物业管理方案-ppt
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小区物业服务方案PPT幻灯片
每年评选1-3名金牌业主，以带动其他业主积极参与小区共
6
评选金牌业主
建共管。
7
早送晚迎
2次/日
8
物业管理标准
序号 8
9
10
11
12 13 14 15
服务项目 有形展示
客户满意率调查
节日布置
社区活动
主出入口立岗 礼仪岗
巡逻岗巡逻频次 巡逻岗应急处置
服务标准 1次/季度
2次/年，按已入住户数计，年覆盖率为100%，回收率90%
6
物业管理模式
➢ 外围实行半封闭管理，加强外来人员及临时车辆的管理；楼栋
实行全封闭管理，门禁系统24小时运行。
➢ 推行楼宇管家服务模式，赋予楼宇管家综合职责，对保洁、绿
化、维修等基础服务进行监管与协助，尽量将基础管理问题消化在 第一线。
➢ 推行“业主监督员”模式，提升居民自治意识，及时消化物业
与业主间的矛盾。
➢积极推动小区业委会的成立。
7
物业管理标准
序号
服务项目
服务标准
1
客户报修受理
24小时
2
客户投诉受理
24小时
3
已入住客户走访率
100%/年
4 业主座谈会或业主开放日
≥1次/月
按小区入住户数的0.3%的标准聘请小区业主为业主监督员，
5
聘请业主监督员
与社区居委会、物业三方形成共管机制，每周至少召开一次
业主监督员会议。
5
物业服务目标
➢ 认真做好基础服务，营造安全、清洁、舒适的社区环境。 ➢ 丰富社区文化生活，拓宽物业服务内涵，创造和谐、安定、休
闲的生活空间。
➢ 在做好基础服务的同时，加以现代化的服务手段，整合各类信
小区物业服务方案PPT幻灯片PPT24页
1、加强楼管与机电之间的配合； 2、要求员工严格按照公司制定的员工手册开展日常工作，并加强监督； 3、定期与团队成员进行面谈，掌握每位成员的情况，听取员工建议，及时对员 工的建议与意见作出答复，同时发掘培养骨干员工； 4、考核奖惩进行二次分配，按劳形成收入差距。
19
第20页，共24页。
项目管理工作难点
4
第5页，共24页。
物业服务目标
➢ 认真做好基础服务，营造安全、清洁、舒适的社区环境。
➢ 丰富社区文化生活，拓宽物业服务内涵，创造和谐、安定、休闲
的生活空间。
➢ 在做好基础服务的同时，加以现代化的服务手段，整合各类信息与
物资资源，为业主提供更为优质、便%。
➢ 3年内申请省级及以上物业管理示范项目的称号。
地面 地下 容积率
121 2125 1.796
主要设施设备
消防报警系统；智能化系统（含闭路监控、周界报警、出入口门禁刷卡、楼宇对讲、 电梯五方通话、家居安防报警、背景音乐、巡更系统）；电梯72部。
2
第3页，共24页。
绿苑新城项目概况
项目 一组团 二组团
交房时间 2013年5月31日 2011年10月31日
滑滑梯等游乐设施
（业主休闲活动中心与儿童游乐中心拟与社区居委会协作组建）
12
第13页，共24页。
项目管理工作重点难点
➢ 安全防范工作
现存问题： 1、保安人员因态度问题被业主投诉比例增多，在岗期间违反纪律情况普遍； 2、对外来人员管控意识低，人行铁门经常未关闭，行人随意进出小区，同时极 少对来访人员盘问及登记； 3、巡查不到位，巡查工作浮于表面，只是纯粹应付巡查签到； 4、小区及楼栋出入口过多，监控盲点过多。
2次/年，按已入住户数计，年覆盖率为100%，回收率90%
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项目管理工作难点
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物业服务目标
➢ 认真做好基础服务，营造安全、清洁、舒适的社区环境。
➢ 丰富社区文化生活，拓宽物业服务内涵，创造和谐、安定、休闲
的生活空间。
➢ 在做好基础服务的同时，加以现代化的服务手段，整合各类信息与
物资资源，为业主提供更为优质、便%。
➢ 3年内申请省级及以上物业管理示范项目的称号。
地面 地下 容积率
121 2125 1.796
主要设施设备
消防报警系统；智能化系统（含闭路监控、周界报警、出入口门禁刷卡、楼宇对讲、 电梯五方通话、家居安防报警、背景音乐、巡更系统）；电梯72部。
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第3页，共24页。
绿苑新城项目概况
项目 一组团 二组团
交房时间 2013年5月31日 2011年10月31日
滑滑梯等游乐设施
（业主休闲活动中心与儿童游乐中心拟与社区居委会协作组建）
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第13页，共24页。
项目管理工作重点难点
➢ 安全防范工作
现存问题： 1、保安人员因态度问题被业主投诉比例增多，在岗期间违反纪律情况普遍； 2、对外来人员管控意识低，人行铁门经常未关闭，行人随意进出小区，同时极 少对来访人员盘问及登记； 3、巡查不到位，巡查工作浮于表面，只是纯粹应付巡查签到； 4、小区及楼栋出入口过多，监控盲点过多。
2次/年，按已入住户数计，年覆盖率为100%，回收率90%
物业管理方案ppt
物业管理方案ppt物业管理是指对房地产项目的日常运营、维护、管理和服务的一系列工作。
一个好的物业管理方案能够提高小区的居民生活质量，增强小区的竞争力。
下面是一个物业管理方案的PPT，包括以下几个方面的内容。
1.方案背景：介绍小区的基本情况和发展需求，包括小区的位置、规模、建筑情况等。
2.目标与原则：明确物业管理方案的目标，如提高小区的品质和价值，改善小区的居住环境等。
同时，列出管理方案的原则，如公平、公正、专业等。
3.组织结构：介绍物业管理组织的结构，并详细说明各部门的职责和工作流程。
例如，物业管理团队由管理部、工程部、保洁部等组成，每个部门分别负责不同的管理工作。
4.日常运营管理：包括小区的安全管理、环境维护、设备维修等。
解释每项管理工作的具体内容和实施方法，以及管理人员的职责和要求。
5.服务管理：介绍小区的服务设施和服务项目，如垃圾处理、车辆管理、社区活动等。
明确每项服务的标准和流程，以及居民使用服务的权限和责任。
6.财务管理：说明小区的资金来源和使用情况，如物业费用的收取和使用。
解释物业费用的构成和收费方式，以及费用使用的核算和监督机制。
7.投诉处理：制定详细的投诉处理流程和方式，并明确管理人员的职责和要求。
解释投诉处理的时间限制和结果反馈机制，以保证投诉的公正和及时性。
8.信息公开：确定物业管理信息的公开方式和范围，如公示栏、电子邮件、小区论坛等。
说明信息公开的内容和频率，以及公开信息的管理和保密机制。
9.其他内容：根据小区的实际情况，可以适当补充其他相关内容，如安全应急预案、环境保护措施等。
10.总结：对物业管理方案进行总结和展望，强调方案的可行性和重要性。
同时，鼓励居民的参与和支持，共同落实物业管理方案。
总之，一个详细和全面的物业管理方案能够确保小区的良好运营和管理，提升小区的品质和居住环境。
以上是一个物业管理方案的PPT的内容，可以根据实际情况进行修改和补充。
城市综合体物业管理方案PPT
04
城市综合体物业管理实施方案
实施准备
人员组织
建立完善的物业管理团队，包括管理人员、技术 人员、服务人员等，明确各岗位的职责和要求。
制度建设
制定各项物业管理规章制度和操作流程，确保物 业管理的规范化和标准化。
物资准备
根据城市综合体的特点和物业管理需要，准备相 关的物资和设备，如电梯、空调、照明、消防等 。
心、餐饮、娱乐等多种业态。
管理特点
该商业中心物业管理以“个性化 、亲情化、绿色化”为理念，提 供全方位的定制化服务，创造温 馨、舒适的购物环境。
经验总结
注重细节服务，根据不同业态需求 提供个性化的定制服务；同时加强 环保意识和服务创新意识，打造绿 色环保商业综合体。
杭州某商业广场物业管理案例
物业概况
提升城市综合体的价值
良好的物业管理可以提高城市综合体的品质和价值，吸引更多的消费者和投 资者，促进城市综合体的繁荣和发展。
城市综合体物业管理的历史与发展
起源与发展
城市综合体物业管理起源于20世纪50年代的美国，后来逐渐传播到世界各地。 我国城市综合体物业管理起步较晚，但发展迅速，现已成为城市管理的重要组成 部分。
碳商业综合体。
感谢观看
城市综合体物业管理方案PPT
汇报人：XXX 日期：
contents
目录
• 城市综合体物业管理概述 • 城市综合体物业管理内容与特点 • 城市综合体物业管理方案制定 • 城市综合体物业管理实施方案 • 城市综合体物业管理改进方案 • 城市综合体物业管理案例分析
01
城市综合体物业管理概述
定义与特点
管理特点
该综合体物业管理以“规范化、智能化、绿色环保”为理念，通过科学的管理手段和高质量服务，打造高品质的商业环境。
《物业管理方案范本》课件
总结词
服务项目与客户需求
详细描述
通过对不同物业服务项目的案例进行分析，了解服务项 目与客户需求之间的关系，以及如何根据客户需求优化 服务项目。
物业纠纷案例分析
总结词
纠纷原因与解决方案
详细描述
通过对物业纠纷案例的分析，了解纠纷产生的原因， 以及如何采取有效的解决方案，预防类似纠纷的发生 。
06
物业管理未来发展趋势
将物业管理服务与社区服务相结 合，提供更加丰富和多元化的服 务项目，满足业主的个性化需求
。
社区文化营造
通过举办各类社区活动、文化交流 等方式，营造具有特色的社区文化 氛围，增强业主的归属感和凝聚力 。
社区资源共享
利用社区资源共享平台，实现社区 资源的有效整合和优化配置，提高 资源利用效率。
THANKS
主要保险政策解析
对涉及物业管理的保险政策进行详细解析， 包括保险种类、投保方式、理赔程序等。
05
物业管理案例分析
物业服务企业案例分析
要点一
总结词
企业规模与服务质量
要点二
详细描述
通过对不同规模物业服务企业的案例进行分析，了解企业 规模对服务质量的影响，以及如何根据企业规模制定相应 的服务策略。
物业服务项目案例分析
选取若干重要的物业管理政策，对其内容、 实施情况和效果进行详细解读。
物业管理相关税收政策
物业管理税收政策概述
介绍物业管理相关税收政策的背景、目的和意义。
主要税收政策解析
对涉及物业管理的税收政策进行详细解析，包括纳税义务人、税目、税率、税收优惠等 。
物业管理相关保险政策
物业管理保险政策概述
介绍物业管理相关保险政策的背景、目的和 意义。
服务项目与客户需求
详细描述
通过对不同物业服务项目的案例进行分析，了解服务项 目与客户需求之间的关系，以及如何根据客户需求优化 服务项目。
物业纠纷案例分析
总结词
纠纷原因与解决方案
详细描述
通过对物业纠纷案例的分析，了解纠纷产生的原因， 以及如何采取有效的解决方案，预防类似纠纷的发生 。
06
物业管理未来发展趋势
将物业管理服务与社区服务相结 合，提供更加丰富和多元化的服 务项目，满足业主的个性化需求
。
社区文化营造
通过举办各类社区活动、文化交流 等方式，营造具有特色的社区文化 氛围，增强业主的归属感和凝聚力 。
社区资源共享
利用社区资源共享平台，实现社区 资源的有效整合和优化配置，提高 资源利用效率。
THANKS
主要保险政策解析
对涉及物业管理的保险政策进行详细解析， 包括保险种类、投保方式、理赔程序等。
05
物业管理案例分析
物业服务企业案例分析
要点一
总结词
企业规模与服务质量
要点二
详细描述
通过对不同规模物业服务企业的案例进行分析，了解企业 规模对服务质量的影响，以及如何根据企业规模制定相应 的服务策略。
物业服务项目案例分析
选取若干重要的物业管理政策，对其内容、 实施情况和效果进行详细解读。
物业管理相关税收政策
物业管理税收政策概述
介绍物业管理相关税收政策的背景、目的和意义。
主要税收政策解析
对涉及物业管理的税收政策进行详细解析，包括纳税义务人、税目、税率、税收优惠等 。
物业管理相关保险政策
物业管理保险政策概述
介绍物业管理相关保险政策的背景、目的和 意义。
保利物业管理方案PPT课件
商铺150-2000平米
开发商：保利南昌铭雅欧洲城实业有限公司 物业公司：保利物业公司 物业费：高层1.5元/月/平方米，GOLF洋房1.5元/月/平方米，
独栋别墅3.8元/月/平方米，联排别墅3元/月/平方米，写字 楼4.0元/月/平米[2]
3价格信息 均价：17000 起价：17000 价格说明：均价17000元/平方米 付款方式：银行按揭贷款,公积金贷款,分期付款,一次
昌北国际机场18分钟车程，距南昌火车站20分钟车程. 高绿化、低密度的别墅、洋房、高档公寓已逐步呈现， 保利人正全力打造无比舒适的居住胜地！
2基本信息 行政区域：红谷滩区 项目位置：红谷滩庐山南大道1999号 保利国际高尔夫花园效果图 建筑类型：独栋别墅,联排,高层 物业类别：普通住宅,公寓,别墅 主力户型：独栋别墅270-310平方米，写字楼500-1100平米，
保安服务
7 24小时安全保卫 8 全天候红外线外围防务 9 24小时保安电视监控 10 住宅室内紧急报警 商务服务
保利国际高尔夫花园
物业管理方案
保利国际高尔夫花园
南昌保利国际高尔夫花园，位于南昌市红谷滩新区，“一 江两岸”的规划宏图，这里即将成为“上海浦东陆家嘴”； 项目东紧邻碟子湖大道，南靠庐山南大道，北接城市中环 线；交通“四通八达”；出行便利，项目距离南昌老城市 中心八一广场仅15分钟车程，距昌北国际机场18分钟车程， 距南昌火车站20分钟车程；项目占地5402亩，拥有得天独 厚的自然资源，西北面是32公顷的森林公园，南面距离1 公里地是江西赣江流域；项目内有赣江支流贯穿而过，水 资源丰富的碟子湖，原生态水系占地1340亩；白鹭等多种 候鸟在此栖息。
3. 经营性多种服务 通过向业主提供高效、多样的“贴心”服务，形成和 滴滴的积累和平凡 的小事，体现管家式服务的全面性和专业性。 特色贴心服务
开发商：保利南昌铭雅欧洲城实业有限公司 物业公司：保利物业公司 物业费：高层1.5元/月/平方米，GOLF洋房1.5元/月/平方米，
独栋别墅3.8元/月/平方米，联排别墅3元/月/平方米，写字 楼4.0元/月/平米[2]
3价格信息 均价：17000 起价：17000 价格说明：均价17000元/平方米 付款方式：银行按揭贷款,公积金贷款,分期付款,一次
昌北国际机场18分钟车程，距南昌火车站20分钟车程. 高绿化、低密度的别墅、洋房、高档公寓已逐步呈现， 保利人正全力打造无比舒适的居住胜地！
2基本信息 行政区域：红谷滩区 项目位置：红谷滩庐山南大道1999号 保利国际高尔夫花园效果图 建筑类型：独栋别墅,联排,高层 物业类别：普通住宅,公寓,别墅 主力户型：独栋别墅270-310平方米，写字楼500-1100平米，
保安服务
7 24小时安全保卫 8 全天候红外线外围防务 9 24小时保安电视监控 10 住宅室内紧急报警 商务服务
保利国际高尔夫花园
物业管理方案
保利国际高尔夫花园
南昌保利国际高尔夫花园，位于南昌市红谷滩新区，“一 江两岸”的规划宏图，这里即将成为“上海浦东陆家嘴”； 项目东紧邻碟子湖大道，南靠庐山南大道，北接城市中环 线；交通“四通八达”；出行便利，项目距离南昌老城市 中心八一广场仅15分钟车程，距昌北国际机场18分钟车程， 距南昌火车站20分钟车程；项目占地5402亩，拥有得天独 厚的自然资源，西北面是32公顷的森林公园，南面距离1 公里地是江西赣江流域；项目内有赣江支流贯穿而过，水 资源丰富的碟子湖，原生态水系占地1340亩；白鹭等多种 候鸟在此栖息。
3. 经营性多种服务 通过向业主提供高效、多样的“贴心”服务，形成和 滴滴的积累和平凡 的小事，体现管家式服务的全面性和专业性。 特色贴心服务
写字楼物业管理方案.pptx
的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
（二）成立
（大厦） 项目服务中心，配备专业管理人员，
实施专业化管理。
（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经
验，积极培养高素质的管理人才，为
（大厦） 组建一支高素质
的物业管理队伍。
（四）导入 ISO9000质量管理理念，紧密结合物业具体实际，制
◎ 具体方案⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ （6）
早期物业管理介入二、业主入伙管理方案
三、 治安管理方案
四、 消防管理方案
五、绿化保洁方案
六、 房屋、设施备管理方案
七、娱乐设施管理方案
八、 水系使用管理方案
大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标 准，确保业主综合满意率达到 93%— 95%以上。大厦交付两年内达到 （地区） 物业管理优秀示范大厦标准，三年内达到全国物业管理优 秀示范大厦标准。 管理原则
为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效
益，在物业管理过程将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则：
业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则： 在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一
系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强 物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户） 服务。
管理办法
（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司
第5页
14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视 费； 15、代叫出租车； 16、代办保险； 17、义务安全用电常识宣传。 （二）有偿专项服务项目（可以提供的、大多数业主都能够享受到的 服务，具体价格在业主委员会成立前，由物管公司核定，报物价部门 备案）： 1、大厦内物品搬运； 2、各项健身、娱乐活动（视大厦配置而定）； 3、机动车辆清洗； 4、提供大厦报警室内系统维护服务； 5、提供小型商务会议场所及服务； 6、商务中心服务； 7、办公区域绿化供应及代为养护； 8、办公区域报警系统维护及接警服务； 9、办公区域设备设施上门维修安装等； 10、代订车、船、机票； 11、代订代送饮用水。 具体方案
《物业管理方案范本》课件
财务管理和 预算定期审查和来自新您 的预算，以便管理 物业相关的费用。
安全和监控 措施
防止物业破坏和盗 窃，并确保住户及 物业的安全。
物业管理方案的实施步骤
1
成立管理团队
派出经验丰富的负责人和管理团队，
开发预算计划
2
以实施物业管理方案。
建立透明度和财务规定，以维持物业
运作，包括通用经费和单独项目的预
我们的管理方案专为业主量身 定制，以满足他们的要求，创 造租户愉快的居住环境。
物业管理概述
定义
物业管理是指为业主提供全面服务的一种方式，旨在提高物业价值、满足业主需求和吸引租 户。
范围
物业管理包括维护、改善、维修和修缮物业、处理租户关系、提高业主价值等方面。
物业管理的重要性
1 保护物业价值
优质的物业管理方案可帮助业主保持物业价值，以及改善物业状况，相应地提高租户的 质量。
2 吸引优秀的租户
租户更喜欢住在干净、修缮状态良好的物业中。
3 提升业主声誉
良好的维护服务和管理可提高业主的声誉，吸引更多租户、提高出租率。
物业管理方案的要素
维护和改善 物业
定期检查和维护物 业，确保它们在最 佳状态下，以吸引 新的租户。
租户关系管理
管理租户的合同、 押金和退房，以及 回应他们的问题和 投诉。
算。
3
清理公司档案
整理物业档案，以跟踪物业的历史、
问题和技术细节。
协商并达成合同
4
协商管理合同，以确保所有责任、义 务和期限得到清晰记录，并遵守规定
的法律和标准。
物业管理方案的案例研究
商业物业
我们的专家团队提供全面、定 制化的咨询和管理服务，以达 到客户的目标。
物业管理公共能耗管理方案PPT课件
.
18
第二章 相关法律法规
冲水量大于9升的便器及水箱：
旧式陶瓷便器的冲洗水量大多大于9L，与发达国家相比明显偏高。与旧
式便器配套的老式冲洗水箱不但需水量大，而且进水阀和放水口易
漏水，易损坏，导致水的浪费。有的便器水箱每天漏水达几十升，
甚至几百升，造成水资源的极大浪费。
.
19
第三章 公共能耗统计分析
(1)高压供电的工业用电和高压供电装有带负荷调整电压装置的用电，
功率因数为0.90以上；
(2)其他100千伏安(千瓦)以上用电(包括大、中型电力排灌站)，功率
因数为0.85以上；
(3)趸售和农业用电，功率因数为0.80。
.
14
第二章 相关法律法规
《中华人民共和国水法》：
第四十九条 用水应当计量，并按照批准的用水计划用水。
2、管理处应在每年12月制定出下年度能耗
管理方案，能耗管理方案应包含在工程服务 方案内报物业管理类部门审核批准。 3、公共能耗应当进行年度趋势分析，采用曲 线图对最近三年公共能耗数据进行对比，根 据分析结果制定相应措施。每年12月底对本 年度的公共能耗中各类别能耗数据采用饼状 图进行对比分析。
.
26
第四章 公共能耗对比分析及改进
➢ 公共能耗计量系统图 ➢ 公共能耗计量台帐 ➢ 能耗分析报表的编制
.
27
第四章 公共能耗对比分析及改进
公共能耗计量系统图： 是为了准确掌握公共能耗的组成部分，进而对
公共能耗进行完善准确的计量和管理。
三级计量体系管理： 对能耗计量装置按计量范围的不同分为三级，
每一级计量装置分别用A、B、C进行编号。
.
10
第一章 公共能耗的概念
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
所以，我们需要
过去
现在
未来
假如你是业主， 你想要什么样的物业服务？
楼下要是有餐厅，我就不用总吃 泡面了！
要是停车库代管洗车，我就不用自己 受累了！
要有范儿！有尊贵的感觉，我住在这， 别人只有羡慕嫉妒恨的份儿！
有私人管家最好！
永远以业主为中心
中澳城物业的发展壮大，依存于业主的倾心支持，是业主当 前和未来的需求，造就了我们广阔的生存空间……
我们的服务要达到什么样的效果？
让每一处由中澳城物业服务的地方，成为羡慕的焦点！
《中澳城物业服务管理方 案》
•住宅小区物业
•高端物业 •商业物业 •写字楼物业 •工业物业
•医院物业
பைடு நூலகம் 服务宗旨：
以业主为中心，为业主提供满意周到、细致入微的“中澳 城”物业贴心服务。
为业主提供物业贴心服务：满足业主的现有需求，开发业 主的潜在需求，服务永远走在业主需求前面，做到“润物细无 声”的贴心服务，用“感动”留住业主的倾心。
• 根据业主身体健康状况定期给予在饮食、起居、运动选
择、健康预警等方面的建议。
•微信群里用心沟通”0”距离
您的社区服务助理怎么样？
您的社区服务助 理您还满意么？
----中澳城物业经 理
•房屋健康“0”距离
房屋健康
品 牌 体 验 深 度
品牌服务植入
社区微信平台互动
受 众 覆 盖 率
业主意见建议广泛受理
•佳奥个性化服务套餐
将城市特色的吃、住、 行、游、购、娱等全方 位服务，与物业服务完 美链接，将五星级服务 延伸到每一位业主，融 汇于每一位业主的---“中 澳城物业之旅”。
吃
娱
住
购 行 游
•健康管家“0”距 离
业主室 内空气 质量检 测
业主建立家 庭健康档案
组织业主身体健 康状况体检
•关注业主健康，跟踪业主的健康动态
中澳城物业综合服务管理方案
2018.02.20
爱自己！ 跳出局！ 新生代！ 伤不起！ 大未来！
“爱自己！”---立足“我”角度，揣摩客户心理 “跳出局！”---暂时遗忘某些客观条件因素 “新生代！”---不要畏惧陈旧的游戏规则，规 则都是人创造的 “伤不起！”---逆水行舟，不进则退 “大未来！”--- 追求企业专业化发展
以业主为中心，把业主的需 （包括潜在的需求）作为我们物 业管理服务工作的输入，在服务 中最大限度地使业主感到满意。
•精细化物业服务标准 CS（目标理念）
Customer Satisfaction业主满意
服务精神植入：诚信、感恩、追求
服务管理理念植入：业主至上、信 誉第一、科学管理、追求卓越。
备选服务一：物业房产中介托管服务
• 提供商业房产代售、代租的 房产中介服务，将专业的房 产服务与物业服务完美融合 ，从优质的物业服务角度， 为您的商业项目增值，最大 限度减轻商业项目的空置风 险，互利互惠，方便业主。
•THANK YOU
中澳城人，持续充电中……