旅游者的动机旅游者的个性倾向

（二）消费需要的产生
需要刺激
消费动机
消费需要
兴趣
人的需要是客观存在的。这是“一切历史的一种基本条件”
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➢ (三)消费需求的基本特征
1.消费需求的多样性 2.消费需求的发展性 3.消费需求的层次性 4.消费需求的弹性 5.消费需求的周期性 6.消费需求的互补性和替代性
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"管理型 “是”（11，24，28，35，38，46，60），否（3，16，25）
"社会型 “是”（26，37，52，59），否（1，12，15，27，45，53）
"艺术型 “是”（4，9，10，17，33，34，49，50，54），否（32）
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结果计算方法
请将得分最高的三种类型从高到低排列，得出一个 （或两个）三位组合答案，再对照《人格类型与职业 环境的匹配 》和《测试结果与职业匹配对照表》得出 人格类型所匹配的职业。
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三 旅游者的旅游动机
旅游者的需求是多方面的，他们的旅游 动机也就不可能是单一的，一般在一次旅行中 往往同时具有多种动机。
宗教 动机
探险 动机
教育 动机
审美 动机
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四 旅游动机产生的条件
➢主观因素： 存在的旅游愿景
身体条件 愿景出游的个性特点
➢客观因素：
外在诱因或者刺激 时间 经济条件支持 社会：支持度、稳定性
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回顾：需要、动机、行为的关系
生理刺 激与心 理刺激
紧张、不 安、想要
满足
外在条件刺激：实物、宣传广告、 其他影响自身条件的评估：经验、
生活条件、能力、经济基础等
寻找满 足需要 的途径
动机过程
目标定向 行为
心理体验并形成经验；
行为结果：需要
下
影响下次目标确定
满足或不满足
工作。
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5、每次写信我都一挥而就，不再重复。 6、我经常不停地思考某一问题，直到想出正确的答案。 7、对别人借我的和我借别人的东西，我都能记得很清楚。 8、我喜欢抽象思维的工作，不喜欢动手的工作。 9、我喜欢成为人们注意的焦点。 10、我喜欢不时地夸耀一下自己取得的好成就。 11、我曾经渴望有机会参加探险。 12、当我一个独处时，会感到更愉快。 13、我喜欢在做事情前，对此事情做出细致的安排。 14、我讨厌修理自行车、电器一类的工作。 15、我喜欢参加各种各样的聚会。 16、我愿意从事虽然工资少、但是比较稳定的职业。
体验营销、品牌营销、网络营销、健 康营销。
➢四）加强旅游企业文化建设，优化服 务质量。
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课后作业
➢一、为自己的家乡景区或是特产做一 个宣传讲解。（三分钟）
➢二、实践项目：分组完成大学生旅游 动机调查报告。
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课后作业
➢二、调查报告活动流程：
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一 旅游者的动机
➢为什么有那么多人喜欢定向运动，他 们的动机是什么？
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一）什么是动机
➢指引起个人行为、维持该行为并将此 行为导向某一目标（个人需要的满足） 的过程。【心理学】
➢动机产生需要两个必要条件：
人的需要——构成内在条件 诱因——外部刺激
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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4. 旅游消费是一次性消费
旅游活动一旦结束 ，使用权就结束，不可重复使用 同一时间只能购买和消费一个单位的旅游产品
5.旅游消费是弹性较大的消费
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四、马斯洛需要层次理论
自我实 成就、理想、抱负……
现的需要
尊重的需要
自尊、尊重、赞赏、自信、权 力、地位……
社交的需要
友谊、爱、归属、信任……
旅游心理学
心理篇心理篇心理篇 旅 游 服 务旅 游 者旅 游 管 理
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旅游者的 个性倾向分析
单 位：管理系 主 讲：？？？？ 时 间：2014-3-3
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一 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要
一）需要的定义
需要是个体内部产生的一种缺失状态，是个体对一 定事物的需求和追求
两个内涵：
需要是一种缺乏状态，是个体不断出现的个体内部失衡 状态。
需要是由缺乏状态引起的主体自动平衡和倾向。
（二）需要的特点
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（二）需要的特点
(1)指向性。为特定的缺乏。 (2)发展性。需要时个体发展的必要条件。 (3)异同性。差异与共同 (4)层次性。 (5)周期性。
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41、我总留有充裕的时间去赴约会。 42、我喜欢阅读自然科学方面的书籍和杂志。 43、如果掌握一门手艺并能以此为生，我会感到非常满意。 44、我曾渴望当一名汽车司机。 45、听别人谈“家中被盗”一类的事，很难引起我的同情。 46、如果待遇相同，我宁愿当商品推销员，而不愿当图书管
安全需要
职业安全、劳动安全、人身 与财产安全……
生理需要
吃、住、穿、睡眠、 性……
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四、马斯洛需要层次理论
两个基本论点：
一是人是有需要的动物，已经得到满足的需要不再起激励作用。
二是人的需要都有层次，某一层次需要得到满足后，后一层次需要
才出现。
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十 不 足
朱 载 堉 （明）
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二 消费需要
一）消费需要的定义
指消费者在各个可能的价格下希望购买并且能购买 的以商品和劳动形式存在的消费品的数量。
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17、音乐能使我陶醉。 18、我办事很少思前想后。 19、我喜欢经常请示上级。 20、我喜欢需要运用智力的游戏。 21、我很难做那种需要持续集中注意力的工作。 22、我喜欢亲自动手制作一些东西，从中得到乐趣。 23、我的动手能力很差。 24、和不熟悉的人交谈对我来说毫不困难。 25、和别人谈判时，我总是很容易放弃自己的观点 26、我很容易结识同性朋友。 27、对于社会问题，我通常持中庸的态度。 28、当我开始做一件事情后，即使碰到再多的困难，我也
求是一种具有很好发展前景的潜在需求
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三 旅游消费需要
消费需要的定义
指消费者在各个可能的价格下希望购买并且能购买 的以商品和劳动形式存在的消费品的数量。
旅游消费需要的定义
指？？消费者在各个可能的价格下希望购买并且能 购买的以商品和劳动形式存在的？？消费品的数量 。
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（三）需要的分类
➢1、生理需要和社会需要 ➢2、物质需要和精神需要 ➢3、现实需要和潜在需要 ➢4、单一性需要和复杂性需要
需要诗歌：山坡羊∙十不足（明：朱载堉）
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有家马将又娇床盖抬置才终 钱人前钱虑妻前下头下得日 没招马买出美缺高又绫有奔 势下后下门妾少楼嫌罗食忙 被十少高没都美并房身又只 人数跟头马娶貌大屋上思为 欺个随马骑下妻厦低穿衣饥
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➢旅游消费需求的特点
1．旅游消费是综合性的消费
旅游产品包含着物质要素，也包含着精神要素 既有劳动产品，也有非劳动的自然物 既有实物，也有服务这种非实物
2．旅游消费以劳务消费为主 3. 旅游消费与生产、销售的同一性
以服务为主的旅游产品，旅游者必须身临旅游产品生产 地消费，服务的提供也必须以旅游者在场为前提
请根据对每一题目的第一印象作答，不必仔细推敲， 答案没有好坏、对错之分。具体填写方法是，根据自己 的情况，如果选择“是”，请打“√” ，否则请打“×”
➢ 1、我喜欢把一件事情做完后再做另一件事。
➢ 2、在工作中我喜欢独自筹划，不愿受别人干涉。
➢ 3、在集体讨论中，我往往保持沉默。
➢ 4、我喜欢做戏剧、音乐、歌舞、新闻采访等方面的
要执著地干下去。
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29、我是一个沉静而不易动感情的人。 30、当我工作时，我喜欢避免干扰。 31、我的理想是当一名科学家。 32、与言情小说相比，我更喜欢推理小说。 33、有些人太霸道，有时明明知道他们是对的，也要和他
们对着干。
34、我爱幻想。 35、我总是主动地向别人提出自己的建议。 36、我喜欢使用榔头一类的工具。 37、我乐于解除别人的痛苦。 38、我更喜欢自己下了赌注的比赛或游戏。 39、我喜欢按部就班地完成要做的工作。 40、我希望能经常换不同的工作来做。
一
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返
芙蓉洞
回
芙蓉洞
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➢二、旅游动机的形成
（一）什么是动机
动机是激励人们行为的原因，动机过程可以 归纳为：
缺乏 紧张 需要 动机 目标导向
新需要产生
需要满足 目标行动
驱动旅游行为以满足旅游者个体的内心需要的心 理动力就称为旅游动机。
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（四）消费需求的分类
从其购买目的可分为生产消费需求和生活消费需求， 这是最基本的分类方法。旅游需求是一种高层次的生 活消费需求。
从需要满足的对象可分为个人消费需求和社会公共消 费需求
从其实质内容可分为物质消费需求和精神消费需求 从一般顺序可分为基本生活需求和全面发展需求 从其实现程度来可分为现实需求和潜在需求，旅游需
1 班级分组，确定组长和分工。 2 修改调查问卷 3 发放调查问卷（问卷不少于30分） 4 回收调查问卷，并统计数据。 5 撰写调查报告，形成汇报材料。 6 课堂汇报，教师与学生共同点评。（汇报时
间为3-5分钟）
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兴趣
➢兴趣是人对事物的一种特殊的认识倾 向。
❖霍兰德职业兴趣测量表
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四、马斯洛需要层次理论
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旅游者的动机
单 位：管理系 主 讲：？？？？ 时 间：2014-3-4
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一 旅游者的动机
➢定向运动
定向运动就是利用地图和指南针到访 地图上所指示的各个点标，以最短时间 到达所有点标者为胜。定向运动通常设 在森林，郊外和城市公园里进行，也可 在大学校园里进行。
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五 旅游动机的激发
➢一） 开发特色鲜明的旅游产品。 坚持原则：1 自燃性原则 2 个性原则 3 民族原则
➢二） 建立更为人性化的设施。 体现：吃、住、行、游、购、娱等；
消费层次
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五 旅游动机的激发
➢三）大力宣传，树立现代营销理念。 比较流行的营销理念：绿色营销、
理员。
47、我讨厌跟各类机械打交道。 48、我小时候经常把玩具拆开，把里面看个究竟。 49、当接受新任务后，我喜欢以自己的独特方法去完成它。 50、我有文艺方面的天赋。 51、我喜欢把一切安排得整整齐齐、井井有条。
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52、我喜欢作一名教师。 53、和一群人在一起的时候，我总想不出恰当的话来说。 54、看情感影片时，我常禁不住眼圈红润。 55、我讨厌学数学。 56、在实验室里独自做实验会令我寂寞难耐。 57、对于急躁、爱发脾气的人，我仍能以礼相待。 58、遇到难解答的问题时，我常常放弃。 59、大家公认我是一名勤劳踏实的、愿为大家服务的人. 60、我喜欢在人事部门工作。
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计分方式
"职业人格的类型：（符合以下“是”或否答案的记1分，不符合的记0 分）
"常规型：“是”（7，19，29，39，41，51，57），否（5，18，40）
"现实型“是”（2，13，22，36，43），否（14，23，44，47，48）
"研究型 “是”（6，8，20，30，31，42），否（21，55，56，58）