人力资源管理第十一章

第十一章企业文化与人力资源管理

第一节企业文化概述

一、企业文化的内涵

1、对于企业文化的研究始于文化人类学。

2

的是任何社会的全部生活方式。”

3、文化的社会性，形成了企业文化基础。

4、文化作为一个变量而进入管理学的范畴是20世纪80年代的事情。企业文化是美国人在日本经济的强大冲击之后开始着手研究并兴起的。与此相当的“公司文化”是20世纪70年代时创造出来的。20世纪80年代开始被频繁使用。它的英文是“Corporate Culture”或Organizational Culture”简称OC，直译成中文应该是“公司文化”或“组织文化”。

5、★企业文化：在企业内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和。（选择）

6、西方学者对企业文化的看法

（1）迪尔和肯尼迪：将企业文化视为一个企业所信奉的主要价值观。

（2）沙因提出一个定义：①常常处于一个形成和变化的过程。②倾向于涵盖人类活动所有方面。

③它是在对外界的适应与内部的整合过程中通过学习而获取。

（3）梯奇和利德卡：将企业定义为共有的价值观。

（4）戈夫曼：企业文化是人们相互作用时共同遵循的行为规范。

（5）大内、帕斯卡尔和阿托斯：企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。

7、我国学者对企业文化的看法

(1)”精神现象”说——这一学派认为企业文化是指企业生存与活动过程中的精神现象。（2）“企业精神”说（3）“总和”说（4）“三层次”说——认为企业文化包括三个层次：物质文化、中层制度文化、内层精神文化（5）“企业特色的共同价值观”说（6）“员工群体意识”说

二．企业文化的特征：

（1）集合性（企业文化具有集体性）（2）时代性（3）人本性（4）独特性（企业文化的独特性性是针对文化的多元化而言的）（5）稳定性（在相当长的一段时间中是稳定不变的）（6）可塑性（企业文化的可塑性是针对企业文化的稳定性而言的）（7）实践性（8）表达方式的高度概括性

从文化人类学角度来讲，企业文化作为一种亚文化，它带有文化所具有的其他特征：如普遍性、连续性、整合性、民族性、传统、客观性等。

三．企业文化的形式：（多选）

（1）企业哲学：是企业全部行为的根本指导思想，是企业形成自己独特风格的源泉。包含系统观念、物质观念、动态观念、效率和效益观念、共处和竞争观念、市场观念、信息观念、人才观念、权威观念等。（选）

（2）企业价值观：是指以企业为主体的价值观念，是企业文化的核心。（单选）

（包括五个层次：①个人价值观②群体价值观③组织价值观④工作环境各要素价值观⑤文化价值观）（多选）

（3）企业精神:企业精神是企业全体成员所认同的一种高层观念，是企业文化的灵魂和企业的旗帜.

（4）企业道德——

（5）企业目标——①按内容分，有总目标和分目标。②按时间分，有长远目标和近期目标。

③企业资质体系分，有企业整体目标、部门目标和个人目标。

（6）企业制度：

属性。

（7）企业形象——基本概念包含三个要素：一是企业形象是综合认识的成果；二是企业形象是留给人们的总印象；三是公众是企业形象的感受者。

（8）企业环境——包括内部环境和外部环境，可分为工作环境和生活环境。

（9）企业文化活动（10）企业公共关系（11）企业人际关系

（12）企业的文化载体（包括企业文化机构、手段载体和企业文化实体两大类）

四．企业文化的功能（论述）

企业文化的功能主要表现在两方面：（1）对企业外环境的影响（2）对企业经营管理的作用（1）★企业文化对周围环境的影响（对社会大文化和其他亚文化的影响主要表现在）：

①企业文化对政环境的影响。企业文化作为文化的组织层面上的表现，受政治环境的影响，而企业文化同样反作用于政治环境。②企业文化对经济环境的影响。

（2）★企业文化对企业管理的作用（功能）：

①区分功能

[选择]）

④凝聚功能⑤激励功能⑥辐射功能

第二节企业文化的营建、维系和传承

一．企业文化的营

1、含义（简答）：

（1）企业文化是在一定环境中适应企业生存发展的需要形成的

（2）企业文化发端于少数人的倡导与示范

（3）企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果——企业文化一般都是规范管理的结果。

2．营建企业文化应遵循的原则（简答）：（1）树立正确的价值观（2）继承传统精神（3）适应时代，开拓创新（4）塑造企业英雄（5）集体参与（6）明确目标（7）保持企业的个性特点

3．为什么要在企业塑造英雄人物（简答）①示范作用②引导作用③激励作用。

二、企业文化的维系和传承

两方面。

③企业家及管理者的个人示范作用

③企业文化通过各种传播媒介在社会中传播、扩散——马歇尔·麦克卢汉是加拿大著名的文化传播学家。④企业文化通过正规的或企业自身的教育体系在社会中传播、扩散。2．★企业文化维系与传承常用的媒介包括：（11.2简答）

（1）企业报刊——企业报纸是企业文化媒介中适应性最强、最有活力的。

（2）社会媒介——广告是企业与外界文化联系中最常见的方式之一。

（3）文件简报：文件和简报的区别在于文件主要是为企业文化服务，简报往往服从与企业经营的需要。

（4）企业简介小册子：有对内、对外两种功能。对内它可让企业人了解企业的过去、现在和未来的发展；对外，它向社会宣传企业的发展规划，让人们了解企业的实力，为经济合作提供参考。

（5）商标和产品包装——商标是品牌标签，是质量、形式的反映。

（6）企业电台、电视台。（在企业报纸、电台、电视台这三种媒介间比较，企业电台的普及

展示自己企业形象的手段最有说服力。（9）员工服饰

（10）企业宣传栏、标语、黑板报——黑板报是企业部门最好、最方便的媒介。

（11）赞助——是提高企业美誉度的形象传播。