窗口工作人员服务承诺制

窗口工作人员服务承诺制

为加强政风行风建设，提高窗口服务质量和办事效率，树立勤政、廉洁、务实、高效的窗口形象，更好的服务于办事单位和人民群众，窗口工作人员向社会公开承诺：

一、依法行政。认真执行国家及省、市、区有关的法律法规和规定，坚持依法办事，规范行政行为，严格按照政策、制度、职责、程序办理行政审批事项。

二、政务公开。坚持公平、公正、公开的原则，向社会公开涉及我局的行政许可依据、申报材料、审批程序、办理时限、建设及收费标准等事项，加强社会监督。

三、便民高效。在行政审批事项办理中实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、责任追究制；在服务中减少环节、简化程序、方便群众，高效快捷办理。

四、服务优质。窗口工作人员素质过硬、专业精通、业务熟练；工作严谨细致、责任意识强、恪尽职守；服务行为规范、热情周到、文明礼貌、耐心解答。

五、廉洁自律。遵守廉政准则和各项制度，严禁吃拿卡要报，杜绝以权谋私、权钱交易、行贿受贿等违规违纪现象，做到廉洁从政、坚持原则、秉公办事。