XX工程管理有限公司质管目标分解表

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质量目标及计划分解表

序号
分部工程
质量目标
质量计划
责任部门
责任人
备注
1
浮式沉井
质量合格
使用钢材、焊材、高性能混凝土
物机部、试验室
2
使用分段制作，整体吊装施工工艺
工程部
3
作业人员培训，特种作业人员持证上岗
安质部
4
投入大型门吊、大吨位浮吊、拖轮
物机部
5
就地制作沉井
质量合格
使用高性能混凝土
物机部、试验室
6
使用整体式钢模板，模板脚手一体化施工工艺
工程部
安质部
8
混凝土工程
混凝土工程(工序)一次验收主控项目合格率100%；有允许偏差的一般项目最大偏差不超过1.5倍最大偏差且合格率不低于90%。
混凝土拌合、输送设备
物机部
9
混凝土配合比
试验室
10
每批混凝土进场原材料质量达标
物机部
质量目标和质量计划分解汇总表（续表）
分部工程名称
承台
质量总目标
1、按照验收标准，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%，单位工程一次验收合格率达到100%，工程竣工达到设计速度目标值条件，创国家优质工程。
项目领导班子成员的配备、施工技术管理人员的配备和生产工人的配备，严格按照公司《人力资源控制程序》的要求执行
综合办公室
5
严格按照规范的要求进行施工设备的配置，设备到场验收和安装过程控制，严格按照《设备管理制度》的要求进行管理。
物机部
6
明确需进场复检的材料、物资名录和各相关的检测项目及执行的验收标准和抽检批次。并在实施过程中严格按计划进行控制。
2、在合理使用和正常维护条件下，桥梁工程结构的施工质量，满足不少于100年设计使用寿命期内正常使用维护时的运营要求。

质量管控目标分解表

质量管控目标分解表
总体目标目标细化
1.制定进料、制程、成品等质量管理标准，确保质量标准合理并符合要求
2.编制各项质量检验标准及指导书，开展质量检验规程培训工作，确保各
项检验标准得到100%执行
3.根据企业需求定期修订质量标准，确保质量标准满足企业发展需求
1.按照进料、制程、成品等各项检验标准对原材料、外购设备部件、工序
、产成品进行检验，检验工作及时完成率达到100%
2.监督不合格品的处理工作，确保不合格品得到合理的处置
3.做好质量检验器具的管理，严格按照操作规程使用相关检验仪器
1.根据质量标准，做好工序质量控制工作，确保工序质量满足标准要求
2.填制各项质量记录，出具各项检验报告，确保质量记录、检验报告的准
确率达到——%
3.依据质量记录制定相应的质量控制措施，确保制程质量符合标准
1.建立质量管理体系，确保质量管理体系的审核一次通过率达到——%
2.做好质量管理体系中各项文件、标准、指导书等，确保质量管理体系能
够正常运行
3.做好质量管理体系内、外审等工作，确保各项审核一次通过率达到——%
1.根据质量管理现状，制定质量改善措施
2.积极落实质量改善措施，不断优化质量管理标准，提高质量管理水平
3.对质量改善的效果进行评价，并不断总结改善工作经验
1.严格控制每一道检验程序，严防质量事故的发生
2.如果有质量事故发生，应立即进行处理，缩小质量事故导致的损失，确
保年度因质量事故造成的经济损失不高于——元。

项目部质量责任目标分解表

项目部质量责任目标分解表质量责任目标：1. 提高项目部质量管理水平，确保项目安全、高质量完成。

2. 优化项目过程，持续改进项目质量控制措施。

3. 建立与客户的良好合作关系，提高客户满意度。

分解目标和具体职责：1. 质量目标：提高项目部质量管理水平- 项目经理：- 确定项目质量标准和要求，并将其传达给项目团队。

- 监督项目团队的实施过程，确保质量标准得到满足。

- 质量经理：- 制定和更新项目质量管理计划。

- 提供培训和指导，提高项目团队成员的质量管理能力。

- 项目团队成员：- 遵守质量管理计划和标准，确保工作符合质量要求。

- 及时报告和解决质量问题，保证项目质量。

2. 质量目标：优化项目过程，持续改进项目质量控制措施- 质量经理：- 定期评估项目质量管理体系并提出改进建议。

- 协调与外部专业人员合作，提供专业咨询。

- 项目团队成员：- 参与项目过程改进讨论和决策，提供现场经验和建议。

- 积极研究和应用新的质量控制措施和技术。

3. 质量目标：建立与客户的良好合作关系，提高客户满意度- 项目经理：- 建立良好的沟通渠道，及时了解客户需求和反馈。

- 积极解决客户关注的质量问题，确保满足客户期望。

- 客户服务经理：- 评估客户满意度并反馈结果给项目团队。

- 整合客户需求，推动质量改进和创新。

衡量指标：1. 完成项目质量检查合格率≥95%。

2. 客户满意度评价得分≥90分。

3. 项目质量问题闭环处理率≥90%。

相关政策和法规：- 项目部质量管理手册- 相关行业标准和规范- 国家质量管理体系认证要求持续改进措施：1. 定期举行项目质量管理培训，并收集反馈意见。

2. 设立质量问题反馈渠道，及时处理和解决质量问题。

3. 建立质量经验库，分享和应用项目成功经验和教训。

以上为项目部质量责任目标分解表，希望能够根据这些目标和责任分解来推动项目部的质量管理工作，确保项目顺利完成，并满足客户的要求和期望。

项目质量管理目标分解表

项目质量管理目标分解表1. 目标和背景本文档旨在进一步明确项目的质量管理目标，并分解为可操作的具体措施。

通过定期评估和监控这些措施的实施情况，我们可以有效提高项目的质量水平。

2. 质量管理目标2.1 主要目标- 提供高质量的项目成果，满足客户需求。

- 确保项目在时间和成本限制下仍能保持合理的质量水平。

2.2 具体目标- 提高项目团队的质量意识，加强质量教育培训。

- 建立质量管理体系，包括标准、流程和工具。

- 规范项目过程，确保项目活动符合质量要求。

- 加强沟通与协作，促进团队成员之间的质量共识和合作。

3. 分解措施3.1 项目团队质量意识提升- 开展质量培训，包括质量标准和流程的介绍。

- 向团队成员传达质量管理的重要性，激发他们对质量的自觉性和责任感。

- 鼓励团队成员参与质量改进活动，提供奖励和认可机制。

3.2 建立质量管理体系- 确定适用的质量标准和规范，并将其纳入项目的质量计划。

- 制定适当的质量流程和工具，确保项目活动符合标准和规范的要求。

- 设立质量控制点，定期评估和监控项目的质量状况。

3.3 规范项目过程- 详细定义项目的工作流程和流程控制点。

- 建立质量度量指标，对项目活动进行定量评估。

- 设立独立的质量审核机制，对项目结果进行评审，确保符合质量要求。

3.4 加强沟通与协作- 定期召开项目团队会议，讨论质量问题和改进措施。

- 提供开放式沟通渠道，鼓励团队成员积极交流并提出质量相关建议。

- 建立有效的问题解决机制，确保及时处理和解决质量问题。

4. 监控和评估在项目执行过程中，我们将进行定期的质量评估和监控，以确保质量管理目标的达成。

评估结果将用于改进项目的质量管理策略和措施，并为项目团队提供实时的质量反馈。

以上是项目质量管理目标分解表，通过执行这些分解措施，我们将能够有效提升项目的质量水平，实现项目成功交付的目标。

工程质量目标分解表

工程质量目标分解表
质量目标：确保工程全面合格，争创优良工程
目标分解保证措施现任组织体系
序号分部工程主要分项主要内容
质量
目标
保证项目具体措施
承包单位质
量负责人
1地基与基
础工程
混凝土接头、蜂窝、麻面合格
质量教育
全员质量意识教育
质量管理现
任小组成员
民工进场技能教育
2
桥梁工程钢筋移位
合格技术培训、现场经验交流会、现场观摩
合格
质量管理
标准化
编制技术措施
合格明确施工验收、质评规范施工
3模板支撑、加固
合格操作工艺（工法）
4混凝土梁柱接头、蜂窝、麻面、夹渣合格样板间（层）制作
三检制
5
道路工程垫层水稳定性能差
合格
内业资料管理
定期检查
合格
质量计量
监控
计量器具配置、校验
合格原材料检验控制
质量管理现
任小组成员
6基层坚实、平整、整体性合格半成品成品采购订货验收合格施工过程中监控试验合格
质量管理
活动
开展QC小组攻关
7面层平整度、承载能力、温度稳定性、抗滑能力、透
水性、噪声量
“四新”引进
合格
配合政府监理机构
质量通病攻关
质量事故处理
合格质量经济评价。

质量目标分解表

质量目标分解表编号：XXZM-01代号部门目标目标实现控制点考核方法 01 总经理持续改进，顾客满意度在80组织管理评审，确保质量管一般一年组织一次管理评审分以上理体系的适宜性、充分性和有效性02 管理者代表建立完善的质量管理体系，定期组织内审，发现问题及一般一年组织一次内部质量确保有效运行，不合格的纠时解决，制订纠正与预防措体系审核。

正与预防措施有效率达施。

100%03 生产部 1、每月交货完成率99.5%1、进行订单完成核算，确1、每个月统计一次。

以上；保交货按时完成； 2、每次上班使用前进行设2、设备使用完好率100%； 2、进行设备点检，确保使备点检。

3、每道工序产品一次交验用设备都能附合要求； 3、每个月统计一次合格率达98%以上。

3、严格按作业指导书操作，依照过程检验标准进行检验04 工程部 1、100%对新产品进行评1、组织新品评审会议，及1、每次新品开发输出时进行审；时发现问题并采取纠正新品评审。

2、保证技术水平能满足生和预防措施； 2、经常到现场监督。

产的需求。

2、搜集先进的技术资料，确保现场使用有效技术文件。

05 质检部 1、检测设备送检率达1、保证检测器具的准确1、计量、检测器具一年进行100%；性；一次送检；2、来料/产品每批次抽检2、严格按照检验规程进行2、每月检查一次来料或产率100%；检验，质量记录控制应品入库情况及质量记录符合要求。

控制情况。

06 采购部 1、保证供方100%为合格定期考察供方能力，择优选每年评定一次供方。

供方；项定合格供方。

2、保证采购物料满足产品质量要求。

07 仓库 1、做好材料/产品标识工帐清、物清、卡清，产品出每季度对仓库进地盘点工作；库贯彻先入先出原则。

作。

2、做好材料/产品防护工作。

08 市场部顾客反馈信息处理有效率以顾客为中心，建立顾客反与售后部每个季度统计一次达100%，满意度持续达80馈登记表，及时了解顾客、顾客满意度分以上。

质量目标分解一览表

发号处质量目标分解一览表
编制：
审核：
审批：
XX工程有限公司
二O一六年三月二十日
工程处质量目标
工程处质量目标分解到工程处各职能部门一览表
统计上报时间要求：
工程处各职能部门应于每年7月2日和下一年度1月2日前将质量目标完成情况报到工程处技术质量部。

工程处质量目标分解到各项目部一览表
统计上报时间要求：
各项目部应于每年7月2日和下一年度1月2日前将质量目标完成情况报到工程处技术质量部。

工程处质量目标分解到各项目部一览表（基本目标）
统计上报时间要求：
1、以上是工程处要求各项目部建立的基本质量目标，各项目部可结合业主合同要求进行增加或修订。

2、各项目部应于每年7月2日和下一年度1月2日前将质量目标完成情况报到工程处技术质量部。

站场项目部“单位工程质量验收合格”目标分解表
备注：该项报表作为“公司/工程处质量目标分解到各项目部一览表”的支持性报表，由项目部负责统计分部、分项工程的合格率情况，每月或每季以质量月报、质量季报形式报到工程处技术质量部。

本季度质量开展情况
本季度，项目部制定了一系列的质量管理规定，编制质量计划书，定期组织质量大检查，其检查内容包括现场质量、管理资料、管理行为等。

并对在检查做所出现的问题进行限期整改，对存在的问题，编制整改措施经技术部门审核。

审核合格后严格执行整改措施，项目部每周还组织召开一次质量专题会议，对施工过程中的难点、重点进行严格监控，杜绝出现任何质量问题。

11。

质量目标分解表

2.制定好培训计划
3.重点关注特殊工种培训
4.特殊工种取证、复证培训率100％
营销工程部
5.合同评审事先送审率98％
严格执行合同评审控制程序
计划采购部
6.A类供应商再评价完成率100％
1.收集、统计、分析供应商业绩，为再评价提供依据
2.及时更新供应商资质文件
3.协同质量部，及时向供方反馈质量问题，并跟踪供货质量整改情况
2.指导操作人员做好日常保养和检查并及时处理异常情况
物流部
11.库存物资完好率≥98％
1.严格执行仓库管理制度，防止各类事故发生
2.执行先进先出原则，及时处置呆滞库存。
安格率≥95％
1.严格安装工艺纪律，规范安装作业行为
2.严格实施过程检验和竣工自检
2.跟踪责任部门整改状况，将整改结果及时书面通知顾客并了解顾客对整改结果的满意程度
3.短期无法整改结束，书面告知顾客准备采取的措施，避免再次投诉，
维保管理部
13.在用梯年检一次合格率≥98％
1.编制维护保养计划，并按计划执行
2.人员经培训并持证上岗
3.严格执行保养工艺，加强自检互检
顾客满意度
≥90
营销工程部
14.安装总体满意度≥90
1.做好施工方案和施工计划编制、技术安全交底等前期准备
2.强化施工过程控制，做好过程检验记录
3.严格安装工艺纪律，规范作业
7.采购件验收检验一次合格率≥98％
制造部
8.自制件终检一次合格率≥98％
1.严格工艺纪律，规范作业行为
2.严格执行过程检验制度
技术工艺质量部
9.在用计量器具检定率100％
1.编制计量器具检定计划，并严格执行
2.作业现场使用的器具提前通知回收，防止检定逾期

管理目标分解汇总表(终)

3、对司机进行安全教育，并对车辆的年检情况进行检查。
董事长
项目部
技术
安质部
计划
经营部
材料
供应部
审计
财务部
韩浩
陈海燕
李清源
魏恭
2003年
编制：批准：部门主任签字：
内蒙古阿拉善三星建筑工程有限责任公司
质量、职业健康安全目标分解表
审计财务部：2003年3月30日第3页共6页
序号
公司目标
部门分解目标
对策措施
3、定期对劳动保护实施的情况进行监督检查，确保劳动保护满足职业健康安全要求。
执行《职业健康安全绩效监视和测量控制程序》
董事长
陈常明
2003年
编制：批准：部门主任签字：
内蒙古阿拉善三星建筑工程有限责任公司
质量、职业健康安全目标分解表
计划经营部：2003年3月30日第4页共6页
序号
公司目标
部门分解目标
对策措施
3、对隐蔽工程亲自检查，杜绝漏检。
4、施工人员挂牌上岗，责任落实。
5、组织对顾客满意进行调查，执行《经营管理办法》的有关规定。
6、奖惩执行《考核办法》。
7、对施工使用的国家规范、图集等工程技术文件的有效性进行检查，确保使用有效文件。
8、执行《施工过程控制程序》《不合格、事故事件控制程序》《监视和测量装置控制程序》《工程物资管理办法》《工程质量监视和测量控制程序》《分包管理办法》《统计技术应用作业指导书》《机械设备管理办法》等文件。
序号
公司目标
部门分解目标
对策措施
相关
部门
执行人
完成
时间
2
工作目标：
1、确保文件100%有效控制；

质量目标分解考核表

1.每周进行一次相关规定和日常检查记录；
2.每月进行一次原料利用率统计并和年初年末的比较；
3.每月一次设备完好率统计(完好设备数÷设备总数×100％）;
4．每月一次生产计划实际完成率统计（按时完成数÷计划生产总数×100%）;
5。每月一次评分统计（月度总分÷评分次数）
市场营
销部
责任人：
1。客户满意度95%；
2.产品交付及时率100%；
3。客诉投诉有效处理及时率100％；
4.销售合同执行率98%；
5.货运产品完好率98%。
1。将合同的执行情况及时与顾客沟通,各业务员应经常向本公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求，对顾客不满意的因素进行分析，不断改进,以提高顾客满意程度。
1. 每年进行一次计量器具统计，按规定时间进行送检。年底计算计量器具受检合格率（实际检定的计量器具数÷计划检定的计量器具总数×100%）；
2。每月对进厂原料进行统计分析（检验批次合格批次÷进厂原料总批次×100％）;
3。每月对QC分析人员监督考核，杜绝出错。出现错误时月终绩效考核进行扣分;
4. 每月对出厂成品质量情况统计分析（出厂合格批次÷出厂总批次×100%）；
4。导入6S现场管理理念,创造整齐卫生、状态明确、标识齐全的生产环境，提高管理者管理效率；降低员工寻找、走动的浪费；减少物料的浪费。进一步巩固质量体系运行。
1。每月根据生产计划组织生产，下月初对生产计划完成率进行统计（生产计划任务完成率=完成生产批量÷计划生产总量×100％）；
2. 品质管理部QC人员对车间各产品指标进行检测分析，每月对各产品统计分析产品合格批次与总生产批次关系（产品合格率=产品合格批÷产品生产总批）×100％）。

项目质量管理责任目标分解表

项目质量管理责任目标分解表1. 背景此文档旨在明确定义项目质量管理责任目标，并对其进行分解。

通过清晰地规划每个目标的具体内容和责任方，项目团队能够更好地追踪和管理项目的质量，以确保项目的成功交付。

2. 项目质量管理责任目标3. 目标分解目标1：确保项目的整体质量满足客户要求和项目相关标准- 确定项目的质量目标和相关标准。

- 确保项目团队了解并遵守质量要求和标准。

- 深入了解客户要求，与客户保持紧密沟通，及时了解和解决客户关注的质量问题。

目标2：确保各个工作阶段的质量得到有效控制- 制定详细的质量控制计划，包括工作阶段划分、质量控制点和质量检查。

- 监督和监控各个工作阶段的质量执行情况。

- 及时识别和解决质量问题，确保工作阶段的质量符合要求。

目标3：建立有效的质量控制机制，包括质量检查和测试- 设计和实施适合项目需求的质量检查和测试流程。

- 确保质量检查和测试覆盖项目的所有关键环节。

- 分配质量检查和测试的责任和任务，并监督执行情况。

目标4：及时解决质量问题并采取纠正措施- 建立快速响应机制，及时发现和跟踪质量问题。

- 分析质量问题的根本原因，制定相应的纠正措施。

- 跟踪纠正措施的实施情况，确保问题得到解决。

目标5：定期进行质量评估和审核- 设计和执行定期的质量评估和审核计划。

- 针对评估和审核结果，制定改进措施和行动计划。

- 将评估和审核结果及改进计划报告给相关领导和项目团队。

目标6：持续改进项目质量管理过程和方法- 分析已完成项目的经验教训，总结并推广成功的质量管理实践。

- 不断关注行业最佳实践和标准，及时更新项目质量管理方法。

- 组织培训和分享会议，提高项目团队对质量管理的理解和能力。

4. 结论通过明确项目质量管理责任目标，并进行分解，项目团队将能够更好地理解和履行各自的责任，从而保证项目质量的有效控制和提升。

质量管理人员和项目经理应密切合作，确保质量目标的达成，并持续改进项目的质量管理过程和方法。

质量目标分解表

质量目标分解表交货率高于98%在与供应商签订合同时，明确交货期限，加强与供应商的沟通和协调，及时解决物料短缺和延迟交货等问题，确保供应商准时交货率高于98%。

五金科注塑科移印科加工科装配科自检合格率高于98%加强对员工的技能培训和操作规程的培训，提高员工的自检意识和纠正措施的执行力度，确保自检合格率高于98%。

XXX产品合格率高于98%对不合格品进行及时的处置和追溯，确保产品合格率高于98%。

并且加强对生产过程中的质量控制和监督，及时发现和解决质量问题。

总经办准时交货率高于98%及时确认订单，下达生产指令，并加强对生产排期和物料需求的计划和跟踪，确保准时交货率高于98%。

同时，加强与客户的沟通和协调，及时解决客户的问题和需求。

存备品方面，建立完善的管理制度，确保备品供应充足；服务意识方面，加强员工培训，提高服务水平，确保客户满意度。

我们的交货率高于98%，这得益于我们在物料需求及时下达《订货单》的同时，与供应商进行有效的沟通和确认。

跟单员及时跟进和反馈，经常对供应商的共货情况进行分析评价，对于失信供应商采取果断措施。

我们的仓库帐物相实准确率高于98%，对重要物料每月、主要物料每季度、仓库全部每年分别进行盘点一次。

同时，根据物料需求及时列出欠料单和帐物不实的说目，并反馈到相关部门。

发现仓库物料有严重虚脱异常现象时，及时反馈和解决。

我们的五金、注塑、移印、加工等科室的准时交货率高于99%，每单生产严格按照生产排期进行，根据现有生产能力进行调整，做到心中有数，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。

我们的系统部计划实施率达到98%，系统部培训合格率达到95%，认证机构审核率达到100%，品检部措施跟进率达到100%。

我们的人事科人力资源配置及时率达到96%，工程部每年突破技术难题不少于6项，每年开发新技术不少于3项，系统部每年进行重大体系改善不少于2项。

我们的生产部准时交货率高于98%，每单生产严格按照生产排期进行，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。

工程项目部质量保证目标责任分解表

5．检查施工单位施工自检工作，数据是否齐全，填写是否正确。
6．对施工单位的检验测试仪器、设备、度量衡定期检验工作进行全面监督，不定期地进行抽查，保证度量资料的准确。
7．监督施工单位认真处理施工中发生的一般质量事故，并认真做好记录。对特大、重大质量事故以及其他紧急情况，应及时报告工程管理部、总工程师和通知总公司。
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
备注：
三
竣工验收阶段
（20分）
1．督促、检查施工单位及时整理竣工文件和验收资料，受理单位工程竣工验收报告，提出监督管理意见。
2．根据施工单位的竣工报告提出工程质量检验报告。
3．负责工程初验，并参加工程管理部组织的竣工交接检验工作，审查工程初验报告，提出意见。
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
备注：
技术责任制度
建立实施质量日志、现场质量协调会制度
2．审查分承包单位的技术资质。
3．监督分承包施工单位质量保证体系及安全技术措施，完善质量管理程序与制度
4．检查设计文件、施工图纸是否能满足施工需要，协助做好优化和改善设计工作。
5．参加设计单位向施工单位的技术交底。
6．审查施工单位上报的实施性施工组织设计，重点对施工方案、劳动力、材料、机械设备的组织及保证工程质量、安全工期和控制造价等方面的措施进行监督，并向公司提出建议。
7．单位工程开工前检查施工单位的复测资料对贯通情况、中线及水准桩的设置、固桩进行检查。对重点工程部位的中线、水平控制桩进行复查。

工程质量目标及质量目标分解表

工程质量目标及质量目标分解表XXX目标及分解为了实现公司的质量方针和创优质量目标，项目部全体参与人员应在项目经理的精心安排下，齐心协力，尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动。

要把创优活动小组建立在生产班组之中，通过质量保证体系及时检查评验，整理创优活动成果，定时举行成果发布会，大力表彰创优事绩，激发生产人员的荣誉感和责任心，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动。

同时，要把改善生产管理，革新施工工艺，应用数理统计的方法结合起来，达到预防质量缺陷，把不合格产品消灭在生产过程之中，做到防控结合，以防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把合肥****工程建造成优质工程。

工程质量目标：1.单位工程竣工一次交付合格；2.确保合肥市优质结构工程；3.杜绝重大质量安全责任事故；安全无重大伤亡事故，轻伤负伤率小于8%。

确保市级安全文明示范工地；4.顾客投诉处理率为85%，及时率为100%。

具体的质量指标详见质量控制一览表、工程质量目标分解表。

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监理部
合同信息部
按相关文件做好项目监理
总工室
3
培训有效率98%以上
办公室
认真做好培训的组织工作，并对培训的结果认真进行考核
各部门
4
招标代理顾客投诉处理率100%；
招标代理部
投资控制程序做好工作
总工室
5
对监理工作的考核及时率95%以上
总工室
按规定及时考核
监理部
说明：a.顾客满意度每半年统计一次。b.监理工作考核得分率每季统计一次。c。培训有效率每半年统计一次。
d对监理工作的考核及时率95%每半年统计一次。e投诉处理率每季统计。
CN/SR-31
广东XX工程管理有限公司
质量目标分解表
批准/日期
编制/日期
年度
2020
公司目标：
a．顾客投诉处理率100%
b．顾客满意度在90％以上
目标分解
序号
目标
责任部门
对策
配合部门
1
顾客投诉处理率100%；
合同信息部
当收到顾客投诉后立即组织相关部门处理
上；
b.顾客满意度在90%以上