@IT公司矩阵管理资料PPT

Business Groups
Implementation of: • Employee Relations • Comp and Benefits • Talent Management • Diversity and Business Compliance • Site HR Management
VP Worldwide Engagement Support and Business Development
Manager Global HR Strategy
Director HR Strategy, IGS
Director, Compensation IBM Global Services
Program Manager, Executive Recruiting
• Training • Knowledge Management
Estimated 800 Corporate HR staff
IBM群组人力资源设计
VPHR IBM Global Services Group Corporate Functional Group
VPHR IBM Global Services, Americas
组织结构设计的6大原则
工作专精度（ Specialization） 工作专精度（Work Specialization） 工作标准化程度（ Standardization） 工作标准化程度（Work Standardization） 汇报／决策层级（ Command） 汇报／决策层级（Chain of Command） 管理跨度（ Control） 管理跨度（Span of Control） 权力集中程度（Centralization） 权力集中程度（Centralization） 正规化程度（Formalization） 正规化程度（Formalization）
两种组织结构划分
机械（Mechanistic） 机械（Mechanistic）
最大限度的把控制和协调正规化
有机（Organic） 有机（Organic）
把协调和控制下放到员工手里
两种组织结构划分
机械 高 高 多 大 统 高 工作专精度 工作标准化程度 汇报／决策层级 汇报／ 管理跨度 权利集中程度 正规化程度
• HR Strategy • Employee Relations • Performance Mgmt
• • • •
Leadership Training Executive Development Employee Development Executive Staffing
• Diversity Initiatives • Work/Life
• Compensation Administration • Benefits Administration • Relocation • Employee Processing and Records • Employee Onboarding • Payroll/Disbursements • HR Technology • Vendor Relations • International Assignee Administration
竞争环境
竞争激烈 变化快速
公司规模
业务多元化 业务全球化
矩阵管理6大基本原则
战略目标一致 统一控制 专业化管理与决策 关键资源统一管理 效率 整体能力 两维 三维
三维矩阵管理 产品／ 产品／服务
专精度 标准化 汇报／ 汇报／决策 管理跨度 权力集中 正规化
高 低 少 大 分 低
多元化的产品服务
精细的客户群细分
区域
区域的经济、文化差异 区域的经济、
客户细分
三维矩阵人力资源管理 人力资源职能
专业化的产品服务
业务的特点、 业务的特点、发展阶段
区域
区域的发展、业务组合、文化差异 区域的发展、业务组合、
群组／ 群组／部门
矩阵管理成功要点
团队合作、 团队合作、开放式沟通
矩阵中的三维需要更多的是合作而不是分工 重要的是发挥三维各自的优势
事业部5 事业部5
专精度 标准化 汇报／ 汇报／决策 管理跨度 权力集中 正规化
低 低 少 小 分 低
客户型组织结构
总裁
电信
银行/金融 银行/
证券
政府
制造
专精度 标准化 汇报／ 汇报／决策 管理跨度 权力集中 正规化
低 低 少 小 分 低
为什么出现矩阵管理？
客户需求
买方市场 需求复杂 质量要求高
Global Executive Resources IBM Global Services EMEA Director of HR IBM Global Services
Due to the matrix structure: Solid line to Corporate functional group; dotted line to the group VPHR
Internal and External Programs Relocation Policies Preemployment Screening
Information Technology
U.S. Employee HR and Payroll Services
IBM集团人力资源设计
Flight Operations Senior VP HR Communications Finance Legal Compensation and Benefits
• General Compensation • Exec Compensation • Sales Compensation • Benefits
Workforce Effectiveness
Talent
Workforce Diversity
Workforce Learning
Employee Services
有机 低 低 少 小 分 低
影响组织结构的4个因素
战略
低成本、追随者：机械 低成本、追随者： 差异化、领跑者： 差异化、领跑者：有机
规模
大：机械 小：有机
技术
可重复性、变化少：机械 可重复性、变化少： 独立性、变化大： 独立性、变化大：有机
环境
简单、变化慢、竞争不多：机械 简单、变化慢、竞争不多：
Estimated 50 Group HR staff with $32 billion revenues
AP Director of HR IBM Global Services
参与式管理
管理决策需要“您中有我，我中有您” 管理决策需要“您中有我，我中有您” 一维的决定需要其他两维的参与意见
换位思考
站在别人的立场考虑自己的问题 以公司最大的利益指导工作
资源共享
三维各自的经验分享（知识管理） 三维各自的经验分享（知识管理）
HP—总部人力资源设计
Vice President Human Resources Executive Assistant Diversity and Work/Life Inclusive Environment Programs Compliance/U.S. Flexible Work Option Programs Staffing Work Program Development and Organization Effectiveness Management and Employee Education Executive Programs Ed. Sys, Tech, Tools Total Compensation Executive Compensation WW Comp./Benefits U.S. Comp./Benefits Acquisition/Divestitures U.S. Functional Service Delivery Employee Surveys HR Tools and Methods 14 Functional Shared Service Organizations HR Functional Support HR HR HR HR Governance Communications Function Development Quality and Productivity Asia-Pacific HR Europe HR Americas HR Group HR
矩阵管理
什么是组织结构？
一个工作划分的框架，以达成对工作行为的 一个工作划分的框架， 有效管理、协调、 有效管理、协调、控制 组织结构的“3C”作用 组织结构的“3C”作用
沟通（Communication） 沟通（Communication） 协调（Coordination） 协调（Coordination） 控制（Control） 控制（Control）
组织结构的类型
职能 事业部（产品） 事业部（产品） 地域 客户 矩阵 项目／ 项目／虚拟
职能型组织结构
总裁
销售
市场
生产
财务
人力资源
专精度 标准化 汇报／ 汇报／决策 管理跨度 权力集中 正规化
高 高 多 大 统 高
事业部（产品）型组织结构
总裁
事事事1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ事业部2 事业部2
事业部3 事业部3
事业部4 事业部4