商务礼仪3-1见面礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
商务礼仪3-1见面礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
第三章商务办公礼仪第一节见面礼仪讨论：1.为什么门卫那声平时让王经理觉得亲切的称呼，这时却让几位香港客人惊讶甚至不悦呢？2.门卫的称呼有何不妥，应该如何称呼？①标准式②简单式③附加式④引见式⑤推荐式⑥礼 仪式［小知识］ 集体介绍（4）介绍的考前须知①介绍时一定要先弄清彼此的关系，明确介绍的目的，并 征求被介绍者的意见。
假设被介绍者不愿意被介绍给某人，就 不应强加介绍；假设已经介绍了，那么要说明介绍的缘由，并请 求原谅。
②介绍时要注意言辞有礼，可以适当幽默幽默。
③介绍时应防止使用推销式的介绍。
④介绍时要注意介绍时间，并根据不同的场合和情境调整 介绍内容。
⑤介绍时如果有名片的可以先递送名片再作介绍。
练一练1.请你指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误。
一名西服革履的男士进入一写字间。
一进门，他看到一名女 士站在门口，就问：“这是东海公司吗？ ”该女士不理会， 与周围一男一女继续交谈：“李姐、王哥，我跟你们说……” 2.请你判断以下情景中人物做法的正误。
情景1A 男B 女两白领在门口迎侯来宾。
一轿车驶到，C 男士下 车。
B 女上前道：“陈总您好！ ”呈上自己的名片。
又道：“陈 总，我叫李菲，是正道集团公关部经理，专程前来迎接您。
”C 男道谢。
A 男上前道：“陈总好！您认识我吧？ ” C 男点头。
A 男 又道：“那我是谁？ " C 男尴尬不己。
情景2A 女陪外公司的B 女进入本公司会客厅，本公司C 男正在 恭候。
A 女首先把C 男介绍给客人：“这是我们公司的刘 总。
”然后向C 男介绍客人：“这是四方公司的谢总。
” 三、握手见面礼节有很多，“握手”可能是当今世界最通行的见面礼 节。
1 .握手的时机.握手的顺序（1）他人介绍的顺序 ［情景］（2）为他人介绍时的姿势（3）为他人介绍时的方式讨论：请问你支持谁的说 法？假如是你，你会按什么 样礼仪顺序介绍呢？为何会使总经理感到不悦,他应该怎么做？。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案商务礼仪备课教案为了提高商务人士的社交能力和进一步提升职场竞争力，商务礼仪课程已成为许多商学院和培训机构的必修课程。
本备课教案将介绍商务礼仪的主要内容和教学方法，帮助您更好地备课教学。
一、商务礼仪的主要内容1. 礼仪知识：了解基本礼仪知识，如穿着、言谈举止、面部表情等，以及如何在商务场合中体现自己的专业形象。
2. 礼仪礼节：理解商务礼仪的礼节，如如何行进、谦让、致谢、点头等动作并注意遵守商务场合礼仪规则。
3. 人际交往能力：商务人士必须拥有良好的人际交往能力，在商务场合中建立友好、和谐的关系，增加自身的社会价值。
4. 礼仪的细节：商务人士必须注意细节，如如何处理餐桌礼仪、名片交换、手册礼仪、礼品选购等方面，维护好自己的专业形象。
二、商务礼仪的教学方法1. 班级研讨：教师可以组织学生进行讨论，让学生通过互相交流，了解各行各业的商务礼仪习惯，学习如何行为得体，如何通过良好的礼仪交际提高自身的人际关系。
2. 观看相关视频：教师可以挑选优秀的商务礼仪课程视频给学生进行观看，对于学生职场礼仪的入门和提高阶段，通过观看视频，可以直观地了解和掌握商务礼仪的相关知识和技巧，更好地加强其实践证明。
3. 仿真模拟：教师可以将学生进行模拟场景，让学生在模拟场景下演练如何处理礼仪问题，学生可以通过模拟，得到实际反馈，对于自身表现进行反思，从而达成进一步的提高。
4. 英语口语应用：商务人士应具备较高的英语口语水平，教师可以通过商务场合中英语用法和回答问题，让学生熟悉商务英语的应用，在交流中提高自身的口语水平和理解能力。
三、商务礼仪的实践1. 学生可以通过参观国外公司，加入商务交流活动等方式，了解和体验不同国家、不同文化和不同人群的礼仪习惯，增加自身的人际交往能力。
2. 学生可以通过参加较正式的商务场合活动，如婚礼、商业活动、大型演出等，提高在商务场合中的社交能力，了解和掌握创建良好关系的方法。
3. 学生可以通过外出旅游，了解到不同地区、不同亮点的文化，习俗和特点，培养自身的分享、沟通和与人交往的能力。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案1. 简介商务礼仪是指在商业场合中为了维护人际关系和营造良好的商务氛围，遵循一定的礼节和规范的行为准则。
商务礼仪的正确运用可以帮助人们赢得商业合作伙伴的信任和尊重，提高商务谈判的成功率。
本教学教案旨在教授学员商务礼仪的基本知识和技巧，帮助他们在商业场合中表现得得体、自信和专业。
2. 教学目标本教学教案的主要目标是使学员能够： - 理解商务礼仪的重要性和作用； - 掌握商务礼仪的基本知识和要点； - 学会在商业场合中运用合适的商务礼仪； - 培养自信、得体和专业的商务形象。
3. 教学内容3.1 商务礼仪的概念和重要性•商务礼仪的定义和范围；•商务礼仪的重要性和作用。
3.2 商务礼仪的基本原则•尊重和关注他人；•注意沟通技巧和礼貌用语；•注意仪容仪表和着装规范；•熟悉用餐礼仪；•礼品和名片的使用。
3.3 商务场合的礼仪技巧•商务会议礼仪；•商务交往礼仪；•商务谈判礼仪；•商务宴请礼仪。
4. 教学方法•授课：通过讲解商务礼仪的基本概念和原则；•案例分析：引导学员分析和讨论商务场合中的礼仪问题；•角色扮演：组织学员参与角色扮演以实践商务礼仪的运用；•讨论和总结：引导学员分享经验和总结教学内容。
5. 教学评估教学评估是为了了解学员对教学内容的掌握程度，以及对实际应用的能力。
以下是一些可能的评估方式： - 小组演示：要求学员分为小组，通过演示商务场合中的礼仪技巧来评估其应用能力； - 案例分析报告：要求学员分析一个实际案例，并撰写关于礼仪问题的报告； - 知识问答：组织学员参与知识问答环节，考察学员对商务礼仪知识的掌握程度。
6. 教学资源•教材：商务礼仪教材；•案例材料：商务场合中的礼仪案例；•视频资源：商务场合中的礼仪示范视频。
7. 教学时间安排本教学教案建议安排为两天的培训课程，每天4小时，共计8小时。
时间内容第一天上午商务礼仪的概念和重要性第一天下午商务礼仪的基本原则第二天上午商务场合的礼仪技巧第二天下午教学评估和总结8. 教学反馈教学反馈是为了了解学员对教学内容和教学方法的满意度，以及对教师的反馈和建议。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。
曾经理先伸出手来，与刘香握了握。
刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。
他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
《商务礼仪》 课程教案
2.背手式站姿 双手交叉于背后，右手握住左手的手腕，贴于背部，两脚分 开（一只脚宽的距离），重心放于两脚之间，脚尖微微打开 60°。 （适用于正式场合） （三）女士的站姿 1.前腹式站姿 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠（右手放置于左手上） 放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘。上身正直、头正目平、 腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收感、 微收下颌，面带微笑。（适用于在工作及社交场合) 2.腰际式站姿 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠（右手放置于左手上） 放于腰际，用拇指可以顶到肚脐处，手指伸直但不要外翘。（适用 于（迎宾或是颁奖等重大场合） 3.交流式站姿 双手轻握放于腰际，手指自然弯曲，双腿并拢，双脚八字步 或丁字步。（适用于职场与客户或同事交流） 师：我们既然已经知道在什么样的场合该如何去站，那么在 站姿的基础上，也一定有一些不可做的动作。 （四）站姿的注意事项 1.不可将双手插入衣袋或裤袋中，也不可双手或单手叉腰。
第2页 共8页
“这次我要跟他们的最高领导亲自谈，谈得好就拍板。”两周后 他回到美国
朋友问：“谈成了吗？” 他说：“没谈成。”朋友问其原因 他说：“对方很有诚意，谈判进行得也很好，就是跟我谈判 的那领导 坐在我的对面，不时地抖动着他的双腿，我觉得还没跟他合 作，我的财都被他抖掉了。” 师：同学们可以看到故事当中，本来这位朋友是抱着极大的 期望去谈合作的，但是没谈成的原因是什么？ 学：原因是对方领导在谈合作过程中抖腿 师：是的，原因是因为对方抖腿。在我们老一辈，有一种说 法就是站有站相，坐有坐像，这是规矩。坐的时候不能抖腿，抖 腿代表抖财，把财都抖掉了。之前介绍礼仪时我就告诉过大家， 礼仪，它是一个人形象、气质的展现，是人的第一印象。尤其是 在商务交往过程中，最注重礼仪，因为代表着尊重。那么我们要 如何做，才能展现一个更好的仪态。大家看一下大屏幕，仪态包 含了站姿、坐姿、走姿、蹲姿。我们这节课，就学习仪态中的站 姿和坐姿。 师：找两位同学上台展示一下自己平时的站姿 一、什么是站姿？
中职商务礼仪教案
《中职商务礼仪教案》同学们，今天咱们一起来走进中职商务礼仪的世界。
商务礼仪，简单来说就是在商务活动中我们要遵循的一些规范和准则。
先来说说见面礼仪。
当我们第一次见到别人时，一个微笑、一个恰当的问候就能给对方留下好印象。
比如，要看着对方的眼睛，真诚地说“您好”。
想象一下，你去一家公司应聘，进门就热情而礼貌地跟面试官打招呼，是不是会让对方感觉你很有素养呢？再讲讲介绍礼仪。
介绍别人或者自我介绍都有讲究。
介绍别人时，要先介绍职位高的或者年长的。
曾经有个同学在活动中介绍嘉宾，顺序弄反了，场面就有点尴尬。
自我介绍要简洁明了，突出重点。
然后是握手礼仪。
握手不能太用力，也不能太轻，时间也别太长或太短。
比如和客户握手，力度适中，传递出自信和友好。
还有交换名片的礼仪。
递名片要用双手，接过名片要认真看一看，然后妥善存放。
有一次，一个员工接过客户名片随手一放，客户心里就不太舒服了。
接着说说交谈礼仪。
说话要清晰、语速适中，多倾听，不要打断别人。
比如在商务谈判中，认真倾听对方的需求，再表达自己的观点，更容易达成合作。
再说说着装礼仪。
在商务场合，着装要得体、正式。
男生穿西装打领带，女生可以穿套装或者正式的连衣裙。
有个学姐去参加商务会议，穿着得体，一下子就赢得了大家的关注。
坐姿和站姿也很重要。
坐的时候要挺直腰背，站的时候要抬头挺胸。
再讲讲用餐礼仪。
比如餐具的使用、点菜的注意事项等。
不要在餐桌上大声喧哗或者随意翻动菜品。
最后说说送礼礼仪。
礼物的选择要有心意，也要考虑对方的文化和习俗。
同学们，商务礼仪看起来都是一些小细节，但却能在很大程度上影响我们的商务活动。
总之，学好商务礼仪，能让我们在未来的职场中更加自信、更加出色。
希望大家都能成为懂商务礼仪的小能手！。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案一、教学目标通过本次商务礼仪教学，学生将能够：1.了解商务礼仪的概念和重要性；2.掌握基本的商务礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、业务礼仪等；3.能够运用所学的商务礼仪知识，提升在商务场合的形象与效果；4.培养学生的合作与沟通能力，增强商务礼仪的实践能力。
二、教学内容1. 商务礼仪概念介绍•商务礼仪的定义；•商务礼仪在商务活动中的作用和意义；1•商务礼仪与职业发展的关系。
2. 仪容仪表•服装搭配原则；•仪容仪表注意事项；•不同场合的着装要求。
3. 言谈举止•交谈技巧和礼仪；•电话礼仪；•会议礼仪；•商务演讲技巧。
4. 业务礼仪•商务名片交换；•商务拜访礼仪；•商务餐桌礼仪；•商务社交礼仪。
三、教学方法1.讲授法：通过课堂讲授，介绍商务礼仪的概念和重要性，以及各个方面的具体内容；2.案例分析法：通过案例分析，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3.角色扮演法：设置不同场景，让学生进行角色扮演，锻炼他们在商务场合的应对能力和表达能力；4.小组讨论法：在课堂上组织学生进行小组讨论，共同解决商务礼仪问题，培养合作与沟通能力。
四、教学过程1.引入：介绍商务礼仪的概念和作用，引发学生对商务礼仪的兴趣；2.讲解仪容仪表内容，并通过图片和视频示例进行展示；3.分组进行角色扮演，让学生在不同场合中演绎商务礼仪；34.教授言谈举止和业务礼仪的相关知识，讲解礼仪细节和技巧；5.案例分析，让学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用；6.小组讨论，让学生就商务礼仪问题展开讨论，提出解决方案；7.总结与反思：对本节课内容进行总结，并进行学生的反馈和讨论。
五、教学评估1.完成小组讨论，提出解决商务礼仪问题的方案；2.角色扮演时的表现和演绎效果；3.课程结束后，学生对商务礼仪的理解和应用能力的评价。
六、教学资源•图片和视频示例；•案例分析资料；•商务礼仪相关资料。
七、教学反馈学生可以通过课后作业、小组讨论等方式，反馈对商务礼仪教学的理解和掌握情况。
《商务礼仪》教案
《商务礼仪》教案任务一：装扮商务人员教学设计项目名称任务教学目标任务一/装扮商务人员计划学时理论4 学时+实践12 学时1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪知识点： 2．掌握商务人员职业装的穿着礼仪3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求4.掌握商务人员交际语言礼仪5.掌握商务人员表情礼仪1.理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业职业素质：文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。
2.在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬3.强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合4.增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任务描述1.洁面步骤2.职业淡妆画法1仪容仪态装扮掌握3．商务人员发型要求4.站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5.目光、微笑训练1.男士西装着装要领2.西装配件搭配要领2职业服饰装扮掌握3．领带的几种打法训练4.女士西装套裙的穿着要领5.女士丝巾常用系法目标教学重点内容仪容仪态装扮；解决措施由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情职业服饰装扮。
景模拟。
项目任务 1任务名称任务仪容仪态装扮1. 洁面步骤计划学时 理论 2 学时+实践 10 学时教学目标 2．职业淡妆画法3. 商务人员发型要求4. 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5. 目光、微笑训练任务技能点编号 1.11.21.3 学习目标层次 掌握掌握掌握1. 洁面步骤2. 职业淡妆画法3. 商务人员发型要求技 能 描 述1.41.5掌握 4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练 5．目光、微笑训练掌握目 标 内容教学重点 仪态与仪姿教学难点 仪姿训练解 决 措 施由教师进行讲解、 引导、示范，并由学生结合自身训练进行点评与指导。
由教师进行讲解、 示范，并由学生通过情景模拟、 角色扮演进行实践练习。
教学步骤任务描述内 容通过发型、化妆等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。
《商务礼仪教案》课件
《商务礼仪教案》PPT课件第一章：商务礼仪概述1.1 礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的基本原则1.3 商务礼仪与个人形象的关系1.4 商务礼仪与企业文化的关系第二章：商务场合的着装礼仪2.1 着装的基本原则2.2 商务场合的正装穿着规范2.3 商务场合的鞋袜穿着规范2.4 商务场合的配饰选择第三章：商务场合的仪态礼仪3.1 站姿与坐姿3.2 手势与眼神交流3.3 面部表情与微笑3.4 商务场合的举止规范第四章：商务场合的沟通礼仪4.1 商务场合的言辞规范4.2 商务场合的交谈礼仪4.3 商务场合的电话沟通礼仪4.4 商务场合的电子邮件沟通礼仪第五章：商务场合的见面礼仪5.1 商务场合的介绍与握手礼仪5.2 商务场合的鞠躬与拥抱礼仪5.3 商务场合的名片交换礼仪5.4 商务场合的宴请与饮食礼仪第六章：商务场合的礼品赠送礼仪6.1 礼品赠送的原则与时机6.2 商务场合礼品的选择与包装6.3 礼品赠送的递送方式与表达方式6.4 礼品赠送的禁忌与礼仪第七章：商务场合的会议礼仪7.1 会议准备与会场布置礼仪7.2 会议中的座位安排与参会礼仪7.3 会议主持与演讲的礼仪7.4 会议结束的礼仪与后续跟进第八章：商务场合的谈判礼仪8.1 商务谈判的准备与开场礼仪8.2 商务谈判过程中的沟通与交流礼仪8.3 商务谈判中的签约与交换协议礼仪8.4 商务谈判的结束与后续合作礼仪第九章：商务场合的宴请与接待礼仪9.1 商务宴请的邀请与座位安排礼仪9.2 商务宴请的饮食礼仪与敬酒礼仪9.3 商务接待的迎接与送别礼仪9.4 商务场合的特殊活动礼仪第十章：跨文化商务礼仪10.1 跨文化商务交流的重要性10.2 主要商务礼仪差异与文化特点10.3 跨文化商务交流的应对策略与礼仪10.4 跨文化商务礼仪的实战案例分析第十一章：商务旅行与出差礼仪11.1 商务旅行的计划与准备11.2 商务旅行中的着装与行李携带11.3 商务旅行中的住宿与出行礼仪11.4 商务出差的接待与拜访礼仪第十二章：数字时代的商务礼仪12.1 社交媒体与网络礼仪12.2 商务电子邮件与即时通讯礼仪12.3 商务演示与PPT制作的礼仪12.4 电子商务中的礼仪规范第十三章：商务宴请与餐饮礼仪13.1 商务宴请的类型与筹备13.2 餐厅选择的礼仪与注意事项13.3 餐桌上的礼仪规则与实践13.4 商务宴请中的敬酒与交谈礼仪第十四章：商务仪式与活动礼仪14.1 商务开幕与奠基仪式的礼仪14.2 商务会议与展览的礼仪14.3 商务庆典与晚会的礼仪14.4 商务捐赠与慈善活动的礼仪第十五章：商务礼仪的实战演练与评估15.1 商务礼仪培训的方法与技巧15.2 商务礼仪情景模拟与实战演练15.3 商务礼仪的自我评估与改进15.4 商务礼仪案例分析与经验分享重点和难点解析本文主要介绍了《商务礼仪教案》PPT课件的十五个章节内容，涵盖了商务礼仪的概述、着装礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、见面礼仪、礼品赠送礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、宴请与接待礼仪、跨文化商务礼仪、商务旅行与出差礼仪、数字时代的商务礼仪、商务宴请与餐饮礼仪、商务仪式与活动礼仪以及商务礼仪的实战演练与评估。
教师授课教案-商务礼仪
商务礼仪一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通能力和人际交往技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务交往中的沟通技巧4. 商务场合中的着装礼仪5. 商务场合中的礼貌用语和肢体语言三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、重要性以及相关规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解商务礼仪的应用。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生亲身体验和练习商务礼仪。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资源。
2. 投影仪、音响等教学设备。
3. 商务场景图片、视频等教学素材。
五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的图片或视频，引发学生对商务礼仪的兴趣，进而导入本节课的主题。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：讲解商务礼仪的定义、作用和重要性。
3. 讲解商务场合中的基本礼仪规范：介绍商务场合中的着装礼仪、礼貌用语、肢体语言等。
4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解商务礼仪的应用。
5. 情景模拟：设置商务场景，让学生亲身体验和练习商务礼仪。
6. 小组讨论：学生分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟和小组讨论中的参与情况，评估他们对商务礼仪的理解和应用能力。
2. 课堂练习：设计一些商务礼仪的应用题目，让学生在课堂上完成，评估他们的掌握程度。
3. 课后作业：布置与商务礼仪相关的作业，要求学生结合自身经验进行思考和分析，评估他们的实际应用能力。
七、教学拓展1. 组织学生参观企业，让他们亲自体验商务场合的氛围，进一步理解和掌握商务礼仪。
2. 邀请企业专业人士进行讲座，分享实际工作中的商务礼仪经验和案例。
《商务礼仪》课程设计
《商务礼仪》课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握商务礼仪的基本知识，包括商务场合的着装、仪态、交际用语等。
2. 使学生了解不同商务场合的礼仪规范，如商务会议、商务宴请、商务访问等。
3. 帮助学生理解商务礼仪在职场交往中的重要性，以及对企业形象和人际关系的影响。
技能目标：1. 培养学生运用商务礼仪进行有效沟通的能力，提高交际效果。
2. 使学生能够在商务场合中，熟练运用礼仪知识，展现良好的职业形象。
3. 培养学生分析和解决商务礼仪问题的能力，提高职场应变能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、关爱他人的良好品质，树立正确的礼仪观念。
2. 增强学生的团队协作意识，使他们认识到在商务场合中，团队合作的重要性。
3. 引导学生认识到商务礼仪在提升个人职业素养、塑造企业形象中的价值，激发他们主动学习、实践商务礼仪的热情。
课程性质：本课程为实用性较强的商务礼仪课程，旨在帮助学生掌握商务场合的礼仪知识，提高职场应变能力和职业素养。
学生特点：学生为高中年级，具有一定的社交经验和礼仪基础，但商务礼仪方面的知识较为欠缺。
教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，通过案例分析和情景模拟等方式，让学生在实际操作中掌握商务礼仪知识，提高课程的学习效果。
同时，注重培养学生的情感态度和价值观，使他们在掌握知识的同时，养成良好的职业素养。
在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。
二、教学内容本课程教学内容分为五个部分，确保科学性和系统性。
第一部分：商务礼仪概述1. 商务礼仪的定义与作用2. 商务礼仪的基本原则3. 商务礼仪与个人素质、企业形象的关系第二部分：商务场合着装与仪态1. 男士商务着装规范2. 女士商务着装规范3. 商务场合的仪态要求，如站姿、坐姿、走姿等第三部分：商务交际用语1. 商务场合的称呼与问候2. 商务电话沟通技巧3. 商务邮件写作规范第四部分：商务场合礼仪1. 商务会议礼仪2. 商务宴请礼仪3. 商务访问与接待礼仪第五部分：商务礼仪在实际中的应用1. 分析典型案例，总结经验教训2. 情景模拟，实践商务礼仪3. 商务礼仪在实际工作中的注意事项教学内容安排与进度：1. 前两章内容共计4课时，每周2课时，共计2周完成。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生能够运用商务礼仪，提升个人形象和职业竞争力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性2. 商务场合的基本礼仪规范3. 商务着装礼仪4. 商务沟通礼仪5. 商务宴请礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析典型商务场合中的礼仪问题，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
四、教学准备1. 教材或教参：《商务礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板：用于展示PPT或教学内容。
3. 案例材料：收集一些商务场合中的礼仪案例，用于分析和讨论。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于模拟商务场合。
五、教学过程1. 导入：以一个有趣的商务礼仪小故事或现象引入话题，引发学生对商务礼仪的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本知识和原则，让学生了解商务礼仪的重要性。
3. 分析商务场合的基本礼仪规范，如商务着装、沟通、宴请等。
4. 通过案例分析，让学生了解在商务场合中可能遇到的礼仪问题，并学会正确处理。
5. 角色扮演环节：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范，增强实际操作能力。
6. 小组讨论：让学生分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
六、教学内容6. 商务会议礼仪会议准备阶段的礼仪会议进行中的礼仪会议结束时的礼仪7. 商务签字礼仪签字仪式的筹备签字时的礼仪规范签字后的交流与礼节八、商务通讯礼仪电子邮件礼仪电话沟通的礼仪即时通讯工具的使用礼仪九、商务旅行礼仪预订交通和住宿的礼仪乘坐交通工具的礼仪入住酒店的礼仪十、国际商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务场合的通用礼仪应对不同国家商务伙伴的礼仪策略七、教学方法6. 商务会议礼仪讲授法：讲解会议礼仪的基本知识和原则。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案关键信息项姓名：＿___________________________课程名称：《商务礼仪》教学目标：＿___________________________教学重难点：＿___________________________教学方法：＿___________________________教学时间：＿___________________________1、课程概述11 课程背景商务礼仪在现代商务活动中扮演着至关重要的角色，它不仅能够展现个人的素养和专业形象，还能为企业营造良好的商务氛围，促进商务合作的顺利进行。
12 课程目标121 知识目标让学生系统地了解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
122 技能目标培养学生在商务场合中正确运用礼仪的能力，包括形象塑造、沟通技巧、社交礼仪等。
123 态度目标引导学生树立正确的商务礼仪意识，培养尊重他人、注重细节、严谨规范的职业态度。
2、教学内容21 商务形象礼仪211 仪表礼仪包括着装、发型、妆容等方面的规范和要求。
212 仪态礼仪如站姿、坐姿、走姿、手势等的正确姿势和表现。
22 商务沟通礼仪221 电话礼仪包括接听、拨打电话的规范用语和注意事项。
222 邮件礼仪邮件的格式、主题、正文内容和附件的处理等。
223 面对面沟通礼仪语言表达、倾听技巧、眼神交流等方面的要点。
23 商务社交礼仪231 介绍礼仪自我介绍和为他人介绍的顺序、方式和用语。
232 名片礼仪名片的交换、保管和使用方法。
233 宴请礼仪餐桌礼仪、点菜技巧、敬酒礼仪等。
24 商务活动礼仪241 会议礼仪会议的筹备、参会的规范、发言的技巧等。
242 商务谈判礼仪谈判前的准备、谈判中的礼仪表现和策略运用。
3、教学方法31 讲授法通过讲解和演示，向学生传授商务礼仪的理论知识和操作要点。
32 案例分析法引入实际商务场景中的案例，让学生分析其中的礼仪问题并提出解决方案，加深对知识点的理解和应用能力。
中职商务礼仪教学案例(2篇)
第1篇一、教学背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益增多，商务礼仪在职场中的重要性日益凸显。
中职教育作为我国职业教育的重要组成部分，肩负着培养适应社会需求的高素质技能型人才的重任。
为了让学生更好地适应职场，具备良好的商务礼仪素养，我校开设了商务礼仪课程。
本案例以一堂商务礼仪课为例，探讨如何进行中职商务礼仪教学。
二、教学目标1. 知识目标：使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和规范，掌握商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 能力目标：培养学生运用商务礼仪解决实际问题的能力，提高学生在商务活动中的沟通能力和人际交往能力。
3. 情感目标：激发学生对商务礼仪的兴趣，树立良好的职业素养，培养他们的团队协作精神和责任感。
三、教学内容1. 商务礼仪的基本概念、原则和规范2. 商务场合的着装礼仪3. 商务场合的仪容礼仪4. 商务场合的言谈举止礼仪5. 商务场合的餐桌礼仪6. 商务场合的接待与拜访礼仪四、教学过程1. 导入新课教师通过展示一些商务场合的图片或视频，引导学生思考商务礼仪的重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范教师结合实际案例，详细讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，使学生掌握商务礼仪的基本知识。
3. 案例分析教师选取一些典型的商务场合案例，引导学生分析案例中存在的礼仪问题，并提出改进措施。
4. 实践操作（1）着装礼仪实践：教师邀请学生上台展示商务场合的着装，其他学生评价其是否符合商务礼仪规范。
（2）言谈举止礼仪实践：教师组织学生进行模拟商务谈判，要求学生运用商务礼仪进行沟通。
（3）餐桌礼仪实践：教师邀请学生进行模拟商务宴请，要求学生运用餐桌礼仪规范进行用餐。
5. 总结与反思教师引导学生总结本次课程所学内容，并对学生在实践操作中的表现进行点评。
五、教学评价1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、回答问题的积极性等。
2. 实践操作：评估学生在实践操作中的表现，如着装、言谈举止、餐桌礼仪等是否符合规范。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生认识到商务礼仪在职场中的重要性，树立正确的职业观念。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务着装与仪表4. 商务沟通与交际礼仪5. 商务宴请与会议礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解和掌握礼仪规范。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，培养学生实际应用能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的思维能力和交际能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 案例素材、角色扮演道具3. 白板、黑板、粉笔4. 投影仪、音响设备五、教学过程1. 导入：通过一个小故事或案例，引发学生对商务礼仪的兴趣，导入新课。
2. 讲解：讲解商务礼仪的定义与重要性，让学生了解礼仪在职场中的作用。
3. 讲解：详细讲解商务场合中的基本礼仪规范，如问候、握手、名片交换等。
4. 讲解：介绍商务着装与仪表的要求，如着装风格、色彩搭配、饰品选择等。
5. 案例分析：分析商务沟通与交际礼仪的案例，让学生学会正确沟通技巧。
6. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，让学生实践中掌握礼仪规范。
7. 讨论：组织学生就商务宴请与会议礼仪展开讨论，分享各自的见解。
8. 总结：对本节课的内容进行总结，强调重点知识点。
9. 作业布置：布置课后作业，让学生巩固所学内容。
10. 课堂反馈：了解学生对课堂内容的掌握情况，为后续教学提供参考。
六、教学评估1. 课堂互动：观察学生在课堂上的参与程度，了解他们对商务礼仪知识的理解和掌握情况。
2. 角色扮演：评估学生在角色扮演中的表现，检验他们是否能够灵活运用所学礼仪规范。
3. 课后作业：通过学生完成的课后作业，检查他们对课堂内容的复习和吸收情况。
商务礼仪教案最新版
《商务礼仪》教案贵州省贸易救济学校丁汀1—1 概述一、礼仪及相关概念礼仪是一个国家，一个民族，一个单位的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是一个人的思想觉悟、文化修养，精神风貌的基本体现。
礼仪的部分基本概念礼仪:是指人们在社会生活和工作中，仪容仪表、仪态举止、言语谈吐及相应仪式等方面依约定俗成的规范方式，表现律己敬人的过程。
或简述为：约定俗成的律己敬人的行为规范。
相关的概念还有；礼、仪、礼貌、礼节、仪式及仪容、仪表、仪态、语言、作风。
礼：本意是敬神，引申为敬意的通称。
主要是表示敬意的态度。
仪：仪是礼的动作或方式，是外在形式。
“礼”和“仪”既有区别又有联系。
一方面，“礼”是内在的，是人们对自己、对他人尊重、敬意的态度；而“仪”是外在的，是人们通过一定的动作、形式等表现出来的“礼”。
“礼”是“仪”的本质，“仪”是“礼”的现象。
另一方面，“礼”和“仪”密不可分，即内在的“礼”只有以外在的“仪”的形式表现出来。
只有“礼”和“仪”的完美形式结合并表现出来，才是完整的礼仪。
礼貌：言语动作谦虚恭敬的表现。
侧重表现人的品质与素养。
通常说某人有礼貌，是指其人注重仪容仪表整洁得体，仪态举止端庄优雅，言语谈吐谦逊温和。
礼节：是在交际场合，表示尊重、友善的惯用形式。
是礼貌在言语、仪态、行为等方面的形式体现，没有礼节就无所谓礼貌。
往往是向对方表示尊重、友善的方式，如迎来送往、敬意问候、祝颂哀悼、握手行礼等。
仪式：在一定场合举行的、有专门程序规范的活动。
如开幕仪式、发奖仪式、签字仪式等。
一、礼貌、礼节、礼仪1、礼貌与礼节（1）礼貌：言语、动作谦虚恭敬的表现。
（字面解释）书P3 是人与人之间交往中，通过言语、表情、举止等表示敬重和友好的行为。
礼貌通常是指在个人交往过程中的行为规范。
礼貌体现一个人的文化层次和文明程度。
（2）礼节：字面解释为：表示尊敬、祝颂、哀悼三类的各种惯用形式。
如鞠躬、握手、献哈达、鸣礼炮等。
礼节是礼貌的具体表现。
中职《商务礼仪》拜访礼仪课程教案
中职学校教案《商务礼仪》课程
讲义内容
一般而论，最常见的社交形式就是拜会。
所谓拜会，就是拜访。
这是人际交往中的最基本、最常规的形式。
一、为客之道
二、有约在先
第一，要约定时间；
第二，要约定地点；
第三，要约定人数；
第四，要约定主题；
第五，要如约而至。
三、登门有礼
第一，预先告知；
第二，准时抵达；
第三，问候致意；
其一，拜访对象；
其二，问候对方家人；
其三，问候在场的其他客人；
其四，存放自身物品。
四、为客有方
第一，要限定交谈的内容；
第二，要限定交际的范围；
第三，要限定交际的空间；
其一，就是要在指定之处就坐；
其二，活动范围以客厅为主；
第四，要限定交际的时间。
五、适可而止
第一，要适时告退；
第二，要向在场的所有人道别；第三，要说走就走；
第四，要回报平安。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(1)把握时机
递送名片也要讲究时机，要想使递送名片收到最好的效果，要注意以下几个方面：
①出席社交活动，一般在刚见面或告别时递送名片；②被第三方介绍后，一般可递送自己的名片；
③除非对方要求，不要在长者、领导(尤其是身份地位与自己过于悬殊的上级)面前主动递送名片，否则会有推销自己之嫌；
④不要在餐桌上递送名片；
②三人及三人以上时，应按地位由高到低的顺序，依次先将名片递给对方职务较高或年龄较大者，或者由近至远依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使对方误认为有厚此薄彼之感。
(3)递送方法
应双腿立直、上身前倾，双手持名片，以两手大拇指和食指分别持握名片的上端两角，使名片正面向上，文字正向朝对方，面带微笑，两眼注视对方，并辅以“这是我的名片，请多多关照”等话语，将名片递送给对方。
⑤问答式。适用于应试、应聘和公务交往，其内容讲究问什么答什么，有问必答。
（3）自我介绍的注意事项
①时机得当。自我介绍要选择适当的时机进行。适当的时机包括对方有空闲时、对方情绪较好时、对方有兴趣时和对方受干扰少时。
②态度从容、自信。自我介绍时态度要友善、亲切、随和；要语气自然、语速正常、语音清晰；要镇定自若，自信大方，这既显示了对自己能力的肯定，又易使人产生信赖感与好感。
第三章商务办公礼仪
第一节见面礼仪
课程
第三章第一节见面礼仪
教学内容
1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
教Hale Waihona Puke 目标1.掌握称呼的礼仪2.掌握介绍的礼仪3.掌握握手礼仪
4.掌握名片的使用礼仪
教学重点
1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
教学难点
1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
为了表示尊敬，即使是面对面也要称呼。
(2)尊称
人际交往中多使用尊称，可表达对他人的尊敬，如用“您”比用“你”要更显敬重。
(3)对说话对象家人的称谓
如对老师的妻子可以称“师母”，对兄长的妻子可以称“大嫂”。如果领导的年龄与自己父母差不多，对其夫人可称“阿姨”。
(4)对说话对象所属事物的称谓
如欲了解对方姓名，可以问“贵姓”或“尊姓大名”，对他人的作品可称“大作”，对对方的观点可称“高见”，对老人的年龄要称“高寿”，对对方的公司称“贵公司”，对年轻女性的名字可称“芳名”、年龄可称“芳龄”。
［情景］
二、介绍
介绍是一切社交活动的开始，是人际交往中使互不认识的人之间解除陌生感、缩短人与人之间的距离，使人与人之间建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式。
1.自我介绍
（1）自我介绍的时机
（2）自我介绍的方式
①应酬式。适用于某些公共场合和一般性的社交场合。这种自我介绍最为简洁，往往只须介绍姓名即可。
①亲属的称呼。
②朋友熟人的称呼。
(2)职场中的称呼
①职务性称呼。在工作中，以交往对象的职务相称，以示其身份和对他的敬意。这是一种最常见的称呼方法。
②职称性称呼。对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。
③行业称呼。在工作中，有时可按行业进行称呼。
④姓名称呼。
4.称呼的注意事项
(1)面对面称呼
4.握手的禁忌
一忌握手时心不在焉。
二忌用左手和他人握手。
三忌带手套和他人握手。
四忌戴墨镜和他人握手。
五忌用双手和女士握手。
六忌两手交叉和他人握手。
七忌握手时左手插在口袋里。
八忌手上乂脏又湿，当场搓揩后握手。
四、名片的使用
名片的英文叫做“Businesscard”，即商务卡，其在商务活动中的重要性可见一斑。
(5)对对方行为的称谓
敬称宾客来临可为“光临”“惠顾”，请求对方原谅敬称为“海涵”。在书面语言中，将对方的到达称为“抵达”，住宿称为“下榻”等。
5.称呼禁忌
一忌错误的称呼。在称呼接待对象时，千万不能有任何形式的差错。因为不论是何种差错，都是十分失礼的。
二忌庸俗的称呼。接待人员在正式场合若采用某些市井流行的、甚至带有显著的黑社会风格的低级庸俗的称呼，是既失礼、又有失身份的行为。
⑤出席重要社交活动，一定要记得随身携带名片，如凑巧用完，可用干净的纸张写下个人资料代替名片，并向对方致歉；
⑥如无特殊情况，在接受对方递送的名片后，应及时递上自己的名片，这是对对方的尊重；如未带，应向对方致歉。
(2)递送顺序
①两人间遵循“先卑后尊”的顺序，即地位低的人先向地位高的人递送名片，男性先向女性递送名片，晚辈先向长辈递送，主人先向客人递送，拜访者先递。
三忌绰号性称呼。在接待活动中，任何情况下当面用绰号，尤其是有侮辱性质的绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
四忌地域性称呼。有些如“爱人”“对象”“师傅”“小鬼”等称呼，具有很强的地域性特征，一旦不分对象地滥用，很有可能造成误解。
故事
讨论：“白天明同志”“白天明”“老白,，“天明”四种称呼的表述有什么不同？
(2)含蓄委婉型
如遇某些特殊情况，不宜先递上自己的名片，也可通过较委婉的语言向对方索要。
板书设计
教学反思
见面礼节有很多，“握手”可能是当今世界最通行的见面礼节。
2.握手的时机
3.握手的顺序
讨论：请问你支持谁的说法？假如是你，你会按什么样礼仪顺序介绍呢？
［情景］
3.握手的方式
（1）握手的姿势
握手的标准姿势，即伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方虎口相对而握，上下微微晃动。
①站姿和距离：握手者行至距对方一米左右即可握手，握手时双腿立正，上身略微前倾，以示对对方的尊重。
②工作式。适用于工作场合，介绍的内容包括姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
③交流式。适用于在社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通时。这种介绍应包括姓名、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。
④礼仪式。适用于讲座、报告、演出、庆典仪式等一些正规而隆重的场合，介绍的内容包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，上午好！我叫王一，是财经学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……谢谢。”
4
接收名片时，应站起身，面带微笑注视对方，用双手大拇指和食指接住名片下端两角，并说“谢谢”“能得到您的名片很荣幸”等话语。
［情景］
5.名片的索取
在出席社交活动或商业活动时，常常会遇到自己十分想结交的对象，希望得到对方的名片以便日后联络。怎么样才能不着痕迹地向对方索要名片呢？
(1)礼尚往来型
“欲将取之，必先予之”，主动递上自己的名片时，是向他人索要名片的最佳方法。
1.名片的用途
（1）自我介绍
（2）结交他人
（3）保持联络
（4）通报变更
（5）充当信函
2.名片的携带
（1）足够数量
商务人员外出携带的名片一定要数量充足，以确保够用。
（2）保持整洁
名片反映一个人的形象，要保持其干净整洁，不可使其出现折皱、破损、脏污、涂改的情况。
（3）放置到位
［小知识］
名片的制作
讨论：小张与总经理握手，为何会使总经理感到不悦，他应该怎么做？
情景1
A男B女两白领在门口迎侯来宾。一轿车驶到，C男士下车。
B女上前道：“陈总您好！”呈上自己的名片。又道：“陈总，我叫李菲，是正道集团公关部经理，专程前来迎接您。”C男道谢。
A男上前道：“陈总好！您认识我吧？”C男点头。A男又道：“那我是谁？"C男尴尬不已。
情景2
A女陪外公司的B女进入本公司会客厅，本公司C男正在恭候。A女首先把C男介绍给客人：“这是我们公司的刘总。”然后向C男介绍客人：“这是四方公司的谢总。”三、握手
单位、所属部门、担任职务或所从事的具体工作。
2.他人介绍
(1)他人介绍的顺序
［情景］
(2)为他人介绍时的姿势
(3)为他人介绍时的方式
①标准式②简单式③附加式④引见式⑤推荐式⑥礼仪式
［小知识］
集体介绍
(4)介绍的注意事项
①介绍时一定要先弄清彼此的关系，明确介绍的目的，并征求被介绍者的意见。若被介绍者不愿意被介绍给某人，就不应强加介绍；若己经介绍了，则要说明介绍的缘由，并请求原谅。
五忌简化性称呼。在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。例如，把“张局长”“王处长”称为“张局”“王处”，就显得既不正规，又不礼貌。
六忌无称呼。在社交场合对对方根本不用任何称呼，或者代之以“喂”“嘿”“下一个”“那边的”以及具体代码等，都是极不礼貌的。
七忌距离不当的称呼。在接待活动中，若是与仅有一面之缘者称兄道弟，或者称其为“同学”“战友”“朋友”“老板”等，都是与对方距离不当的表现。
1.称呼的特征
在人际交往中，正规得体的称呼应具有简洁性、褒贬性和开启
性三个特点。
2.称呼的顺序
商务人员在面对多位交流对象时，称呼时要分清主次，应由主至次、依次进行。
3.不同场合的称呼
在商务交往中，使用称呼时要根据对方的年龄、身份、地位、职业乃至与自己关系的亲疏、感情的深浅进行恰当的选择。
(1)日常交往中的称呼
教学方法
讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示
教学准备
教学PPT、案例文本、图片、教学活动案例
教学环节与主要内容
教学活动
【教师讲解】:
［情景再现］
思考：你觉得李经理的大学同学对李经理的称呼得体吗？在这
次会面中她还有哪些不当之处？
［懂礼学礼］
一、称呼
称呼是在人际交往中所用的表示相互关系或身份、职业的名
称。称呼是交际的通行证，是沟通人际关系的第一座桥梁。
③时间简短。自我介绍要言简意赅，一般不宜超过1分钟。话多了，不仅罗嗦，而且也不易让对方记住。进行自我介绍时，还可利用名片、介绍信等加以辅助。
④内容真实完整。自我介绍的内容一般包括四项：姓名、