你 的 沟 通 风 格 是 什 么

你的沟通风格是什么:

自我评估

独立思考下面的问题并选择你认为最合适你的陈述，选出你的实际反应，而不是你认为应该的反应。这里没有对和错的分别。如果你很难确定唯一的选项, 那么选一个你自己的工作时最自然的或最可能做出的那一个回答.

1.当我和客户或同事谈话时…

a) 始终都和对方保持目光接触.

b) 一会儿看着对方, 一会儿向下看.

c) 谈话过程中大部分的时间都在环顾四周

d)尽力想保持目光接触但又不时地把目光移开

A

2.如果我需要做一个重要的决定…

a) 在做决定前反复考虑

b) 靠直觉来做决定

c) 在决定之前考虑这个决定对他人的影响

d) 在决定之前征求一个我所尊敬的人的意见

a

3.我的办公室里或工作场所一般有…

a) 家人照片和有感情色彩的东西

b) 能够鼓励自己的广告, 奖品和艺术品

c) 图片和图表

d) 日历和计划大纲

d

4.如果我正在和客户或同事发生争执…

a) 尽力把注意力放到积极因素上, 从而使形势有所缓和

b) 尽力保持冷静并且尽量理解争执的原因

c) 尽量避免谈论引起争执的话题

d) 马上正视争执以便于争执能尽快得到解决

C

5.当我在工作时间打电话时…

a) 一直都在谈论正题.

b) 在进入正题前先聊一会儿

c) 不急于挂掉电话并不介意闲谈个人问题, 天气等.

d) 使谈话尽量简短

B

6.如果我的同事不高兴…

a) 问他是否需要我帮助

b) 让他单独待一会儿, 因为我不想干扰他的私事

c) 尽量使他振奋起来并帮助他看到光明的一面

d)感到不舒服, 并希望他尽快好起来

C

7.当我参加工作会议时…

a) 坐在后面, 并在提出我的观点之前考虑一下要说的内

容

b) 全盘托出我的计划, 让大家都知道

c) 热情洋溢地发表自己的观点, 但同时也听取别人的意

见

d) 尽量支持会上他人的意见

A

8.当我在众人面前发表意见时…

a) 我很有趣且很幽默

b) 条理清楚, 语言简练

c) 相对而言, 我声音有点小

d) 直接, 具体, 有时声音洪亮

B

9.当客户正在向我解释一个问题时…

a) 我会尽量去理解并同情他的感受

b) 查询有关这一情况的具体事实

c) 认真听取主要内容以便找出解决办法

d) 我运用身体语言和语音语调向她表示我听懂了

C

10.当我参加培训课程或听他人演讲时…

a) 如果进行的太慢, 我会感到厌烦

b) 尽量支持别人的观点, 了解工作是多么困难

c) 我希望它们能够引人入胜

d) 琢磨发言人所说的道理

D

11.当我想使同事或客户接受我的观点时…

a) 我先听他们的观点然后很有礼貌的阐述自己的观点

b) 我强烈的表达我的观点, 以便使他们都能明白我的立

场

c) 我尽量说服他们, 而不是把我的观点强加给他们

d) 阐明观点时, 会解释我的想法和理由

A

12.要参加一个会议或面谈, 我却迟到了…

a) 我不会惊慌, 但我会先打电话说明我要晚几分钟

b) 让其他人等我, 我会觉得很羞愧

c) 我非常不安, 尽快赶到那儿

d)我一到就深表迁歉意

a

13.我会设定这样的工作目标…

a) 我认为实际可行, 能够达到的.

b) 我认为富有挑战性的, 而且一旦成功会令人兴奋不已.

c) 作为长远目标的一部分, 我需要完成的.

d) 一旦实现后, 能让我感觉良好的

A

14.当我有求于同事, 向他解释自己遇到的难题时…

a) 我尽可能的告诉他问题的每一个细节

b) 为了表明我的困境, 我有时会把问题夸大

c) 我尽可能说明问题给我带来的感受

d) 我说明我多么希望问题能够得到解决

D

15.如果我在办公室等我的客户或同事来开会, 可是他们迟到了…

a) 我使自己一直忙于给他们打电话或工作, 直到他们来

了为止

b) 我猜出他们可能会晚一会儿, 不会感到不高兴.

c) 我会打电话给他们, 以证实我忙于记错时间.

d) 我觉得很恼火, 因为他们浪费了我的时间

A

16.当我未完成一个计划, 而且感到完成它有一定的压

力时…

a) 以一定顺序到一定时间为止, 列出我所需要做的每一

件事

b) 抛开所有的杂念, 集中精力做我应该做的事情

c) 我开始着急, 难以集中精力做任何事情.

d) 我制定完成任务的日期, 并努力安时做到

A

17.当我被客户或同事言语攻击时…

a) 我告诉他停止对我的攻击

b) 我感到受了伤害, 却什么都不对他说

c) 我不理会她的怒气, 尽力把注意力集中在发生的事实

上

d) 我言词激烈的告诉他我不喜欢他的行为

B

18.当我遇见一个我很喜欢却最近没有遇见到的客户或

同事时…

a) 我友好地和他拥抱

b) 我和他打招呼, 但并没有握手

c) 我紧紧的但很快地握一下他的手

d) 我热烈地长时间地和他握手d

当你做完题目后, 对照后面的记分卡上的四种工作方式打分.

如果你得到了两个相同的得分, 并且不能确定你的工作方式属于哪一种, 可以请教你的同事, 家人, 或好朋友.

支配型: 1 2 分析型:4 3 1

和蔼型: 2 1 表达型1 1 1 1