组织行为学 戴尔对比联想

联想电脑公司目前的组织结构图
总裁室
国内市场 品牌市场部 渠道市场部 大客户/应用集成部 企业应用集成部 市场发展部 区域发展部 客户服务本部 海外市场 海外市场部 海外商务部 采购商务部 销售商务部 供应链管理部 惠阳厂 北京厂
客 户 关 系
台 式 电 脑 事 业 部
Q D I 事 业 部
笔 记 本 电 脑 事 业 部
戴尔的内部组织结构图
联想公司的组织结构

矩阵型组织结构作为一种组织结构设计模式， 具 有灵活性和处理复杂情况的能力， 所以现在很多 公司采用了矩阵型组织结构，包括联想。联想从 2000年就开始实行矩阵型组织结构模式，但矩阵 型组织结构也有其自身的缺陷， 恼人的冲突问题 就是矩阵型组织结构的软肋。因而，联想公司作 为一个中国大型的企业集团，也面临着来自组织 结构的巨大挑战。如何有效地解决好矩阵型组织 结构中的冲突问题， 成为了困扰企业的一大难题
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戴尔的价值观
使命：为客户利益而努力创新
· 创造世界最优秀、最具创新性的产品
· 像对待技术创新一样致力于成本创新
· 让更多的人获得更新、更好的技术 · 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效 率
联想的价值观
成就客户—致力于客户的满意与成功 创业创新—追求速度和效率，专注于对客 户和公司有影响的创新 精准求实—基于事实的决策与业务管理 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系

联想已初具走国际化道路的能力 ,必须加快 国际化进程 ,借鉴国外成功的公司策略 ,象 戴尔的供应链管理 ,加强资讯系统的建立 , 实现全球采购 ,零库存 ,减少中间环节 ,控制 成本等 ,可以采用联盟和投资的方式进行业 务拓展 ,可以获得国际前沿的资金、技术与 管理经验 ,还可以透过这些跨国公司散布在 全球的行销网络获得全球市场的支持 ,从而 迅速介入国际计算机市场 ,缩短与国外计算 机产业的差距。
服 务 器 网 络 事 业 部
外 部 设 备 事 业 部
软 件 事 业 部
手 持 接 入 事 业 部
信 息 服 务 事 业 部
宽 网 络 事 业 部
科 惠 线 路 板 制 造 有 限 公 司
联 想 专 业 系 统 有 限 公 司
联想研究院Βιβλιοθήκη Baidu技术发展部 质量管理部
产 品 链
企划部 法务部 审计部 策略投资部

戴尔的组织文化








戴尔的企业文化被公司概括为 “戴尔灵魂”，它描述了戴尔是一个怎么样的 公司，它是戴尔服务全球客户的行为准则，它也最终成为戴尔 “致胜文化” 的基础。 客户第一 我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求与客户 保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来 非凡的客户体验。 戴尔团队 我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。我们在 全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。 直接关系 我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵循职业道德，及 时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立 有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。 全球公民 我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市场所涉及的本土 法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商 业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。 致胜精神 我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的 运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的 优秀公司及工作场所。 3详细内容

戴尔在中国市场上运作的基础尚未建立完善或说 尚不成熟 ,它要在中国市场继续开拓市场 ,不断 提高市场份额 ,其一贯的策略运作模式要保留 那 一套 ,要求他们在全世界所有的分公司,但需调整。 它应注意中国文化和中国特殊的市场环境 ,不能 抱定它在美国或其它西方国家经营的都按一个模 式去运作 ,而不允许有任何适合地域实际的模式 产生。相反 ,应积极鼓励各分公司在总公司整体 利益和总的运作框架的基础上 ,做适当的调整 , 以便于适应各分公司的实际情况。 我想 ,戴尔凭借其雄厚的资金实力和技术后盾 , 超的产品和特性化的销售服务 ,如果加上能和中 国文以及中国特殊的市场环境很好地结合起来 , 那它将会取得更大的成功。
联想的组织文化






企业定位 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。 使命 为客户利益而努力创新 创造世界最优秀、最具创新性的产品 像对待技术创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新、更好的技术 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率 核心价值观 成就客户—致力于客户的满意与成功 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 精准求实—基于事实的决策与业务管理 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 品牌精神 高端品质、创新、国际化、企业责任
The End ! Thank You !

戴尔公司的组织结构

人事组织像一座金字塔，领导人高居塔尖， 以制度化和法规化严格构建等级。金字塔 型组织明确划分职责，以能力作为依据选 用和升迁。在该组织内部，个人目标的满 足有赖于组织目标的达到来实现，个人想 要得到的，只能依靠个人在组织中的层次 而定，紧紧抓住现有职位，按着官制化的 等级往上爬。
企 划
人力资源部 文化培训部 行政后勤部
人 力 资 源
供 应 链
深 圳 分 部
华 北 区
华 东 区
西 南 区
西 北 区
东 北 区
欧 洲 区
美 洲 区
亚 太 区
财务部 信息管理部
…
无论从组织结构上还是对组织构架的管理方式上， 两家企业都形成了自身的特点，戴尔采取的是由 总部直接到生产厂，尽量缩减了中间环节。而联 想总部直接将全球市场进行了统一，由集团总部 直接面对全球市场。戴尔直接向客户决定了他的 直销模式，架构形式上选用了以产品和区域划分 的二维形式结构。 联想则通过将全球客户的统一来实现整体组织结 构架构的统一管理，就采取了在统一管理平台上 进行组织架构的管理。