物业保洁管理制度

物业保洁管理制度

目录

物业保洁中心管理制度 (2)

保洁公司员工安全工作管理制度 (11)

物业公司保洁工作制度 (14)

行政办公楼保洁工作制度 (16)

物业辖区环境卫生日常管理制度 (17)

写字楼大厦保洁员工作制度 (19)

物业管理公司保洁部管理制度 (21)

保洁交接班制度 (25)

清洁卫生巡检制度 (27)

物业保洁工具间的整理和摆放规定 (30)

保洁培训制度 (31)

保洁工作程序及标准 (32)

保洁员奖惩管理规定 (42)

物业保洁中心管理制度

物业保洁中心管理制度提要：尘拖的操作方法1).首先检查上一次使用过的尘推是否干净。2).检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。3).将尘推置于地面，位于自身从体的正前方

物业保洁中心管理制度

1.保洁用品管理制度

1.1.采购注意事项

1).采购周期为每季度一次（即年中的1、4、7、10月），各保洁主管应于前一月的20-25日，将采购清单集中报与保洁中心，尽量在季度采购中控制好日常基本用量无大偏差；

2).如季度采购中有小偏差、遗漏或是因计划外工作造成物料紧缺，各保洁主管可填写《紧急采购申请单》；

3).与物配中心协调，各中心物品采购必须将发票分开。

1.2.入库注意事项

1).各保洁部各自准备入库单（四联），所有采购物品必须办理入库手续。入库过程中应特别注意以下情况：

i.不得由其它项目保洁部代购；

ii.不得漏入或重复入库；

iii.入库单必须填写齐全，不得由他人代签或补签；

2).四联入库单的使用：

i.第1联为存根；

ii.第2联交与物配中心进行报销；

iii.第3联交与保洁中心进行帐目核对；

iv.第4联自留，用于查库。

3).入库后建议各保洁部对物品采用固定编号的形式进行整理、码放，这样有助于物品的识别、分类和统计盘点。

4).办理完入库手续后，保洁主管应在购物发票上签字。

5).入库物品要及时登帐。

1.3.作帐注意事项

1).建议采用五类帐册进行登帐：

i.固定资产：包括各类电气设备；

ii.低值易耗品：包括由保洁中心负责购买的各类清洁剂、清洁用品；

iii.小型工具：包括物值较低的、非消耗类的清洁所用工具，如伸缩杆、抹水器等；

iv.劳保及办公用品：包括工服、暖瓶、办公用品等；

v.客用品：包括卫生纸、垃圾袋、洗手液、擦手纸及其他由各物管中心负责购买、由保洁中心入库使用的各类物品；

2).出入库必须及时进行登记。

i.登记过程中应注意避免漏登、误登或重复登记。

ii.每月底应根据帐目记录做出当月《月耗材统计汇总》，并报与保洁中心。

3).领用注意事项

i.物品领用时，一定要做好登记工作，并由经手人进行签字；

ii.物品领用表要分类清晰，便于统计；

iii.物品领用后，要及时登帐，保证帐本的准确性。

1.4.盘点注意事项：帐物必须相符；

1.5.建立报废和丢失制度

1).设立反映物品报废或丢失的统计记录；

2).物品报废或丢失必须由经手人作书面说明，并由相关负责人签字确认；

3).库管人员经确认后，在帐册中用红笔冲减；

4).每月向保洁中心提交当月《月耗材统计汇总》时，应将该书面说明作为附件共同提交。

1.6.记录

2.培训管理制度

员工培训由项目主管负责按下列实施

2.1.岗前教育职业道德教育，学习服务人员守则，进行安全防火教育培训。

2.2.岗前培训学习清洁服务常识，进行现场操作、讲解。

2.3.定向培训根据工作需要确定员工的工作岗位，学习所在岗位清洁服务操作程序。

2.4.上岗培训根据不同岗位，新员工上岗实际操作培训。

2.5.考核新员工通过上述培训，考察合格，则正式录用，签定劳动合同。

2.6.再培训在工作岗位上，由该项目领班负责检查、督导，执行再培训计划。

3.人员防护制度

3.1.护员工安全，工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时，保洁员必须配戴橡胶手套。

3.2.为保护员工安全，清洁2米以上高空区域时，必须两人相互保护作业。

3.3.为保护员工健康，夏季外围员工在工作中配发草帽，并预备防中暑药。

3.4.为保护员工健康，冬季外围员工在工作中配发棉大衣、棉手套、棉鞋等防冻用

品。

3.5.为保护客人安全，清洗地面时，要摆放警示标志牌，以免客人滑倒。

4.物品使用管理制度

4.1.扫帚的操作要领及方法

1).扫把的握法：用一只手的在拇指按在扫把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手则在下方合适处握住。

2).姿势：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲劳的自然姿势。

3).扫法：扫室内地面时，扫帚不离地面，挥动扫把时臂力往下展，既要一把灰尘、垃圾扫净，又要防止腾起的灰尘，地面灰尘多时，应每扫一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾，现将几种扫法介绍如下：

i.按扫：稍用臂力压扫，不易扬起灰尘。

ii.浮扫：将笤帚浮起扫动，适于扫除大的垃圾。

iii.弹扫：利用扫端弹性扫动，适于扫除大的垃圾。

iv.推扫：地板刷，适于清扫宽广的地面。

4).为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫的作业方式。

5).从狭窄处向宽放处清扫，从边角到中央的清扫。

6).室内清扫时应由里向外清扫，桌下垃圾向宽广的地方清扫。

7).清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中，然后往下扫，要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。

8).随时集中垃圾，装入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往前去。

9).注意事项：

i.一定要清扫干净每个区域，不可留下末扫去的垃圾、灰尘，也不可留下扫帚痕迹，