管理学基础2020最新
[国家开放大学]2020年《管理学基础》形考任务一-复习资料答案
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[国家开放大学]2020年《管理学基础》形考任务一-复习资料答案
提示：本资料自作参考学习使用
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1.下列各选项中，（? ）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标
B.组织资源和组织活动
C.组织目标和组织活动
D.组织中的人
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:B
2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（?? ）的重要性。
A.预防
B.预测
C.计划
D.组织
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:C
3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
A.管理的科学性
B.管理的实践性
C.管理的复杂性
D.管理的变动性
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:B
4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（? ）的角色。
A.领导者
B.组织联络者
C.精神领袖
D.发言人
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:C
5.对于高层管理者来说，掌握良好的（? ）是最为重要的。
A.管理技能
B.概念技能
C.技术技能
D.人际技能
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:B。
国家开放大学2020年《管理学基础》形考(1-4)答案
国家开放大学2020年《管理学基础》形考(1-4)形考1一、单项选择（每小題2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。
正确答案：组织资源和组织活动题目2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
正确答案：计划题目3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
正确答案：管理的实践性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确答案。
精神领袖题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
正确答案:概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心題是（）。
正确答案：提高劳动生产率题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式組织之间的一个重大的区别就是正式组织是以（）为重要标准。
正确答案：效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确答案：形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是（）。
正确答案：预测题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征正确答案：普遍性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
正确案：更短题目12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
正确答案：最满意题目13当预则者能够得到足够的确数据资料时，采用（）是可取的方法。
正确管案：定量预则题目14企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则正确窨案：权变性题目15目标連立过程中要注度・目标数里要适中・一般地，要把目标限制在（）以内正确窨案：5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）题目16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）正确答案：生产力社会化大生产题目17明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）正确答案：人际关系角色信息传递角色决策制定角色题目18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）正确案：技术技能人际技能概念技能题目19外部环境是指对组织的绩效起着譛在影响的外部因素，它又分为（）。
2020年电大考试管理学基础试题及答案
2020年电大考试管理学基础试题及答案一.选择题1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，( B )。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2.这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的(A )。
A.决策职能B.控制职能C.领导职能3.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C)。
A.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强4.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的(B )职能。
A.组织B.协调C.控制5.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( C )，其手段都是管理。
A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用6.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( )。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》7.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( )。
A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说8.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是( )。
A.提高劳动生产率B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法9.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
最新国家开放大学电大专科《管理学基础》2020期末试题及答案(试卷号：2064)
国家开放大学电大专科《管理学基础》2020期末试题及答案（试卷号：2064）一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。
每小题2分，共20分）1.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤D.因事择人2.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（）获取信息。
A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.协作部门3.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素4.沟通的深层次目的是（）。
A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为5.处理冲突策略中最有效的方法是（）oA.建立联络小组B.强制解决C.协调解决D.解决问题6.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即（）A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.局部控制7.人员控制系统的控制对象是（）oA.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员8.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
A.技术能力B.服务能力C.协同能力D.供应能力9.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）oA.更长B.更短C.适中D.不确定二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。
每小题2分，共10分）11.通过沟通的含义可以看出沟通过程中最关键的环节是（）oA.信息的编码B.对信息的理解C.信息的传递D.信息发布渠道12.“战略” 一词原意是指指挥军队的（）。
A.方法B.科学C.艺术D.战术13.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。
2020年秋国开电大《管理学基础》形考任务四答案
2020年秋国开电大《管理学基础》形考任务四答案（注意：选项排序不一定一样，注意查看）一、名词解释（20分）题目1从教材中找出十个关键词，并加以解释答：1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3．管理职能：即是管理的职责的权限。
管理职能有一般职能和具体职能之分。
4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。
7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。
8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"。
二、撰写一篇小短文（80分）题目2管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。
学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。
答：在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
2020年管理学基础试题及答案
2020年管理学基础试题及答案一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
每题1分，共20分)1.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、人员配备、指挥和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制2.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。
A.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强3.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得。
A.生产流程B.生产管理C.作业管理4.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
A.层次性B.多重性C.变动性5.( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A.60年代B.70年代C.0年代6.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高;反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
A.长期预测B.中期预测C.短期预测7.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权性;人数太多则难以组织。
一般以( )人为宜。
A.5—10B.10—15C.15—20.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的( )原则。
A.因事设人，视能授权B.因人设职，视能授权C.任人唯贤9.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
2020年7月国开(中央电大)专科《管理学基础》期末考试试题及答案
2020年7月国开(中央电大)专科《管理学基础》期末考试试题及答案说明：整理于2020年7月6日。
试卷号：2064。
适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理专科。
一、单项选择1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？(C)A.弗雷德里克·泰罗B.亨利·法约尔C.赫伯特·西蒙D.马克斯·韦伯2.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。
A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感3.计划工作的核心环节是(D)。
A.控制B.预测C.组织D.决策4.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。
这就是企业目标的(C)。
A.层次性B.多重性C.变动性D.重合性5.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须(A)，以明确每一阶段的任务。
A.编制具体的行动计划B.进行方案分解C.进行结构调整D.进行目标分解6.决策的起点是(A)。
A.识别问题B.拟定备选方案C.确定决策目标D.确定决策原则7.矩阵式组织属于(B)组织结构。
A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式8.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的(B)原则。
A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤1。
2020年最新电大《管理学基础》考试(题目和答案)
2020年最新电大《管理学基础》考试（题目和答案）（管理学-人力资源）1. [单选题]下列各选项中，（）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人2. [单选题]计划工作的核心环节是（）。
(2分)A.控制B.预测C.决策D.组织3. [单选题]某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。
这种组织结构就是（）。
(2分)A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构4. [单选题]计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）(2分)A.执行计划B.检查计划C.选择计划D.制定计划5. [单选题]人们常说"管理是一门艺术”，强调的是（）。
(2分)A.管理的科学性B.管理的复杂性C.管理的实践性D.管理的变动性6. [单选题]就管理的只能而言，法约尔认为，（）。
(2分)A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制!B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作7. [单选题]让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）。
(2分)A.职务轮换B.角色扮演C.临时职务:D.委以助手职务8. [单选题]某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。
(2分)A. 25台B. 100台C.125台D.12.5台9. [单选题]企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
(2A.现实性B.协调性C.关键性D.权变性10. [单选题]首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。
(2分,A.弗雷德里克泰罗B.乔治梅奥C.赫伯特西蒙D.彼得德鲁克11. [单选题]古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
广开《管理学基础(专,20春)》网络平台形考参考答案
《管理学基础（专，2020春）》4个形考的参考答案《管理学基础（专，2020春）》形考1 参考答案1.管理者是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。
按管理层次划分，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
对2.( )理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“万能”的管理理论手段和方法。
a. 管理科学b. 经验主义c. 权变理论d. 社会技术系统3.罗马天主教有等级森严的层级管理制度，宗教著作《君主论》中体现的管理思想对后世的影响很大。
错4.管理是一个协调活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
对5.传统组织理论强调权力集中，对下属进行严密的指导和监督，因而管理幅度偏小，通常在3～6人之间。
对6.组织是由三个或三个个以上的成员构成的。
错7.汉代司马迁在《史记·货殖列传》中作出了以一定经营资金获取一定合理利润的论述。
对8.罗伯特·欧文是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《国富论》。
错9.“待乏原则”强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图。
对10.20世纪60年代初美国著名管理学家迈克尔·波特《战略与结构：工业企业史的考证》书中分析了环境、战略和组织之间的相互关系，提出了“战略要适应环境的要求，组织结构要适应战略的要求”的理论，奠定了以外部环境为基础的战略管理理论。
错11.管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
对12.法约尔根据自己的经验提出14条管理原则，但同时又强调这些原则是不变的。
错13.一般管理理论是由法国杰出的经营管理专家亚当·斯密提出错14.意大利的尼克罗·马基雅维利在《君主论》中论述了领导者的素质问题，强调了人民在国家生活中的作用。
[国家开放大学]2020年《管理学基础》形考任务三-复习资料答案
![[国家开放大学]2020年《管理学基础》形考任务三-复习资料答案](https://img.taocdn.com/s3/m/3ef2df63b90d6c85ed3ac633.png)
[国家开放大学]2020年《管理学基础》形考任务三-复习资料答案
提示：本资料自作参考学习使用
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1.领导者的权力来源包括职位权力和（? ）两个方面。
A.自身影响力
B.组织影响力
C.权力影响力
D.文化影响力
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:A
2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A.9-1型
B.5-5型
C.1-9型
D.1-1型
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:C
3.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A.转移法
B.缓冲法
C.糊涂法
D.不为法
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:A
4.（? ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A.需要层次理论
B.成就需要理论
C.双因素理论
D.公平理论
提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答
--本题参考答案:A
5.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（? ）。
A.自然消退
B.消极强化
C.正强化。
《管理学基础》习题及答案
《管理学基础》习题及答案2019—2020学年第二学期管理学基础作业一得分一、名词解释：（每小题2分，共20分）1.管理2.管理学3.管理的基本职能4.管理方法5.管理组织6.决策的含义7.决策的意义8.风险型决策方法9.决策主题的特征10.决策的方法二、填空题（每小题2分，共20分）1. 决策：（）是管理的核心，贯穿于整个管理过程。
2. 计划：（）是管理的首要职能，是对组织未来活动所进行的筹划。
3. 组织：（）是管理活动的根本职能，是管理者为实现组织目标而建立与。
与优化组织结构，合理配置组织的各种资源的过程。
4. 领导：（）是最常见、最关键的职能，指导及激励下级为实现组织目标而共同努力。
5. 控制：（）是监督和指挥各项活动，确保其符合计划并在出现偏差时进行纠正。
6. 管理创新：（）是指管理的变革和创造，通过对生产要素的重新组合，产生和运用新构想、新观念。
7.在现代市场经济中，（）的管理最为常见。
8.决策的含义有（）和狭义之分。
9.管理者需要注意形势的（）环境的变化。
10.管理者要把握住关键目标。
避免把主要（）和资源放在细枝末节之中。
三、单项选择题（每小题2分，共20分）1.有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：（）。
A 行为科学以人为本，才是最好的。
B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。
C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。
D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。
2.在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（）。
A、风险型决策B、确定型决策C、定性决策D、不确定型决策3.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：（）A 现场控制B 预先控制C 事后控制D 前馈控制4.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，它们是：（）A 满意因素与不满意因素 B.满意因素与保健因素C.保健因素与激励因素D.满意因素与激励因素5.下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？（）A.绝大多数管理人员都愿意冒险，并勇于冒险。
2020年管理学原理基础知识题库
B、战术目标
C、作业目标
D、以上说法都不对
答案：C
28、“打造百年老店”描述的是( )。
A、作业目标
B、战术目标
C、战略目标
D、以上说法都不对
答案：C
29、某星期天,某人在上午9点以后开始做家务,要求11时30分前结束,以便准时参加一个约定在11时40分的聚会。家务活动中,洗衣1小时,烧饭30分钟,吃饭20分钟,搞卫生1小时,车行赴会时间10分钟。你认为下述哪一项符合一个有效管理者的安排? ( )
B、信息角色
C、决策角色
D、人际角色
答案：D
22、管理者区别于其他管理人员的显著特征是( )。
A履行管理四大职能
B、从事管理工作
C、开展实际工作
D、拥有直接下属
答案：D
23、下列不属于任务环境因素的有( )。
A、资源供应者
B、竞争者
C、经济环境
D、特殊利益代表组织
答案：C
24、与组织目标的实现直接相关的环境要素是( )。
B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
答案：C
18、保证在组织中“事事有人做”属于管理的( )。
A、计划职能
B、控制职能
C、组织职能
D、领导职能
答案：C
19、曾有某航空公司的总裁,其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关经营的背景,而只在其他非航运业得企业中有过成功经营的履历,但他上任后,不到3年的时间里,就迅速扭转了该公司多年亏损的局面,完成了当初董事会提出的目标。这一事例说明( )。
C、必要性
D、目的性
管理学基础2020最新完整复习资料
管理学基础复习资料一.单项选择1.这是个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成:它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的(。
A.控制职能B.决策职能C.领导职能2.企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的(职能。
A.组织B.控制C.协调3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(A.《工业管理和一般管理》B.《科学管理理论》C.《社会组织与经济组织理论》4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素影响。
由此创立了(A.行为科学学说B.人际关系学说C.人文关系学说5.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是( 。
A.制定科学的作业方法B.提高劳动生产率C.提高工人的劳动积极性6.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( 。
A.社会技术系统B.社会经济系统C.社会经济组织7.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于(A.学校B.科研部门C.军队8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是( 的核心。
A.战略管理B.经营管理C.企业战略9.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是( 。
A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》10.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从( 上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.作业管理B.生产流程C.生产管理11.按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( ,它指明了组织活动的方向和范围。
2020年最新中央电大行管专科《管理学基础》期末考试-简答题题库
中央电大行管专科《管理学基础》期末考试简答题题库马全力2014年12月整理21．什么是管理理论的丛林？第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。
这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。
22．如何理解决策的含义？决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：(1)决策要有明确的目标。
(2)决策要有可供挑选的可行方案。
(3)决策要作分析评价。
(4)决策具有科学性。
(5)决策要遵循满意原则。
23.简述事业部制组织结构的优势。
事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。
它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。
事业部制的优点：A．总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。
B．事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。
C．各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。
D．事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
E．事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。
24.简述领导者合理用人的艺术。
(1)唯才是举。
对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。
(2)用人所长。
领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。
(3)知人善任。
领导者在用人时要根据每个人1的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。
(4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。
21.如何理解管理的内涵？管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理学基础(专,2020秋)_形考四0
C.努力增加员工乙的报酬
D.减少自己的投入
答案:D
16.过程型激励理论被统称为需要理论，这种理论着重以激励的原因与起激励作用因素的具体内容作为研究的内容。
答案:错误
17.人类需要从低到高可分为五种，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要
答案:正确
B.网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
C.链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
D.网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
答案:D
22.下面对单向沟通和双向沟通优、缺点的比较正确的有( )。
A．双向沟通比单向沟通需要更多的时间
答案:错误
4.人在任何时候都有马斯洛所提出的 5 种基本需要。
答案:错误
5.内容型激励理论被统称为需要理论，这种理论着重以激励的原因与起激励作用因素的具体内容作为研究的内容。
答案:正确
6.过程型激励理论提供了人们对员工需要层次的理解，有助于管理者了解与工作相关的、激励员工的特殊因素，但其问题在于如何解释员工的工作是靠需要层次驱动的，而且员工的需要常常是无意识的、非理性的和不容易把握的，这就意味着管理者无法辨认员工的内在需要层次和在工作过程中的需要，更无法要求员工去把握自己的需要。
试卷总分:18 得分:18
1.特质理论认为领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他自己所处的情境。
答案:错误
2.（ ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。
A.平行沟通
B.上行沟通
C.下行沟通
D.斜向沟通
答案:A
3.行为理论认为领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他自己所处的情境。
国家开放大学2020年《管理学基础》章节测试题答案解析
国家开放大学2020年《管理学基础》章节（1-13）测试题答案1一、单项选择题目1未回答满分6未标记标记题目题干在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
选择一项：A. 领导B. 计划C. 控制D. 组织反馈正确答案是：控制题目2未回答满分6未标记标记题目题干人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
选择一项：A. 管理的实践性B. 管理的科学性C. 管理的变动性D. 管理的复杂性反馈正确答案是：管理的实践性题目3未回答满分6未标记标记题目题干“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）选择一项：A. 泰罗B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙反馈正确答案是：西蒙题目4未回答满分6未标记标记题目题干当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项：A. 发言人B. 领导者C. 组织联络者D. 精神领袖反馈正确答案是：精神领袖题目5未回答满分6未标记标记题目题干组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
选择一项：A. 目标、部门和人员B. 目标、部门和关系C. 目标、原则和结构D. 目标、部门和效率反馈正确答案是：目标、部门和关系未标记标记题目信息文本二、多项选择题目6未回答满分9未标记标记题目题干管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
选择一项或多项：A. 管理具有科学性B. 管理具有艺术性C. 管理具有时效性D. 管理具有二重性反馈The correct answers are: 管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性题目7未回答满分9未标记标记题目题干明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
选择一项或多项：A. 信息传递角色B. 决策制定角色C. 组织人事角色D. 人际关系角色反馈The correct answers are: 人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色题目8未回答满分9未标记标记题目题干根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
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第一章
管理：管理是指管理者通过环境分析来获取信息，发挥计划、组织、领导、控制和创新职能来权衡组织内部条件，分配、协调资源，以实现组织特定目标的一系列社会实践活动和过程。
管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新
管理者的技能：①技术技能
②人际技能
③概念技能
第二章（小题多）
古典管理理论是在19世纪末20世纪初形成的。
“科学管理之父”是泰勒
科学管理的主要内容：①科学管理的中心问题是提高劳动生产率
②科学挑选工人
③工时研究与标准化
④差别计件工资制
⑤职能管理
⑥在管理上实行例外原则
例外原则：企业的高级主管人员把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
法约尔的一般管理理论，是“现代经营管理之父”
韦伯的组织理论，称为“组织理论之父”。
所谓理想的行政组织理论体系。
霍桑实验的结论：实际生产中，存在着一种“非正式团体”，在决定着每个人的工作效率，对每个职工来说，其实在群体中的融洽性和安全性比工资、奖金等物质因素有更重要的作用。
人际关系理论的主要内容：
①职工是“社会人”
②企业中存在着“非正式组织”
③新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。
管理过程学派P46
决策理论学派：西蒙决策理论现代人事管理之父：罗伯特·欧文
经验主义学派：彼得·德鲁克、欧内斯特·戴尔
管理科学学派是泰勒“科学管理”理论的继续和发展。
第三章
决策：狭义的决策就是未达到某个目的，从众多方案中选定一个满意（最优）方案的行为。
计划：预测、决策、反馈。
决策的方法：定性决策方法：①德尔斐法
②头脑风暴法
③哥顿法
定量决策方法：盈亏平衡分析法（提出企业“盈亏平衡”或“盈利”的各种不同方案。
计划：是管理的首要职能，是组织生存和发展的必要条件。
P75看
计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。
战略计划：由高层管理者制定
按照计划的层次分战术计划：由中层管理者制定
作业计划：由基层管理者制定
滚动计划法P79
目标管理的步骤（三个阶段、八个步骤）
①建立目标体系
②组织实施
③考评和反馈对各级目标的完成情况，进行定期的检查和考核。
目标管理的优缺点
优点：①目标管理导致了管理的改进
②目标管理有助于改进组织结构的职责分工
③目标管理启发了自觉性，调动了职工的主动性、积极性、创造性。
④目标管理从紧了意见交流和相互了解，改善了人际关系
缺点：①目标难以制定
②目标管理的哲学假设不一定都存在
③强调上下协调可能会影响效率
④强调短期目标
第四章
组织：就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
组织的分类：①正式组织
②非正式组织
组织设计的原则：①目标导向原则②统一指挥原则③权责对等原则
④适度管理幅度原则⑤稳定性与适应性相结合原则
组织层级化：管理层次和管理幅度
管理层级（层次）该三角形越瘦长管理层数越多两者间成反比
管理幅度：也称管理宽度，是指一个管理者直接管理下级人员的数目
管理层次和管理幅度的关系
相互制约，二者之间存着反比例的关系
组织结构的类型（图要认得）
1、直线型组织结构
优点：结构简单，沟通迅速；权力集中，指挥统一；决策迅速，运营成本低。
缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是很难做到的。
2、职能型组织结构
3、直线型组织结构
优点：①主管人员抓大事②可以保证命令的统一③可以发挥职能人员的作用
缺点：随着企业规模的进一步扩大①各职能部门横向联系差②职能部门与下级主管容易产生矛盾③当企业发展到足够大的时候，限制了企业规模发展
4、事业部型组织结构
5、矩阵型组织结构
最大特典在于其具有双道命令系统，小组成员既要服从小组负责人的指挥，又要受原所在部门的领导，这就突破了一个职工只受一个直接上级领导的传统管理原则。
优点：员工成长比较快。
缺点：组织结构不稳定。
集权与分权的含义
所谓集权，是指较多的权力和比较重要的权力集中于组织的高层管理者；
所谓分权，是指较多的权利和较多的权力和较重要的权利分授给组织的基础管理者
集权与分权的优缺点P119 人员配备P122-123 薪酬管理P129
人员培训的目的
①减少人力资本的损耗，提升员工的岗位技能
②增强组织的核心竞争力
③强化企业文化
第五章
正式的权利领导的权利×领导的艺术=作用
领导的权利
非正式的权利
领导行为理论（集权和分权）
四种领导方式论
①专指-权威式
②开明-权威式
③协商式
④群体参与式
群体参与式的特点：上下级之间工作问题可以自由地交换意见，上级都尽力听取和采纳下属人员的一件，组织内形成了紧密的协作关系；以参与决策、经济报酬、自主地设定目标、自我评价等手段调动下属人员的积极性，因而组织的各类成员对组织目标都具有真正的责任感，实行集体参与、自我管理。
利克特的研究：独裁式管理永远也不能达到民主管理体制所能达到的生产率水平，民主管理体制能使员工对工作产生高度满足感。
管理方格理论：罗伯特·布莱克和穆顿
领导方式：①1.1为贫乏型管理
②1.9为乡村俱乐部式的管理
③9.1为任务式的管理
④9.9为团队式管理
⑤5.5为中间式管理（中庸之道型）
领导权变理论：领导是一种动态过程，领导的有效性随着被领导者的特点和环境的变化而变化
费德勒权变理论：有效的领导取决于三种关键因素：领导者的风格、领导者的情境控制、领导者的风格与情境控制的交互作用
沟通：沟通是指从一个人到另一个人的信息传递，是通过发送意见、事实、想法、感情和价值观念而了解他们的方式。
沟通的基本要素：信息的发出者、渠道、信息本身、接受者。
沟通障碍克服的方法P174
管理的幅度是否越大越好？
不是，管理幅度也称为管理宽度，是指一个管理者直接管理下级人员的数目。
一般而言，上级管理的下级人员多，称之为管理幅度大，反之，称之为管理幅度小，由于管理者的时间和精力是有限的，其管理能力也因个人的知识、经验、年龄、个性等不同而有所差异，因而任何管理者的管理幅度都有一定的限度。
超过一定的限度，就不能做到具体、高效、正确的领导。
不是，由于管理幅度较大，对于管理者来说工作量很大，难以密切监督下属；对管理者的要求很高，同级别的横向沟通难度增大。
内外选聘优缺点
内部招聘的优点：①简化招聘程序，降低招聘成本
②增加员工和组织间的契合度
③激发员工积极性
④防止组织内部的冗员
⑤巩固组织文化
内部招聘的缺点：①容易导致组织内“近亲繁殖”
②容易引发组织领导与员工的矛盾
③可能会失去从外界获得优秀人才的机会。
外部招聘的优点：①人员挑选余地大
②有利于组织文化的创新
③可以缓解组织内部员工之间的紧张关系
④可以帮助组织树立形象
外部招聘的缺点：①人才甄选难度大
②有可能挫伤内部员工的积极性
③招聘成本大
沟通的障碍因素分析
①个体障碍
②文化障碍
③组织障碍
领导的四个阶段特征
1、指示型：指示型领导主要适用于无能力，且不愿意的员工。
2、宣传型：宣传型领导主要适用于无能力，但愿意的员工。
3、参与型：参与型领导主要适用于有能力，但不愿意的员工。
4、授权型：授权型领导适用于有能力，且愿意的员工。
领导和管理的区别
①从范围上讲，管理包含领导
②领导是一种冲破和创新的力量，管理追求稳定和高效
③从时间角度讲，领导着眼于未来，管理着眼于现在
直线职能的优缺点
优点：①主管人员抓大事②可以保证命令的统一③可以发挥职能人员的作用
缺点：随着企业规模的进一步扩大①各职能部门横向联系差②职能部门与下级主管容易产生矛盾③当企业发展到足够大的时候，限制了企业规模发展
事业部制的优缺点
优点：①权力下放，有利于最高管理层抓大事。
②分部有足够的自主权，积极性。
③有利于企业专业化、联合化的结合
④分部责权明确
缺点：做假账。
选择：领导、组织结构、控制
案例：P120 授权
P168-175 沟通
P161-166 激励
理论的配对
法约尔——一般管理理论（现代经营管理之父）马克斯·韦伯——组织理论（行政性组织）
学派配对
管理过程学派——法约尔
管理科学学派——泰勒的继承和发展
决策理论学派——西蒙
经验主义学派——彼得·德鲁克& 欧内斯特·戴尔权变理论学派——孔茨。