学生工作案例选编

2005年3月3日晚，赵主动到我宿舍找我聊天，称其住寝室学习氛围不浓，三名室友（分别为张某某、李某某、凌某某）有不良生活习惯，喜欢抽烟，希望能调整住宿，以更好地学习生活。我针对他提出的问题与他进行了深入细致的个别谈话，主要说明如下几点：第一,引导他认识同学是一种缘分，同一寝室更是难得的缘分，希望他处理好与室友之间的关系，多与室友沟通。第二，要学会主动提出自身合理的要求，指出舍友的不良行为，帮他们纠正错误，这样既帮助了他人又锻炼了自己。第三，答应另找机会检查宿舍，核实情况后，专门找时间批评教育其室友的不良行为。笫四，指出按照《学生公寓守则》第四条规定：“学生公寓由后勤管理办公室统一调整分配，学生必须按照分配的房间、床位住宿，未经批准，不得擅自调换房间和床位。”表扬他遵守学院纪律，主动提出申请，但调换寝室是回避矛盾，逃避问题，不是主动克服问题，锻炼自我适应及交往能力的积极行为。第五，目前同一年级、同一个班甚至同一电子商务专业的宿舍没有空床位，如果调换到其他年级或专业去必定影响与本班、本专业同学的交流与沟通，甚至容易出现脱离集体的现象，更加影响学习与生活。第六，对其考研方向、复习方法进行适当的指导。
您好！现向您反映我学院03本科电子商务（2）班赵某某申请调整住宿的有关情况。
赵某某，男，21岁，共青团员，广东某市人，住H463寝室。03年上学期曾任班第一任团支书，后以“当班干部工作影响学习，准备集中精力考研”为由主动提出辞职，几经劝说无效而卸任。至今未担任任何学生干部。该生学习目标明确，但学习习惯和学习方法有待改进，易受别人影响，对环境适应能力有待提高，学习成绩中上。
张不好意思地点点头。
冯：“小张，你在校田径队每周训练几次？”
张：“每周训练三次，星期一、三、五下午四点半开始训练。”
冯：“你平时参加校田径队训练已经占去一部分学习时间了，而在自习时间内又不抓紧时间学习，怎么能提高成绩呢？”
张不好意思地低下了头。
冯：“要想提高学习成绩，最关键的有两条，一条是要勤奋，充分利用时间；另一条是讲究学习方法。其实你这个人，脑子还是挺精灵的，可是在时间利用上，我觉得你抓得不紧。像昨天晚上，在自修时间内去散步喝糖水，能说是认真学习吗？”
二、谈话过程
张来到办公室门口，说：“冯老师，你找我吗？”
冯（和蔼地）：“对。请进来坐吧。”
（张坐下）
冯：“本周开始考试了，学习紧张吧？”
张：“是的，比较紧张。”
冯：“考了几科了？”
张：“已经考了三科，一科是英语，一科是共和国史，还有一科是伦理学。”
冯：“你对复习时间抓得可紧？”
张：“凡是没课和晚自习时间，我都去课室大楼或图书馆复习。”
张：“是的。”
冯：“再过十来天就放暑假了，希望抓紧时间复习，争取考出好成绩。过了这个暑假，你们就进入大学二年级了。大学的二、三年级可是大学生活的黄金时期呀，这两年的表现如何，对将来毕业时的知识结构、理论水平、能力结构以及整个素质结构有着至关重要的作用。在市场经济和知识爆炸年代，同学们的竞争意识都很强，大家都在勤奋学习,努力拼搏，你不抓紧时间学习，等到过了二年级，甚至过了三年级时才醒悟，才来追赶，是很难追赶得上的了。逆水行舟，不进则退这句话中所包含的哲理，我想你是明白的。”
学生工作案例选编之第一集
编者按:
《学生工作案例选编》之第一至三集是本人担任校学生工作部（处）长期间于2006年10月主持编印发给学生政工干部学习的一本内部资料，旨在让学生政工干部通过对学生工作案例的学习和研究，帮助其加深对学生工作理论的理解，培养提高理论思维能力、职业工作能力以及写作与研究能力。现收入本空间，供新入职学生工作的青年朋友和准备报考高校辅导员岗位的青年朋友学习研究之用。
2010年11月26日
【案例一】
循循善诱，以理服人
【案例】
如下是一位老师与一位同学进行个别谈话的全过程:
一、谈话事由
张××，女，华南师大某某系92级本科生，校田径队队员，体育尖子，1992年11月在校运会的铅球比赛中获冠军，并以11.62米的优异成绩破学校铅球比赛纪录和省大学生铅球比赛记录，但学习成绩一般。一年级第二学期开始与本校某某系91级一男生谈恋爱，经常约会。93年6月25日晚上8时许，某某系党总支副书记冯某某又见她与男朋友并肩在校紫荆路上漫步，觉得她在期末复习考试的紧张阶段还如此“浪漫”，实在有点“离普”。为了帮助她正确认识和处理好学业与恋爱的关系，促进她的学习，于是在次日中午约她到系党总支办公室进行个别谈话。
张：“你批评得对，我以前做得不好，今后一定改正。”
冯：“在去年11月份举行的校运会上，你破了学校和省大学生运动会的铅球比赛记录，获得了冠军，那是怎么得来的？那是你平时刻苦训练，比赛时勇于拼搏的结果。学习与体育竞赛一样，要想取得好成绩，同样也需要刻苦和拼搏的精神。我认为你应该把体育比赛场上那种勇于拼搏、争夺冠军的精神用到学习上来。”
通过与同寝室的同学的交流，辅导员了解到以下这些事实：最近一个月，小C远在加拿大的男朋友每天半夜打电话到寝室，与小C一聊就是大半夜，还时常哭哭闹闹，接电话、放电话的音声也非常大，全寝室都无法按时休息，严重影响复习考试。有时小C心情不好，会叫她校外的好朋友来寝室陪她，不顾同学休息，聊天到深夜。身为寝室长，没有自觉维护寝室卫生，一不如意就乱扔餐巾纸。自已的床和书桌从来不整理，除非她妈妈过来看她，才帮她打理一下。另外，同学觉得她为人虚伪、好表现、疯疯癫癫。这些缺点令她们不愿意去想起小C的好处：同学生病时，小C主动跑前跑后；进校后，看见宿舍没有窗帘，主动从家里拿来装上；每次回家，小C都会从家里带来一些零食菜肴分给外地同学等。
张：“不能。”
冯：“为什么？”
张：“肯定要去回味一下刚才的谈话和情境。”
冯：“还有，你们平时在一起是否发生过别扭？”
张：“当然有过。”
冯：“当闹别扭时，会不会烦恼？”
张：“那还用问。”
冯：“人有烦恼之时，能否专心看书学习？”
张：“有烦恼时头脑乱乱的，那能看得进去？”
冯：“这样说来，谈恋爱对你的学习还是产生一定影响了。”
1．辅导员应当采取哪些措施及时平息双方的情绪，缓和冲突？
2．如何进一步转变当事人的认识和行为，提高学生交往的相容性？
3.人际结构重组法在什么情况下采用?本案例的情况是否适用?为什么?
学生工作案例选编之第二集
【案例五】
赵某某申请调寝室,辅导员反复做工作
【案例】
下面是某个辅导员写给某学院领导的一封信:
尊敬的领导：
【训练提示】
1．许春兰对辅导员李文华的批评为什么不服？
2．如果你是许春兰的辅导员，该如何对待和处理许早操迟到一事？
【案例三】
新生不想读被录取的专业，
辅导员如何进行专业思想教育
【案例】
林健姝（化名），女，广东省某市考生，高考总分664分，提前批第一志愿报考华南师范大学，专业志愿顺序为：①汉语言文学；②思想政治教育；③历史学；④地理科学。林健姝的父母系华南师范大学文科某专业84届的毕业生，毕业时均到中专学校当老师。
在2006年的高考录取中，华南师范大学提前批的出档线为660分，而第一志愿汉语言文学专业和第一志愿思想政治教育专业的上线人数均超过计划招生人数，其中汉语言文学专业的出档线是674分。因此，林健姝没被录取到她最喜欢的汉语言文学专业，而被录取到了第三志愿的历史学专业。在提前批录取结束之前，林健姝的父母通过华南师范大学的老师获知了女儿被录取的具体专业，林健姝得知后，非常伤心，痛哭了一场。林健姝的父母见女儿如此伤心，又通过华南师范大学的老师向学校招生领导组的领导提出能否将林健姝调整到汉语言文学专业，结果依然未能遂其所愿。入学报到以后，林健姝对读历史学专业依然不感兴趣，向辅导员提出转读汉语言文学专业的要求，林认为读历史学专业比较枯藻，将来毕业时找工作，历史学专业的毕业生没有汉语言文学专业的毕业生好找单位；到中学工作，当历史老师也没有语文老师那样吃香。
【训练提示】
1．林健姝不想读历史学专业，辅导员应当如何给她做思想教育工作？
2．加强专业思想教育是一年级辅导员的重要任务之一。一年级辅导员应当如何结合新生的特点开展专业思想教育？
【案例四】
室友欲逐小C，考验辅导员智慧
【案例】
进校第一学年的一天深夜，某寝室7位女生先后打电话给辅导员，表示对同寝室的小C强烈的不满，集体要求辅导员出面令她搬走。当时，她们在寝室已经针锋相对了很久，已经撕破脸，两边都不让步。小C坚持不肯搬走，而其他同学已经从小C坚决抵制的态度中看不到希望，于是想通过辅导员来解决这件事。
张：“大约20分钟左右。”
冯：“那喝完糖水后从餐厅回到课室大楼也要20分钟吧？”
张：“是的。”
冯：“像你昨晚这样去喝糖水前后起码得花一个钟头吧！”
张：“是的。”
冯：“你们为什么不在下自修后才去呢？”
张：“：（沉默）
冯：“小张，我再问你几个问题，你们有时候在自习时间内出去谈心，当然很多时候是很开心、很愉快的，而当你回到课室坐下来后，能不能马上静下心来看书学习呢？”，
张：“这个道理我明白。”
冯：“总之，希望你严以律己，珍惜时光，正确处理好学业与爱情的关系，把学习、成才摆在第一位，争取做一个德、智、体、能全面发展的大学生。”
张：“谢谢冯老师的批评和关怀。我今后努力把学习和各方面的工作做好。”
……
三、后记
张在该学期的政治经济学课程考试不及格。辅导员、班主任也先后找她谈了话。在包括有系领导、辅导员、班主任等多位老师的共同帮助下，张从二年级以后学习比较勤奋，成绩处于中上,各方面表现良好，四年级入了党，毕业时被分配到某市委党校工作。
【问题探讨】
1．上述谈话过程体现了思想政治教育的哪些原则？
2．上述谈话过程有哪些谈话艺术和技巧值得借鉴？
3．上述谈话过程有哪些批评艺术和技巧值得借鉴？
４．对大学生谈恋爱现象应当采取什么样的态度？对大学生谈恋爱的利弊该如何评价
５．正确的恋爱观应当包含哪些内容和要求？应当教育引导大学生树立什么样的恋爱观？如何教育引导大学生树立正确的恋爱观？
而小C呢？现在也处于一种偏激的心理状态，认为自己对她们不错，为什么要让步。她强行装出一副毫不在乎的样子，对其他人说：“打电话吵是吧？我不打就是了；不扔餐巾纸是吧？我不扔就是了。你们还要我怎么样啊？”这样的态度更加激恕了其他人，最后7名同学都表示，每人出50元钱还给小C，一年的友情从此一笔勾销。
【训练提示】
张：“我天天都去课室大楼学习呀。”
冯（笑笑）：“那昨天晚上八点多你去哪里了？”
张（又一愕，后又笑笑）：“给你看到了?”
冯：“是的。”
张：“昨晚我们一直在课室大楼复习，八点多才一起出来去东区餐厅喝糖水。”
冯：“象你们那样从课室大楼散步到东区餐厅要多长时间？”
张：“大约20分钟吧。”
冯：“在餐厅喝糖水要花多长时间？”
张：“我今后会努力搞好学习的。”
冯：“还有，随着科学技术的突飞猛进和改革开放的深入发展，特别是市场经济的发展，今后社会对人才的素质要求必然会越来越高，要想毕业以后能够尽快地适应社会并有所作为，就必须在大学阶段打下良好扎实的基础，不仅要搞好学习，争取优异的成绩，而且还应注意不断提高自己的政治思想觉悟和理论水平，注意加强道德修养和纪律修养，注意加强自己的职业技能和其他能力的培养，做到全面发展，一专多能。我想你上大学也是有抱负的，不想当‘窝囊废’吧？”
【案例二】
辅导员公开批评，学生当场不服
【案例】
许春兰（化名），女，本校某系90级学生，年级团总支书记，免试保送生，上大学前系某师范学校学生会主席，在中师阶段加入共产党，有突出的文娱特长，上大学后各方面表现优良。
李文华（化名），男，年青教师，系本校某系90级辅导员。
1991年4月的某天早上，某系90级在第一课室大楼前广场集体做早操，许春兰，在早操做了一半以后才到达。辅导员李文华在早操结束后进行讲评，并公开点名批评许春兰，说许春兰组织纪律观念淡薄，不注意学生党员和学生干部的形象，没有起好学生党员和学生干部的带头作用。许春兰不服，在早操结束后即找辅导员辩解，事后还找系党总支副书记投诉，说辅导员小题大做，专门找茬和她过不去。
冼（笑笑）：“听说你已经开始谈恋爱了，可有此事？”
张（开始惊讶，后笑笑）：“是的，我们是老乡，而且大家喜爱体育运动。”
冯（平静而带着商量的口吻）：“入大学一年级就开始谈恋爱，对Hale Waihona Puke Baidu习会不会有影响啊？”
张：“我平时对学习还是比较认真的，至于上学期的成绩，我想主要是我的基础不太好。”
冯：“基础仅仅是其中一个因素，你平时是否真正尽了最大的努力呢？”