质量ppt课件
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《质量》完整教学课件PPT
定义：将众多 数据依一定标
准分类
目的：把复杂 问题简单化， 找出问题的关
键因素
实施步骤：收 集数据、分类、 分别统计、分
析
适用范围：适 用于寻找异常
数据
定义：一种用于识别和解决生产过 程中关键问题的统计工具
目的：提高生产过程中的质量，降 低不良品率
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
原理：利用数据分析和排列，找出 问题的主要原因
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Part One
质量涵盖了产品或服务的各 个方面
质量是产品或服务的重要衡 量标准
质量是满足用户需求和期望 的关键因素
质量是建立品牌声誉和客户 忠诚度的基石
提高产品竞争力 增加企业信誉和形象
应用领域：生产制造、服务等多个 领域
定义：用于监测生产过程中产品质量是否处于稳定状态的图表 目的：及时发现异常情况并采取措施，防止产品不合格 类型：常见的有均值-极差控制图和单值-移动极差控制图 应用：广泛应用于制造业、服务业等领域的质量控制中
Part Four
明确改进的目标和范围
分析现状，找出问题
实施计划： 按照计划， 逐步推进改 进工作，确 保计划的落 实和执行。
监控和评估： 在改进过程 中，对改进 的效果进行 监控和评估， 及时发现问 题并进行调 整和改进。
总结经验： 完成改进后， 对整个改进 过程进行总 结，总结经 验教训，为 今后的质量 改进提供参 考。
确定评估指标及标准 收集数据并进行评估 分析评估结果并提出改进措施 制定实施计划并跟踪评估效果
2024质量培训ppt课件完整版
对调查数据进行深入分析，挖掘 客户需求和期望的变化趋势。
将分析结果转化为具体的改进措 施，为提升客户满意度提供有力
支持。
提升客户满意度的具体措施
加强员工培训，提高服务意识和技能 水平，确保提供专业、热情的服务。
定期推出优惠活动和增值服务，增强 客户粘性和忠诚度。
优化产品设计，注重细节和用户体验， 提升产品品质和竞争力。
认证流程和要求
企业需按照ISO9001标准要求建立质量管理体系，并通过第三方认证机构的审核，获得 ISO9001质量管理体系认证证书。认证过程中，企业需要满足一系列要求，包括制定质量方 针和目标、明确组织架构和职责、实施过程控制等。
其他质量管理体系认证
除了ISO9001，还有其他质量管理体系认证，如ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职 业健康安全管理体系认证等。这些认证标准在不同领域发挥着重要作用，帮助企业提高管理 水平，增强市场竞争力。
和改进。
02
CATALOGUE
过程质量控制与改进
过程识别与流程图绘制
01
02
03
过程识别
明确产品或服务的关键过 程，包括输入、输出、活 动、资源、方法和测量等 要素。
流程图绘制
采用流程图工具，将过程 以图形化方式展现出来， 便于理解和分析。
关键过程标识
在流程图中标注出关键过 程和重要环节，为后续的 过程能力分析和改进提供 依据。
2024质量培训 ppt课件完整版
目 录
• 质量概念与基础知识 • 过程质量控制与改进 • 产品检验与试验技术 • 供应商管理与物料质量控制 • 客户服务与满意度提升策略 • 质量管理体系认证与持续改进
01
CATALOGUE
质量意识培训人人把好质量关问题隐患要归零课件PPT
如何做出品质合格的产品？
积极的心态
心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作态度与质量。“二十一世纪 的核心竞争力是态度。”
美国石油大王洛克菲勒告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就 是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”
心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改 变；性格改变，人生就跟着改变。”
质量意识培训
什么是产品
WHAT IS A PRODUCT
什么是产品？
定义：产品是“过程的结果”
分类： 1.服务（如运输、灭虫等） 2.软件（如工作流程、管理制度等） 3.硬件（如罐、盖、铁等） 4.流程性材料（如油墨、密封胶等） ……
我们做出来的是产品，我们使用的也是产品。
质量意识培训
哪些人该具备 质量意识
机
完好的设 备状态
料
原辅材料质 量满足生产 要求
法
正确的设计 加工方法 检测方法
环
与产品相接触的 生产环境 设备卫生
车间密闭性 车间压力等
质量意识培训
如何做出品质 合格的产品
HOW TO MAKE QUALIFIED PRODUCTS
如何做出品质合格的产品？
设计追求 无缺陷
零缺陷 原则
三不原则
设定工作流程及产品要 求时，认真论证，不断 改进，追求完美。 生产过程中，把工作流 程及相关要求变成自身 的工作准则。
正确对待发现的不合格
生产过程中发现小毛病时， 也要及时纠正。避免小病 养成大病，停机时间更长； 避免不必要的投诉，影响 企业形象。 出现大的质量问题时，除 及时纠正外，要进行深入 的原因分析，避免再次出 现同类问题，影响质量、 效率、成本。
质量培训PPT课件
质量管理体系
02
ISO9001质量管理体系
总结词
全球广泛接受和应用的质量管理标准
详细描述
ISO9001是一个国际化的质量管理标准，旨在帮助组织建立有效的质量管理体系 ，提高客户满意度和竞争优势。它强调以过程为基础的质量管理，要求组织进行 定期的内审和外审，以确保质量管理体系的有效性和一致性。
六西格玛管理
。
实验与实践
通过实验和实践来验证创新想 法的可行性和有效性。
跨部门合作
加强跨部门之间的合作与交流 ，促进创新思想的传播和应用
。
持续改进
将创新理念融入日常工作中， 持续改进产品质量和服务水平
。
持续改进的企业文化
价值观
培训与教育
树立持续改进的价值观， 强调不断追求卓越和进
步。
通过培训和教育活动， 提高员工对持续改进的
质量培训的方法与技巧
质量培训的方法
包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等。根据培训内容和目标选择合适的方法，以达到最佳的培训效 果。
质量培训的技巧
培训师应具备良好的语言表达能力和逻辑思维能力，能够清晰地阐述质量管理理念和方法。同时，培训师还应善 于引导员工思考和讨论，激发员工的积极性和参与度。在培训过程中，应注重实践和互动，让员工在实际操作中 掌握质量管理技能。
THANKS.
要点一
总结词
其他重要的质量管理工具和方法
要点二详细描述ຫໍສະໝຸດ 除了上述提到的ISO9001、六西格玛管理和卓越绩效评价准 则外，还有其他重要的质量管理工具和方法，如全面质量管 理（TQM）、精益生产（Lean Production）、零缺陷 （Zero Defects）等。这些工具和方法都有其独特的理念和 应用方式，组织可以根据自身需求选择合适的质量管理工具 和方法来提高产品质量和客户满意度。
质量(品质)意识培训资料PPT课件
学员心得体会分享交流
学员对品质意识的认识和 理解
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地认 识到了品质意识的重要性，以及如何在工作中 践行品质意识。
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议， 包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持续改 进等。
学员对未来发展的展望和 期待
回顾本次培训内容要点
品质意识的概念和重要性
阐述了品质意识对于企业和个人发展的关键作用，以及如何在日常工作中体现品质意识。
企业品质文化建设的策略和方法
介绍了构建企业品质文化的具体步骤和实践方法，包括制定品质方针、建立品质管理体系、 推行全面质量管理等。
品质改进案例分享
通过分享成功的品质改进案例，让学员了解品质改进的实际效果和收益，激发学员参与品质 改进的积极性。
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提升 自己的品质意识和能力，为企业的发展做出更 大的贡献。
下一步行动计划部署
制定个人品质提升计划 鼓励学员根据自身情况，制定个人品质提升计划，明确目 标和措施，以便更好地践行品质意识。
组织品质改进小组活动 号召学员积极参与品质改进小组活动，通过团队合作的方 式，共同解决企业存在的品质问题。
体现了企业和员工对 产品和服务的追求和 承诺。
内涵包括：注重细节、 精益求精、持续改进、 客户至上等方面。
质量意识在企业管理中作用
01
02
03
04
导向作用
引导企业制定正确的质量方针 和目标。
约束作用
规范员工行为，确保产品和服 务质量。
激励作用
激发员工积极性和创造力，提 高质量水平。
反馈作用
及时反映质量问题，促进持续 改进。
2024全国质量月宣传课件PPT
加强产品质量监督检查，发布重点产 品质量国家监督抽查结果。开展消防 产品质量安全专项整治行动，提升消 防产品整体质量水平。开展跨境电商 进口消费品质量安全风险监测，发布 重点产品质量安全消费提示。开展 “电梯安全宣传周”活动。围绕消费 品质量安全、缺陷召回制度实施等， 开展消费者教育活动。
二
七 严厉打击侵权假冒活动。
（五）推动质量社会共治。推动
基层一线广泛开展质量改进、质量 创新、劳动和技能竞赛等群众性质 量活动，培养符合新质生产力发展 要求的高素质劳动者和质量技术技 能人才。发挥行业协会等作用，推 动质量进企业、进高校、进机关、 进农村、进社区，促进各行各业以 高质量为追求，持续推动质量提升。 发挥传统媒体和新兴媒体的优势， 加强全方位、多角度的质量宣传， 讲述鲜活质量故事，营造崇尚质量、 追求卓越的浓厚氛围。
总体上看，当前全民质量意识显著提高，质量 管理和品牌发展能力明显增强，产品、工程、 服务质量总体水平稳步提升，质量安全更有保 障，一批重大技术装备、重大工程、重要消费 品、新兴领域高技术产品的质量达到国际先进
水平。2022年我国制造业产品质量合格率为 93.29%，农产品质量安全例行监测的总体合 格率达到97.6%，重点领域主要消费品标准
一
三、工作要求
各地区各部门要加强组织领导，强化统筹协调，创新活动形式，结合实际策划开展全员参与的群众性质 量活动，充分调动各方积极性，深入推动全民质量行动。市场监管总局网站将发布活动主题宣传海报， 供各单位下载宣传。 活动开展中要严格执行中央八项规定及其实施细则精神，厉行勤俭节约，杜绝形式主义，务求取得实效。 坚持自愿参与原则，严禁借活动名义向企业摊派收费、搭车收费。各地区各部门要对活动开展情况加强 指导，活动结束后及时总结，并将有关活动情况、典型案例、图片及视频等反馈至市场监管总局。
二
七 严厉打击侵权假冒活动。
（五）推动质量社会共治。推动
基层一线广泛开展质量改进、质量 创新、劳动和技能竞赛等群众性质 量活动，培养符合新质生产力发展 要求的高素质劳动者和质量技术技 能人才。发挥行业协会等作用，推 动质量进企业、进高校、进机关、 进农村、进社区，促进各行各业以 高质量为追求，持续推动质量提升。 发挥传统媒体和新兴媒体的优势， 加强全方位、多角度的质量宣传， 讲述鲜活质量故事，营造崇尚质量、 追求卓越的浓厚氛围。
总体上看，当前全民质量意识显著提高，质量 管理和品牌发展能力明显增强，产品、工程、 服务质量总体水平稳步提升，质量安全更有保 障，一批重大技术装备、重大工程、重要消费 品、新兴领域高技术产品的质量达到国际先进
水平。2022年我国制造业产品质量合格率为 93.29%，农产品质量安全例行监测的总体合 格率达到97.6%，重点领域主要消费品标准
一
三、工作要求
各地区各部门要加强组织领导，强化统筹协调，创新活动形式，结合实际策划开展全员参与的群众性质 量活动，充分调动各方积极性，深入推动全民质量行动。市场监管总局网站将发布活动主题宣传海报， 供各单位下载宣传。 活动开展中要严格执行中央八项规定及其实施细则精神，厉行勤俭节约，杜绝形式主义，务求取得实效。 坚持自愿参与原则，严禁借活动名义向企业摊派收费、搭车收费。各地区各部门要对活动开展情况加强 指导，活动结束后及时总结，并将有关活动情况、典型案例、图片及视频等反馈至市场监管总局。
质量检验培训课件(ppt共31张)
试剂贮存
混乱无序
整洁有序
试剂使用注意
1. 药品柜和试剂溶液均应避免阳光直射及靠近暖气等热源。要求避光的试剂应装于棕色瓶中或用黑纸或黑布包好存于暗柜中。 2. 发现试剂瓶上标签掉落或将要模糊时应立即贴好标签。 各种溶液和试剂必须有明显的标志。未经标定的溶液也应有明显的标志，绝不允许有试剂与标签不相符或有试剂无标签现象。 3.先进先出，按规定量取用药品。取用完毕后及时密封储存，避免种类混淆或玷污。 4.化验室内腐蚀物品应避开易腐蚀物品存放，注意其容器的密封性，并保持室内通风良好。酸性和碱性物不能混放，应分区分类贮存。 5.化学药品及试剂要定位放置，用后复位，节约使用。但用后多余的化学试剂不得倒回原瓶。
质量管理景
巡检，工作对象主要针对社区店和库房，负责产品验收、储藏和销售等过程的监督，及时反馈异常信息，提供处理意见，并认真记录总结。 品控，工作对象主要针对美食城，负责负责美食城生产中各环节及产品质量监督工作，及时反馈异常信息。
发现不良；分析原因；提出方案；协助完成；效果验证。
质1、质量的定义 质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性可以是固有的或赋予的。 ------“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 ------“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 ------“赋予的”是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、供货时间和运输要求等。
THANK YOU
THE END
试剂等级分级
试剂等级
一级
二级
三级
试剂规格
优级纯
分析纯
化学纯
标签颜色
绿色
红色
蓝色
国际通用 等级符号
GR
AR
CP
质量管理PDCA循环ppt课件.ppt
PDCA循环中运用数理统计工具示例
1.排列图法
例 某工地现浇混凝土，其机构尺寸质量检查结果是：在全部检查的8 个项目中不合格点有150个，为改进并保证质量，对这些不合格点进行 分析，以便找出混凝土结构尺寸质量的薄弱环节。
不合格点统计表
序号
检查项目 不合格点数 序号
检查项目 不合格点数
1
轴线位置
1
PDCA循环中运用数理统计工具示例
16
（2）画排列图
①画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到 小的顺序从左向右排列。该例中分为六等分。
②画纵坐标。左侧纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧 表示累计频率。
③画频数直方图。 ④画累计频率曲线。
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
PDCA循环特点之二：
13
• 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动 大循环
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
作业
19
1.在检测一大型结构焊接件时，共发现20处裂纹，16处砂 眼，10处缩孔，6处咬边，现用排列图分析如下：
序号
项目
频率 累计频数
1.排列图法
例 某工地现浇混凝土，其机构尺寸质量检查结果是：在全部检查的8 个项目中不合格点有150个，为改进并保证质量，对这些不合格点进行 分析，以便找出混凝土结构尺寸质量的薄弱环节。
不合格点统计表
序号
检查项目 不合格点数 序号
检查项目 不合格点数
1
轴线位置
1
PDCA循环中运用数理统计工具示例
16
（2）画排列图
①画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到 小的顺序从左向右排列。该例中分为六等分。
②画纵坐标。左侧纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧 表示累计频率。
③画频数直方图。 ④画累计频率曲线。
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
PDCA循环特点之二：
13
• 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动 大循环
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
作业
19
1.在检测一大型结构焊接件时，共发现20处裂纹，16处砂 眼，10处缩孔，6处咬边，现用排列图分析如下：
序号
项目
频率 累计频数
《质量》ppt课件
添加 标题
案例分析与应用：在具体工作中，质量管理理念和技术可以应用于很多领域，例如制造业、服务业等。以制造业为例，某汽车制造企 业采用了六西格玛方法进行生产改进，通过数据分析发现生产线上的瓶颈问题，并采取措施进行改进，最终提高了生产效率并降低了 成本。
添加 标题
结论：在具体工作中，应用质量管理理念和技术可以提高产品质量和生产效率，降低成本并提高市场竞争力。因此，企业应 该加强对质量管理人才的培养和引进，建立完善的质量管理体系和激励机制，促进全员参与质量管理并推动持续改进。
确定质量管理人员的职责和 权限
明确质量管理职责
确定质量管理的领导者和执行者 明确各部门在质量管理中的职责和分工 确定质量标准和质量目标 建立质量管理体系，制定质量管理制度和流程
实施质量监督与控制
制定质量标准和规范
对产品进行抽样检测
对不合格产品进行追溯和 处理
持续改进和提高产品质量 水平
持续改进质量水平
合要求。
质量控制方法： 采用了一些先 进的质量控制 方法，如统计 过程控制、抽
样检验等。
质量改进：在 质量控制过程 中不断进行改 进，提高产品 质量和生产效
率。
应用场景：如何在具体工作中应用质量管理理念与技术
添加 标题
质量管理理念的应用：在具体工作中，质量管理理念可以应用于产品设计、生产、销售等各个环节。例如，在产品设计阶段，可以采 用质量功能展开（QFD）方法，将用户需求转化为设计要求，确保产品满足用户需求。在生产阶段，可以采用精益生产、六西格玛等 方法，提高生产效率，降低不良率。在销售阶段，可以采用全面营销管理（TMM）方法，提高客户满意度和忠诚度。
方法：培训、 宣传、教育等
手段
目的：培养员 工的质量意识， 提高产品质量
5.1质量课件(14张PPT)
课堂检测
C
2 ．一块质量为100g的冰熔化成水后，质量( A )
A ．仍是100g
B ．大于100g C ．小于100g
3．在下列各种情况下，铜棒质量会发生变化的是( D )
A．把铜棒加热到100℃
B．把铜棒轧成一张薄铜板
C．宇航员反铜棒带上月球 D．用锉刀对铜棒进行加工
4．中国“嫦娥三号”成功实现月面软着陆，搭载的“玉兔”月球车的质量为 140kg，合______0_.1t_ 从地球到月球上，月球车的质量______不_变(选填“变大 ”“变小”或“不变”)。
情境导入
自主探究
一、质量
请你把下列物体进行分类，并说出分类的理由，共分为几类？
铁
讲
钉
台铁锤ຫໍສະໝຸດ 课桌自行车轮胎 胎汽车轮
汽车轮胎 自行车轮胎
铁钉 铁锤
讲台 课桌
橡胶 铁 木
物体
由
物质 组成的
想一想，会使你变得更聪明
铁钉 自行车轮胎
课桌
铁锤 汽车轮胎
讲台
含有的物质少
含有的物质多
事实表明，组成物体的物质有多有少。
1千克= 1公斤=2斤 1斤 = 0.5千克= 500克 1斤 =10两 = 500克 1两= 50克
三、测量质量的工具
日常生活中常见的测量质量的工具
电子台秤
案秤
电子案秤
台秤
杆秤
地磅
天平的结构 托盘天平
课堂小结
物体的 基本属性
质 量
质量的 单位
测量质量 的工具
概念：物体所含物质的多少，用m表示
第一节 质量
学习目标
1 ．初步认识质量的概念及其单位。知道质量是物体的基本属性。 2 ．能对质量单位形成感性认识，会粗略估计常见物体的质量。 3 ．知道托盘天平是测量质量的基本工具。 4 ．经历通过比较物体所含物质的多少建立质量概念的过程。 5．结合生活实例认识质量不随着物体的形状、空间位置、状态 的改变而变化。
《质量专题讲座》PPT课件
2024/1/24
19
顾客满意度调查与评估
2024/1/24
01
通过邮件、电话、在线等方式进 行调查
02
对调查结果进行统计分析，得出 顾客满意度指数
20
顾客满意度调查与评估
01
评估方法
2024/1/24
02
03
04
根据顾客满意度指数评估顾客 满意程度
分析顾客反馈意见，找出产品 或服务存在的问题
制定改进措施，提高顾客满意 度
。
建立激励机制，对在质量改进中 做出突出贡献的员工给予表彰和 奖励，激发员工的创新和改进热
情。
31
05
质量管理体系建设与 认证
2024/1/24
32
ISO 9001质量管理体系标准解读
01
02
03
04
ISO 9001标准的起源和 发展
ISO 9001标准的核心理 念和原则
ISO 9001标准的主要内 容和要求
41
THANK YOU
2024/1/24
42
根据过程能力指数评估过程能力等级
针对不足之处制定改进措施，提高过 程能力
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顾客满意度调查与评估
2024/1/24
• 调查目的：了解顾客对产品或服务的满意程度， 为企业改进提供依据。
18
顾客满意度调查与评估
调查方法
设计调查问卷，明确调查内容和目的
选择合适的调查对象，如目标客户群体或已购买产品的顾客
实施效果
经过改进措施的实施，企业产品合格率得到了显著提高，客 户投诉率也相应下降，企业市场竞争力得到了增强。
2024/1/24
38
案例分析二：某公司降低客户投诉率举措
质量的概念PPT课件讲义
质量工程
3
质量的概念
• 为什么要学习质量管理
➢ 2003年第三季度产品质量国家监督抽查结果:61类2225家企业的 2382种产品，有1816家企业的1971种产品合格，产品抽样合格率 为82.7%。其中，抽样合格率在90%～100%的产品有16类，在 80%～89.9%之间的产品有19类，在70%～79.9%之间的产品有16 类，在60%～69.9%之间的产品有4类，在60%以下的产品有6类。
质量工程
6
质量的概念
• 质量的重大意义
质量是人们生活的保障 质量是企业生存和发展的根本 质量是一个国家科技水平和经济水平的综合反映
朱兰博士：未来的21世纪将是“质量的世纪”
哈林顿博士：这不是一场使用枪炮的战争， 而是一场商业战争，战争的主要武器就是产 品质量
质量工程
7
质量的概念
• 产品概念及其发展
质量工程
10
质量的概念
质量
• 质量问题 ➢ 表不走、不准、不美、不好用、不防水、太贵、牌子不好 ➢ 房型好坏、电梯大小、楼间距、小区绿化、沿马路、露台大小 ➢ 电压不稳、经常断电、维修不及时、态度不好、乱收费 ➢ 方案不受欢迎、Y2K（两位表年法）
质量工程
11
质量的概念
• 怎样理解质量？
质量工程
➢ 如此模式，到2020年中国经济总量翻两番之际，资源环境负荷 也将是现在的4～5倍。
质量工程
25
质量的概念
• 质量概念的发展
十六届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济 和社会发展第十一个五年规划的建议》，提出了“发展质 量” ，包括了环境、资源利用、信息安全、社会责任和 食品安全等，再一次强调了质量在国民经济发展中的重要 性。这实际上是“大质量”的概念。
质量体系培训ppt课件完整版
质量体系培训ppt课件完整 版
contents
目录
• 质量体系概述 • 质量管理体系标准解读 • 质量策划与过程控制 • 持续改进与顾客满意度提升 • 质量保证与风险防范 • 质量体系审核与认证流程 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
质量体系概述
质量体系定义与作用
定义
质量体系是指为实施质量管理所 需的组织结构、程序、过程和资 源等构成的有机整体。
课程亮点与特色
本次培训采用了理论与实践相结合的教学方法，注重案例 分析和互动讨论，使学员在轻松愉悦的氛围中学习和成长 。
学员心得体会分享
知识技能提升
学员们表示通过本次培训，对质量体系有了更深入的认识和理解，掌握了实用的质量管理 工具和技术，为今后的工作和学习打下了坚实的基础。
团队协作与沟通
培训过程中，学员们积极参与小组讨论和团队活动，不仅锻炼了团队协作能力，还提高了 沟通表达和人际交往能力。
质量体系核心思想
预防为主
注重事前预防，通过过 程控制减少不合格品产
生。
持续改进
不断寻求改进机会，提 高产品质量和管理水平
。
顾客满意
以顾客需求为导向，关 注顾客满意度和反馈， 持续改进产品和服务质
量。
全员参与
强调全员参与质量管理 ，提高员工质量意识和
技能水平。
02
质量管理体系标准解 读
ISO9000族标准简介
07
总结回顾与展望未来 发展趋势
本次培训课程总结回顾
课程目标与内容概述
本次培训旨在帮助学员全面了解质量体系的基本概念、原 则和方法，提升质量管理能力。课程内容包括质量体系的 理论框架、实践应用和案例分析等。
学员学习成果
contents
目录
• 质量体系概述 • 质量管理体系标准解读 • 质量策划与过程控制 • 持续改进与顾客满意度提升 • 质量保证与风险防范 • 质量体系审核与认证流程 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
质量体系概述
质量体系定义与作用
定义
质量体系是指为实施质量管理所 需的组织结构、程序、过程和资 源等构成的有机整体。
课程亮点与特色
本次培训采用了理论与实践相结合的教学方法，注重案例 分析和互动讨论，使学员在轻松愉悦的氛围中学习和成长 。
学员心得体会分享
知识技能提升
学员们表示通过本次培训，对质量体系有了更深入的认识和理解，掌握了实用的质量管理 工具和技术，为今后的工作和学习打下了坚实的基础。
团队协作与沟通
培训过程中，学员们积极参与小组讨论和团队活动，不仅锻炼了团队协作能力，还提高了 沟通表达和人际交往能力。
质量体系核心思想
预防为主
注重事前预防，通过过 程控制减少不合格品产
生。
持续改进
不断寻求改进机会，提 高产品质量和管理水平
。
顾客满意
以顾客需求为导向，关 注顾客满意度和反馈， 持续改进产品和服务质
量。
全员参与
强调全员参与质量管理 ，提高员工质量意识和
技能水平。
02
质量管理体系标准解 读
ISO9000族标准简介
07
总结回顾与展望未来 发展趋势
本次培训课程总结回顾
课程目标与内容概述
本次培训旨在帮助学员全面了解质量体系的基本概念、原 则和方法，提升质量管理能力。课程内容包括质量体系的 理论框架、实践应用和案例分析等。
学员学习成果
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2用镊子往盘里加减砝码，不能用手接触砝码，不 能把砝码弄湿弄脏。 3．潮湿的物体和化学药品不能直接放在天平的盘 里．
3、天平的使用方法
放：把天平放在水平台上。把游码放在标
尺左端零刻线处。
调：调节平衡螺母，使指针位于分
度盘的中线处，此时横梁平衡。
指针左偏，螺母右移。
指针右偏，螺母左移。
称：左物右码
同学们在小学数学中学到的吨、千克、克等都
是质量的单位,除了上述质量单位外,常用的质量单位
还有毫克,现在国际上通用的质量主单位是千克(Kg) 。 课后小任务： 阅读课本 P12,了解国际千克原器及 千克单位是怎样规定的。
（1）质量单位符号: 吨(t) 千克(Kg)
克(g)
毫克(mg)。 （2）质量单位换算： 1 t = 1000 kg = 103 kg 1 kg = 1000 g = 103 g
C、跳到水里游泳的人，觉得自己变轻
了 D、把菜刀表面磨光
、小明同学在用天平测物体质 量的实验中，首先取来托盘天 平放在水平桌面上，发现如图1 所示情况． (1)他应采取的措施是 将平衡螺母向右调节 ___________________；
2
图1
(2)天平调节平衡后，小明按图2所 示的方法来称物体的质量，小华立 即对小明说：“你操作时至少犯了 两个错误．”小华所说的两个错误 用手拿砝码 是： ①物体和砝码放 。 ②反了托盘
补充：生活中的质量单位
单位：斤、两 换算：1千克= 1公斤= 2斤
1斤 = 0.5千克= 500克
知识点二、质量是物质的属性 问题1： 泥团被捏成小动物，物体的
形状发生了变化，但其质量有变吗？
结论：泥团被捏成小 动物，物体的形状发 生了变化，但其质量 没有变化。
问题2：冰块融化成水，物体的物态发生了变化， 其质量有变化吗？
左盘中的质量 = 右盘中的质量 + 游码读数
170g = 一杯水的质量 + 1g
四、小结
1、质量概念：物体中所含物质的多少。 质量的单位：基本单位是Kg 1t=1000Kg 1Kg=1000g 1g=1000mg 2、质量的基本属性：不随形状、物态、位置、温度改变 3、质量的测量工具：天平 4、天平的使用 天平的构造； 天平使用前注意事项； 天平的使用方法：一放，二调，三称，四记
结论：冰块融化成水， 物体的物态发生了变 化，但其质量没有变 化。
问题3： 将质量为200g的苹果从济南运
到青岛或者从地球拿到月球上去，苹果 的位置发生了变化，其质量有没有变化？
苹果200g
苹果200g
问题4：一杯5°C的水加热到10°C，水的温度
发生了变化，其质量有变化吗？（中间不考虑水 的蒸发）
思考： Ⅰ、一把铁锤和一只铁钉都是由铁这一种物质构成 的，但两者所含铁这种物质一样多吗？ Ⅱ、一张课桌和一张凳子都是由木材这一种物质构 成的，但两者所含木材这种物质一样多吗？
在物理上为了描述物体所含物质的多少引入质量 物体所含物质的多少 叫做质量。 概念，物理学中把 质量通常用字母 m 表示。
质量的单位
反馈练习 1、用一台天平称量一个物体的质 量，右盘中有50g、20g、10g 砝码各一个，游码的位置如图 所示，这个物体的质量是 84 g ，如果把这个实验带到 月球上做，测量结果会 不变 (填变大、变小或者不变)。
2 3 4 5g
2、下列现象中，质量发生变化的是( D )
A、铁水凝固成铁块 B、把一根金属棒拉成金属丝
1下图是某物体质量的测量 结果，请读数：78.2g
2.读出图中天平所示物体的质量
2.上图天平所示物体的质量是 14.0 g
3.读出图中天平所示物体的质量
3.上图天平所示物体的质量是 62.2 g
4.读出图中天平所示物体的质量
4.上图天平所示物体的质量是 58.8 g
用天平称量物体时应 该遵循左物右码，有 位同学犯了如图错误， 他说这杯水是171g， 你认为对吗？
学习目标
1、知道质量的定义、物理
量符号、单位。 2、知道质量是物质的一种 属性。 3、学会用天平测物体的质 量。及天平的使用方法和注 意事项。
欣赏图片
自然界中形形色色的物体，大到高山流水， 小到花草树木，飞鸟走兽，衣食住行…… 莫不是有物质组成的。你能说出它们所含的 物质吗？
知识点一、质量
。
图2
(3)天平再次平衡后，所用砝码 和游码位如图4所示，那么小 明所称量物体的质量是 47.4 g _________．
谢谢合作
作业：新课堂本节内容
知识点三、质量的测量 杆 秤 案秤
台 秤
电 子 秤
在学校实验室和工厂化验室里 常用天平称质量，常用的天平有托 盘天平和学生天平．
知识点四、天平的使用 1、天平的构造
托盘
分度盘 指针
横梁标尺
平衡螺母
游码 底座
砝码 镊子
任务：分组指认天平构造
2、天平的使用前注意事项
1．不要超过称量．每台天平能够称的最大质量叫 做天平的称量。被测物体的质量不能超过称量。
由此可见：质量是物体的一个基本 属性，物体的质量不会随物体的形 状、物态、位置、温度变化无关。
1.判断：
（1）一块铁从空气中放入水中时质量变大（ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ ）
（2）一支粉笔在黑板上写字变短了，质量没变（ ╳ ） （3）物体中含的物质越多，它的质量越大（ √ ） （4）一根铁棒拉成细铁丝后质量没变（ √ ） （5）把一个苹果带到月球上后质量变小（ ╳ ）
左盘中的质量= 右盘中的质量+ 游码读数
记：被测物体的质量等于右
盘中砝码的总质量加上游码 在标尺上所对的刻度值。
天 平 的 读 数
1 砝码的示数 55 g 2 游码的示数 3.8g 3 将其相加得最终质量 58.8 g
实验
用天平测量固体液体的质量
四人一组练习天平的使用 1、用天平称出橡皮、铅笔的质量。 2、思考如何称量一小瓶水的质量? 3、如何称量粉状物体（例如食盐）？
1 g = 1000 mg = 103 mg 请你换算：
5×10 5 t =______3 kg
5×104 50 kg =______ g 104 mg 10 g =_____ 0.05 50 mg =______ g
在横线上填上合适的单位： （1）一个成年人的质量约为60 kg
（2）一个苹果的质量大约是150 g
3、天平的使用方法
放：把天平放在水平台上。把游码放在标
尺左端零刻线处。
调：调节平衡螺母，使指针位于分
度盘的中线处，此时横梁平衡。
指针左偏，螺母右移。
指针右偏，螺母左移。
称：左物右码
同学们在小学数学中学到的吨、千克、克等都
是质量的单位,除了上述质量单位外,常用的质量单位
还有毫克,现在国际上通用的质量主单位是千克(Kg) 。 课后小任务： 阅读课本 P12,了解国际千克原器及 千克单位是怎样规定的。
（1）质量单位符号: 吨(t) 千克(Kg)
克(g)
毫克(mg)。 （2）质量单位换算： 1 t = 1000 kg = 103 kg 1 kg = 1000 g = 103 g
C、跳到水里游泳的人，觉得自己变轻
了 D、把菜刀表面磨光
、小明同学在用天平测物体质 量的实验中，首先取来托盘天 平放在水平桌面上，发现如图1 所示情况． (1)他应采取的措施是 将平衡螺母向右调节 ___________________；
2
图1
(2)天平调节平衡后，小明按图2所 示的方法来称物体的质量，小华立 即对小明说：“你操作时至少犯了 两个错误．”小华所说的两个错误 用手拿砝码 是： ①物体和砝码放 。 ②反了托盘
补充：生活中的质量单位
单位：斤、两 换算：1千克= 1公斤= 2斤
1斤 = 0.5千克= 500克
知识点二、质量是物质的属性 问题1： 泥团被捏成小动物，物体的
形状发生了变化，但其质量有变吗？
结论：泥团被捏成小 动物，物体的形状发 生了变化，但其质量 没有变化。
问题2：冰块融化成水，物体的物态发生了变化， 其质量有变化吗？
左盘中的质量 = 右盘中的质量 + 游码读数
170g = 一杯水的质量 + 1g
四、小结
1、质量概念：物体中所含物质的多少。 质量的单位：基本单位是Kg 1t=1000Kg 1Kg=1000g 1g=1000mg 2、质量的基本属性：不随形状、物态、位置、温度改变 3、质量的测量工具：天平 4、天平的使用 天平的构造； 天平使用前注意事项； 天平的使用方法：一放，二调，三称，四记
结论：冰块融化成水， 物体的物态发生了变 化，但其质量没有变 化。
问题3： 将质量为200g的苹果从济南运
到青岛或者从地球拿到月球上去，苹果 的位置发生了变化，其质量有没有变化？
苹果200g
苹果200g
问题4：一杯5°C的水加热到10°C，水的温度
发生了变化，其质量有变化吗？（中间不考虑水 的蒸发）
思考： Ⅰ、一把铁锤和一只铁钉都是由铁这一种物质构成 的，但两者所含铁这种物质一样多吗？ Ⅱ、一张课桌和一张凳子都是由木材这一种物质构 成的，但两者所含木材这种物质一样多吗？
在物理上为了描述物体所含物质的多少引入质量 物体所含物质的多少 叫做质量。 概念，物理学中把 质量通常用字母 m 表示。
质量的单位
反馈练习 1、用一台天平称量一个物体的质 量，右盘中有50g、20g、10g 砝码各一个，游码的位置如图 所示，这个物体的质量是 84 g ，如果把这个实验带到 月球上做，测量结果会 不变 (填变大、变小或者不变)。
2 3 4 5g
2、下列现象中，质量发生变化的是( D )
A、铁水凝固成铁块 B、把一根金属棒拉成金属丝
1下图是某物体质量的测量 结果，请读数：78.2g
2.读出图中天平所示物体的质量
2.上图天平所示物体的质量是 14.0 g
3.读出图中天平所示物体的质量
3.上图天平所示物体的质量是 62.2 g
4.读出图中天平所示物体的质量
4.上图天平所示物体的质量是 58.8 g
用天平称量物体时应 该遵循左物右码，有 位同学犯了如图错误， 他说这杯水是171g， 你认为对吗？
学习目标
1、知道质量的定义、物理
量符号、单位。 2、知道质量是物质的一种 属性。 3、学会用天平测物体的质 量。及天平的使用方法和注 意事项。
欣赏图片
自然界中形形色色的物体，大到高山流水， 小到花草树木，飞鸟走兽，衣食住行…… 莫不是有物质组成的。你能说出它们所含的 物质吗？
知识点一、质量
。
图2
(3)天平再次平衡后，所用砝码 和游码位如图4所示，那么小 明所称量物体的质量是 47.4 g _________．
谢谢合作
作业：新课堂本节内容
知识点三、质量的测量 杆 秤 案秤
台 秤
电 子 秤
在学校实验室和工厂化验室里 常用天平称质量，常用的天平有托 盘天平和学生天平．
知识点四、天平的使用 1、天平的构造
托盘
分度盘 指针
横梁标尺
平衡螺母
游码 底座
砝码 镊子
任务：分组指认天平构造
2、天平的使用前注意事项
1．不要超过称量．每台天平能够称的最大质量叫 做天平的称量。被测物体的质量不能超过称量。
由此可见：质量是物体的一个基本 属性，物体的质量不会随物体的形 状、物态、位置、温度变化无关。
1.判断：
（1）一块铁从空气中放入水中时质量变大（ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ ）
（2）一支粉笔在黑板上写字变短了，质量没变（ ╳ ） （3）物体中含的物质越多，它的质量越大（ √ ） （4）一根铁棒拉成细铁丝后质量没变（ √ ） （5）把一个苹果带到月球上后质量变小（ ╳ ）
左盘中的质量= 右盘中的质量+ 游码读数
记：被测物体的质量等于右
盘中砝码的总质量加上游码 在标尺上所对的刻度值。
天 平 的 读 数
1 砝码的示数 55 g 2 游码的示数 3.8g 3 将其相加得最终质量 58.8 g
实验
用天平测量固体液体的质量
四人一组练习天平的使用 1、用天平称出橡皮、铅笔的质量。 2、思考如何称量一小瓶水的质量? 3、如何称量粉状物体（例如食盐）？
1 g = 1000 mg = 103 mg 请你换算：
5×10 5 t =______3 kg
5×104 50 kg =______ g 104 mg 10 g =_____ 0.05 50 mg =______ g
在横线上填上合适的单位： （1）一个成年人的质量约为60 kg
（2）一个苹果的质量大约是150 g