公司的各高管人员绩效考核指标量表
高层管理人员绩效评价表
高层管理人员绩效评价表
前言
高层管理人员绩效评价是对企业管理者的绩效和能力的评价和
考核，是企业管理人员决策和业绩提升的重要手段。
本次评价表旨
在为企业提供一份全面、客观、科学的高层管理人员评价标准，帮
助企业实现科学管理和精益运营，促进企业的可持续发展。
绩效评估指标
1. 公司整体业绩：公司的财务状况、盈利能力、市场竞争力等。
2. 领导力：领导者的管理能力、职业操守、如何发挥公司核心
价值观等。
3. 创新和持续发展：作为领导者，推动和促进公司利润增长和
长期价值。
4. 团队建设：建立健全的创新和高效团队，提高生产效益和成
本控制。
5. 客户关系和服务：倾听客户反馈，不断完善服务质量和客户
满意度。
评估方法
采取360度绩效评估法，具体包括：
1. 通过员工、同事、下属、客户等多方面的反馈获取数据，形
成综合评估结果。
2. 评估结果以匿名方式提交，确保评价过程的透明度和公正性。
3. 每位领导者的评估结果与公司整体业绩综合考虑，不作为独
立评价指标。
结论
绩效评估旨在为企业提供有用的管理和提升意见，帮助管理层发挥潜力，创造业务价值，并为企业可持续发展做出贡献。
以上是本次高层管理人员绩效评价表的基本内容，期望对各位企业领袖有所帮助。
管理层高级职员绩效考核表
员工（签字）
日期： 年 月 日
获取更多电商资料联系Q178455216
主管领导 评语
试用期 考核成绩
(附上试用期工 作总结作为参
考)
主管（签字）
考核项目 配分 得分
行为得分
35
出勤得分
15
业绩得分
50
总分
100
总经理意见
日期： 年 月 日 评语
考核结果: □合格,予以录用; □暂未达到要求,考虑延长试用期; □不合格,不予录用
备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
岗位名称：
业务人员考核表
（考核对象：销售部，仓库等部门人员）
姓名：
考核日期：
项目及考核内容
工作业绩 30%
成本意识 10%
职业 道德 5% 工 作 信息 态 管理 度 10% 30 % 合作 精神 15%
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5 以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
试用员工考核表
档案编号:
姓名
工号
部门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
（来公司后在 遵守公司规章 制度、工作适用 程度、工作态度 等方面表现，今 后的打算）
5 以下
10 8-9 5-7
上级审 自评
核
对产品，材料及相关文件的掌握能应付
5 以下
自觉遵守和维护公司各项规章制度
关于公司总经理绩效考核指标量表--实用
对于公司总经理绩效查核指标量表--适用1 / 1总经理绩效查核指标量表被查核人姓职位总经理部门名查核人姓名职位 董事长部门指标 KPI 指标权重绩效目标值查核得 维度分净财产回报率15% 查核期内净财产回报率在 ____%以上 财 主营业务收入 15% 查核期内主营业务收入达到 ____ 万元 收益额 10% 查核期内收益额达到 ____万元务 总财产周转率 5%查核期内总财产周转率达到 ____%以上 类查核期内成本花费收益率达到 ____%以成本花费收益率5% 上年度发展战略目标达成10%查核期内年度公司发展战略目标达成 内部 率 率达到 ____%营运 新业务拓展计划达成率5% 考 核 期 内 新 业 务 拓 展 计 划 完 成 率 在类 ____%以上投资计划达成率 10% 查核期内投资计划达成率在 ____%以上提开战略及文化书面报5%提交书面报告 1 份，报告中可采纳建议 告方案超出 50%管理依照公司战略规划进行公司系统建设，类组织系统系统成立、培10%各个部门级岗位有明确规范和 KPI 量化训、优化、导入查核指标和依照，符合公司阶段性发展需求学习 核心职工保有率 5% 查核期内达到 ____%发展职工流失率5%查核期内控制在 ____%之内类本次查核总得分1. 成本花费收益率收益总数 成本花费收益率= ×100%成本花费总数2. 管理类由公司战略委员会进行评估后获取查核指标 3、财务类查核指标依照公司年度发展目标为基本依照，数据由财务部供给获取说明4、学习发展类由人力资源部进行数据统计交公司战略委员会进行评估后获取被查核人查核人复核人署名：日期：署名：日期：署名：日期：。
公司管理层人员绩效考核表(新)
姓 名 考评指标 部 门 职 位 评价指标详细描述 考核日期 考评得分
日常行为 1.月出勤率（5分）,每旷工一次扣1分，请假扣1分，最多扣5分; （15分） 2.违规违纪行为（10分），每出现一次扣1分，最多扣10分 1.熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技 巧，经验丰富。（15分） 2.具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术 专业技能 技巧（13-14分） （15分） 3.有一定本岗位专业知识，对相关知识了解不够（11-12分） 4.尚未全面掌握本专业知识，经验不够（5-10分） 5.基本没掌握专业知识，必须依赖他人（5分以下） 1.能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意（15分） 2.能胜任工作，效率较高（13-14分） 工作效率 3.工作不误期，表现符合标准（11-12分） （15分） 4.勉强胜任工作，表现平平（7-10分） 5.不能胜任工作，无甚表现（7分以下） 1.工作有计划、有组织，安排得当，效率高。（15分） 2.工作有计划，有条理。（13-14分） 计划能力 3.基本能按计划完成工作。（11-12分） （15分） 4.工作计划性不强，但尚能完成工作。（7-10分） 5.工作无头绪，丢三拉四，效率低下。（7分以下） 1.善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作（10分） 2.乐意与人沟通协调，顺利达成任务（8-9分） 沟通协调 3.尚能与人合作，达成工作要求（7分） （10分） 4.协调不善，致使工作较难开展（5-6分） 5.无法与人协调，致使工作无法开展（5分以下） 1.服务性好，工作任劳任怨，能主动周到地为大家服务,协调好各种关系10分 2.服务性较好，主动关心他人，为同事服务，态度和善热情,协调能力较好 协调能力 （8-9分） 3.有一定的服务性，能关心他人，为同事做一些事情,协调能力一般（7分） （10分） 4.服务性较差，不能主动地为他人服务,协调能力较差（5-6分） 5.服务性差，只顾自己，不关心他人，缺乏为同事服务的精神,协调能力很差 （5分以下） 1.能够及时的发现问题，及早提出措施，圆满地解决（10分） 解决问题 2.能及时发现问题，并能提出行之有效的解决方案，较好地解决（8-9分） 能力 3.能意识到问题的存在，可以提出一定的解决方案（7分） （10分） 4.对存在的问题不敏感，也没有合适的解决方案（5-6分） 5.不能发现已经存在的问题（5分以下） 1.品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模（10分） 2.品行诚实，言行规矩，平易近人（8-9分） 工作态度 3.言行尚属正常，无越轨行为（7分） （10分） 4、固执己见，不易与人相处（5-6分） 5.私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位（5分以下） 合计得分 1、评分结果确定：考评成绩：81-100为优秀；71-80为良；61-70为合格；60分以下为不合格。
总经理绩效考核指标量表及权限
总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门指标维度序号战略重点KPI指标权重绩效目标值信息来源信息收集考核结果财务类1维持合理利润税后利润30%考核期内实现税后利润额达到万元财务部财务部2控制成本费用成本费用利润率5%考核期内成本费用利润率达到%以上3增加销售收入实现销售收入5%考核期内主营业务收入达到万元内部运营类4提高产品设计方案质量产品设计方案采用率5%考核期内达到%总工办人力资源部5确保实施任务及时完成任务及时完成率10%考核期全部计划完成率内达到%各个部门流失率=【核心员工离职总数/{（年初核心员工人数+年末核心员工）/2}] *100% 核心员工完成率=（实际培训次数/计划培训次数）*100%培训计划总经理的权限一、 有权拟订公司的年度财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。
二、 对上报董事会的财务决算报告和盈利预测报告有审批权。
三、 有对公司年度总的质量、生产、经营、方针目标的审批权。
四、 有权决定公司内部组织结构的设置，并对基本管理制度的制定有审批权。
五、 有权批准建立、改进公司经营管理体系。
六、 有权向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、 总经济师、总会计师及其他高级管理人员。
七、 有权聘任或解聘由董事会任免以外的公司管理人员。
八、 有对公司人力资源管理的审批权。
九、 有对公司职能部门各种费用支出和各分厂/分公司固定资产购置的审批权。
十、有对公司重大技术改造和项目投资的建议权。
十一、总体经营计划制订的建议和实施权十二、解决特殊事件和重大突发事件的临时授权 十三、具体工作开展的决策权十四、对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 十五、对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权1.成本费用利润率 =（利润总额/成本费用总额）*100%2.产品研发采用率=（实际采用的研发项目数量 /研发的项目总数）*100% 考核 指标 说明3. 4. 任务及时完成率=（部门任务及时完成率/部门总数）*100%客户保有率=（续约客户数量/上年总客户数量）*100%5. 6. 被考核人考核人复核人签字:日期:签字:日期:签字:日期:。
高级管理人员季度绩效考核表
高级管理人员季度绩效考核表为了评估高级管理人员的表现和成果，制定一份季度绩效考核表。
该考核表将评估管理人员在以下几个方面的表现：1. 经营和战略规划能力2. 创新能力和风险管理能力3. 团队管理能力和领导能力4. 绩效表现和业绩实现情况考核表如下：考核项 | 描述 | 评分标准---|---|---经营和战略规划能力 | 评估管理人员对业务和市场变化的洞察力，以及实现目标的能力。
|1.1 业务知识和市场洞察力 | 管理人员是否能够理解业务和市场变化，提供实时反馈和建议。
| 0 - 10 分1.2 战略思维和决策能力 | 管理人员是否能够制定和执行创新的战略计划，并在风险不确定性和压力下做出明智的决策。
| 0 - 20 分1.3 组织和执行能力 | 管理人员的能力，以及实施战略计划所需的管理、资源调配和执行计划的能力。
| 0 - 20 分创新能力和风险管理能力 | 评估管理人员的能力，以推进创新，发现和解决问题，并管理潜在的风险。
|2.1 创新思维和推进创新 | 管理人员是否能够鼓励和支持创新，并将创新落实到公司的实际业务中。
| 0 - 20 分2.2 风险管理能力 | 管理人员是否能够识别和管理风险，并采取适当的措施，减少风险的影响。
| 0 - 10 分团队管理能力和领导能力 | 评估管理人员的能力，以在团队中培育和鼓励员工，实现团队目标。
|3.1 员工关系和沟通 | 管理人员是否能够建立良好的员工关系和沟通机制，争取员工的信任和尊重。
| 0 - 20 分3.2 员工培训和发展 | 管理人员是否能够根据员工的需求和公司的需要进行培训和发展，并鼓励职业生涯的成长。
| 0 - 10 分3.3 团队建设和协作 | 管理人员是否能够创建具有协作精神和能力的团队，以实现团队的目标和使命。
| 0 - 20 分绩效表现和业绩实现情况 | 评估管理人员的表现，以及是否实现了公司的业绩目标。
|4.1 绩效评估和报告 | 管理人员是否能够执行透明、公正、可信的绩效评估，以及为公司决策提供有关绩效的准确、及时和有用的报告。
财务部经理绩效考核指标量表
财务部经理绩效考核指标量表
1. 引言
本绩效考核指标量表旨在对财务部经理的工作表现进行全面评估，以便客观地评定其绩效水平。
指标量表将根据财务部经理在不同方面的表现进行评分，包括财务管理、预算控制、风险管理等。
2. 财务管理
财务管理方面是财务部经理工作中最核心的内容，对其绩效影响较大。
以下是财务管理方面的考核指标：
- 财务报表准确性：财务部经理应确保财务报表的编制准确无误，反映公司财务状况的真实性。
- 资金管理能力：财务部经理需要合理安排和利用公司资金，保证企业的正常运转。
- 成本控制：财务部经理应能有效控制成本，降低企业运营成本，提高企业利润。
3. 预算控制
财务部经理在预算控制方面的工作也是重要的考核内容之一。
以下是预算控制方面的考核指标：
- 预算编制能力：财务部经理需要制定合理的预算计划，确保企业的预算合理、有效。
- 预算执行情况：财务部经理应监督和控制企业的预算执行情况，及时发现并解决偏差问题。
4. 风险管理
财务部经理在风险管理方面的能力对企业的发展至关重要。
以下是风险管理方面的考核指标：
- 风险评估能力：财务部经理应具备辨识和评估风险的能力，并制定相应的风险应对策略。
- 内部控制：财务部经理需要建立健全的内部控制制度，以避免或减少企业的潜在风险。
5. 总结
本绩效考核指标量表涵盖了财务部经理工作中的关键方面，包括财务管理、预算控制和风险管理。
通过对这些方面的评估，可以客观地评定财务部经理的工作绩效水平。
财务部经理在实际工作中应注重提升自身的能力和技术水平，以更好地履行职责，为企业的财务管理做出积极贡献。
公司各高管人员绩效考核指标量表[修改版]
![公司各高管人员绩效考核指标量表[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/9c0007f4bed5b9f3f80f1c0a.png)
%
率在____%以上
1
考核期内投融资计划完成率在
0% ____%以上
市
客
场
户
占
5%
类
有
率
品牌市场价值增长 率
客户投诉次数
核
心员Βιβλιοθήκη 学习发展工5%
类
保
有
率
员工流失率
本次考核总得 分 1.成本费用利润率
成本费用利润率=× 100%
2.品牌市场价值 品牌市场价值数据经第 三方权威机构测评获得 考核 指标 说明
绩效目标值
考 核得分
考核期内净资产回报率在____% 以上
1
考核期内主营业务收入达到
5% ____万元
1 考核期内利润额达到____万元
0%
5
考核期内总资产周转率达到
%
____%以上
5
考核期内成本费用利润率达到
%
____%以上
考核期内年度企业发展战略目标 完成率达到____%
5
考核期内新业务拓展计划完成
公司各高管人员绩效考核指标量表
总经理绩效考核指标量表
被考核人 姓名 考核人姓
名
职 位
职 位
总经理 董事长
部 门
部 门
指标维度
财 务 类
k pi 指 标
净 资 产 回 报 率
权重 15%
主营业务收入
利润额
总资产周转率
成本费用利润率
年
度
发
展
战
内部运营
略
10%
类
目
标
完
成
率
新业务拓展计划完
成率
投融资计划完成率
高层管理人员绩效考核表
5
工作 态度
6
成本 意识
7
态度绩效 （10分)
制度 执行
8 计划 能力
9
2
乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战 警惕泄漏公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）资料离开公司
2 是否成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
2
是否严格执行公司管理制度执行 是否按统一设计的工作流程开展工作
2
பைடு நூலகம்
16
能力绩效
自律力 满意度
3 是否能以身作则，遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守
（10分)
17
团队精神 2 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好团队工作氛围
18 合
专业知识 和技能
2
具有胜体本职工作的专业知识和技能 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求
202X 年
月 高层管理人员 绩效考核表
被考核人：
序 考核 号 维度
考核 项目
考核 分值
1
工作目标 完成度
25
考核标准 是否能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额，工作正确、符合要求，很少有错误；
2 任务绩效 工作效率 25 （60分）
交付任务完成率
3
工作 时间
10 月度工作时间是否符合公司相关时间规定
12
管理能力 下属督导 （20分) 力满意度
4
能够调动员工不断提高工作能力的积极性
13
4 能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会
14
组织 能力
4 能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作
15
公司高层管理人员各类绩效考核表及使用说明
公司高层管理人员年度绩效考核表《xx公司高层管理人员年度绩效考核表》使用说明一、基本信息部分1.姓名：指被考核者的姓名。
2.岗位：指被考核者考核期间的岗位。
3.上级领导：被考核者的直接上级行政领导即所长。
4.考核领导部门：由公司领导考核的最高权利机构，如“考核工作领导小组”。
5.考核管理部门：指组织进行考核的职能部门，根据当前部门职能，应为人事行政部。
6.考核管理员：指考核管理部门中具体组织执行本项考核的职能管理人员，负责本表的编制、汇总、核查、打分。
7.考核起止时间：指本项考核的实际时间周期。
8.考核办法：指针对那些考核方面、赋予多大的权重、采用什么样的记分方式、在什么时间周期进行考核。
9.制表时间：指年度考核期开始前，考核管理部门与被考核者对考核内容和考核办法进行有效确认，考核管理员根据四方所的规定期限，正式编制本表的时间。
10.考核时间：指本项考核期结束，考核管理部门对被考核者的考核工作完成，考核管理员根据四方所的规定期限，正式汇总、编制本表的时间。
二、工作业绩考核部分1.业绩考核权重：指对工作业绩考核赋予的权重。
2.部门年度得分：指被考核者考核期内所分管的各个部门的年度绩效考核得分。
3.部门年度平均分：指被考核者分管的各个部门年度绩效考核得分总和除以分管部门总数的平均分。
4.工作业绩考核加权得分：部门年度平均分乘以业绩考核权重后的得分。
三、工作品质考核部分1.品质考核权重：指对工作品质考核赋予的权重。
2.工作品质年度考核得分：指被考核者年度的品质考核得分。
3.工作品质考核加权得分：工作品质年度考核得分乘以品质考核权重后的得分。
四、最终得分部分年度考核得分：工作业绩考核加权得分与工作品质考核加权得分之和。
五、各部门意见部分：1.考核岗位意见：年初确认意见为被考核者在年初立项时确定考核内容和办法时的确认意见；年终考核意见为被考核者在考核工作完成后对评分和结果的意见。
2.上级领导意见：年初确认意见为被考核者的上级领导在年初确定考核内容和办法时的认可意见；年终考核意见为被考核者的上级领导在考核工作完成后对评分和结果的意见。
高层管理人员绩效考核表
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
五、生产总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
生产总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收进
10%
考核期内主营业务收进到达____万元
生产本钞票操纵
10%
操纵在预算之内
内部运营类
年度企业开展
战略目标完成率
10%
考核期内年度企业开展战略目标完成率到达____%
生产方案完成率
10%
到达100%
产品质量合格率
10%
到达____%
产品废品率
5%
操纵在____%以内
生产设备完好率
5%
考核期内到达____%
劳动生产率
10%
比上一考核周期提高____%
生产平安事故发生率
本次考核总得分
考核
指标
讲明
行政办公设备完好率
行政办公设备完好率= ×100%
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
九、生产总监绩效考核方案
方案名称
生产总监绩效考核目标责任书源自受控状态编号甲方总裁
乙方
生产总监
甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，依据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。
5%
考核期内客户满足率在____%以上
学习开展类
公司管理系统各高管人员绩效考核指标量表
3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减____分。
4.投资回报率达到____%，每低1%，减____分。
5.资金利用率达到____%，每低1%，减____分。
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到____万元
生产成本控制
10%
控制在预算之内
内部运营类
年度企业发展
战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
生产计划完成率
10%
达到100%
产品质量合格率
10%
达到____%
产品废品率
5%
控制在____%以内
生产设备完好率
5%
考核期内达到____%
行政工作流程改善目标完成率
10%
考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%
后勤工作计划完成率
10%
考核期内后勤工作计划完成率达到100%
行政办公设备完好率
5%
考核期内达到____%
客户
类
内部员工满意率
5%
考核期内内部员工满意率达到____%
后勤投诉次数
10%
考核期内后勤投诉次数不得高于____次
劳动生产率
10%
比上一考核周期提高____%
生产安全事故发生率
5%
重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____‰以内
客
户
类
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在____%以上
总经理绩效考核指标量表(1)
考核人
复核人
签字: 日期:
签字： 日期：
签字: 日期：
品牌市场价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率在___＿%以上
客户投诉次数
5%
考核期内控制在_＿__%以内
内达到__＿_%
员工流失率
5%
考核期内控制在____%以内
本次考核总得分
考核
指标
说明
１.成本费用利润率
成本费用利润率= ×100%
2.品牌市场价值
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
成本费用利润率
５％
考核期内成本费用利润率达到____％以上
内部运营类
年度发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到＿_＿_％
新业务拓展计划完成率
５％
考核期内新业务拓展计划完成率在_＿__％以上
投融资计划完成率
10％
考核期内投融资计划完成率在____％以上
客
户
类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到_＿_＿%以上
总经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
董事长
部门
指标维度
KPＩ指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
15%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收入
1５%
考核期内主营业务收入达到_＿＿＿万元
利润额
１0%
考核期内利润额达到＿___万元
总资产周转率
５%
考核期内总资产周转率达到____%以上
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5%
考核期内成本费用利润率达到%以上
内部 运营 类
年度发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到
%
新业务拓展计划完成率
5%
考核期内新业务拓展计划完成率在%以
上
投融资计划完成率
10%
考核期内投融资计划完成率在%以上
客 户 类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到%以上
品牌市场价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率在%以上
客户投诉次数
5%
考核期内控制在%以内
学习 发展 类
核心员工保有率
5%
考核期内达到%
员工流失率
5%
考核期内控制在%以内
本次考核总得分
考核 指标 说明
1.成本费用利润率
利润总额
成本费用利润率=×100%
成本费用总额
2.品牌市场价值
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
客
户
类
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在%以上
员工满意度
5%
考核期内员工满意度在分以上
学习 发展 类
培训计划完成率
5%
考核期内培训达到100%
员工流动率
5%
考核期内员工流动率控制在%以内
核心员工保有率
5%
达到%以上
本次考核总得分
考核 指标 说明
员工满意度指标获得
通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值
考核期内年度企业发展战略目标完成率
达到%
行政工作计划完成率
10%
考核期内行政工作计划完成率达到100%
行政工作流程改善目标完成率
10%
考核期内行政工作流程改善目标完成率
达到%
后勤工作计划完成率
10%
考核期内后勤工作计划完成率达到100%
行政办公设备完好率
5%
考核期内达到%
客户 类
内部员工满意率
5%
考核期内内部员工满意率达到%
考核 指标 说明
1.客服流程改善目标达成率
客服流程改善目标达成 的项数 客服流程改善目标达成率=100%
客服流程改善目标设定 的项数
2.投诉解决率
投诉解决率=解决的投诉数100%
投诉总次数
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
2.8
被考核人姓名
职位
行政总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
年度企业发展 战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到
%
生产计划完成率
10%
达到100%
产品质量合格率
10%
达到%
产品废品率
5%
控制在%以内
生产设备完好率
5%
考核期内达到%
劳动生产率
10%
比上一考核周期提高%
生产安全事故发生率
5%
重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控 制在‰以内
公司各高管人员绩效考核指标量表
总经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
董事长
部门
指标
维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财 务 类
净资产回报率
15%
考核期内净资产回报率在%以上
主营业务收入
15%
考核期内主营业务收入达到 万元
利润额
10%
考核期内利润额达到 万元
总资产周转率
5%
考核期内总资产周转率达到%以上
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2.5
被考核人姓名
职位
生产总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标 维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在%以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到 万元
生产成本控制
10%
控制在预算之内
内部 运营 类
5%
考核期内销售费用控制在预算之内
货款回收率
5%
考核期内货款回收率达到%
内部 运营 类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率
达到%
销售计划完成率
10%
考核期内销售计划完成率达到%
合同履约率
5%
考核期内合同履约率达到%
销售增长率
5%
考核期内达到%
市场推广计划完成率
5%
考核期内市场推广计划完成率达到
部门
指标
维度
KPI指标
权重
绩回报率
10%
考核期内净资产回报率在%以上
主营业务收入
5%
考核期内主营业务收入达到 万元
办公用品费用控制
5%
考核期内办公用品费用控制在预算范围
之内
行政成本控制
10%
考核期内企业行政成本控制在预算之内
内部 运营 类
年度企业发展战略目标完成率
10%
内部 运营 类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成
率达到%
客服工作计划完成率
10%
考 核 期 内客 服 工作 计划 完 成率 达 到100%
客服标准有效执行率
10%
考 核 期 内客 服 标准 有效 执 行率 达 到%
客服流程改善目标达成率
10%
考核期内客服流程改善目标达成率在
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2.6
被考核人姓名
职位
营销总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标
维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财 务 类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在%以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到 万元
销售收入
10%
考核期内销售收入达到 万元
销售费用
%
客 户 类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到%
客户保有率
5%
考核期内客户保有率达到%
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在%以上
学习 发展 类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到%
本次考核总得分
销售增长率
当期销售额或销售量1100%上期（或去年同期）销 售额或销售量 指标 说明
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2.7
被考核人姓名
职位
客服总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标
维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财 务 类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在%以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到 万元
客服费用控制
10%
客服费用控制在预算范围之内
后勤投诉次数
10%
考核期内后勤投诉次数不得高于 次
学习 发展 类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到%
本次考核总得分
考核 指标 说明
行政办公设备完好率
完好设备台数 行政办公设备完好率=×100%
设备总台数
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
%以上
客 户 类
客户投诉处理满意率
10%
考 核 期 内客 服 投诉 处理 满 意率 达 到%以上
投诉解决率
5%
考核期内投诉解决率达到%
部门协作满意度
5%
考核期内部门协作满意度达到分
以上
学习 发展 类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到%
本次考核总得分