务器，分别用于防病毒服务器、MIS应用服务器、OA服务器等服务器。
数据库采用大型关系型数据库，网络由1000M光纤主干网和1000M/100M/10M二级网络组成，对外通过中国电信和国际互联网（Internet）联接。
2.核心交换机（2台）：核心交换机连接整个系统的所有服务器，是整个网络的中心。
它的安全、稳定将直接影响整个网络的正常运行，实现千兆链路备份。
3.硬件防火墙（2套）：一台用于在局域网与外部网络的连接时保证局域网的安全；另一台保证财务系统和其他系统之间隔离的要求。
二、MIS系统主要功能1.系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；2.业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；3.绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；4.管理改善持续化，电厂建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。
MIS作为应用软件，必须按这个标准去实施所能实现的功能，下文将详细阐述六大系统。
三、六大系统1.资产管理系统：即用计算机系统辅助企业管理好有形资产，使之物尽其用，能安全运行，同时最大限度地维护效益、降低维修成本。
国开期末考试2081《管理信息系统》机考试题及答案
国开期末考试2081《管理信息系统》机考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于管理信息系统的主要功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据处理D. 数据打印答案：D2. 下列哪个不属于管理信息系统的层次结构？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 设计层答案：D3. 以下哪种方法不属于管理信息系统的开发方法？A. 结构化方法B. 面向对象方法C. 原型法D. 模型驱动方法答案：D4. 以下哪个不是管理信息系统的关键技术？A. 数据库技术B. 通信技术C. 计算机网络技术D. 人工智能技术答案：D5. 以下哪个不属于管理信息系统的效益？A. 提高工作效率B. 降低管理成本C. 提高决策质量D. 增加企业竞争力答案：D6. 以下哪个不是管理信息系统的特点？A. 实时性B. 可靠性C. 开放性D. 通用性答案：D7. 以下哪个不是管理信息系统的基本构成要素？A. 硬件B. 软件C. 数据D. 用户答案：D8. 以下哪个不是管理信息系统的应用领域？A. 企业管理B. 教育管理C. 医疗卫生D. 娱乐答案：D9. 以下哪个不是管理信息系统的发展趋势？A. 网络化B. 智能化C. 个性化D. 规模化答案：D10. 以下哪个不是管理信息系统的主要任务？A. 信息收集B. 信息处理C. 信息传递D. 信息消费答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统是利用计算机技术、通信技术和现代管理方法，对企业进行有效管理和决策支持的系统。
2. 管理信息系统的层次结构包括战略层、战术层和操作层。
3. 结构化方法是将系统开发过程分为需求分析、系统设计、系统实现和系统维护四个阶段。
4. 原型法是通过对系统进行初步设计，快速构建一个可运行的系统原型，然后根据用户反馈不断完善。
5. 数据库技术是管理信息系统的关键技术之一，它包括数据的组织、存储、检索和维护。
6. 计算机网络技术是管理信息系统的关键技术之一，它为信息的快速传递提供了保障。
管理信息系统知识点总结
《管理信息系统》知识点总结第一章信息系统和管理信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程.1.信息化和工业化有何关系?我国能否跨越工业化，直接进入信息化？2.什么是信息高速公路?信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）连接起来，形成全国性的高速通信网络.3.*＊什么是信息？信息和数据有何区别？（习题）4.如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（习题）5.从不同的角度简述信息的分类。
6.＊＊信息有哪些特性?7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。
8.为什么说信息是有价值的？9.*＃#什么是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？10.什么是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
(习题）12.＊为什么说MIS不仅是一个技术系统,而且也是一个社会系统？13.＊信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点?14.简述信息系统和管理的关系./信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（习题)16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。
（习题）信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。
具体可以总结为以下几个方面：①信息处理效率的提高促进管理效率的提高,②新的信息处理和交换的方式改善管理过程中人际交流的方式，③新的技术促进组织结构的变革，④改变企业组织的生存环境和竞争方式。
应当指出,信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充分发挥它在促进管理方面的优势。
信息技术只是企业改进其业务与管理的工具,如果不对企业经营管理认真地进行改进和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的.17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应该经历那些阶段？18.试举例说明决策问题的3种类型。
（习题）19.MIS面临那些挑战?20.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在MIS的开发中，如何处理好应用人员和MIS之间的关系？/在MIS的设计和开发中，如何协调人与信息系统的关系？或者说，应如何考虑人机和谐的问题?/开发MIS最大的难点是什么?（习题）管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系. 例如,如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的.当管理人员很担心使用计算机后,自己的工作可能被计算机代替,往往会产生消极对抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，不如手工处理,或者不好好配合，不及时输入数据。
如何建立与完善企业管理信息系统
如何建立与完善企业管理信息系统企业管理信息系统（Enterprise Resource Planning，ERP）是指利用计算机技术、网络通信技术和管理科学等理论和方法，对企业内外部资源进行整合、优化和管理的信息系统。
建立和完善企业管理信息系统对于企业的发展至关重要。
下面将从几个方面介绍如何建立与完善企业管理信息系统。
一、建立企业管理信息系统的必要性1. 提高管理效率：企业管理信息系统可以帮助企业实现信息的快速传递和共享，提高管理决策的效率和准确性。
2. 优化资源配置：通过信息系统的集成和优化，可以实现企业内外部资源的合理配置，提高资源利用率。
3. 提升服务质量：信息系统可以帮助企业更好地了解客户需求，提升服务质量，增强竞争力。
4. 降低成本：通过信息系统的自动化和标准化管理，可以降低企业运营成本，提高盈利能力。
二、建立企业管理信息系统的步骤1. 确定需求：首先需要明确企业的管理需求，包括财务管理、人力资源管理、供应链管理等方面的需求。
2. 选择系统：根据企业需求选择适合的管理信息系统软件，可以是通用的ERP系统，也可以是定制开发的系统。
3. 实施系统：进行系统的实施和部署，包括数据迁移、培训员工、系统测试等环节。
4. 运营维护：系统上线后需要进行日常的运营和维护工作，确保系统稳定运行并不断优化。
三、完善企业管理信息系统的方法1. 数据质量管理：建立完善的数据管理机制，确保数据的准确性和完整性，避免数据冗余和错误。
2. 流程优化：对企业管理流程进行优化和重构，结合信息系统的特点，实现流程的自动化和标准化。
3. 系统集成：将企业各个部门的信息系统进行集成，实现信息的共享和交互，提高工作效率。
4. 安全保障：加强信息系统的安全管理，包括数据加密、权限控制、备份恢复等措施，确保信息安全。
四、企业管理信息系统的发展趋势1. 云计算：越来越多的企业选择将管理信息系统部署在云端，实现随时随地访问和管理。
2. 大数据分析：利用大数据技术对企业数据进行分析和挖掘，为管理决策提供更多有力支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
图5.4说明了无论大、小企业都要使用的六个通用且重要 的会计信息系统间的相互关系。它们是订单处理、库存控制、 应收账款、应付账款、工资和总帐。
资金管理子系统可以说是财务系统的最重要的子系统，它帮助企 业实现两个目标：保证收入流大于消耗支出流。 ⒌现金和证券管理
现金和证券管理也是财务管理的重要内容，它应使现金较快流动 而不要呆滞。 ⒍财务控制
财务控制系统要控制一些支出和控制一些企业性能的参数。
第5章 通用管理信息系统
1.2.5生产信息系统 生 产 信 息 系 统 ， 即 制 造 信 息 系 统 (manufacturing
基层单位管理平台是劳动和社会保险管理信息系统的基础 部分。是企事业基层单位用于人事、工资、岗位、劳动关系和 社会保险管理，并与财务管理和企业生产管理相衔接的系统软 件。 ⒋部办公系统
部办公系统包括办公管理系统、查询系统、运转系统等方 面的内容。
第5章 通用管理信息系统 2.2.3实例介绍： 国家劳动和社会保险管理信息系统 ㈡系统之间的相互关系
第5章 通用管理信息系统
图5.9 宏观决策系统系统信息流程图
第5章 通用管理信息系统
㈠系统的主要构成
⒉业务管理系统 业务管理系统是劳动和社会保险管理信息系统的主干部分。
根据劳动和社会保险业务的内容，业务管理系统可分为七个专 业系统：就业服务和失业保险管理系统、养老保险管理系统、 医疗保险和女工生育保险管理系统、工伤保险管理系统、工资 收入管理系统、劳动关系管理系统、职业技能开发管理系统。 ⒊基层单位管理平台
第5章 通用管理信息系统 2.2.2国家经济信息系统构成及功能
经过长期的努力，我国的经济信息系统已形成了比较完 整的体系结构，建立了中央级、省（包括直辖市、自治区）级、 中心城市级、县和企业级（包括基层单位）的四个层次，如图 5.7所示。
图5.7 全国经济信息系统结构
第5章 通用管理信息系统 2.2.3实例介绍： 国家劳动和社会保险管理信息系统 ㈠系统的主要构成
劳动和社会保险管理信息系统的构成可分为宏观决策系统、 业务管理系统、基层单位管理平台和部办公管理系统四部分， 如图5.8所示。
图5.8 劳动和社会保险管理信息系统结构总图
第5章 通用管理信息系统
㈠系统的主要构成
⒈宏观决策系统 宏观决策系统是劳动和社会保险管理信息系统的核心部分，
其作用主要是通过多种渠道采集和整理统计数字信息，经过汇 总、交换和分析，对政策决策提供依据和支持，对政策执行状 况进行监测。
人力资源部门要保存每个职工的信息以供各种报表使用。 员工信息系统的另一部分是技术目录。技术目录中记录了每个 职工的工作经验、工作表现、测试分数、兴趣、专业技能或熟 练程度等信息。 3. 工作表现
许多企业定期考核员工的工作，以决定其应得报酬、工资 增加额、调转或提升。
第5章 通用管理信息系统
第2单元 国家经济信息系统
宏观决策系统的数据来源主要有四种：一是常规统计报表 制度采集的信息。二是抽样调查和典型调查采集的信息。三是 国家统计部门、国家信息部门及其他政府部门、社会组织等发 布的信息。四是通过对各业务管理系统的分布式资源数据库进 行“扫描”得到统计信息。这种方式可支持高频度、高灵活度 的信息采集，信息质量可靠且信息量大。随着各业务管理系统 的建设，这种方式将成为宏观决策系统信息采集新的重要渠道。 但该方式并不能完全取代常规统计报表和抽样调查。在劳动和 社会保险管理信息系统中这四种数据来源将长期并存。宏观决 策系统系统信息流程图如图5.9所示。
过程控制（process control)是使用计算机对正在进行的 物理过程进行控制。 ⒌机械控制
机械控制（machine control）是使用计算机来控制机器的 行为。
第5章 通用管理信息系统 1.2.6 人力资源信息系统
人力资源管理（HRM）的功能涉及员工的招聘、工作安 排、绩效评估、薪酬管理和员工个人发展等内容。
企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工 处理。这是一类最复杂的管理信息系统，一般具备对工厂生产监控、 预测和决策支持的功能。企业复杂的管理活动给管理信息系统提供 了典型的应用环境和广阔的应用舞台，大型企业的管理信息系统都 很大，“人、财、物”、“产、供、销”以及质量、技术应有尽有， 同时技术要求也很复杂，因而常被作为典型的管理信息系统进行研 究，从而有力地促进了管理信息系统的发展。
第5章 通用管理信息系统
第5章 通用管理信息系统
5.1 企业管理信息系统 5.2 国家经济信息系统 5.3 事务管理信息系统 5.4 办公管理信息系统 5.5 专业管理信息系统
第5章 通用管理信息系统
第1单元 企业管理信息系统
1.1 案例学习与思考
〖案例学习1〗 广东电力系统移动政务解决方案 〖案例思考〗 ⒈为什么说企业应用集成（EAI）最近已“成为ihenduo组织 IT战略的关键组成部分”？ ⒉开发和实施EAI系统有哪些挑战？企业应该如何应对这些挑 战？
第5章 通用管理信息系统
1.2.5生产信息系统
⒉计算机辅助制造 计算机辅助制造(computer-aided manufacturing)系统用
于实现制造过程的自动化。 ⒊制造执行
制造执行系统（manufacturing execution system）是车 间作业行为监控信息系统。 ⒋过程控制
第5章 通用管理信息系统
第1单元 企业管理信息系统
1.1 案例学习与思考
〖案例学习2〗 惠普和戴尔应用成功案例：CPC让企业如虎添翼 〖案例思考〗 ⒈企业应用集成包括哪些方面？ ⒉对于不同的企业，EAI项目的企业价值有哪些主要的不同 之处？
第5章 通用管理信息系统
1.2 相关知识
1.2.1 企业管理信息系统概述
information system），它支持企业的生产/运作功能，包括产 品或服务生产过程中的全部规划和控制活动。任何企业的运 作过程与系统管理都离不开生产/运作功能。
⒈计算机集成制造 CIM是一个全面的概念，它强调制造领域中的计算机系统必 须具备下述目标： 简化（再造）制造流程、产品设计和工厂组织结构，这是实 现自动化和集成化的关键基础； 借助计算机、机器和机器人来实现制造流程和业务功能的自 动化； 使用计算机网络、具有交叉功能的企业软件以及其他信息技 术实现所有制造流程及支持过程的集成。
第5章 通用管理信息系统 1.2.1 企业管理信息系统概述
图5.1 企业应用体系结构源自第5章 通用管理信息系统 1.2.2 企业的职能业务系统
图5.2 企业的各种职能业务系统
第5章 通用管理信息系统 1.2.3 营销信息系统
企业的营销职能包括在现有市场内计划、宣传和销售 现有的产品，或开发新产品和新市场，更好地吸引和服务 于现有客户及潜在客户。
3.2 相关知识 3.2.1 事务型管理信息系统概述
事务型管理信息系统又称为事务处理系统，它面向事业单 位，如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息 系统等；面向企业的基本业务活动，如订单录入、存货控制、 工资单、应付账款处理等。通过将许多日常的劳动密集型的事 务实现自动化处理，来提高工作效率，降低成本。
2.1 案例学习与思考
〖案例学习〗 国家粮食局全国粮食调控信息系统应用案例 〖案例思考〗 1.国家调控信息系统在宏观上哪些作用？建设此信息系统的 必要性。 2.国家调控信息系统与企业信息系统有什么不同？
第5章 通用管理信息系统
2.2 相关知识 2.2.1国家经济信息系统概述
国家经济信息系统是1986年经国务院批准建设的由国家、 省、地、县四级政府部门信息中心构成的完整体系。按照国务 院批准的“国家经济信息自动化管理系统一期工程总体方案”， 国家经济信息系统是运用现代信息技术、数量经济学和管理科 学，对经济和有关社会信息进行收集、加工、存贮、分析和传 递的人机结合的系统。其目标是辅助宏观经济决策，即及时而 准确地为中央和地方各级政府及宏观经济管理部门提供各种信 息服务和辅助决策手段；引导微观经济运行，即充分利用系统 拥有的信息资源和现代化技术手段，及时提供、发布指导性经 济信息，引导企业的经营方向和行为；提供信息咨询服务，即 利用系统拥有的信息资源，为社会公众提供广泛的经济信息咨 询和服务。
图5.3 营销信息系统
第5章 通用管理信息系统
1.2.3 营销信息系统 ㈠ 销售人员自动化
销售人员自动化系统指导销售人员管理工作，如顾客联系 管理，顾客拜访报告和差旅费用报告。通过控制销售周期，提 供电子分类信息，或提供电子销售预测信息，该系统还可支持 销售处理过程。 ⒈ 前景信息系统 ⒉ 联系管理系统 ⒊ 其他销售人员自动化系统 ㈡ 细分销售
企业应用关注的焦点不是传统的业务职能，也不是仅仅支持内 部业务流程，它更关注如何与客户、供应商、业务伙伴、员工以及 其他利益相关者协作完成基本的业务流程。因此，企业资源规划专 注于提高企业内部生产、分销和财务流程的效率；客户管理管理专 注于如何通过营销、销售和服务过程来吸引并留住有价值的客户； 业务伙伴关系管理旨在吸引并留住那些能够促进企业产品与服务的 销售和分销的业务伙伴；供应链管理关注的焦点是如何与供应商建 立有效且高效的产品与服务外包及采购流程；知识管理关注的是为 企业员工提供工具，以支持群体协作与决策。
细分销售是指对在狭小范围内定义的顾客目标进行广告宣 传或定位销售。 ㈢ 销售预测
销售预测包括短期和长期的销售预测。 ㈣ 市场情报和市场研究
市场情报子系统是公司和环境间的接口。
第5章 通用管理信息系统
1.2.4 财务信息系统 财务信息系统它实际上包括了两大部分，一部分是会计，
一部分是财务。会计主要的任务是记账，使资金的运作部发 生差错。而财务则更多关心如何运作好资金，使其产生效益。 ⒈ 会计信息系统