英语国家社会习俗第四章 社交礼仪

• 在英语国家，拜访结束时， 一般由客人中的女士或年 长者提出告辞之意。如果 拜访时间较短，客人提出 告辞，再稍呆一会便可离 去。如果拜访活动的时间 较长，主人留饭或应邀参 加其他一些活动，而且又 是在夜晚，客人在晚上10 点半到11点之间告辞较为 适宜，而且客人提出告辞 和他真正离去之间应有一 个短暂的时间间隔，约为 15到20分钟。
• 但是，与以上四个英语国家不同的是，加拿大的 介绍礼节，是将男士介绍给女士，将年轻人介绍 给年长者，将职位低者介绍给职位高者，将宾客 介绍给主人，同时习惯用固定的姿势，即胳膊往 外微伸，手掌向上，手指并拢，不用手指来指人。
பைடு நூலகம்
• 陌生人相见或相识最好有他人介绍，但在许多场 合下，没有他人引见。在这种情况下，主动结识 新人，自我介绍就很必要了。
• 新西兰人的见面礼节有握手礼、鞠躬礼、注目礼 等。在社交场合与客人相见时，新西兰人一般习 惯与人紧紧握手，目光直接接触。如果对方是女 性，应等她主动伸手。新西兰人向酋长行礼时， 一般会鞠躬，不过鞠躬的方式独具一格，要抬头 挺胸地鞠躬。初次见面，不论是行握手礼还是行 鞠躬礼，都要互致问候。
• 身份相同的人互称姓氏，并加上“Mr”、 “Miss”、“Mrs”等称呼。如果是熟人，互 相直呼其名。
拜访礼仪
• 拜访也就是访问，是指人们在日常的生活或工作 中到亲戚、朋友、熟人、同事或者陌生人的住所 或工作单位去看望、叙旧、晤谈，办事等方面的 社交活动。
• 一般来说，拜访又有官方和私人拜访之分。前者 比较正式和隆重，要求礼节周到，严格按照礼仪 规范来进行。后者指平民百姓之间的访问，一般 比较随便，不甚拘泥于形式。
• 感谢信（thank-you
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letters）是英语国家最主
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要的书面感谢形式。写感
谢信要诚挚、及时，语言
要自然、热情，就好像你 •
当面与被感谢者谈话一样。 •
• 右边所列为需要写感谢信 •
的10种情况
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宴请（dinner parties）
过夜拜访（overnight visits）
约会礼仪
• 约会（Dating），是 指预先约定时间地点 会面的活动。约会原 指一般人士的预约会 面，现在通常指恋爱 的行为。
• 在英语国家，约会有时并不具其他含意，也不表 示必将成为特殊性的伴侣。所以，如果他们想和 某人见面谈谈或看个电影或一起吃个饭，以增进 双方的友谊，共度一段愉悦的时光，尽可主动大 方地去邀约。如果你不想赴对方约会或对方有令 你不舒服的举动，可以客气但肯定地说NO，彼此 尊重是基本的交往原则，也是每个人的权利。
• 他人介绍是指第三者 将互不相识的两个或 多人口头介绍给双方， 以达到相识或相见的 目的。
• 在英国、美国、澳大利亚和新西兰这四个主要的 英语国家中，一般是先向年长的人介绍年轻人； 先向年龄大的未婚者年龄小的已婚者。在英国一 些有贵族头衔的人，习俗要求先向有头衔的人介 绍没有头衔的人。一些人虽有贵族头衔，但遇到 女士，也要屈尊，按照“女士优先”的原则行事。 在英国只有王子是例外，需要先向王子介绍女士， 孩子带朋友回家，先向父母介绍自己的朋友。
• 待客的重要内容之一是与客人交谈，英语国家的 人们在社交场合与他人交谈时所涉及到的话题种 类繁多，十分庞杂，从政治时事到家长里短几乎 无所不谈。
• 英语国家的大众话题之一是工作，其次是住所、 个人爱好等。英语国家有一个传统话题，这就是 谈天气，英国人尤善此道。比如：“It’s lovely weather today ,isn’t it?”（今天天 气真好！）
• 在英语国家，约会通常只有两人，而不是一大批 人，不过“双约会”（两对）也很普遍。约会有 很多种，一种叫学习的约会或咖啡约会，多半是 学生在一个下午或周日晚上，两人一起到图书馆 去学习，或在一起喝咖啡、谈心。另一种是周末 晚上的约会，两人一起去看电影、听音乐会、看 舞台剧或参加社交聚会。
• 约会最常去的地方就是餐馆，而且是一个浪漫餐 馆。但许多西方人想去他们认为能够找到志同道 合者的地方。例如，他们会去书店。现在西方有 的书店（为顾客）提供咖啡和食物。
• 英语国家在进行自我介绍时也是存在一些共性的， 同龄妇女相互自我介绍时，或者向男士介绍自己 时一般报全名，名前不加“Miss”、“Mrs”之类 的谦称语，比如I’m Mary Reeves.(我叫玛 丽·里夫斯)。但是一个年龄大的妇女向一个年龄 轻的妇女介绍自己时，一般要在她丈夫的姓前加 上太太一次，比如，I’m Mrs Johnson.（我是约 翰逊太太。）
第四章 社交礼仪
• 礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则。在 英语国家中，礼仪一词最早见于法语的Etiquette， 原意为“法庭上的通行证”，随后它一进入英文 就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。 目前，英语中“礼”、“礼仪”、“礼仪规范” 等相关词汇有：courtesy,包含谦恭有礼的言行、 礼貌、风度等意；protocol，有外交、军事等特 定领域里的相处准则等意；rite，有仪式、典礼 之意，泛指习俗中的礼仪行为。由此可见，英语 国家中的“礼仪”这一概念有着深刻而丰富的涵 义。
• 而书信介绍则是指第三者用书信的形式将自己熟 悉的人介绍给另一个人的做法。介绍人把信写好 放入信封，但不封口，然后交给被介绍者处理。 一般来说，被介绍者并不直接持信去见对方，以 避免对方必须当面做出反应。
• 如果被介绍者去见的 人是男士，他可先将 介绍信和个人的名片 递上，由对方的秘书 或助手转呈，然后等 待回音；如果要见的 人是女士，被介绍者 应将信通过邮局寄出， 再等待回答。
• 另一类书面致谢形式是感谢卡， 它们是印制的，封面上带有 “感谢您”的字样，这类卡只 要不是太花哨，同样受欢迎， 但需要在卡上亲自写上一些话， 表达自己对礼物或其他需要感 谢的事情的感受。在美国的一 些地方，尤其是小城镇或乡村， 如果一个人收到许多礼物，或 者受惠于许多人，他不仅可以， 而且必须登报表达谢意，这种 致谢方式称之为“报纸感谢卡” （a newspaper card for thanks）。
• 加拿大地广人稀，紧挨美国，因此加拿大人在人 际交往上和美国有些相似之处。他们热情好客， 待人诚恳，喜欢无拘无束，不爱繁文缛节。加拿 大人在社交场合和人见面时，一般相互握手，互 致问候。
• 加拿大人在一般场合，会直接称呼对方的名字， 只有在非常正式的场合，才会称呼对方的姓名并 且礼貌地加上“Mr”、“Miss”、“Mrs”等。而 在官方活动中，加拿大人才会称呼对方的头衔、 职称、学位、职务等。
• 客人坐定后，主人常以各 种饮料待客，他们一般先 征询客人的意见，问他们 想用点什么，诸如茶、咖 啡、啤酒、冷饮等。如 “Would you like something to drink? Tea or coffee? Or something cold?”（你想喝点什么吗？ 喝茶还是咖啡？或者喝点 冷饮？）
致谢礼仪
• 致谢是人们日常交往中重 要的语言行为，是世界各 国人民共同遵循的礼仪规 范。在英语国家里，致谢 如影随形般地出现在人们 的日常生活中。人们不仅 对上司、同事或陌生人的 帮助表示感谢，而且对关 系十分密切的亲戚、朋友、 父母、子女等的帮助也毫 无例外地表示感谢。
• 致谢主要有口头感谢和书面感谢两种形式。口头 感谢是感谢人和被感谢人之间面对面或者通过电 话进行的。
• 礼仪可细分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、 商务礼仪、公关礼仪、外事礼仪、谈判礼仪、旅 游礼仪等。其中，社交礼仪是指人们在人际交往 过程中所具备的基本素质，交际能力等。
• 社交礼仪涉及到日常生活交往中的方方面面，如 问候礼仪、介绍礼仪、拜访礼仪、约会礼仪、致 谢礼仪、送礼以及女士优先的礼仪。虽然英国、 美国、加拿大、澳大利亚和新西兰是主要的英语 国家，但是由于语言文化的起源发展、历史信仰、 风俗习惯等因素的差异，他们之间的礼仪风俗亦 不尽相同。
• 在英语国家中，拜访分为以下几个程序：预约→ 到访和迎客→交谈与话题→告辞和送客。
• 在英美等主要英语国家中，在拜访之前一定要事 先约好。
• 访客按照约定的时间到达被访者的家门时先按门 铃。主人开门迎客，并说些客气话，如“Hello, glad to see you. Do come in.”(您好，很高兴 见到您。请进。)
贺卡或贺礼（for congratulatory cards or gifts）
婚礼礼物（wedding gifts）
女主人收到访客的礼物时（when a hostess receives a gift after visitors have left）
商业客户受到推销员的款待时（when a client is entertained by a sales representative）
• 新西兰的毛利人有一 种传统的礼节，他们 会见客人的最高礼节 是施“碰鼻礼”，即 双方要鼻尖碰鼻尖二 三次，然后再分手离 去。碰鼻子的次数越 多，碰鼻时间越长， 说明礼遇越高，越受 欢迎。
介绍礼仪
• 在英语国家，陌生人 相见一般需要他人介 绍，自我介绍或书信 介绍情况也是有的， 但这需要具体情况而 定。
• 美国人性格开朗、为人诚挚，他们喜欢实事求是、 坦率直言。美国人的问候礼节非常简单，在一般 情况下，他们很少与人握手，与人打招呼时，仅 仅面带微笑地点点头，或者说一声“Hello”（你 好）、“Hi”（嗨），就算是打过招呼了。
• 美国人都喜欢斯文，一般同女士握手要等女士先 伸出手后，男士再伸手相握；如果是同性，通常 应年长者先伸手给年轻人、地位高的伸手给地位 低的、主人伸手给客人。
• 英语国家的习惯是，客人入室后要脱掉大衣。这 时主人常常会说：“Let me take your coat.” （我把你的外衣收起来。）或者”Shall I take your coat?”（要我把你的外衣收起来吗？）当 然访客身体欠佳的情况除外。同样，入室脱帽也 是英语国家人们必须遵守的礼貌习俗。
接受生日礼物、结婚周年纪念日礼物、 圣诞及其他礼物（For birthday， anniversary，Christmas and other gifts）
送给新娘的礼物（shower gifts）
送给病人的礼物（gifts to a sick person）
吊唁信（for notes of condolence）
• 在表达方式上，英语国家的人们喜欢直截了当， 表示感谢的英语套语通常是“Thank you.”（谢 谢你）还有很多由此套语衍生出来的若干变体， 比如：“Thanks”（谢谢）、“Many thanks.” （多谢）、“Thanks a lot.”（多谢）、 “Thank you very much”（非常感谢。）、 “Thank you very much indeed.”（实在是多谢 了。）、“I don’t know how to thank you enough.”（我对你是感激不尽。）。
• 澳大利亚人特别重视人与人之间的平等，他们与 朋友偶会于途中或相遇在其他场合，只是习惯说 一声“Hi”，有时甚至连“Hi”也不说，只是向 对方挤一下左眼，就算打招呼了。
• 澳大利亚有些土著居民握手时，习惯两人的中指 相互勾住，然后往自己身边轻轻一拉，而不是全 指掌相握。
• 澳大利亚土著人还有一种嚼骨告别的礼俗，即亲 朋好友告别时，要在口中放一块骨头，并用牙齿 使劲地咬嚼，使其发出“咯咯”的声音，人们以 此来表达互相珍重，盼望重逢的情谊。
• 西方付小费的风气很 盛行，但是，在新西 兰不流行给小费，往 往会遭到谢绝。一般 来说，当你得到别人 的服务时就应该给小 费。在餐馆约会时， 对上菜上饭的服务员 应给小费，小费占总 费用的15℅左右，表 示对服务满意。
• 至于约会时谁买单这个问题，西方人的习惯与其 他国家是不谋而合的。一般而言，西方人普遍的 观点是在头几次约会的过程中，谁先发出的邀请， 那么谁就付钱。理论虽如此，但是绝大多数西方 女士们仍认为男士们无论如何都应该主动提出付 钱，即使这个约会的邀请是女士提出的。当两个 人关系走上正轨，开始你中有我，我中有你的时 候，那么这种付钱的方式就没有硬性规定了。两 个人可以商量着来办。