IT基础运维培训课件
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蜂鸣器连续两声短鸣：CPU故障 蜂鸣器连续短鸣：电源故障
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闻
风扇异响：风扇灰尘、风扇老化、内部散热不良等
硬盘声音：根据声音判断硬盘是否存在坏道及结构功能损坏 电源异响：电源线虚接、老化、粉尘过大
机箱嗡嗡声：机箱产生共振，应找到共振源及时处理，避免造成主板及元器件损坏
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对于不了解的故障现象要及时利用专业工具去检测或查询系统日志
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切 CPU过热：采用降温软件、涂抹硅脂等
硬件启动正常，无显示：显示线缆异常、电源供电不稳（足） USB设备不显示：U口损坏、USB供电不足 电脑反复自启动：电源故障，CPU异常
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Biblioteka Baidu
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Windows蓝屏问题排查思路
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Windows蓝屏问题排查思路
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这个蓝屏代码和硬件无 关，是驱动和软件有冲 突造成的如果您的机器 蓝屏了，而且每次都是 这个代码请想一想最近 是不是更新了什么软件 或者什么驱动了，把它 卸载再看一下。一般情 况下就能够解决
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Windows蓝屏问题排查思路
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当程序引用不正确的内 存地址时，可能会导致 出现蓝屏代码 0×0000008E 出现蓝屏代码 0×0000008E的解决办 法更改、升级显卡、声 卡、网卡驱动程序。请 安装系统补丁。检查内 存是否插紧，质量是否 有问题或不兼容。升级 驱动程序或升级BIOS。 杀毒
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WINPE安装教程
3
制作完成后设置电脑U 盘启动看到右侧界面， 说明U盘安装PE已经成 功
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WINPE工具--Diskgenius
1
U盘启动WINPE后选择 第二项进入WINPE环境
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WINPE工具--Diskgenius
2
点击DISKGENIUS进入 分区工具
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WINPE工具--Diskgenius
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WINPE工具--Diskgenius
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WINPE工具--Diskgenius
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在注册表中找到添加删除程序列表
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windows黑屏处理办法
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Windows蓝屏问题排查思路
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这个代码表示计算机的 电源遇到了问题。这个 错误通常发生在关机、 重启、待机、休眠等与 计算机电源有关的操作 时，一般是因为电源有 问题或ACPI高级电源选 项配置不正确引起的。 如果遇到0x0000009F 错误，建议检查一下计 算机的ACPI高级电源选 项配置是否正确。
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WINPE工具--Diskgenius
3
DISKGENIUS主界 面 共分为4块主要区域 1、工具区 2、硬盘分区结构区 3、分区层次区 4、分区参数区
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3
WINPE工具--Diskgenius
DISKGENIUS的快速分区 进入快速分区后可以选择 分区数量并可以调整系统盘 分区的大小
闻
风扇异响：风扇灰尘、风扇老化、内部散热不良等
硬盘声音：根据声音判断硬盘是否存在坏道及结构功能损坏 电源异响：电源线虚接、老化、粉尘过大
机箱嗡嗡声：机箱产生共振，应找到共振源及时处理，避免造成主板及元器件损坏
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问 要及时向用户了解故障之前是否出现其他现象
要及时向用户了解故障之前是否安装了软、硬件、设置变更等 要及时了解用户的操作习惯，有时候不良操作习惯也是导致问题的原因
IT基础运维工具操作
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2
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WINPE安装教程
1
下载并且安装好大白菜装 机版，打开安装好的大白 菜装机版，插入u盘等待 软件成功读取到u盘之后 ，点击“一键制作启动u 盘”进入下一步操作。如 下图所示
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WINPE安装教程
2
等待winpe u盘制作工具 对u盘写入大白菜相关数 据的过程。如右图所示
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谢谢
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Windows蓝屏问题排查思路
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哥 是 老 中 医
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望 硬件插槽是否安装到位
机箱内部及外部线缆是否连接正确 显示器显示是否正常 系统界面是否报错
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望
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闻
蜂鸣器长鸣：内存未插好或者损坏 蜂鸣器一长两短：显卡未插好或者损坏
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Windows蓝屏问题排查思路
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这个错误一般是因为硬件 设备的故障引起的。如果 遇到0x0000001A错误， 建议检查一下最近有没有 安装过新的硬件设备或驱 动程序。如果有的话，请 将最近安装过的硬件设备 或驱动程序逐一卸载，看 看问题能否解决。另外， 如果是在安装Windows时 遇到0x0000001A错误， 请检查一下计算机的内存 容量及规格是否符合 Windows的要求
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闻
风扇异响：风扇灰尘、风扇老化、内部散热不良等
硬盘声音：根据声音判断硬盘是否存在坏道及结构功能损坏 电源异响：电源线虚接、老化、粉尘过大
机箱嗡嗡声：机箱产生共振，应找到共振源及时处理，避免造成主板及元器件损坏
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对于不了解的故障现象要及时利用专业工具去检测或查询系统日志
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切 CPU过热：采用降温软件、涂抹硅脂等
硬件启动正常，无显示：显示线缆异常、电源供电不稳（足） USB设备不显示：U口损坏、USB供电不足 电脑反复自启动：电源故障，CPU异常
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Windows蓝屏问题排查思路
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这个蓝屏代码和硬件无 关，是驱动和软件有冲 突造成的如果您的机器 蓝屏了，而且每次都是 这个代码请想一想最近 是不是更新了什么软件 或者什么驱动了，把它 卸载再看一下。一般情 况下就能够解决
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当程序引用不正确的内 存地址时，可能会导致 出现蓝屏代码 0×0000008E 出现蓝屏代码 0×0000008E的解决办 法更改、升级显卡、声 卡、网卡驱动程序。请 安装系统补丁。检查内 存是否插紧，质量是否 有问题或不兼容。升级 驱动程序或升级BIOS。 杀毒
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WINPE安装教程
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制作完成后设置电脑U 盘启动看到右侧界面， 说明U盘安装PE已经成 功
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WINPE工具--Diskgenius
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U盘启动WINPE后选择 第二项进入WINPE环境
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WINPE工具--Diskgenius
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点击DISKGENIUS进入 分区工具
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WINPE工具--Diskgenius
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WINPE工具--Diskgenius
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在注册表中找到添加删除程序列表
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windows黑屏处理办法
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Windows蓝屏问题排查思路
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这个代码表示计算机的 电源遇到了问题。这个 错误通常发生在关机、 重启、待机、休眠等与 计算机电源有关的操作 时，一般是因为电源有 问题或ACPI高级电源选 项配置不正确引起的。 如果遇到0x0000009F 错误，建议检查一下计 算机的ACPI高级电源选 项配置是否正确。
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WINPE工具--Diskgenius
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DISKGENIUS主界 面 共分为4块主要区域 1、工具区 2、硬盘分区结构区 3、分区层次区 4、分区参数区
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WINPE工具--Diskgenius
DISKGENIUS的快速分区 进入快速分区后可以选择 分区数量并可以调整系统盘 分区的大小
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风扇异响：风扇灰尘、风扇老化、内部散热不良等
硬盘声音：根据声音判断硬盘是否存在坏道及结构功能损坏 电源异响：电源线虚接、老化、粉尘过大
机箱嗡嗡声：机箱产生共振，应找到共振源及时处理，避免造成主板及元器件损坏
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问 要及时向用户了解故障之前是否出现其他现象
要及时向用户了解故障之前是否安装了软、硬件、设置变更等 要及时了解用户的操作习惯，有时候不良操作习惯也是导致问题的原因
IT基础运维工具操作
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WINPE安装教程
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下载并且安装好大白菜装 机版，打开安装好的大白 菜装机版，插入u盘等待 软件成功读取到u盘之后 ，点击“一键制作启动u 盘”进入下一步操作。如 下图所示
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WINPE安装教程
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等待winpe u盘制作工具 对u盘写入大白菜相关数 据的过程。如右图所示
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谢谢
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Windows蓝屏问题排查思路
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哥 是 老 中 医
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望 硬件插槽是否安装到位
机箱内部及外部线缆是否连接正确 显示器显示是否正常 系统界面是否报错
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望
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闻
蜂鸣器长鸣：内存未插好或者损坏 蜂鸣器一长两短：显卡未插好或者损坏
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Windows蓝屏问题排查思路
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这个错误一般是因为硬件 设备的故障引起的。如果 遇到0x0000001A错误， 建议检查一下最近有没有 安装过新的硬件设备或驱 动程序。如果有的话，请 将最近安装过的硬件设备 或驱动程序逐一卸载，看 看问题能否解决。另外， 如果是在安装Windows时 遇到0x0000001A错误， 请检查一下计算机的内存 容量及规格是否符合 Windows的要求