物流案例与实践自考模拟题五含答案

全国高等教育自学考试

物流案例与实践(一)标准预测试卷(五)

案例分析题

一、案例材料：

TM公司与HR公司的合作

美国HR公司是一个大型家庭装潢用品零售商，在美国18个州经营着200多家仓储式店铺，平均每个店铺面积10万平方英尺，并提供2.5万种不同的商品。其销售明细如下：

墙纸和装饰布料50%；

装饰辅助品25%；

灯光和电子装置20%；

家具5%。

HR公司是该行业的领袖企业，在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额。预测表明，本年度，该市场销售额将达到1000亿美元，而HR公司将享有整个行业销售额的20%。HR公司的主要消费者构成是：专业装修公司40%；自主装修个体60%。HR与专业装修公司的联系密切。但是，目前专业装修公司的购买仅占HR公司10%的销售额，其主要原因是：

(1)由HR公司提供的递送服务被外包给当地的搬运公司来承担，由此而产生的费用通过HR公司又转嫁给了顾客。递送一件家具通常要在HR公司对产品的要价上增加8%。这种增加使得整个家具价格与竞争对手的要价仅相差10~30美元，而竞争对手提供了免费递送。这种较近的价格差距和免费递送的心理作用，使得许多顾客到别处购买家具。而且使用搬运公司有时会造成延误，不能满足递送承诺。

(2)HR公司的每一个店铺都有存货受到限制，无法展示所有品目，而且周转快的产品储备有限。在所有的顾客订货中，通常只有7%能够从存货储备中得到满足。同样地，如果一个店铺没有某一件特定的家具，该家具的订单就要被转移到地区仓库，从那里的存货中提取该家具，然后第2天才送到该店铺。假定地区仓库中有储备，那么，家具递送可得性，或者说顾客可以取得家具的时

间，是在原始订货后的2天。如果地区仓库缺货，那么该件家具一般在5～7天内无法装运或提取，因为内部厂家的调拨或制造商的装运交付需要花时间。

TM公司是一家家具制造公司，其主要顾客是零售层次的经销商。目前有2个制造工厂和6个地区配送中心。一家制造工厂位于密执安州的大急流城(Grand Rapids)，而另一个位于密执安州的霍兰(Holland)。位于大急流城的工厂生产纤维贴面的产品，诸如沙发、靠垫椅和躺椅之类。位于霍兰的工厂生产木制的产品，诸如桌子和零星杂物之类。6个配送中心遍布整个美国，其中有一个接近每一家工厂，它们通过销售代表用电子手段以及用电话接受来自顾客的订单。TM公司的顾客中只有40%是用电子手段与其订货系统联系在一起的。TM公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时，进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时，订单将被分配到离顾客最近的配送中心，如果该中心缺货，缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种，一直要到所有产品备齐后再装运。以保证一次递送，顾客可以得到所需全部产品。所有订单都经过配送中心处理，配送中心每晚检查汇总订单，设法进行整合装运，并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时，通常订货周期时间为3～6天。内部配送中心之间的存货调拨通常需要2～3天，当一种产品向制造工厂延长订货时，在订货周期上需再加8～12天。

TM公司的原主要伙伴是HF家具公司，其销售额曾达到TM公司的25%，但是，由于HF家具公司出现了财务危机，其飘忽不定的订购正造成TM公司开工不足。因此目前，TM公司急需寻求新的合作伙伴。

案例分析要求：

(1)你觉得TM公司与HR公司有合作的可能性吗?说出理由。

(2)如果合作，请你说明TM公司现有的物流系统有哪些方面需要改进?

(3)结合案例试说明TM公司应对顾客存货处于低水平问题时的策略。

二、案例材料：

WQ公司的项目采购战略

WQ公司是国内十大港口企业之一，主要从事集装箱、原油、矿石、煤炭和粮食等货物的装卸作业。近年来，进出口货物的运输向着散装化和集装箱化方向发展，特别是集装箱化的比例大幅度提高，国内港口集装箱的吞吐量每年都以30%以上的速度增长。WQ公司为了适应现代化运输技术的发展，提高港口的吞吐能力，加快了港口基础设施建设的步伐，在未来五年港口规划中的投资近百亿元人民币，增加吞吐能力一亿吨，开工建设六大工程项目，其中建设所需的原材料中仅钢材和水泥的采购金额就达到1亿元人民币，占每年投资总额的15%左右。公司项目建设提出的目标是要使项目达到“质量优、工期短、投资省”，因此，项目采购的成功与否将决定项目质量、工期和投资成本。

WQ公司项目采购供应的业务流程如下：工程计划管理部门的项目主管负责审批施工部门提报的项目物资需求计划、物料控制部门汇总各施工单位的物资需求计划、根据项目的施工进度计划、物资的需求时间、物资的采购周期、采购提前期、安全库存等因素，由物料控制员对供应市场进行初步的分析，制定采购计划提报给采购部门；采购部门的采购员向公司指定的供应商(每年选择一次合格供应商)发出询价单或者发布招标广告，以公开招标、邀标、竞争性谈判、网上公开竞价、传真电话询价比价等方式进行采购。物料控制部门和仓储部门对到货物资进行验收；财务部门为供应商支付货款；仓储部门根据供应计划为各项目施工部门供应施工物资，并办理各种物资的领料手续。

H先生是物资采购计划与库存的控制员，在这个公司的两年工作时间，他总结了几条对于采购工作所应遵循的原则。关于采购策略，他觉得对于钢材大批量的采购是不合适的，应该是小批量、多批次的采购，减少采购批量，增加采购批次。这种方法最关键的地方是确定采购批量的大小。但是仅仅确定采购批量是不够的，虽然这个批量能保证为项目提供所需材料的同时也使库存数量得到减少，但不能有效地规避市场价格剧烈波动带来地库存损失，所以在确定采购批量时还要考虑当前的市场价格和价格变化的趋势。

案例分析要求：

(1)画出WQ公司项目采购供应业务流程图。