办公室文员作业指导书

办公室文员作业指导书

1、目的

为使公司办公室的日常工作更加规范化、具体化，为了更好地维护公司形象，让来访客人满意，特制订办公室文员操作细则。

2、细则

2.1文件打印及复印

2.1.1根据领导的安排，及时完成各种文字材料的打印（通知、报告、各类表格等），并送领导审核；为确保文件及时发送到相关部门，且做到不漏发、不滥发，实行文件领取登记制度；对秘密文件严格控制数量，并按保密要求不泄密。

2.1.2根据相关部门送来的文件原稿进行逐份复印，并整理装订。

2.1.3根据控股公司、各子公司及省市级单位来文进行收文登记，并打印文件处理卡交主任拟办，及时送公司领导和相关部门传阅，不拖、不压，再后分类保管、归档，以便随时翻阅，调用；年终整理、装订存档各类文件。

2.2收发传真

2.2.1及时发送传真并登记，做到一来即发，不拖延，不延误；通过RTX发送的文件进行电子存档登记。

2.2.2外来传真准时送交相关部门并登记。

2.3邮件收发

2.3.1负责年度报刊杂志的订阅工作。

2.3.2每个工作日的下午4点准时到门卫收取各种邮件、报刊、杂志等，对邮件、挂号、包裹等信件登记签收发放，做到有据可查。

2.3.3根据部门领导审核需由公司寄出的各种邮件及时寄发，登记，月底汇总金额报销。

2.4其它日常事务

协调主任做好办公室的其它日常事务，负责客人来访接待、引见等工作。主动协调、高效服务，力求做到让领导满意、客人满意，尽好地维护公司“窗口”的形象。

2.5清洁卫生工作

2.5.1负责总经理办公室、小会议室日常清洁卫工作，做到桌面无灰尘、地面无杂物，办公室整洁干净。

2.5.2负责董事长住宿的清洁卫生工作，以高标准、认真、仔细地清洁好房间的每一个角落，清洗、摆放好家具及各种用具。

2.6协调做好其他各部门分派的工作。

2.7做好办公室主任、副主任交办的其他各项工作。