ASTD：2013版培训工作者的胜任力模型

这是CSTD中国企业大学联盟的第42篇文章。作者李家强。

我们推送的文章聚焦企业人才培养各关键领域（最重要的培训专业模

型方法论、企业大学平台构建运营、培训计划与实施评估、中高层领

导力发展、大师名家思想、中外名企实战案例、培训管理者职业修炼），如有珍藏文章，欢迎推荐投稿，我们将按转发量给您惊喜奖励。

截止到2013年12月16日，共有3105人与你一起收听了CSTD中国企

业大学联盟。

新年伊始，美国培训与发展协会（ASTD）颁发了最新版培训工作者胜

任力模型（见图表1）。新版模型主要从培训工作者的专业领域和基础能力两个维度，对沿用近10年的2004版胜任力模型进行了适当调整，以适应当今经济、技术、人员、全球化等方面的变化趋势。我认为，

这个新的胜任力模型对国内的培训工作者很有借鉴价值。

【培训工作者胜任力的不同维度对比】

新版胜任力模型虽未明确指出培训工作者的具体工作职责，但界定了

培训工作者的四大角色功能：

1、学习战略制定者：制定和实施与组织发展方向协调一致的学习战略。

2、业务合作伙伴：为业务和其他部门提供有助于绩效改善的解决方案，尤其是学习方案。

3、学习项目管理者：设计、开发、提供、评估并管理好解决方案的相

关学习项目。

4、专业培训者：精通并有效应用培训领域的专业知识和技能。

为履行好这些职责，培训工作者应具备以下专业领域的知识和技能

（见图表2）。

【2004版胜任力模型：对3大基础能力进行分解】

2004版胜任力模型通过12种具体能力对业务、人际交往和个人技能三方面进行了分解。

1、业务技能要求培训工作者能够做到：

·需求分析及方案提出

·对业务有足够的了解和敏感度

·结果推进

·任务计划和实施

·战略思维

2、人际交往技能是指培训工作者应善于：

·建立信任

·有效沟通

·影响他人

·兼收并蓄

·联络关系

3、个人技能包括培训工作者的：

·适应力

·个人发展的示范能力

【2013版胜任力模型：升级为对6大基础能力进行分解】

2013版胜任力模型进行了全新升级，将2004版培训工作者应具备的三个基础能力扩展到了六个方面，即业务技能、人际交往技能、全球化心态（新增）、个人技能、行业知识（新增）、技术能力（新增）。

1、培训工作者成长五问

如果一个培训工作者具备以上能力，试问，还有谁能看轻培训部门和培训人员在组织中的作用呢？当然，培训工作者应首先对照这一胜任力模型问问自己如下的问题：

·我是否应该在培训领域继续发展？

·我应该成为一个全才还是一个专才？

·我应该选择走管理之路还是专业之路？

·我应该培养和发展哪些胜任力？

·我应该如何开始下一步的行动？

2、“我是否应该在培训领域继续发展？”

培训工作者的一个基础能力是“个人发展的示范能力”，上升到专业层面，就与“整合式人才管理”相关。培训工作者首先要管理好自己的个人发展，其基本体现为是否能规划和管理好自己的职业生涯。

要想在培训领域发展，必须对其价值有清醒的认知，对其所需要的奉献有足够的勇气，对其所包含的寂寞有充分的准备，对其和名利关系不大有足够心理准备。说到底，你真的热爱培训领域的工作吗？

当前在中国从事培训工作，如培训师，还是能取得一些小利的，但急功近利的培训从业者在培训领域很难有长久的作为，这一点已经开始被中国的培训市场所证明。那些真正能从培训工作中获得成就感和幸福感，从而给其服务的对象也能带来满意感的培训工作者，一定是热爱他所从事的工作的人。

所以，培训工作者一定首先要热爱培训领域的工作。

3、“我应该成为一个全才还是一个专才？”

这取决于从业者自身的个性、价值取向和职业倾向。

全才的发展方向包括：

·组织内的培训管理者

·组织内部顾问

·职业培训师

·专业培训或咨询机构顾问

·独立咨询顾问

·企业常年管理或组织发展顾问

·培训或咨询公司经营管理者等

希望向全才方向发展的培训工作者，通常个性比较外向，喜欢接触不同类型的人和事。他们一条重要的价值取向为工作和生活的丰富性，职业倾向为工作经历的多元化。

但任何一个全才，首先必须要精通某一个专业领域，这样他才有成为全才的坚实基础和资本。当然，要成为全才，你必须对照上述胜任力模型全面培养自己的能力。

专才的发展方向通常包括：

·负责培训组织及行政后勤工作的培训专员

·擅长讲某一两个课题的培训讲师

·培训课题或项目设计及效果评估人员

·教练、促导、行动学习、电子化学习、移动学习、社会化学习等领域专家

·知识管理专家

·人才管理专家

·变革管理专家

·学习技术专家等

这些专才，组织和外部机构都有需求。希望走专才之路的培训工作者通常具有钻研的个性，价值取向为在专业领域获得认可和尊重，职业倾向为在专业领域纵深发展。

4、“我应该选择走管理之路还是专业之路？”

从上一问题的答案可以得出，走管理之路的培训工作者通常应该向全才方向发展，走专业之路的应该是那些选择做专才方向的人。

5、“我应该培养和发展哪些胜任力？”

（1）向全才或培训管理者方向发展的培训工作者，一定要具有扎实的

基础能力，其中行业知识、业务技能和人际交往技能这三方面的能力

尤为重要。

全才或培训管理者要想发挥应有的作用，必须能够表现出足够的影响力，而这三方面能力与培训工作的影响力最为相关；同时，这些基础

能力也与培训工作四项职责中“学习战略”“业务伙伴”和“项目管理”这三项直接相关。

就专业领域的胜任力而言，选择全才或管理之路的人应根据所在组织

的性质、规模、发展阶段及人员构成等状况，决定哪些专业领域的知

识和技能与组织当前态势最相关，然后从这些能力入手。譬如：

·处于初期发展阶段的组织，对“培训提供”和“评估学习效果”的

能力十分看重；

·发展到一定阶段但还不够成熟的组织对“绩效改善”、“知识管理”尤为敏感；

·成熟的、大型的组织特别需要“整合式人才管理”和“变革管理”；

·人员素质高的组织对“教练”和“学习技术”能力的需求旺盛；

·“管理学习项目”的能力应成为全才或管理型培训工作者在任何组

织环境中的看家本领。

（2）专才方向的培训工作者应从自己的背景和兴趣出发，确定自己近

期和长远的发展方向。譬如：