1 QC推进十步法
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自定目标值课题，一般多源于QC小组“问题 解决型”自选课题和部分指导性课题。指令性课 题和大多数指导性课题的课题与目标一般是上级 规定的，很少需要QC小组自定目标值。自定目标 值课题的活动程序主要有十个步骤（如附图）：
自定目标值课题活动程序
P
确 选现设分定制 择状定析主定 课调目原要对 题查标因原策 ①②③④因⑥
QC小组活动程序：
按照目标确定的方式或性质，QC小组 活动程序有两种类型课题、三种活动程序：
两种类型课题 “问题解决型”课题
“创新型”课题
三种活动程序
自定目标值课题的活动程序 指令性目标值课题的活动程序
创新型课题的活动程序
自定目标值 “问题解决型”课题的活动程序
自定目标值课题，是小组针对“问题解决型” 课题，自己设定目标值的课题。
NO！！！
选择课题步骤小结
课题的三个来源
指令性、指导性、自选课题
选择课题三项原则
宜小不宜大、特性值表达并有可比性
评选课题两种方法
评价法、表决法
选题理由数据说话 该步骤可用工具
数据说话，图标表达，简洁扼要
调查表、分层法、排列图、直方图、 控制图、矩阵图及简易图表等
步骤二：现状调查
要点： 一、把握问题的现状 二、找出问题的症结所在
选定课题
提高板纸单班装卸效率
2．选题理由陈述不充分的实例：
例如：某QC小组选择《提高CO2回收量》为课题，开展 活动，其选题理由：
（1）CO2外购量大，回收量小。增加了成本，不符合公 司的方针目标要求；
（2）CO2有异味，影响产品质量，不符合公司质量第一 的质量方针要求；
（3）CO2排放，污染环境，不符合公司的环境方针。 因此，小组选择《提高CO2回收量》为本次活动课题
表达课题的特性值要有可比性。例如《提高板纸装卸 效率》一课题，其板纸的装卸效率是可比的，现状是单班 产量600吨，按照公司记录确定的目标值单班产量是650吨 ，经改进实际单班产量达到了660吨，达到了目标值，较现 状效率提高了60吨，较公司记录提高了10吨，既实现了小 组活动目标，又打破了公司记录，一比就清楚。
选择课题一定要考虑小组成员的感受和能力
教材上对选择课题提出了三条原则，但是我们决不能 忽视了另一个原则：选择课题一定要考虑小组成员的感受 和能力。一定要选择那些小组多数成员愿意干的、且有能 力干的课题。
因为只有这样的课题才能充分调动小组成员的活动积 极性和创造性。
三、通过多课题评价评议选择课题
其基本步骤如下： 1．召集小组成员召开头脑风暴会议，运用头脑风暴法， 从各自的经验岗位提出若干需要解决的问题 2．对通过头脑风暴会议提出的课题中，那些意见比较集 中的几个课题，整理或归纳成几个备选课题由小组成员共同 选择。多少由小组自己定，但也不宜太多。 3．评价评议这些备选课题 方法有两种：民主表决法、用评价表评价法
现状调查的基本任务： 现状调查是针对已选定的课题来进行的，其有 两项基本任务：一是通过调查弄清问题严重到什么 程度，以把握问题的现状；二是找出问题的症结所 在，并为设定目标提供依据。
但车站、商店等没有固定顾客群的服务企业的顾客满 意率就不可比，因其没有固定的顾客群，调查的对象前后 是不同的顾客群，感受不一样，需求不一样，判断问题的 准则也不一样，因此，前后调查的顾客满意率没有可比性， 类似的课题就不能选择。若有固定顾客群的服务行业，其 顾客满意率是可比的，因其前后调查的顾客群是固定的。 如：商务办公楼，其服务的顾客群基本是固定的，若选择 《提高顾客满意率》这样的课题就可以，满意率调查对象 前后是一致的，反映的数据是可信的、真实的。
课题评价表
课题
评价内容
迫 切 程 度
难 易 程 度
经 济 性
预 期 效 果
小 组 能 力
评 价 结 果
选 择
提高顾客满意度
3 4 3 3 4 15
减少服务失误次数
4 5 4 3 4 20
降低客房快餐配送差 错率
5 5 4 5 5 24 √
注：每项满分为5分
四、课题名称设定
课题名称宜简洁、直接、明确，让人一看就知道你要 干什么 。切忌抽象、笼统和口号式的课题。
例如：
《提高件装板纸的装卸效率》、《降低件装板纸装卸过 程的破损率》、《降低机车燃油消耗》、《减少客运服务 的 过 失 次 数 》 、 《 提 高 ×× 冰 箱 售 后 服 务 的 满 意 率 》 、 《降低××空调机壳返修率》等等，这类的课题都是能够 用特性值来表达的具体问题。如效率是板纸装卸的固有特 性之一、破损率是板纸装卸过程质量的固有特性之一，都 能够用数值来表达。通过现状调查分析，我们就能够很清 楚的掌握课题现状，掌握当前效率、破损率的现实情况， 就能够有针对性确定小组活动目标，这样在课题完成后， 效果检查一对比就会一目了然，非常清楚。
QC小组成员只要从本单位、本班组、本岗位的实际情况出发，只要 具有问题意识和改进意识，只要细心观察，那么适合小组选择和解决的 课题到处都是。自选课题最好选择那些依靠自身能力就能解决的课题， 莫以小而不为之。自选课题一般要从完成上级下达的任务、考核指标的 难点、企业管理的难点、现场存在的具体问题、长期困扰班组或车间的 问题、用户的抱怨或需求等方面寻找具体的问题作为课题开展活动。
好处：在于领导关注程度大、资金有保证、活动时 间和外部的协调等都能得到领导的大力支持和关照。
2．指导性课题
对企业在实施方针目标、经营管理、设备管理及 其它各领域的管理难点问题，由企业的主管部门整理 成一批课题，连同课题现状和目标要求一起在全企业 公开公布，由各QC小组根据能力自主选择课题攻关， 这类课题称为指导性课题。
QC小组
第一章 QC小组的组建
一、QC小组的概念 二、 QC小组的特点 三、 QC小组的注册
一、QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业（组织）的经营战略、方针目标和现场存在的问 题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效 益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法来开 展活动的小组。
例如：
《提高 轮胎吊 使用率》
要解决的问题（特性） 课题针对的对象 怎样
不适当地“课题名称”示例
目前，不适当地或是最ຫໍສະໝຸດ Baidu忌的课题名称，主要有两种：
一种，课题名称是口号式的，例如： ① 团结协作，誓把列车建成旅客之家 ② 开拓进取，占领国内冰箱市场 ③ 建温馨家园，创品牌车站 ④ 吃苦耐劳，建一流工程 ⑤ 建文明工程，树企业形象
1．课题名称设定的原则 原则上课题名称应包括三部分： 怎样＋课题针对的对象＋要解决的问题 “怎样”，即：提高还是降低、延长还是减少、改进 还是消除 等等。 “课题针对的对象”，即：作业、产品、服务、设备 、过程或工序等的名称。 “要解决的问题”，即：对象的某一特性，如质量、 效率、成 本、消耗、故障等。
指令性课题
课
题
来
指导性课题
源
自选课题
1．指令性课题
企业主管部门根据企业实际情况，把一些迫切需要 解决的关键问题列为限期解决的课题，以行政指令的形 式，指定有能力解决的QC小组攻关，这类课题称为指 令性课题。
该类课题的目标值一般与课题同时下达，其课题属 于必须限期完成的，不需要多课题评价评议选择课题。
再者，这样的课题，出成果快，小组受益，能够充分 调动小组成员的活动积极性和创造性，对于推进小组活动 具有十分重要的意义。
例如：
《提高冰箱外壳成品率》 《降低某机床的故障率》 《降低件纸装卸过程的破损率》 《缩短整机安装工时》等课题， 都是针对具体问题的，解决起来就容易，且出成果快。
所谓“课题不宜大” 指不要选择那些过程很大、涉及面很广、目标很多的 综合性课题，或称为“大而全”的课题。这类课题往往不 是一个部门或单位的能力所能解决的，往往需多部门联合 才能解决的课题。
例如： 《创全国质量管理奖》、《通过三大体系认证》这样 的课题，是全企业的工作，不是一个部门所能为的。这样 的课题既违背了QC小组活动“小、实、活、新”的要求， 课题出成果时间又长，不利于调动小组成员活动的积极性。
2．要尽可能选择那些能用特性值表达的课题
特性值是指用来表达某事物、某项工作或某一问题固 有性质的。
二、选择课题的原则
“课题宜小不宜大”、 “要尽可能选择能用特性值表达的课题” “表达课题的特性值要有可比性”
1．选择的课题宜小不宜大
所谓“课题宜小”是指要选择那些影响质量、效率或 节约能源的具体问题作为活动课题。或者说要选择单一的 问题作为活动课题，因为这样的课题一般是小组身边的问 题，易于弄清现状，便于找出问题的症结，容易出成果， 或者说是能快出成果，符合QC小组活动“小、实、活、新 ”的要求。
⑤
开始
D
CA
总
对
制结
实 策 检 目 定和
施 目 查 标 巩下
对 策
标 完 成
效 果
完 成
固一 措步
⑦ 否 ⑧ 否 施打
否
⑨算
Y
Y
⑩
N
N
结束
步骤一：选择课题
要点： 一、明确课题来源 二、选择课题的原则 三、通过多课题评价评议选择课题。 四、课题名称设定 五、选题理由
一、课题来源
QC小组活动的课题一般来源于三个方面：
三、QC小组的注册
－－小组注册：每年注册一次 －－课题注册：每课题注册一次 －－持续半年不活动，予以注销
第二章 QC小组活动的程序
QC小组活动，必须严格遵循PDCA科学程序， 并结合自身的实际情况来开展活动。
QC小组的类型
QC小组按其活动课题分为两大类型： “问题解决型” ……在原有基础上改进型 “创新型”……原来没有的创造型
任何事物、任何工作、任何问题都有其固有的、或称 其特有的性质。如:设备有个状态问题,“状态好”或者是“ 故障”,就是其固有的性质。
QC小组在选择课题时应考虑其有哪些特性，这些特性 是否可以用定量或定性来反映的。只有这些特性值能够反 映问题现状的严重程度、差距多大，这样的课题才好制定 活动目标，才能有的放矢的加以改进，改进后才能够评价 其改进的效果。
小组在选择这类课题时，可以对多个课题进行优 化评价评议，通过评价评议选择小组大多数成员愿意 干、有能力干，且能快出成果的课题，便于调动小组 成员的活动积极性。 （招投标的形式组织攻关）
3．自选课题
在实际活动中，指令性课题和指导性课题毕竟是少数， 大多数课题还是要靠QC小组自己去选择。自选课题的领域 非常广泛，只要是与企业相关的问题都可以通过QC小组活 动进行攻关解决，如：节能降耗、设备改造与改进、成本控 制、过程控制、计划生育、售后服务、安全生产、客户关系 等等。
反之，有的QC小组选择了《强化服务过程控制》、 《完善信息网络》、《加强部门科学管理》、《实现网上 跨地域工程质量控制》、《完善停电检修票安全提示》这 样的课题，就很难用特性值来表达，在小组活动过程，就 难以把握问题的现状，也很难设定目标，更难检查活动效 果。这样的课题不可取。
3．表达课题的特性值要有可比性
民主表决法
小组全体成员举手表决或投票的方法来选择课题，选 择大多数成员愿意干且有能力干的课题。
评价表评价法
编制评价表：评价表一般采用矩阵图 评价内容：可从以下方面选取，但不局限于下述内容 ，要根据课题实际需要来选定。 ⑴ 迫切程度、⑵ 实施的难易程度、⑶ 实施的经济性 ⑷ 预期效果、⑸ 与方针目标的符合性、⑹ 时间性 ⑺ 小组能力是否能及、⑻ 可推广性等 评价表实例：如后
QC小组 的概念有 四层含义
活动人员：企业所有员工， 即：在各个生产或工作岗位上从 事各种劳动的职工
活动对象：企业各个领域， 包括：战略、方针目标和现场
活动目的：改进质量、降低 消耗、提高人的素质和经济效益
活动方法：运用质量管理的 理论和方法开展活动
二、QC小组的特点
1、广泛的群众性 2、明显的自主性 3、高度的民主性 4、严密的科学性
选题理由的陈述，要简洁、扼要、清楚。只要说明：上 级的要求或标准是多少、本部门的问题是什么，现状实际是 什么情况，用数据说话，让人一看就清楚差距有多大。这样 的陈述，就很充分地说明了选择该课题的理由。
正确陈述选题理由的实例
装卸队要求
队定单班板纸装卸效率指标为650吨
本班组问题点
本班组板纸装卸仅达到580吨/单班， 与记录的差距为70吨/单班。
另一种，课题名称是“手段＋目的”型的，例如： ① 运用网络技术，缩短内墙施工工期 ② 加强培训教育，实现安全无事故 ③ 控制材料费，降低成本开支 ④ 解决主机故障多的问题，提高设备完好率 ⑤ 加强协调，缩短手机维修时间
五、选题理由的陈述
选题理由陈述，主要是在成果材料中要交待清楚，为什 么选择该课题。
自定目标值课题活动程序
P
确 选现设分定制 择状定析主定 课调目原要对 题查标因原策 ①②③④因⑥
QC小组活动程序：
按照目标确定的方式或性质，QC小组 活动程序有两种类型课题、三种活动程序：
两种类型课题 “问题解决型”课题
“创新型”课题
三种活动程序
自定目标值课题的活动程序 指令性目标值课题的活动程序
创新型课题的活动程序
自定目标值 “问题解决型”课题的活动程序
自定目标值课题，是小组针对“问题解决型” 课题，自己设定目标值的课题。
NO！！！
选择课题步骤小结
课题的三个来源
指令性、指导性、自选课题
选择课题三项原则
宜小不宜大、特性值表达并有可比性
评选课题两种方法
评价法、表决法
选题理由数据说话 该步骤可用工具
数据说话，图标表达，简洁扼要
调查表、分层法、排列图、直方图、 控制图、矩阵图及简易图表等
步骤二：现状调查
要点： 一、把握问题的现状 二、找出问题的症结所在
选定课题
提高板纸单班装卸效率
2．选题理由陈述不充分的实例：
例如：某QC小组选择《提高CO2回收量》为课题，开展 活动，其选题理由：
（1）CO2外购量大，回收量小。增加了成本，不符合公 司的方针目标要求；
（2）CO2有异味，影响产品质量，不符合公司质量第一 的质量方针要求；
（3）CO2排放，污染环境，不符合公司的环境方针。 因此，小组选择《提高CO2回收量》为本次活动课题
表达课题的特性值要有可比性。例如《提高板纸装卸 效率》一课题，其板纸的装卸效率是可比的，现状是单班 产量600吨，按照公司记录确定的目标值单班产量是650吨 ，经改进实际单班产量达到了660吨，达到了目标值，较现 状效率提高了60吨，较公司记录提高了10吨，既实现了小 组活动目标，又打破了公司记录，一比就清楚。
选择课题一定要考虑小组成员的感受和能力
教材上对选择课题提出了三条原则，但是我们决不能 忽视了另一个原则：选择课题一定要考虑小组成员的感受 和能力。一定要选择那些小组多数成员愿意干的、且有能 力干的课题。
因为只有这样的课题才能充分调动小组成员的活动积 极性和创造性。
三、通过多课题评价评议选择课题
其基本步骤如下： 1．召集小组成员召开头脑风暴会议，运用头脑风暴法， 从各自的经验岗位提出若干需要解决的问题 2．对通过头脑风暴会议提出的课题中，那些意见比较集 中的几个课题，整理或归纳成几个备选课题由小组成员共同 选择。多少由小组自己定，但也不宜太多。 3．评价评议这些备选课题 方法有两种：民主表决法、用评价表评价法
现状调查的基本任务： 现状调查是针对已选定的课题来进行的，其有 两项基本任务：一是通过调查弄清问题严重到什么 程度，以把握问题的现状；二是找出问题的症结所 在，并为设定目标提供依据。
但车站、商店等没有固定顾客群的服务企业的顾客满 意率就不可比，因其没有固定的顾客群，调查的对象前后 是不同的顾客群，感受不一样，需求不一样，判断问题的 准则也不一样，因此，前后调查的顾客满意率没有可比性， 类似的课题就不能选择。若有固定顾客群的服务行业，其 顾客满意率是可比的，因其前后调查的顾客群是固定的。 如：商务办公楼，其服务的顾客群基本是固定的，若选择 《提高顾客满意率》这样的课题就可以，满意率调查对象 前后是一致的，反映的数据是可信的、真实的。
课题评价表
课题
评价内容
迫 切 程 度
难 易 程 度
经 济 性
预 期 效 果
小 组 能 力
评 价 结 果
选 择
提高顾客满意度
3 4 3 3 4 15
减少服务失误次数
4 5 4 3 4 20
降低客房快餐配送差 错率
5 5 4 5 5 24 √
注：每项满分为5分
四、课题名称设定
课题名称宜简洁、直接、明确，让人一看就知道你要 干什么 。切忌抽象、笼统和口号式的课题。
例如：
《提高件装板纸的装卸效率》、《降低件装板纸装卸过 程的破损率》、《降低机车燃油消耗》、《减少客运服务 的 过 失 次 数 》 、 《 提 高 ×× 冰 箱 售 后 服 务 的 满 意 率 》 、 《降低××空调机壳返修率》等等，这类的课题都是能够 用特性值来表达的具体问题。如效率是板纸装卸的固有特 性之一、破损率是板纸装卸过程质量的固有特性之一，都 能够用数值来表达。通过现状调查分析，我们就能够很清 楚的掌握课题现状，掌握当前效率、破损率的现实情况， 就能够有针对性确定小组活动目标，这样在课题完成后， 效果检查一对比就会一目了然，非常清楚。
QC小组成员只要从本单位、本班组、本岗位的实际情况出发，只要 具有问题意识和改进意识，只要细心观察，那么适合小组选择和解决的 课题到处都是。自选课题最好选择那些依靠自身能力就能解决的课题， 莫以小而不为之。自选课题一般要从完成上级下达的任务、考核指标的 难点、企业管理的难点、现场存在的具体问题、长期困扰班组或车间的 问题、用户的抱怨或需求等方面寻找具体的问题作为课题开展活动。
好处：在于领导关注程度大、资金有保证、活动时 间和外部的协调等都能得到领导的大力支持和关照。
2．指导性课题
对企业在实施方针目标、经营管理、设备管理及 其它各领域的管理难点问题，由企业的主管部门整理 成一批课题，连同课题现状和目标要求一起在全企业 公开公布，由各QC小组根据能力自主选择课题攻关， 这类课题称为指导性课题。
QC小组
第一章 QC小组的组建
一、QC小组的概念 二、 QC小组的特点 三、 QC小组的注册
一、QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业（组织）的经营战略、方针目标和现场存在的问 题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效 益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法来开 展活动的小组。
例如：
《提高 轮胎吊 使用率》
要解决的问题（特性） 课题针对的对象 怎样
不适当地“课题名称”示例
目前，不适当地或是最ຫໍສະໝຸດ Baidu忌的课题名称，主要有两种：
一种，课题名称是口号式的，例如： ① 团结协作，誓把列车建成旅客之家 ② 开拓进取，占领国内冰箱市场 ③ 建温馨家园，创品牌车站 ④ 吃苦耐劳，建一流工程 ⑤ 建文明工程，树企业形象
1．课题名称设定的原则 原则上课题名称应包括三部分： 怎样＋课题针对的对象＋要解决的问题 “怎样”，即：提高还是降低、延长还是减少、改进 还是消除 等等。 “课题针对的对象”，即：作业、产品、服务、设备 、过程或工序等的名称。 “要解决的问题”，即：对象的某一特性，如质量、 效率、成 本、消耗、故障等。
指令性课题
课
题
来
指导性课题
源
自选课题
1．指令性课题
企业主管部门根据企业实际情况，把一些迫切需要 解决的关键问题列为限期解决的课题，以行政指令的形 式，指定有能力解决的QC小组攻关，这类课题称为指 令性课题。
该类课题的目标值一般与课题同时下达，其课题属 于必须限期完成的，不需要多课题评价评议选择课题。
再者，这样的课题，出成果快，小组受益，能够充分 调动小组成员的活动积极性和创造性，对于推进小组活动 具有十分重要的意义。
例如：
《提高冰箱外壳成品率》 《降低某机床的故障率》 《降低件纸装卸过程的破损率》 《缩短整机安装工时》等课题， 都是针对具体问题的，解决起来就容易，且出成果快。
所谓“课题不宜大” 指不要选择那些过程很大、涉及面很广、目标很多的 综合性课题，或称为“大而全”的课题。这类课题往往不 是一个部门或单位的能力所能解决的，往往需多部门联合 才能解决的课题。
例如： 《创全国质量管理奖》、《通过三大体系认证》这样 的课题，是全企业的工作，不是一个部门所能为的。这样 的课题既违背了QC小组活动“小、实、活、新”的要求， 课题出成果时间又长，不利于调动小组成员活动的积极性。
2．要尽可能选择那些能用特性值表达的课题
特性值是指用来表达某事物、某项工作或某一问题固 有性质的。
二、选择课题的原则
“课题宜小不宜大”、 “要尽可能选择能用特性值表达的课题” “表达课题的特性值要有可比性”
1．选择的课题宜小不宜大
所谓“课题宜小”是指要选择那些影响质量、效率或 节约能源的具体问题作为活动课题。或者说要选择单一的 问题作为活动课题，因为这样的课题一般是小组身边的问 题，易于弄清现状，便于找出问题的症结，容易出成果， 或者说是能快出成果，符合QC小组活动“小、实、活、新 ”的要求。
⑤
开始
D
CA
总
对
制结
实 策 检 目 定和
施 目 查 标 巩下
对 策
标 完 成
效 果
完 成
固一 措步
⑦ 否 ⑧ 否 施打
否
⑨算
Y
Y
⑩
N
N
结束
步骤一：选择课题
要点： 一、明确课题来源 二、选择课题的原则 三、通过多课题评价评议选择课题。 四、课题名称设定 五、选题理由
一、课题来源
QC小组活动的课题一般来源于三个方面：
三、QC小组的注册
－－小组注册：每年注册一次 －－课题注册：每课题注册一次 －－持续半年不活动，予以注销
第二章 QC小组活动的程序
QC小组活动，必须严格遵循PDCA科学程序， 并结合自身的实际情况来开展活动。
QC小组的类型
QC小组按其活动课题分为两大类型： “问题解决型” ……在原有基础上改进型 “创新型”……原来没有的创造型
任何事物、任何工作、任何问题都有其固有的、或称 其特有的性质。如:设备有个状态问题,“状态好”或者是“ 故障”,就是其固有的性质。
QC小组在选择课题时应考虑其有哪些特性，这些特性 是否可以用定量或定性来反映的。只有这些特性值能够反 映问题现状的严重程度、差距多大，这样的课题才好制定 活动目标，才能有的放矢的加以改进，改进后才能够评价 其改进的效果。
小组在选择这类课题时，可以对多个课题进行优 化评价评议，通过评价评议选择小组大多数成员愿意 干、有能力干，且能快出成果的课题，便于调动小组 成员的活动积极性。 （招投标的形式组织攻关）
3．自选课题
在实际活动中，指令性课题和指导性课题毕竟是少数， 大多数课题还是要靠QC小组自己去选择。自选课题的领域 非常广泛，只要是与企业相关的问题都可以通过QC小组活 动进行攻关解决，如：节能降耗、设备改造与改进、成本控 制、过程控制、计划生育、售后服务、安全生产、客户关系 等等。
反之，有的QC小组选择了《强化服务过程控制》、 《完善信息网络》、《加强部门科学管理》、《实现网上 跨地域工程质量控制》、《完善停电检修票安全提示》这 样的课题，就很难用特性值来表达，在小组活动过程，就 难以把握问题的现状，也很难设定目标，更难检查活动效 果。这样的课题不可取。
3．表达课题的特性值要有可比性
民主表决法
小组全体成员举手表决或投票的方法来选择课题，选 择大多数成员愿意干且有能力干的课题。
评价表评价法
编制评价表：评价表一般采用矩阵图 评价内容：可从以下方面选取，但不局限于下述内容 ，要根据课题实际需要来选定。 ⑴ 迫切程度、⑵ 实施的难易程度、⑶ 实施的经济性 ⑷ 预期效果、⑸ 与方针目标的符合性、⑹ 时间性 ⑺ 小组能力是否能及、⑻ 可推广性等 评价表实例：如后
QC小组 的概念有 四层含义
活动人员：企业所有员工， 即：在各个生产或工作岗位上从 事各种劳动的职工
活动对象：企业各个领域， 包括：战略、方针目标和现场
活动目的：改进质量、降低 消耗、提高人的素质和经济效益
活动方法：运用质量管理的 理论和方法开展活动
二、QC小组的特点
1、广泛的群众性 2、明显的自主性 3、高度的民主性 4、严密的科学性
选题理由的陈述，要简洁、扼要、清楚。只要说明：上 级的要求或标准是多少、本部门的问题是什么，现状实际是 什么情况，用数据说话，让人一看就清楚差距有多大。这样 的陈述，就很充分地说明了选择该课题的理由。
正确陈述选题理由的实例
装卸队要求
队定单班板纸装卸效率指标为650吨
本班组问题点
本班组板纸装卸仅达到580吨/单班， 与记录的差距为70吨/单班。
另一种，课题名称是“手段＋目的”型的，例如： ① 运用网络技术，缩短内墙施工工期 ② 加强培训教育，实现安全无事故 ③ 控制材料费，降低成本开支 ④ 解决主机故障多的问题，提高设备完好率 ⑤ 加强协调，缩短手机维修时间
五、选题理由的陈述
选题理由陈述，主要是在成果材料中要交待清楚，为什 么选择该课题。