第二章公共关系主体PPT课件
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的社会组织。 从更广泛意义上理解公共关系的主体，公
共关系需要全员参与，每一个员工都是本 组织公共关系活动的主体。
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在现有的公共关系机构中，主要分为两类。 一类是社会组织内部设立的公共关系部门，
如组织内部的公共关系部（或公共事务部 等）； 另一类是专门承接公共关系委托业务，代 理其他社会组织公共关系业务的服务性机 构（如公共关系公司、公共关系事务所 等）。
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4. 人员配备
公共关系部应配备两类人员，一类是从事调查研 究、分析判断、策划审核的人员；另一类是所谓 的行动人员。
第一类人员应具有科学调查（如抽样调查）的知 识，较高的分析问题的能力、较高的政策水平、 较宽广的视野和战略眼光。
第二类人员包括宣传广告设计人员、接待人员、 摄影录像人员、组织内部刊物的编辑人员等。
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公共关系部门的类型
（3）领导直属型：这 种类型的公共关系部 从组织系统和组织地 位来看，属于第三级 机构，公共关系部归 属于总经理负责领导， 是一个有相当自主权 的职能机构。
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公共关系部门的类型
（4）职能分散型：在许多企业的机构设置 系列中，不设公共关系部，但可将公共关 系的职能分解在其他部门。
社会组织，履行社会的经济功能。 非营利组织是指不以营利为目的的社会组
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（一）公共关系部门
1．职能地位 资料存储中心 信息发布中心 环境监测中心 趋势预测中心 公众接待中心
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2．设置原则
（1）需要原则 （2）精简原则 （3）自动调节的原则 （4）专业性原则 （5）协同性原则 （6）服务性原则 （7）针对性原则 （8）权力与责任相适应的原则
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公共关系公司的经营方式
（1）公共关系咨询 公共关系公司可能根据客户的要求，凭借现代化
的通信、办公技术，众多的专门人才，为客户提 供社会政治、经济、文化、教育、科技等方面的 情报，提供市场信息、公众态度、社会心理倾向 及社区文化习俗的分析资料； 为客户进行公共关系问题的分析与诊断；为客户 的形象设计、形象评价及公共关系政策或决策提 供咨询等。
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公共关系公司的经营方式
（2）传播信息 代为客户进行各种信息传播，包括为客户撰写新
闻稿件，选择新闻媒体，建立媒体关系，举行记 者招待会（或新闻发布会）； 为客户设计、印制宣传资料和纪念物品及统一的 标识制品； 为客户制作宣传影片、录像带或光盘等视听资料； 为客户制定广告投资计划，设计制作产品广告及 公共关系广告； 协助客户推广产品信息，制造有利的市场气氛等。
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公共关系公司的经营方式
（4）人员培训 公共关系公司代为客户进行各类人员的知
识或技能培训，使其具有足够的公共关系 理论知识和实际操作技能，以适应岗位的 需要。
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公共关系公司的工作原则
（1）客户导向。公共关系公司必须根据客 户的需要进行公共关系的策划和实施，要 站在客户的利益立场上考虑费用预算。
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公共关系公司的经营方式
（3）组织活动 协助客户与相关公众进行有效的联络沟通，帮助
客户与政府、社区、媒体等公众建立并维持良好 的关系； 为客户安排、组织重要的交往活动，如贵宾和社 会政要的参观访问等； 为客户策划组织各种专题活动，如剪彩仪式、庆 典、联谊以及各种社会赞助活动Biblioteka Baidu； 组织各种会议，如信息交流会、产品展销会及洽 谈、谈判会等。
公共关系部门的类型
（1）部门所属型：这 种类型的公共关系通 常附属于行政部门、 销售部门，或广告宣 传部门。其地位不是 很突出。公共关系工 作只是一种偶然性的 活动。一般适合小型 企业或组织采用。
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公共关系部门的类型
（2）部门直属型：这 种类型公共关系部与 企业其他的销售财务、 人事、技术各部门处 于同一层次是二级部 门，地位十分突出， 要成功地展开工作， 还要积极与其他部门 密切配合。
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（二）公共关系公司
公共关系公司是指由公共关系专家和专业 人员组成，以提供咨询服务为主要内容的 知识密集型的商业机构。
公共关系公司以现代的高科技为手段，广 泛运用现代化的办公设备、通讯工具为其 客户提供高质量、高效率的服务。
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公共关系公司的基本特征
公共关系公司自身的性质，决定了它具有以下特征： （1）专业性。 （2）客观权威性。 （3）经济性。
第二章 公共关系的主体
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第二章 公共关系的主体
学习目标 通过本章学习，你应能够： 了解公共关系主体的类型和业务范围； 了解公共关系的职能和作用； 了解公共关系人员的基本素质和培训； 掌握公共关系的主要活动模式。
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引入案例
我国的公共业发展现状
今年4月，中国国际公共关系协会(CIPRA)在北京发布了 《中国公共关系业2012年度调查报告》。调查显示，2012 年度中国公共关系服务市场的前四位为汽车、快速消费、 IT、金融，市场份额分别为19.0%、13.5%、8.2%、6.8%； 制造业比重与去年相比有显著增长，占5.5%，通讯、房地 产也呈现比重上升趋势，均占总体市场的5.4%；政府及非 盈利机构依然保持不断增长的态势，占 4.0%；医疗保健 较2011年度有明显下降，占2.6%；其他诸如旅游、能源、 文化、体育、公用事业、城市营销等其他市场共占26.6%。
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由此可以看出，2012年度中国公共关系服务市场不再过度 倚重汽车行业，服务范围越来越广，呈现出行业进一步扩 散的趋势，这也是未来公共关系行业发展的一个重要标志。
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第一节 公共关系主体的类型
一、公共关系主体的表现形态 从狭义上说，公共关系的主体是指公共关
系的专职机构和专职人员。 从广义上说，公共关系的主体是各种类型
（2）职业忠诚。公共关系公司必须为客户 严守机密。尤其是当不同的客户之间是相 互竞争的对手时，公共关系公司既要忠诚 于过去的客户，又要对现在的客户表现忠 诚。
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二、公共关系主体的应用领域
（一）公共关系主体应用领域的多元化 政治组织是在社会中从事政治活动的组织，
是一定阶级、阶层、集团的代表。 经济组织是人类社会中最基本、最普遍的
共关系需要全员参与，每一个员工都是本 组织公共关系活动的主体。
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在现有的公共关系机构中，主要分为两类。 一类是社会组织内部设立的公共关系部门，
如组织内部的公共关系部（或公共事务部 等）； 另一类是专门承接公共关系委托业务，代 理其他社会组织公共关系业务的服务性机 构（如公共关系公司、公共关系事务所 等）。
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4. 人员配备
公共关系部应配备两类人员，一类是从事调查研 究、分析判断、策划审核的人员；另一类是所谓 的行动人员。
第一类人员应具有科学调查（如抽样调查）的知 识，较高的分析问题的能力、较高的政策水平、 较宽广的视野和战略眼光。
第二类人员包括宣传广告设计人员、接待人员、 摄影录像人员、组织内部刊物的编辑人员等。
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公共关系部门的类型
（3）领导直属型：这 种类型的公共关系部 从组织系统和组织地 位来看，属于第三级 机构，公共关系部归 属于总经理负责领导， 是一个有相当自主权 的职能机构。
2021
公共关系部门的类型
（4）职能分散型：在许多企业的机构设置 系列中，不设公共关系部，但可将公共关 系的职能分解在其他部门。
社会组织，履行社会的经济功能。 非营利组织是指不以营利为目的的社会组
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（一）公共关系部门
1．职能地位 资料存储中心 信息发布中心 环境监测中心 趋势预测中心 公众接待中心
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2．设置原则
（1）需要原则 （2）精简原则 （3）自动调节的原则 （4）专业性原则 （5）协同性原则 （6）服务性原则 （7）针对性原则 （8）权力与责任相适应的原则
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2021
公共关系公司的经营方式
（1）公共关系咨询 公共关系公司可能根据客户的要求，凭借现代化
的通信、办公技术，众多的专门人才，为客户提 供社会政治、经济、文化、教育、科技等方面的 情报，提供市场信息、公众态度、社会心理倾向 及社区文化习俗的分析资料； 为客户进行公共关系问题的分析与诊断；为客户 的形象设计、形象评价及公共关系政策或决策提 供咨询等。
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公共关系公司的经营方式
（2）传播信息 代为客户进行各种信息传播，包括为客户撰写新
闻稿件，选择新闻媒体，建立媒体关系，举行记 者招待会（或新闻发布会）； 为客户设计、印制宣传资料和纪念物品及统一的 标识制品； 为客户制作宣传影片、录像带或光盘等视听资料； 为客户制定广告投资计划，设计制作产品广告及 公共关系广告； 协助客户推广产品信息，制造有利的市场气氛等。
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公共关系公司的经营方式
（4）人员培训 公共关系公司代为客户进行各类人员的知
识或技能培训，使其具有足够的公共关系 理论知识和实际操作技能，以适应岗位的 需要。
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公共关系公司的工作原则
（1）客户导向。公共关系公司必须根据客 户的需要进行公共关系的策划和实施，要 站在客户的利益立场上考虑费用预算。
2021
公共关系公司的经营方式
（3）组织活动 协助客户与相关公众进行有效的联络沟通，帮助
客户与政府、社区、媒体等公众建立并维持良好 的关系； 为客户安排、组织重要的交往活动，如贵宾和社 会政要的参观访问等； 为客户策划组织各种专题活动，如剪彩仪式、庆 典、联谊以及各种社会赞助活动Biblioteka Baidu； 组织各种会议，如信息交流会、产品展销会及洽 谈、谈判会等。
公共关系部门的类型
（1）部门所属型：这 种类型的公共关系通 常附属于行政部门、 销售部门，或广告宣 传部门。其地位不是 很突出。公共关系工 作只是一种偶然性的 活动。一般适合小型 企业或组织采用。
2021
公共关系部门的类型
（2）部门直属型：这 种类型公共关系部与 企业其他的销售财务、 人事、技术各部门处 于同一层次是二级部 门，地位十分突出， 要成功地展开工作， 还要积极与其他部门 密切配合。
2021
（二）公共关系公司
公共关系公司是指由公共关系专家和专业 人员组成，以提供咨询服务为主要内容的 知识密集型的商业机构。
公共关系公司以现代的高科技为手段，广 泛运用现代化的办公设备、通讯工具为其 客户提供高质量、高效率的服务。
2021
公共关系公司的基本特征
公共关系公司自身的性质，决定了它具有以下特征： （1）专业性。 （2）客观权威性。 （3）经济性。
第二章 公共关系的主体
2021
第二章 公共关系的主体
学习目标 通过本章学习，你应能够： 了解公共关系主体的类型和业务范围； 了解公共关系的职能和作用； 了解公共关系人员的基本素质和培训； 掌握公共关系的主要活动模式。
2021
引入案例
我国的公共业发展现状
今年4月，中国国际公共关系协会(CIPRA)在北京发布了 《中国公共关系业2012年度调查报告》。调查显示，2012 年度中国公共关系服务市场的前四位为汽车、快速消费、 IT、金融，市场份额分别为19.0%、13.5%、8.2%、6.8%； 制造业比重与去年相比有显著增长，占5.5%，通讯、房地 产也呈现比重上升趋势，均占总体市场的5.4%；政府及非 盈利机构依然保持不断增长的态势，占 4.0%；医疗保健 较2011年度有明显下降，占2.6%；其他诸如旅游、能源、 文化、体育、公用事业、城市营销等其他市场共占26.6%。
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由此可以看出，2012年度中国公共关系服务市场不再过度 倚重汽车行业，服务范围越来越广，呈现出行业进一步扩 散的趋势，这也是未来公共关系行业发展的一个重要标志。
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第一节 公共关系主体的类型
一、公共关系主体的表现形态 从狭义上说，公共关系的主体是指公共关
系的专职机构和专职人员。 从广义上说，公共关系的主体是各种类型
（2）职业忠诚。公共关系公司必须为客户 严守机密。尤其是当不同的客户之间是相 互竞争的对手时，公共关系公司既要忠诚 于过去的客户，又要对现在的客户表现忠 诚。
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二、公共关系主体的应用领域
（一）公共关系主体应用领域的多元化 政治组织是在社会中从事政治活动的组织，
是一定阶级、阶层、集团的代表。 经济组织是人类社会中最基本、最普遍的