内部讲师进阶培训课件
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公司内部讲师培训课件(TTT)
培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
编辑版pppt
第一讲
1
成为一名培训师可以给您带来
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T2 T ]
企业培训师的关键
复制成功的经验
传承企业文化
利润
培养人才
提高员工满意度
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T3 T 提 升 [ T1T9 T ]
【2】整洁的形象
头发 男生不要留胡子 女生不要化浓妆 指甲不要太长 鼻子 耳朵
外表吃亏就少了55%的专业
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T2T0 T ]
【3】整洁的形象
行礼不要过度 手不敲击话筒 手不指听众 适时移动 习惯性不良动作免去 完美上下场 站姿 手势
你主要讲 什么
我为什么 要听你讲
你讲的对 我有什么
好处
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T4 T ]
2、完美开场白的5步结构
a. 引子 b. 主题 c. 介绍 d. 利益 e. 共识
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T5 T ]
3、开场白的3个目的
慧
……
精彩的开场白 耐人寻味的结束语
编辑版pppt
练 习 互 动
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T4T5 T ]
培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
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第四讲
46
五、成人学习的特点与应对方案
1 成人学习的心理需求 2 成人学习的特点 3 大脑学习的过程 4 应对方案
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主讲：张 俊
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第一讲
1
成为一名培训师可以给您带来
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T2 T ]
企业培训师的关键
复制成功的经验
传承企业文化
利润
培养人才
提高员工满意度
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培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T3 T 提 升 [ T1T9 T ]
【2】整洁的形象
头发 男生不要留胡子 女生不要化浓妆 指甲不要太长 鼻子 耳朵
外表吃亏就少了55%的专业
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培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T2T0 T ]
【3】整洁的形象
行礼不要过度 手不敲击话筒 手不指听众 适时移动 习惯性不良动作免去 完美上下场 站姿 手势
你主要讲 什么
我为什么 要听你讲
你讲的对 我有什么
好处
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培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T4 T ]
2、完美开场白的5步结构
a. 引子 b. 主题 c. 介绍 d. 利益 e. 共识
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培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T5 T ]
3、开场白的3个目的
慧
……
精彩的开场白 耐人寻味的结束语
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练 习 互 动
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T4T5 T ]
培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
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第四讲
46
五、成人学习的特点与应对方案
1 成人学习的心理需求 2 成人学习的特点 3 大脑学习的过程 4 应对方案
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企业内部讲师素质提升培训(PPT56张)
参见《影响顾客》教材
课程第四章
——《影响顾客》
实习演练与指导
《影响顾客》实习演练与指导
实习演练规则
1、依据《影响客户》教材内容，进行前期备课；
间 算 数 资 地 材
重复性
培训实战技术提升
讲述法
1、定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。 2、特征：需要依赖高度的演讲技巧，是一种被动的学习法，学员无 法参与。且一次只能陈述一个主题否则容易混淆。 3、使用要诀： * 可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果； * 注意肢体语言与声调的变化； * 利用修辞的功力，增加可听性； * 让听众多问问题；
了解常用教学法的使用技巧
了解教学设备与器材的特性
了解教学设备与器材的使协助学员学习的各种方法叫做教学法；
2、可以是面对面，也可是远距离；
3、可以是一对一、多对一、一对多、多对多；
4、每种教学方法都有独特的性质，可以搭配使用；
5、同一套课程可以使用多种教学方法；
6、可以搭配各种器材与设备；
培训实战技术提升
口试法要领
1、建立适当情境； 2、注意座位摆设； 3、给予心理支持；
4、题目事先准备；
5、注意聆听技巧； 6、可以继续追问；
7、适用于观念、意识或思维性课题；
培训实战技术提升
操作法要领
1、依照情境布置； 2、事前明示规则； 3、一次一个动作； 4、注意观察表现； 5、给予明确回馈； 6、适用于技能类或态度类课程；
培训实战技术提升
角色扮演
1、定义：让学员亲身扮演某种角色的学习方式。
2、特征：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需要事 先准备脚本，比较具有成效，体验后要 有时间发表心得，其他学员或培训师可提供建议。 3、使用要诀： * 创造轻松、支持的环境与情境； * 自愿或指定某人上台，给予不要的评价与建议； * 讲述情境与角色课题，可以多人扮演； * 扮演指定角色并面对课题；
内部讲师进阶培训(颜).pptx
1
大綱
1.內部講師教學核心能力 2.觸發學習技巧 3.課程設計技巧 4.教學互動技巧 5.臨場表現技巧 6.上台教學演練 7.教學情境問題分析與解決
2
內部講師教學核心能力
1-1 觸發學習技巧 1-2 教學互動技巧 1-3 課程設計技巧 1-4 臨場表現技巧 1-5 崗位指導技巧
3
內部講師之使命
34
主動型風格(Activists)
•沒有偏見地投入新經驗 •就像「此時此刻」之經驗 •對任何新事物保持開放熱誠心胸 •在想到後果前就先行動 •對重複之工作無耐心 •對操作型工作厭煩
35
掌握學習需求
•A.能力需求 詢問學員達成工作目標需要什麼能力 ~知識、技能、態度 詢問學員在工作上遇到什麼問題或障礙? 並診斷其原因
無意識
無意識的無知
無意識的能力
(我不知道自己的無知)
(我不知道自己已知)
（Unconscious Incompetence)
無
II.
知 有意識的無知
（Unconscious Competence)
III.
能
有意識的能力 力
(我知道自己的無知)
(我知道自己已知)
（Conscious Incompetence)
8
1-1 觸發學習技巧
• 教學的三種模式 • 教學的趨勢~以學員為中心 • 成功講師的三境界 • 成人學習心理
9
教學的三種模式
以學員為中心
教學模式
以教材為中心
以講師為中心
10
能力需求 績效需求
教學的趨勢~以學員為中心
以學員為中心 績的效教需學求
生涯需求
11
成功講師的三境界
1 明師
大綱
1.內部講師教學核心能力 2.觸發學習技巧 3.課程設計技巧 4.教學互動技巧 5.臨場表現技巧 6.上台教學演練 7.教學情境問題分析與解決
2
內部講師教學核心能力
1-1 觸發學習技巧 1-2 教學互動技巧 1-3 課程設計技巧 1-4 臨場表現技巧 1-5 崗位指導技巧
3
內部講師之使命
34
主動型風格(Activists)
•沒有偏見地投入新經驗 •就像「此時此刻」之經驗 •對任何新事物保持開放熱誠心胸 •在想到後果前就先行動 •對重複之工作無耐心 •對操作型工作厭煩
35
掌握學習需求
•A.能力需求 詢問學員達成工作目標需要什麼能力 ~知識、技能、態度 詢問學員在工作上遇到什麼問題或障礙? 並診斷其原因
無意識
無意識的無知
無意識的能力
(我不知道自己的無知)
(我不知道自己已知)
（Unconscious Incompetence)
無
II.
知 有意識的無知
（Unconscious Competence)
III.
能
有意識的能力 力
(我知道自己的無知)
(我知道自己已知)
（Conscious Incompetence)
8
1-1 觸發學習技巧
• 教學的三種模式 • 教學的趨勢~以學員為中心 • 成功講師的三境界 • 成人學習心理
9
教學的三種模式
以學員為中心
教學模式
以教材為中心
以講師為中心
10
能力需求 績效需求
教學的趨勢~以學員為中心
以學員為中心 績的效教需學求
生涯需求
11
成功講師的三境界
1 明師
企业内部讲师培训知识 ppt课件
小 知 识
17
成人学习特点分析
学员受到讲师的尊重；
学员自己的经验被讲师认为相当有价值；
学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； 学员的问题讲师很认真地面对、处理。
4
成人喜欢的课堂氛围
18
成人不喜欢的讲师言行
4
成 人 倚老卖老，自以为是； 不 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 喜 欢 过度讨好学员或当场斥责学员； 的 好与学员争辩； 讲 师 时间管理不佳； 言 准备不足，态度蒙混； 行
课程目标
培训对象：
企业内部培训讲师
培训目的：
通过对培训基础理论知识的学习，掌 握培训师应具备的基础知识，提高内训课 程中对学员学习心理的掌握及应对技巧， 以达到提升内训课程培训效果的目的。
2
目 录 页
成人学习规律分析 1 2
3
目录
内部讲师的职业修炼
认识培训
过 渡 页
1
认识培训
认识培训
1.企业培训的目的
清晰了解培训总过程，明白各个环节有可能出现 的问题及应对策略
做好培训效果分析与课程改进
A
认真做好每一次课程结束后的培训效果分析。
B
C
针对培训反馈意见对授课内容、授课方式、授课
流程等方面进行修改。
课程改进以实用、实效、实战为指导思想。
END
知易行难，行胜于言！
31
必须知道为什么学才愿意学（学以致用）； 想要即学即用，速成（时间紧迫）； 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是 喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来； 独立思考，独立的见解（个性独立）；
喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快
的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意 学；
124页讲师培训如何快速成长企业内部优秀讲师培训课件
5.手势的运用 •不需要过度夸张的手势 •摆动的范围不宜超过自已身体的宽度 •幅度不且过大及夸张 •注意与授课内容相吻合,并配以适当的面部表情
一、 授课态度
6.目光的运用 •对学员的视线要平均,不落在特定学员身上; •视线呈“S”型运转 •多注意前方两侧之学员 •对出现懈怠之学员应多加注意 ※效果: •视线交会时,学员会点头 •给学员以被关注的感觉 •学员不易走神及打瞌睡
❖利用脑力激荡法分组演练
三、如何成为一个优秀的企业内部讲师
优秀的企业内部讲师
决心 学习 实行
三、如何成为一个优秀的企业内部讲师
1、人人都能成为成功的讲师
做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于” ➢ 专注于心理突破技能的经验积累 ➢ 专注于讲说技能的经验积累 ➢ 专注于素材准备技能的经验积累
对组织而言： 宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品 宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念 －－讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。
一、讲师的重要性
对个体而言 提升个体参与组织重要行为，成为组织重要角色的 机率有助于个体实现自己的理想
－－－讲师是组织中领导者和领袖的发源地
二、成为企业内部讲师好处
如: XX先生,关于这个问题,你有自己有何意见呢?
二、专业授课技巧
8、互动技巧—发问问题
3）发问问题的方式 ④转嫁法 对于学员之提问,讲师可不直接作答,而激发其它学员 以接力赛的方式进行讨论.
注意: 转嫁法并不会降低讲师对于问题之掌握 激发其它学员讨论,可强化学员之参与意识 可以获得多种意见,以使内容更充实与充分 可使课程气氛得以调整
四、企业内部讲师应具备之条件
6、解决问题能力 ➢ 情境领导技巧 ➢ 有效解决问题技巧
一、 授课态度
6.目光的运用 •对学员的视线要平均,不落在特定学员身上; •视线呈“S”型运转 •多注意前方两侧之学员 •对出现懈怠之学员应多加注意 ※效果: •视线交会时,学员会点头 •给学员以被关注的感觉 •学员不易走神及打瞌睡
❖利用脑力激荡法分组演练
三、如何成为一个优秀的企业内部讲师
优秀的企业内部讲师
决心 学习 实行
三、如何成为一个优秀的企业内部讲师
1、人人都能成为成功的讲师
做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于” ➢ 专注于心理突破技能的经验积累 ➢ 专注于讲说技能的经验积累 ➢ 专注于素材准备技能的经验积累
对组织而言： 宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品 宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念 －－讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。
一、讲师的重要性
对个体而言 提升个体参与组织重要行为，成为组织重要角色的 机率有助于个体实现自己的理想
－－－讲师是组织中领导者和领袖的发源地
二、成为企业内部讲师好处
如: XX先生,关于这个问题,你有自己有何意见呢?
二、专业授课技巧
8、互动技巧—发问问题
3）发问问题的方式 ④转嫁法 对于学员之提问,讲师可不直接作答,而激发其它学员 以接力赛的方式进行讨论.
注意: 转嫁法并不会降低讲师对于问题之掌握 激发其它学员讨论,可强化学员之参与意识 可以获得多种意见,以使内容更充实与充分 可使课程气氛得以调整
四、企业内部讲师应具备之条件
6、解决问题能力 ➢ 情境领导技巧 ➢ 有效解决问题技巧
内部讲师培训PPT课件课件
培训师非语言表达技巧
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师非语言表达技巧
要求：
▪ 善用眼光与学员接触 ▪ 注意学员之表情、动作 ▪ 运用眼神作注意力管理
注意：
▪ 利用眼神与全体学员均匀接触 ▪ 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 ▪ 不要挡住学员视线 ▪ 不要只把视线集中某个角落
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消 化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的 知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失 败的案例传奇化---
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
实际授课技巧
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
实际授课技巧
1. 企业培训如何开场 2. 如何开场先声夺人 3. 培训开场时要注意的几点问题 4. 企业培训如何控场 5. 培训有力的收尾
口才不如交际口才灵活
培训师口才不同于辩论口才
2
— 培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师
口才不如辩论口才刻薄
3
培训师口才不同于销售口才
— 培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师
口才不如销售口才平和。
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
声音洪亮 字正腔圆 言语得体
培训师口才强化训练
风趣幽默 有智慧
博学多才
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师口才强化训练
响度：不拿话筒都能让最后一排的听众 能够清楚的听见
方法： 1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然
后和别人说话或是自己进行朗读； 2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师口才强化训练
清晰：每个音节都清晰可辨 方法： 1、将自己说的话用录音机有意识地录
《内部讲师培训》课件
授课技巧
语言表达
清晰、准确、生动地传达信息， 避免语言模糊或歧义。
时间控制
合理分配时间，确保课程内容完整 并留出足够的时间进行互动和反馈 。
课堂管理
维持课堂秩序，调动学员积极性， 确保培训顺利进行。
互动与反馈技巧
提问与回答
鼓励学员提问，并对问题进行恰 当的回应和解答。
小组讨论
组织小组讨论，引导学员积极参 与，提高互动效果。
2023
内部讲师培训
REPORTING
2023
目录
• 培训目标 • 培训内容 • 培训方法 • 培训效果评估 • 培训后续支持
2023
PART 01
培训目标
REPORTING
提高内部讲师的教学水平
01
02
03
增强教学技巧
通过培训，使内部讲师掌 握有效的教学方法、课堂 管理和互动技巧，提高教 学质量。
学习成果
了解学员在培训后是否能够应用所学知识，是否达到了预期的学习 效果。
培训建议
获取学员对培训的改进建议，以便不断完善培训内容和方式。
课程评估
1 2
课程设计
评估课程内容是否符合学员需求，是否具有实用 性和针对性。
课程结构
评估课程结构是否合理，是否能够让学员系统地 掌握知识。
3
课程更新
评估课程是否及时更新，是否与行业发展和企业 需求保持同步。
更新专业知识
为内部讲师提供行业最新 动态和专业知识更新，确 保教学内容与时俱进。
提升表达能力
加强内部讲师的语言表达 、逻辑思维和信息传递能 力，使其能够清晰、准确 地传达知识。
统一内部讲师的授课风格
确立品牌形象
制定统一的授课风格指南 ，确保内部讲师的授课风 格符合公司品牌形象和价 值观。
讲师进阶培训课件
学习六要之应用
• 动机(Motivation) • 专注(Concentration) • 反应(Response) • 组织(Organization) • 理解(Comprehension) • 重复(Repetition)
克服学习障碍之方法
• 1.危机感 • 2.迫切感 • 3.竞赛激励 • 4.美好经验 • 5.好奇心 • 6.成就感 • 7.给予回馈
“不完全是这么回事，陈总打电话过来，问我是否可以……”小杨急急地说 着‧
“我不管谁打电话给你‧你知道我说过不要这样做的!” “我知道，可是陈总打电话说他真的需要……”小杨又一次被打断‧ “我不是跟你说过了吗，我才不管是谁打的电话呢‧你明白自己不应该这么做，
可是你还是做了‧我真不知道如何是好‧快出去，好让我一个人安静一下‧”
大纲
1.内部讲师教学核心能力 2.触发学习技巧 3.课程设计技巧 4.教学互动技巧 5.临场表现技巧 6.上台教学演
内部讲师教学核心能力
1-1触发学习技巧 1-2教学互动技巧 1-3课程设计技巧 1-4临场表现技巧 1-5岗位指导技巧
内部讲师之使命
藉由专业与经验之传承， 落实人才培育效能， 以提升企业的人才竞争力。
知识传授式课程设计
1.建立课程系统架构 2.四段式内容陈述 3.提供实务实例 4.工具运用：系统图、鱼骨图、流程图 5.设计测验及研讨问题 6.设计课后应用之练习题
建立课程系统架构(例)
PLAN 训练规划
Action 训练改善
教育训练 PDCA
DO 训练执行
CHECK 训练评估
四段式内容陈述
1. WHAT(主题) 2. WHY(为什么要学习) 3. HOW(学习的要领技巧) 4. EXAMPLE(实例说明)
内部讲师培训(PPT32张)
2010年4月12日
世界的三大武器
电脑：微软公司比尔盖茨改变了这个世界,电脑改变了这 个世界；
金钱：没有钱是万万不能的；
演讲：丘吉尔的演讲、罗斯福的演讲、亚布拉罕·林肯 的 演讲改变了世界历史的进程； 演讲是我们生活中必备的一个能力。
2010年4月12日
古人语： 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌， 强于百万之师。
2010年4月12日
魅力演讲三要素
视觉 听觉 内容
2010年4月12日
三要素
刺激听众的感官
刺激听众的感官
味觉 嗅觉
听觉
听众
视觉 触觉
2010年4月12日
视觉化四要素
外表
S1 S4
表情
S2 S3
眼神
2010年4月12日
肢体
手势
拳式
爪式 掌式
指式
2010年4月12日
展现外在
• 形象-- 气质、着装、发型
2010年4月12日
演讲
演
2010年4月12日
讲
演讲的定义
• 是指演讲者在特定的时空环境中，以有声 语言和相应的态势语言为手段，公开向听 众传递信息，表述见解，阐明事理，抒发 感情，以期待达到感召听众为目的，带有 艺术性的社会实践活动。
2010年4月12日
演讲的三大目的
观念的传播
情绪的转移
行动的呼唤
2010年4月12日
个人魅力的七个一
• • • • • • • 一声问候 一通掌声 一个故事 一个游戏 一支舞蹈 一副对联 一首诗词
2010年4月12日
Thank You!
2010年4月12日
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
世界的三大武器
电脑：微软公司比尔盖茨改变了这个世界,电脑改变了这 个世界；
金钱：没有钱是万万不能的；
演讲：丘吉尔的演讲、罗斯福的演讲、亚布拉罕·林肯 的 演讲改变了世界历史的进程； 演讲是我们生活中必备的一个能力。
2010年4月12日
古人语： 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌， 强于百万之师。
2010年4月12日
魅力演讲三要素
视觉 听觉 内容
2010年4月12日
三要素
刺激听众的感官
刺激听众的感官
味觉 嗅觉
听觉
听众
视觉 触觉
2010年4月12日
视觉化四要素
外表
S1 S4
表情
S2 S3
眼神
2010年4月12日
肢体
手势
拳式
爪式 掌式
指式
2010年4月12日
展现外在
• 形象-- 气质、着装、发型
2010年4月12日
演讲
演
2010年4月12日
讲
演讲的定义
• 是指演讲者在特定的时空环境中，以有声 语言和相应的态势语言为手段，公开向听 众传递信息，表述见解，阐明事理，抒发 感情，以期待达到感召听众为目的，带有 艺术性的社会实践活动。
2010年4月12日
演讲的三大目的
观念的传播
情绪的转移
行动的呼唤
2010年4月12日
个人魅力的七个一
• • • • • • • 一声问候 一通掌声 一个故事 一个游戏 一支舞蹈 一副对联 一首诗词
2010年4月12日
Thank You!
2010年4月12日
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
公司内部讲师培训课件
成果导向
经验导向
成年人学习特点
自我导向
成年人学习注意力曲线
讲师素质要求
如何培训：常用的培训岛位
如何培训：常用的培训岛位
01 鱼骨式
如何培训：常用的培训岛位
02 马蹄式
如何培训：常用的培训岛位
03 课桌式
如何培训：常用的培训岛位
04 会议式
如何培训：常用的培训方式
目的
01
02
03
启发思考
回顾结尾
重申内容提要并强调重点 加深学员对培训内容的记忆
呼应结尾
对应开头培训目的，培训目标，陈述要点
激励结尾
通过小组竞赛重温全部课程内容 帮助学员加深对课程内容的记忆
注意：1、制定规则，否则会场面很乱。2、“奖罚”分明，才能刺激学员参与。
结束收尾
禁
寻求赞美 负面的结束语 低调处理 软弱的结束 “不有许多来不及讲” 草草收场，匆忙结束要结束时，又开始新的一个话题！
讨论：培训中的疑惑
1、培训课堂气氛很平淡
2、培训后学员吸收得成果很少
3、大家不喜欢我讲的内容
4、课堂上学员容易开小差
5、容易被突发情况打乱
6、...... ......
培训与教学的区别
培训
改变行为
即学即用
主动学习
强调针对性
企业内部
教学
传播知识
储备知识
被动灌输
强调系统性
学校里
培训对象的特性
学员的特性
TTT讲师授课技巧培训（初级讲师）
主讲人：XXX
培训目的
企业培训是以企业员工为对象，以企业培训师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。
经验导向
成年人学习特点
自我导向
成年人学习注意力曲线
讲师素质要求
如何培训：常用的培训岛位
如何培训：常用的培训岛位
01 鱼骨式
如何培训：常用的培训岛位
02 马蹄式
如何培训：常用的培训岛位
03 课桌式
如何培训：常用的培训岛位
04 会议式
如何培训：常用的培训方式
目的
01
02
03
启发思考
回顾结尾
重申内容提要并强调重点 加深学员对培训内容的记忆
呼应结尾
对应开头培训目的，培训目标，陈述要点
激励结尾
通过小组竞赛重温全部课程内容 帮助学员加深对课程内容的记忆
注意：1、制定规则，否则会场面很乱。2、“奖罚”分明，才能刺激学员参与。
结束收尾
禁
寻求赞美 负面的结束语 低调处理 软弱的结束 “不有许多来不及讲” 草草收场，匆忙结束要结束时，又开始新的一个话题！
讨论：培训中的疑惑
1、培训课堂气氛很平淡
2、培训后学员吸收得成果很少
3、大家不喜欢我讲的内容
4、课堂上学员容易开小差
5、容易被突发情况打乱
6、...... ......
培训与教学的区别
培训
改变行为
即学即用
主动学习
强调针对性
企业内部
教学
传播知识
储备知识
被动灌输
强调系统性
学校里
培训对象的特性
学员的特性
TTT讲师授课技巧培训（初级讲师）
主讲人：XXX
培训目的
企业培训是以企业员工为对象，以企业培训师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。
42页优质完整企业内部讲师培训课程课件
31
5、灵活的教学方法
32
讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结
需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性 ② 规则要简单少用道具—简便性 ③ 不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性 ④ 有能力掌控突发状况—预见性
17
开展调研
• 向组织培训者 • 向参与学员 • 向单位领导 • 向同事或者好友
--了解
培训目的 培训需求 上级要求 过去的经验
2024/4/23
18
材料的掌握收集
1、无所不包的网络世界 2、真实可靠的正版图书 3、时时更新的报纸杂志 4、公司内部的规定规范 5、经验丰富的上级同事
2024/4/23
21
开场白与结尾语
导入问题
开宗明义
数据提示
开场白
名言锦句
故事开头
22
前后呼应
提炼总结
赠言收尾
结尾语
祝愿收尾
活动结束
23
4、PPT文档的制作
24
PPT制作流程
• 拟定大纲提炼课程重点 • 选定版面风格 • 将文字填入 • 插入相关图形和表格数据 • 编排文字和图表的画面呈现 • 加入色彩变化突出重点 • 设计动画和表现方式 • 演练检阅效果 适度调整
37
分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
5、灵活的教学方法
32
讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结
需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性 ② 规则要简单少用道具—简便性 ③ 不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性 ④ 有能力掌控突发状况—预见性
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开展调研
• 向组织培训者 • 向参与学员 • 向单位领导 • 向同事或者好友
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培训目的 培训需求 上级要求 过去的经验
2024/4/23
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材料的掌握收集
1、无所不包的网络世界 2、真实可靠的正版图书 3、时时更新的报纸杂志 4、公司内部的规定规范 5、经验丰富的上级同事
2024/4/23
21
开场白与结尾语
导入问题
开宗明义
数据提示
开场白
名言锦句
故事开头
22
前后呼应
提炼总结
赠言收尾
结尾语
祝愿收尾
活动结束
23
4、PPT文档的制作
24
PPT制作流程
• 拟定大纲提炼课程重点 • 选定版面风格 • 将文字填入 • 插入相关图形和表格数据 • 编排文字和图表的画面呈现 • 加入色彩变化突出重点 • 设计动画和表现方式 • 演练检阅效果 适度调整
37
分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
内部讲师培训课件(PDF 71页)
15
训练场地的安排
屏 幕
放材料的桌子
电脑投影仪
学 员 课 桌
16
投影仪
训练场地的安排
屏 幕 放材料的桌子
17
训练场地的安排
屏 幕
放材料的桌子
电脑投影仪
学
学
学
员
员
员
课
课
课
桌
桌
桌
学
学
学
员
员
员
课
课
课
桌
桌
桌
18
讲义撰写
确认课程主题与学习目标 收集资料（书本、网络） 研读、整合（摘录重点） 确定课程大纲 确定单元架构及内容 确定时间分配/教学方式/教具
缺点：
1.教学成效会随着讲师的表达能力而受影响。 2.讲师必须深入了解工作实务中所常遇到的各项问题。
26
C. 游 戏 法
优点：
1.有效带动学习气氛，提升学习效果。 2.吻合成年人的学习心态，有效加深学员印象。
缺点：
1.游戏的成果不易有效的和工作相串連。 2.时间所费较多，训练时间较短时，不易有效的传
35
肢体语言的练习
• 目光 • 面部表情 • 手势的运用 • 身体的移动
36
肢体语言的练习
避免：
手插口袋 胸前交叉 “三板”讲师 口头禅
37
D. 提问技巧重点
将陈述句型改为疑问句型 多设计与工作相关之问题 多用问题激发学员的创造性意见
38
E. 讲笑话的技巧
降低期望值 以自身为范例 用演来强化讲的效果
达训练内容。
27
D. 案例研讨法
优点：
1.可有效将工作中的各项问题藉由个案來协助 学员找寻有效的解决方案。
训练场地的安排
屏 幕
放材料的桌子
电脑投影仪
学 员 课 桌
16
投影仪
训练场地的安排
屏 幕 放材料的桌子
17
训练场地的安排
屏 幕
放材料的桌子
电脑投影仪
学
学
学
员
员
员
课
课
课
桌
桌
桌
学
学
学
员
员
员
课
课
课
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桌
桌
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讲义撰写
确认课程主题与学习目标 收集资料（书本、网络） 研读、整合（摘录重点） 确定课程大纲 确定单元架构及内容 确定时间分配/教学方式/教具
缺点：
1.教学成效会随着讲师的表达能力而受影响。 2.讲师必须深入了解工作实务中所常遇到的各项问题。
26
C. 游 戏 法
优点：
1.有效带动学习气氛，提升学习效果。 2.吻合成年人的学习心态，有效加深学员印象。
缺点：
1.游戏的成果不易有效的和工作相串連。 2.时间所费较多，训练时间较短时，不易有效的传
35
肢体语言的练习
• 目光 • 面部表情 • 手势的运用 • 身体的移动
36
肢体语言的练习
避免：
手插口袋 胸前交叉 “三板”讲师 口头禅
37
D. 提问技巧重点
将陈述句型改为疑问句型 多设计与工作相关之问题 多用问题激发学员的创造性意见
38
E. 讲笑话的技巧
降低期望值 以自身为范例 用演来强化讲的效果
达训练内容。
27
D. 案例研讨法
优点：
1.可有效将工作中的各项问题藉由个案來协助 学员找寻有效的解决方案。
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Strategy
策略
Process 方法
內部講師进阶培訓
Content 內容
内部讲师进阶培训课件
課程設計的意義
1. 策略設計 • 針對需求 • 定位目標
2. 內容設計 • 系統架構 • 問題導向
3. 方法設計 • 生動表達 • 靈巧互動
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
課程設計的技巧
4.如何設計 活潑之課程
互動(Interaction)的意義
• 透過表達，觀察對方表情 • 透過傾聽，了解對方感受 • 透過發問，測試對方反應 • 交流討論，共同解決問題
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
為什麼需要互動?
• 打破人際隔閡 • 建立人際橋樑 • 增進有效溝通 • 發掘學員需求 • 提昇思考機會
內部講師进阶培訓
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
企業教學ADDIE流程
Assessment of Needs 評量需求
Design Course
課程設計
Develop Material Implementation
教材開發 訓練實施
Evaluation
內部講師进阶培訓
評估績效
内部讲师进阶培训课件
課程設計的三個成功關鍵
1.知識/傳授 式課程設計
課程設計技巧
3.創造價值 式課程設計
2.問題解決 式課程設計
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
教學的三種模式
以學員為中心
教學模式
以教材為中心
內部講師进阶培訓
以講師為中心
内部讲师进阶培训课件
教學的趨勢~以學員為中心
績
能
效 需 求
以學員為中心 績的效教需學求
力 需 求
生涯需求
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
成功講師的三境界
1 明師
啟發態度、創造未來
2 名師
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
講師扮演的角色功能
．設定目標
．定位需求
．掌握成果
．激發意願
管
．協調溝通
理 者
講師
教 導 者 ．有效教導
開發者
．課程設計
．開發人才
．教材開發
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
三階段的講師培訓與能力成長
階段一 基本技能
內部講師
階段三 培訓 階段二
高階技能
進階技能
(我知道自己的無知)
(我知道自己已知)
（Conscious Incompetence)
(Conscious Competence)
I.
IV.
有意識
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
WHY WE ARE HERE?
解決本身問題 領悟
WHY
知識
吸收知識能力
經驗
交流實務心得
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
學習之窗(Window of Learning)
無意識
無意識的無知
無意識的能力
(我不知道自己的無知)
(我不知道自己已知)
（Unconscious Incompetence)
無
II.
知 有意識的無知
（Unconscious Competence)
III.
能
有意識的能力 力
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
內部講師之使命
藉由專業與經驗之傳承， 落實人才培育效能， 以提昇企業的人才競爭力。
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
內部講師之任務
1.對學員有效教導 – 知識(Knowledge) – 技巧(Skill) – 態度(Attitude)
2.激發學員的上進心與潛力
内部讲师进阶培训课件
有效互動的實例
• 傾聽詢問 • 小組研討 • 團隊競賽 • 角色扮演
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
教學互動的四個技巧
1.專注技巧
4.發問技巧 觸發績學效需習求技巧 2.觀察技巧
3.傾聽技巧
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
1-3 課程設計技巧
• 企業教學ADDIE流程 • 課程設計的三個成功關鍵 • 課程設計的意義 • 課程設計的技巧
教導技能、解決問題
3
名嘴
傳授知識、指點迷津
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
成人學習心理~什麼是學習？
• 自我改變的過程 • 察覺自我的不足 • 嚐試錯誤的過程 • 突破習慣領域 • 尋找未知的答案 • 提昇自我的含金量 • 改變自己的思想、行為 • 認知－覺悟－行動之過程 • 與環境互動的自我調整
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
大綱
1.內部講師教學核心能力 2.觸發學習技巧 3.課程設計技巧 4.教學互動技巧 5.臨場表現技巧 6.上台教學演練 7.教學情境問題分析與解決
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
內部講師教學核心能力
1-1 觸發學習技巧 1-2 教學互動技巧 1-3 課程設計技巧 1-4 臨場表現技巧 1-5 崗位指導技巧
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
成人學習心理~什麼不是學習？
• 欠缺獨立思考 • 熟背標準答案 • 讀書缺乏用心 • 對自己過度自信 • 會上課但不求理解 • 吸收知識但不去應用
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
成人學習的特性
• 注意力集中不易維持長時間 • 想要參與討論與互動 • 期望學習有助於工作應用 • 希望得到尊重與肯定 • 問題導向並期望得到答案
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
三階段的講師技能培訓
講師
任務1ຫໍສະໝຸດ 教學教案 技巧 教學
寫作
表達
3
教學 情境
三階段
引導
技巧 講師培訓
績效 評估 創意
教學
成功 條件
課程 設計
教材 開發
2
訓練 方法
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
1-1 觸發學習技巧
• 教學的三種模式 • 教學的趨勢~以學員為中心 • 成功講師的三境界 • 成人學習心理
觸發學習的四個技巧
4.克服學習 障礙
1.有效學習 循環
觸發績學效需習求技巧
3.掌握學習 需求
2.了解學習 風格
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
1-2 教學互動技巧
• 互動(Interaction)的意義 • 為什麼需要互動? • 有效互動的實例 • 教學互動的四個技巧
內部講師进阶培訓
内部讲师进阶培训课件
内部讲师进阶培训课件
2020/11/6
内部讲师进阶培训课件
主講人簡歷：
張博堯
現任 曾任 學歷
台灣新世紀人才培訓協會 理事長 中華採購管理協會 名譽理事長 育碁數位科技公司 知識顧問 卓越績效管理顧問公司首席執行顧問 宏碁電腦集團全球教育訓練中心 處長 宏碁電腦集團統合採購處 協理 美商德州儀器公司（T.I.）製造部 主任 美國杜蘭大學高階主管企管碩士 國立政治大學企管研究所碩士