员工工作饱和度分析流程

怎样做员工工作饱和度分析

工作分析流程

实施背景：随着公司规模扩大，员工人数相应增加本应该是正常现象。但是由于目前各部门工作职责描述不是很清晰，岗位说明书与实际岗位有不匹配之处，各岗位说明书看似工作饱和，可实际并非如此。本应该一人可完成的工作，可能这期间设置2个岗位，无形中又让企业承担了本可节约的人力成本。

目的：1.重新修订各部门岗位的岗位说明书，使其与实际岗位相匹配。

2.工作流程能否再优化

3.确定各岗位工作量是否饱和，其人员编制调整是否合理

4.员工工作效率如何

实施过程：

一、准备阶段

整理公司现存的各部门岗位说明书。目前岗位编制情况、目前工作流程及公司组织结构。

二、实施阶段

A、核查阶段

1. 确定各岗位职位说明书是否全面，规范

不规范----重新编订岗位说明书（参见附件，重新收集关键指标，整理岗位职责）

2. 各部门岗位编制是否合理（这个关系到财务，无法衡量）

3. 设定部分关键岗位进行工作饱和度调查（关注岗位工作日志，工作时间，工作效率、工作流程等,此内容一起带入工作分析调查问卷中分析）

B、实施

1.设计工作分析调查问卷（附件一）

目的一：确定其工作重点、任职资格、与其他部门的联系------岗位职责

目的二：确定其实际工作时间。工作效率、工作流程关键点等-------工作饱和度

2.工作现场的初步观察

目的一：分析工作现场的工作环境、条件。了解其工作使用的工具、设备等

目的二：记录工作内容，与其填写的工作日志相核实

3.深入访谈

目的一：对调查对象进一步详细了解

目的二：针对关键事件的了解

目的三：针对绩效考核对其工作的影响了解

4.工作现场深入观察

目的一：确认以上资料，进一步了解之前通过访谈和调查得出的信息是否准确

目的二：观察不应该仅仅停留在观察上，应多于工作人员交流，挖掘新需求

5.整理数据与资料

目的一：对以上的调查结果，现场观察及访谈所得到的信息进行整理，得到岗位需要的各种信息。

目的二：把得到的信息与其岗位相关的部门及直接上级进行沟通，确认

6.完成岗位说明书审核，并形成新的岗位说明书

目的一：形成新的岗位说明书

目的二：梳理了工作流程

目的三：分析目前岗位配置是否合理，即员工工作饱和度是否适当？