咨询--埃森哲管理顾问 培训课程资料

A、管理顾问公司的动作

B、管理顾问公司自身的管理

1、定期考核及定期淘汰；

2、时刻保持最优良的人才；

3、Know ledge—space的支持；

4、充分的项目培训与项目管理；

5、熟练的辅导技术；

C、管理顾问公司新品的开发

埃森哲价值观（一）

一、工作上持有量变引起质变的理念，从大量开放，创造性的假设、观点、

论证中筛选精华。

二、首先对工作，对团队进行奉献、支持，你的奉献和支持会即被同事们

所看到，你就会得到最快，不消耗的回报！

三、假设自己什么也不懂，打开自己的心胸。

四、建设你自己的系统，整理你自己的系统，应用它！

五、 Try is right!

六、积极反应你的同事。

七、用学习来投资自己，用学习竞争，管理自己的学习。

八、成功是设计出来的，杰出是精心设计出来的！

埃森哲的核心企业文化——否定－突破

突破的三个层面：

一、自我突破：1、重新认识自我，分析自我，设计自我。

2、建立更高目标，驱动自我超越。

3、系统整理学习，思考的体系，形成自我贯通的学习

术背景，技术背景，心智体系。

二、技术突破：1、不断拓展知识深度、广度，进行技术积累。

2、用项目管理，知识空间，知识转移的手法协助员工

技术突破。

3、运用成长管理建立共有平台，协助团队建设的突破。

三、服务突破：1、追求对客户的心理结构及物理结构的双重整合。

2、对客户的系统进行贯通和匹配。

A、历史：

特点：1、需求造就咨询业态，进而形成趋势；

2、新业态出现时间益快（大多种服务八个月生命期）；

3、与IT技术，资讯技术的结合。

B、与企业操作的比较

结论：咨询公司的优于企业

A、人与知识剥离——知识空间（Know ledge--space）。

B、项目管理：研——解——确——技术辅导。

C、专门的辅导技术，操作逻辑性。

一、咨询的类型

A、战略咨询

B、过程咨询

C、建议咨询

D、知识转移

二、用咨询的角度理解企业

1、管理在有限时间内效益最大化。

2、大投入，快速突破盈亏平衡点的营销相对困难。

3、管理是有竞争导向的。

4、长期战略＜短期战略＜快速反应＜人力资源。

5、用内外部十四个战略来将企业分解化，模式化。

6、用设计利润、制度利润、沟通利润、实现利润、保障利润、险

性利润增长能力等六种能力来理解企业价值链。

三、用咨询的手法进行管理

1、设计方案（）规划。

（变革管理）（改善）

2、诊断（）分工协作实施。

3、改善、重组流程、制度（）计划分解、检核。

4、人力测评开始（）结构变革配合人力配置。

5、管理实践（）多部分分别推进。

管理整合埃森哲服务项目

1、战略咨询

2、流程重组

3、架构及职能重组

4、人力资源规划

5、绩效管理

6、内部持股计划

7、企业文化系统建立

9、总公司对分子公司的运程管理

10、客户关系管理

服务流程

顾问的技能A、听、说、读、写、讲

逻辑性、层次、清晰、一语道破

B 、 三类逻辑

1、 形象逻辑——图像思考的？双性，日常经验的借用。

2、 形式逻辑——推理。

3、 思维逻辑 C 、 基埃森哲理

1、部分之和少于系统，局市与系统差别非常大；

2、系统有其规律（十类系统）；

3、系统是一个由输入、输出及运行机制认定的循环过程

系统的意义： 系统的贯穿（以

凌云为

例）

①、 ①、 1、小众思维特点： ②、 背后的原因 ②、 ③、 ③、

①、 ①、 2、企业内思维特点 ②、 背后的原因 ②、 ③、 ③、 系统论

贯 穿

不匹配性

4、

信息类型的复杂化： 1、业务信息；2、投标相关信息；3、商务设制信息；4、施工信

息；5、成本管理信息；6、预算信息；7、竞争对手信息；8、竞标目标信息；9、竞标过程信息；10、业务开发过程信息；11、工程管理信息；12、客户信息；13、新材料、新工艺、新技术信息；14、内部管理信息；15、发布反馈信息；

与权力集中、决策集中

的冲突。

计划、组织、协调、领导、控制工作的复杂化

1、与强人文化的冲突

2、与凌云不匹配性系统的冲突

系统的贯穿

1、系统自始自终的一致性

2、上下因果环节之间的协调

3、核心机制（思维）在各个层面的贯彻程序

4、不同核心机制之间的协调、贯穿、主次

5、系统与竞争、自我改善之间的协调、贯穿 系统的不匹配性 1、妨碍理清思路 2、不易查觉

3、纠缠在一起，如不系统解决，则带来一种沉重的无力感，迟缓。 （一）脑图（min nap ）

（1）核心概念

（要素罗列）

1、 2、 3、 4、

（二）工作分析图

（三）

用途

（四）结构图

对方的意图是什么，何种目的，何种优劣势——（十五个问题）

对方如何看待及应用此方案（谈

判、会议、接触）

为了达成目的，我们应如何加大胜算，避免出局，损失

对方会有哪些额外，苛刻或细化的要求，会预见乎我们意料的东西

我们如何预先防止或有准备